Projet - 3Kernels

MANAGEMENT
DE PROJET
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
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LE SOMMAIRE DE LA FORMATION
 Les concepts fondamentaux du management
de projet
 L’expression du besoin et la structuration de
la solution
 La planification et le pilotage de projet
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LE SOMMAIRE DE LA FORMATION
Les concepts fondamentaux du management
de projet
 Historique
 Définitions
 Caractéristiques
 Projet et Processus métier
 Le cycle de vie projet
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INTRODUCTION
 La conduite de projet, une histoire ancienne
 Concorde, Stade de France, « Charles de Gaulle »
 Pyramide, ouvrages d ’art romains…
Les différences ? Aller au plus vite, avant l ’autre...
Maîtriser les coûts…
Assurer la qualité !
La réalisation d ’un produit / service
par une équipe
répondant à un besoin formalisé
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Notions
de
Projet
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Un projet c’est quoi ?
Identifions vos connaissances du sujet
 Avez-vous déjà participé à un projet ?
 Si oui lequel ?
 Selon vous quelles sont les caractéristiques d’un
projet ?
• Ouvrir un document Word
• Répondre à ces trois questions
• Déposer votre document dans
la zone de dépôt.
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La gestion de projet
Objectifs
1. A travers quelques exemples découvrir les différents
domaines de la gestion par projet
2. Introduction au vocabulaire de la gestion de projet
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Exemples de projets
 Pour chaque projet présenté, notez
son titre
le type de projet
 Identifiez le nom
du maître d’ouvrage
du maître d’œuvre.
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Le pont de Normandie
Pont de Normandie" les équipes
de maîtrise d'œuvre dirigées par
B. Deroubaix. Sous la maîtrise
d'ouvrage de la Chambre de
commerce et d'industrie ...
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Une maison en acier et en terre cuite
Maison individuelle à Villeneuve-lès-Avignon (30)
Maîtrise d'ouvrage privée
Maîtrise d'œuvre : Patriarche & Co architectes - Le Bourget du
Lac (73)
Jean-Loup Patriarche
Date de livraison : fin 2004
Matériaux de terre cuite : tuile canal
bardage de 300 x 70 mm de section -différentes longueurs
Entreprise de pose : Somiroc
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Le mode projet
 Quelles sont les caractéristiques du travail en mode
projet ?
 Par quel terme désigne-t-on la personne (ou le groupe)
qui demande de faire le projet ?
 Par quel terme désigne-t-on la personne qui réalise le
projet ?
 Pourquoi parle-t-on autant de projet dans l’entreprise ?
../..
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Réponses dans la
prochaine vidéo
Le mode projet (suite)
 Est-ce que tout dans l’entreprise fonctionne en mode
projet ?
 Qu’est ce que le travail en mode projet apporte à
l’entreprise ?
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Un projet c’est quoi ?
http://www.youtube.com/watch?v=gkWcavRVtG0
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Le vocabulaire
 Maître d’œuvre
 Maître d’ouvrage
 Organisation matricielle
 Risque
 Livrable
 Méthodologie
 Certification
…
http://www.youtube.com/watch?v=GJg_1TDhpuI
Les mots clés du management de projet
Durée 4:15
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Témoignages de chefs de
projet
Chef de projet Capgemini
http://www.youtube.com/watch?v=24efgAXvh24
Durée 2:26
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LE PROJET : DÉFINITIONS ...

Un projet est un ensemble d'activités
accomplies par des spécialistes de disciplines
différentes. Sous la conduite d'un responsable
ils concourent à la réalisation d'un même
objectif avec des contraintes de temps et de coûts
 Définition AFITEP :
Un projet est une action spécifique, nouvelle, qui
structure méthodiquement et progressivement
une réalité à venir pour laquelle on n'a pas
encore d ’équivalent exact
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« Démarche spécifique qui permet de
structurer méthodiquement et
progressivement une réalité à venir…un
projet est défini et mis en œuvre pour
élaborer une réponse au besoin d’un
utilisateur, d’un client, d’une clientèle et il
implique un objectif et des actions à
entreprendre avec des ressources données »
AFNOR X50-105
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« Si on ne sait pas où l’on va,
on est sûr de ne pas y arriver »
Pierre DAC
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« Dans le champ de l’observation,
le hasard ne favorise que les esprits préparés»
Pasteur
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EXERCICE N°1
 Projet : repeindre cette salle de formation
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LE PROJET : DÉFINITIONS ...
