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Grégory SPIETH
CRIFP
IAE de l’Université de
Nice Sophia-Antipolis
« LA PLACE DES SYSTÈMES
D’INFORMATION
COLLABORATIFS DANS LA
GESTION PUBLIQUE
INTERCOMMUNALE »

Sommaire
1. Objectif de la recherche
2. Contexte de la recherche
3. L’évolution de la relation Citoyen/Administration
Publique
4. Les flux numériques participatifs

But de la recherche
Etudier le rôle des flux numériques participatifs dans
les communautés urbaines française
Gestion d’une relation
Approche marketing

Contexte
Application des techniques de gestion du secteur
privé à la sphère publique: le management public
D’un modèle bureaucratique à la gouvernance
démocratique
Réorganisation des territoires
Décentralisation
Groupement de communes
Développement de la démocratie locale: associer les
citoyens à la discussion sur les enjeux collectifs et à
la formation des choix publics

1. L’évolution de la relation habitant/administration public à
travers les approches du marketing public
Le modèle bureaucratique
Citoyen / Administré / Contribuable voire Electeur (Waechter,
2002)
Sujets passifs de droits et de devoirs
Relation règlementaire unilatérale et coercitive
Participation: procédures informatives et formatives; élections
Démarches publicitaires descendantes
Convaincre du bien fondé des décisions (Santo et Verrier,
1997)
Marketing comme outil de persuasion