COMMENT ? Le découpage des PHASES en ACTIVITES et en
TACHES
QUOI ?
QUI ?
En quoi Consiste le BESOIN ?
En quoi consiste la SOLUTION (réponse au Besoin) ?
Les PARTIES PRENANTES : chefs de projet, équipes
projet, utilisateurs, décideurs, concurrents, clients, …
COMBIEN ? Le COUT : budget, charges, ROI, gains, …
QUAND ?
Le DELAI
RESULTAT
POUR QUOI ?
POURQUOI ?
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La QUALITÉ, les fonctions attendues, les
performances, …
Les causes et les finalités
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COMPRENDRE LA FINALITÉ
DU MANAGEMENT DE PROJET
 ANTICIPER !
Coûts
maîtrise des coûts
Qualité
Délais
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Fonctions
attendues
satisfaites
LES CARACTÉRISTIQUES D’UN PROJET
 Un projet se caractérise par :
 La prise en charge d’un objectif précis
 Une organisation spécifique
 Dans un temps limité (date de début / date de fin)
 Dans un cadre budgétaire défini
 Le projet n’est pas une « activité récurrente »,
 C’est une transition vers un processus métier «cible » et
souvent à partir d’un processus existant
 Le management de projet repose sur la construction
d’une réponse proportionnée aux résultats attendus
 Les coûts engagés doivent être proportionnés aux gains
attendus et tenir compte des contraintes de moyens
définis
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LE PROJET : 3 DOMAINES IMPORTANTS
METHODES
TECHNIQUES
OUTILS
COMMUNICATION
 La méthode est indispensable, elle ne suffit pas
 Au début ce sont les acteurs qui matérialisent le
projet
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PROJETS, PROCESSUS ET PRODUITS
Système d’Information
Projet
de l’entreprise
Domaine de la
MOA
Processus
Métier
Système Informatique
Produit
ou Service
Projet
« Technique »
Domaine de la MOE
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ORIGINE DES PROJETS
Évènements qui occasionnent le lancement d’un projet :
 Amélioration de processus existants, suite à nouvelle
organisation (modification structurelle), ou suite à optimisation (volumétrie,
circuits d’échanges, tâches déplacées, etc.)
 Evolution réglementaire : lois, fiscalité, normes…
 Modification, évolution du produit : corrections d’anomalies,
nouvelles fonctionnalités, changements de tous ordres (mode de
facturation, nouvelles informations de gestion, renforcement des contrôles
automatiques ou manuels, etc.)
 Rénovation d’un produit/service existant …
Création à partir d’une idée pour un nouveau produit ou
service ...
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Questionnement
Quelques questions
 Que signifie MOA? Quelle est son rôle?
Que signifie MOE? Quelle est sont rôle?
AMOA…
AMOE…
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LA MAÎTRISE D’OUVRAGE : MOA
Définition : « Personne morale qui décide de la
construction d’un ouvrage, en assure le
financement, et le confie à un maître d’œuvre »*
Le maître d’ouvrage est la personne physique qui porte la
responsabilité du projet de la maîtrise d’ouvrage
Le maître d’ouvrage est
responsable :
De l’ouvrage (résultat du projet),
Assume l’usage du produit après
transfert de propriété,
Paye les dépenses de réalisation
* Dictionnaire du management de projet Afitep
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€
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LA MAÎTRISE D’OEUVRE : MOE
Définition : « Personne physique ou morale qui
réalise l’ouvrage pour le compte du maître
d’ouvrage et qui assure la responsabilité globale de
la qualité technique, du délai et du coût *
Œuvre : processus de réalisation de l’ouvrage *
Le maître d’oeuvre est
responsable de :
Concevoir, étudier et réaliser
l’ouvrage (résultat du projet),
Livrer le produit afin d’être
rémunéré
€
* Dictionnaire du management de projet Afitep
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MAÎTRISE D’OUVRAGE
ET SYSTÈME D’INFORMATION
système d’information
système informatique
PARTENARIAT
maître d’ouvrage
• décide les investissements
• exprime ses besoins
• arbitre entre solutions
• est responsable de
la bonne fin du projet
• confie aux maîtres d’œuvre
• conduit le changement
• finance
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maître d’oeuvre
• propose / chiffre la partie
informatique de la solution
• conçoit la solution retenue
• réalise, alerte,
• est responsable de la cohérence
et de la pérennité du système
• exploite
• facture la MOA
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UNE METHODE DE CONDUITE DE PROJET
Comment on contrôle
Comment on gère
Comment on fait
validation
Pilotage
Suivi
Gestion
Méthodes
Guides de démarche
Guides de documentation
Qu'est-ce qu'on fait
Processus de conception,
construction et mise en
place de la solution
Qu'est-ce qu' on dit
Un Vocabulaire Commun
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existant
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LE CYCLE DE VIE PROJET
 La représentation du déroulement d’un projet
dans le temps permet de partager les vues sur le
projet :
Découpage en phases, puis en activités et en
tâches
Des Jalons : points de décision et/ ou de
validation
Des livrables : documents ou produits
constituant l’ouvrage final
 Un cycle de vie prédéterminé sert de base au
« référentiel de management de projet »
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LE CYCLE DE VIE PROJET
la vue métier (MOA)
la vue technique (MOE)
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LES INVARIANTS DU PROJET
Étude Préalable
Idée / Cadrage Ou Avant projet
T0
Opportunité
T1
Faisabilité
ETAPE d’étude
D’ordre « stratégique »
Prise en charge
effective d’un
Avant projet
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T2
Réalisation
Étape
Décision d ’investir
Pour concevoir et
développer le
produit/service
T3
Livraison
Prise d’engagement« définitive :
Equipe projet /commanditaire
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Étape
Mise en place
Étape
Étape
Étape
Décision
d ’investir
pour une
étude
de faisabilité
Étape
Go
No
Étape
Conception /
Développement
Étape
Étape
Go
No
T4
Produit/
Processus
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LE CYCLE EN V
Cadrage du projet
commanditaire
Objectifs métier atteints
Utilisation OK
C.D.C.F.
Solution faisable
Déploiement
MOA
Lancement
P.V. Recette
MOE
Conception Générale
Conception Détaillée
Recette MOA
Tests MOE
Réalisation
Fabrication
Achats
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LE SOMMAIRE DE LA FORMATION
 L’expression du besoin et la structuration du
projet
 Le besoin?
 La démarche d’analyse fonctionnelle et
d’analyse de la valeur
 Le Cahier Des Charges Fonctionnel (CDCF)
 La structuration de la solution
 Les estimations dans les projets
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PROVERBES …
Qui se trompe de besoin ...
se trompe de projet !
------------
Il n ’y a pas de vent favorable pour celui qui ne
connaît pas son port d’attache
(Sénèque)
------------
Si on ne sait pas ou aller,
on est pas prêt d’y arriver
(Pierre Dac)
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Expérience !
Dessiner un véhicule à moteur
 Activité…
 … à réaliser sans poser de question
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Comment faire ?
 Structuration en phases
 D’une vision globale vers une vision détaillée
 Cycle de résolution de problème
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Structure
de
management
de
projet
L’approche par phases
Idée
 Identification
Réalisable ?
 Définition
Optimisation
organisation
Exécution
Temps
Test
 Planification
 Réalisation
 Clôture
Évaluation
Utilisation
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D’après R. Buttrick 2005
Subdivision en différentes parties
Définition
Planification
Réalisation
Clôture
Fiche de
cadrage
WBS
PBS
Pert MS Project
Gantt
vers le détail
Du global
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La note
de
cadrage
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Le cadrage « initial » du projet
 Les raisons profondes qui justifient cette action ?
 Une vision partagée des différents acteurs ?
 La conduite est-elle bien définie ?
Etude de cas
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Exercice : Note de cadrage
 Document volontairement succinct
Mais ne doit pas masquer les incertitudes
 Objectif
rendre l’idée du projet compréhensible à tous
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LA NOTE DE CADRAGE
But (enjeu)
Enoncé des
Objectifs
Projet retenu :
Faits (quels événements)
Résultats attendus du projet
retenu
(des verbes à l ’infinitif)
Causes (pourquoi ?)
Risques (si le projet
n ’aboutit pas)
Limites du projet
Contraintes
Critères de choix
des solutions
Demandeur
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Conditions de réussite
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Décideur
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QU’EST CE QU’UN OBJECTIF ?
 Un objectif peut se décliner selon ses caractéristiques :
 Mesurable………..critères
 Atteignable……….réaliste
 Limité……………..date, périmètre
 Identifiable……….non ambiguë, clair
 Négociable……….sur les moyens
 Stimulant…………moteur (valeur ajoutée)
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Exercice : La note de cadrage
 Qui est le client ?
 Quels sont les objectifs ?
 Quel est le délai ?
 Quel est le budget ?
 A quoi sert le projet ?
 Quelle rentabilité est attendue?
 Quelles sont les contraintes du projet?
Utiliser le document vierge
«Note de cadrage »
Pour votre projet
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La gestion d’un projet en quatre phases
Accent
canadien
Toute entreprise en opération se voit
confrontée tôt ou tard à gérer des
projets. Acquisition, projet
immobilier, implantation
informatique et autre, il est
nécessaire de piloter adéquatement
et minimiser les risques de
déraillement. Michel Beaudry nous
expose dans cette capsule solution
les quatre phases principales de la
gestion de projet.
http://www.youtube.com/watch?v=B2wtSr3WKhk
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Organisation
Projet
Activités et acteurs
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APPROCHE PROMOTEUR
POUR CONSTRUIRE LE PROJET
Pourquoi?
Pour Quoi?
Quel besoin?
Appel d'offres ou CDCF (F.B.S.)
Analyser le projet et définir une stratégie
Revue de qualification du projet (ou d ’avant projet)
Oui
Non = abandon
OK?
Identifier et comprendre le besoin
POURQUOI ?
La structuration du système : A.P. ( PBS)
QUOI ?
La structuration du projet : O.T. (WBS)
COMMENT ? QUI ?
La prévision des délais : P.E.R.T. , GANTT
QUAND ?
La prévision des charges : Histogramme des CHARGES
La prévision des coûts : CBTP
Non
COMBIEN ?
Les procédures qualité
AVEC QUELLE CONFORMITÉ ?
L'estimation des risques
Revue de faisabilité
AVEC QUELS RISQUES ?
OK?
Oui
Plan Projet, négociation et signature du contrat
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Distinction projet/production
Activité Projet
Activité Production
Non répétitive
Répétitive
Décisions irréversibles Décisions périodiques
Incertitude forte
Incertitude faible
Influence forte
variables exogènes
Influence forte
variables endogènes
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57
LA « FONCTION MANAGEMENT »
FONCTIONNEL
 L’harmonisation des méthodes et moyens
 La formation du personnel
Les tâches multiples
qui
constituent
la
fonction
OPERATIONNEL
 Le maintien des moyens à l’état opérationnel
peuvent
répartir en trois domaines :
 management
La prise en compte des
besoins
duse
client
 La
définition des besoins futurs en compétences et en
 La maîtrise des coûts, des délaismoyens
et des résultats
matériels
Domaine stratégique
Qui concerne les
orientations générales.
STRATEGIQUE
 La cohésion entre les différents
métiers
 La
veille technologique
 La satisfaction du client et la
du produit
conformité
….
Les objectifs et orientations à long terme
 La gestion de la sous
traitance
Domaine fonctionnel
 La définition des priorités
 Le retour d ’expérience
politique det
’engagement
desfaire.
ressources
Qui concerne leLamétier
le savoir
 ….
humaines matérielles et financières
 L’image de marque
Domaine opérationnel
 La stratégie de coopération
Qui a pour objet
la maîtrise du processus productif
 ….
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ORGANISATION PROJET
L'organisation d'une entreprise est structurée pour répondre aux besoins
et aux contraintes de la production
Elle n'est pas adaptée à l'activité "Projet"
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2010
59
ORGANISATION PROJET
Sous traitants
Chef de
projet
Le groupe projet est une structure mise en place pour les besoins du projet
Il fonctionne indépendamment de la structure hiérarchique
Il est
doté
Jérôme
VEZIE
– INSTAde ses propres règles de fonctionnement
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2010
LOGIQUE MATRICIELLE
Définition des
priorités
Management des ressources
Res.
A
Res.
B
Management
des
Projets
Res.
Res.
C
D
PROJET X
Res.
E
Res.
F
PROJET Y
PROJET Z
Axe opérationnel
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Composantes d’un projet
Un objectif, souvent contractuel
Des critères de réalisation (coûts, délais, qualité,
…)
Un budget propre
Un échéancier avec des dates de réalisation,
Un responsable et son équipe
Un système de gestion permettant l’information
et la décision
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2010
62
Cycle de vie d’un projet (première approche)
Créativité
Organisation
Verrouillage
Mise en oeuvre
Conception
Réalisation
Maintenance
Exploitation
Evaluation
Planification
Gestion des risques
Suivi et contrôle
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2010
63
Cycle de vie d’un projet (approche gestionnaire)
Préparer
Lancer
Maîtriser
Cloturer
Déterminer le
travail à
réaliser
Organiser le
fonctionnement
Suivre et corriger
Savoir s’arrêter
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2010
64
Activités de soutien
Activités opérationnelles
Séquence
de démarrage
Séquence
de définition
Séquence
de conception
Séquence
de réalisation
Séquence
de clôture
Explorer les choix
d'orientation, étudier
la faisabilité du projet
Fixer les choix d'orientation,
définir les objectifs
et le cahier des charges
Concevoir les activités
et les produits livrables
du projet
Construire
les systèmes techniques
et piloter des activités
Accuser réception
des livrables
Premier planning
Planning défini
Planning contrôle
Planning contrôle
Planning contrôle
Identifier
les intervenants
du projet
Définir
l'organisation
d'ensemble
Concevoir
l'organisation
Coordonner
l'organisation
Déconstruire
l'organisation
Identifier
les ressources
Définir
les besoins
en ressources
Planifier
l'utilisation
des ressources
Utiliser
les ressources
Restituer
les ressources
non utilisées
Ebaucher
Evaluer
le plan de
les ressources
communication
Définir
le système de
communication
Planifier
les activités de
communication
Réguler
la
communication
Présenter
le rapport de
management
Evaluer
les risques
Scénariser
les risques
Modéliser
la mesure
des risques
Analyser
les dérives
et les écarts
Améliorer
la maîtrise
des risques
Estimer les
coûts en ordre
de grandeur
Estimer les
coûts en vue
du budget
Construire
le budget
Contrôler
les dépenses
Présenter
le bilan
des coûts
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2010
65
Activités opérationnelles
Séquence
de démarrage
Explorer les choix
d'orientation, étudier
la faisabilité du projet
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2010
66
Séquence de démarrage
Fournisseurs
Prévoir
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Clients
Entreprise
Approvisionner
Fabriquer
Stocker
Livrer
Vendre
La chaîne des partenaires
2010
67
Activités opérationnelles
Séquence
de définition
Fixer les choix d’orientation,
définir les objectifs et le
cahier des charges
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2010
68
Utilisation des méthodes d’analyse fonctionnelle et
d’analyse de la valeur
FAST
APTE
SADT
…
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2010
69
Besoin
Fonction
principale
Simplifier au maximum
l'ouverture et la
fermeture d'un portail
Piloter
l'ouverture et la
fermeture d'un portail
Comment ?
Pourquoi ?
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Fonctions techniques
Déplacer le panneau
du portail
Actionner un moteur
Nécessité de bien gérer un projet depuis la
conception
Coûts dépensés
Coûts engagés
C
A
80 %
20 %
B
O
Fin de vie
Conception Production
IndustrialisationDistribution
Temps
A : coûts induits et engagés au terme de l'ingénierie
B : coûts dépensés au terme de l'ingénierie
C : coût global du projet
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2010
71
Pourquoi la gestion de projet
Les projets n’atteignent pas souvent leurs
objectifs :
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2010
72
Pourquoi la gestion de projet
Les projets n’atteignent pas souvent leurs
objectifs :
Dépassement des délais
Surcoûts importants
Qualité technique du produit insuffisante
Les projets se déroulent dans un milieu
complexe :
Acteurs divers dans une entreprise : étude, production,
marketing qui n’ont pas les mêmes objectives et les
mêmes unités de valeur
73
Environnement extérieur 2010
non maîtrisable : marché, social,
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Objectifs de la gestion de projet
Les principes de base de la gestion de projet
sont :
La gestion par objectifs
La gestion des éléments critiques
Des besoins clairement exprimés
Les hommes, les méthodes, les moyens
Un seul point de responsabilité
La délégation d’autorité (confiance et décentralisation)
La communication entre fonctions et niveaux
Il est plus important d’être clair que parfait
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Le droit à l’erreur
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74
Les activités de management de projet
La Direction de projet consiste à :
Fixer les objectifs du projet (en accord avec la
direction)
Préciser les moyens mis en œuvre et à s’assurer
de leur disponibilité et de leur pertinence au regard
des objectifs
Apprécier les risques sur le projet et à mettre en
place les procédures de surveillance
Réaliser un travail d’animation et de coordination
des acteurs du projet
Réviser les objectifs et les moyens en cas de
dérives importantes sur le projet
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2010
75
Les activités de management de projet
La gestion du projet consiste à apporter à la
direction des projet les informations relatives
à la préparation et à l’avancement du projet :
Estimation de la durée de certaines tâches, des
moyens à mobiliser et des coûts induits,
Préparation de l’ordonnancement du projet,
Contrôle et suivi des ressources mobilisées,
Suivi de l’état d’avancement physique et financier du
projet (tableaux de bord)
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2010
76
Les acteurs du projet
Tout projet doit faire l’objet d’une transaction
contractuelle (commande ou contrat)
Le client externe est propriétaire du résultat
final
Le client est appelé « Maître d’ouvrage »
L’entreprise qui exécute le projet est appelée
« maître d’œuvre »
Le maître d’œuvre est donc responsable de la
bonne exécution du projet
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2010
77
Les acteurs du projet
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Maître d ’ouvrage
Représentant du client
Promoteur du projet
(il fixe les objectifs)
Maître d ’oeuvre
Coordinateur
(il est responsable des résultats)
Contractants
Réalisent une partie du projet
correspondant à leur compétence
Sous traitants
Chargés de la réalisation
de sous ensembles
2010
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Qu’est-ce qu’une équipe de projet ?
Membres choisis
en interne
Compétences
transversales
Équipe de projet
Cadre temporel
et budgétaire définis
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2010
Plusieurs
formes
79
Les acteurs internes du projet
Tout projet doit faire appels à différents
groupes ayant des missions bien précises:
Le directeur ou chef de projet
Le contrôleur de projet
Les acteurs opérationnels du projet (dans l’entreprise
ou S/T)
Groupe de pilotage
Groupe de projet
Groupe de travail
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2010
80
Les acteurs internes du projet
Directeur du projet
Entreprise
Chef de projet
Prestataire extérieur
Consultant
Prestataire extérieur
Chef de projet
Entreprise
Analyste ou
consultant
interne
Groupe de Projet
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2010
Responsable
des différentes
fonctions
Groupe de
Pilotage
Autres
acteurs de
l’entreprise
81
Les problèmes d ’autorité
AUTORITE FORMELLE
Chef hiérarchique
Chef de projet
 Institutionnelle
 Autorité
 S ’exerce verticalement
AUTORITE D ’INFLUENCE
 Mission ou délégation
 Enjeux du projet
 Compétence reconnue
 Recherche de la participation
 Situations négociées
 S ’exerce transversalement
Risques d’ambiguïtés dans les rôles et les responsabilités vis à vis de
Jérôme VEZIE – INSTA
82
commandement
2010
Problèmes de motivation dans un projet interne
UN PROJET D'INNOVATION INTERNE MODIFIE L'ORGANISATION
Rechercher une réelle adéquation au besoin
Promouvoir, expliquer, rassurer
Motiver autour de la plus-value apportée
L'INTERET POUR UN PROJET S'EMOUSSE AVEC LE TEMPS
Re motiver si nécessaire
Suivre l'évolution du besoin
Assurer une veille technologique
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
83
Le chef de projet
Quatre rôles :
• Choisit son équipe
• Planifie les activités
• Coordonne en interne et en externe
• (Re)motive, rend compte des problèmes
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
84
Travail en groupe : facteurs de réussite d’un
projet
 Question 1: Quelles sont les caractéristiques
d’un projet réussi?
 Question 2: Quels sont les facteurs qui
facilitent la réussite des projets?
 Question 3: Quels sont les facteurs qui
entravent la réussite des projets?
Chaque sous-groupe inscrit sur une feuille
volante le résultat de ses réflexions.
Le porte-parole de chaque sous-groupe fera
une brève présentation.
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
85
L’analyse du besoin et
le cahier des charges
fonctionnel
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Page 86
L’ ANALYSE DU BESOIN
 Identifier le besoin :
 QQOQCCPP
 Fiche de cadrage
 Analyse fonctionnelle
 Formaliser dans un CDCF :
 Cahier Des Charges Fonctionnel du Besoin
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Page 87
CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL
C. D. C. F.
- Le DEMANDEUR exprime son BESOIN
- En terme de FONCTIONS : verbes d’action
- DE CONTRAINTES : verbes d’état
- En indiquant des CRITÈRES D ’APPRÉCIATION et
leurs NIVEAUX
- Chaque niveau est assorti d’une FLEXIBILITÉ
EXEMPLES de CRITERES D’ APPRECIATION :
Poids, volume, Bruit, …
FLEXIBILITÉ :
Indication qui permet de moduler le niveau du critère d’appréciation
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Page 89
EXEMPLE : LA 2 CV PAR PIERRE BOULANGER
 Faîtes étudier par vos services une voiture pouvant
transporter 2 cultivateurs en sabots, 50 Kg de pommes de
terre ou un tonnelet à une vitesse maximum de 60Km/h
pour une consommation de 3 litres au 100 Kms
La voiture devra pouvoir passer dans les plus mauvais
chemins, pouvoir être conduite par une conductrice
débutante et avoir un confort irréprochable
Le point de vue esthétique n’a aucune importance
Le prix devra être inférieur au tiers de celui de la Traction
Avant 11 CV
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Page 90
OBJECTIF, BESOIN, FONCTION,
FONCTIONNALITÉ, PRODUIT ?
 Que veut-on exprimer dans chacune des expressions
suivantes ?
Je recherche une extension pour la mémoire de mon appareil
J’aimerai disposer d’un logiciel qui m’éviterai des saisir toutes ces
données
Ceci doit me permettre de mettre à disposition de mes clients l’état de
nos stocks
Je veux pouvoir sauvegarder mon travail quand je reçois un coup de
téléphone
Les réclamations des clients sont liées à des contrôles insuffisants sur
ces 3 tâches
Il nous faut accuser réception de 99% des demandes sous 48heures
dès le 1er janvier prochain
Je dispose de la climatisation dans mon véhicule
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Page 91
2 POINTS DE VUE
Point de vue de l’utilisateur
Un produit est un ensemble de
Fonctions :
Le produit SERT A …
Il permettra de …
Le produit sera utilisé par …
dans certaines conditions …
Point de vue du
concepteur et réalisateur »
Le produit est un ensemble de
composants
• Il est composé de …
• Il est fabriqué comme …
• Il est maintenu comme …
Recherche du strict nécessaire pour satisfaire le besoin
Fonctions + Valeur
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Page 92
BESOIN, FONCTION, PRODUIT
 BESOIN : Nécessite ou désir éprouvé par un utilisateur
Exemple : Passer moins de temps dans la cuisine
 FONCTION : Action d’un produit ou de l’un de ses
constituants exprimée en termes de finalité
Exemple : Cuire un plat rapidement
 PRODUIT : Ce qui est (ou sera) fourni à un utilisateur pour
répondre à son besoin, à travers une solution
Exemple : Un four à micro-ondes
insatisfaction
UTILISATEUR
ou
MILIEUX
ENVIRONNANTS
Besoin :
fonctions
contraintes
fonctionnalités
PRODUIT
inutilité
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Page 93
QU'EST-CE QU'UN PRODUIT ?
(le résultat d'un projet)
pour l'entreprise,
c'est le résultat d'un processus
pour un UTILISATEUR ,
c'est le moyen de satisfaire
un BESOIN
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Analyse fonctionnelle
Page 94
L’ ENVIRONNEMENT
Les éléments matériels et immatériels constituant
l'environnement d'un produit, pendant son utilisation, sa mise
en œuvre, son entretien ... sont appelés MILIEUX
ENVIRONNANTS
-
Les actions potentielles de ces milieux environnants sont appelés
CONTRAINTES
-
...le produit doit y faire face
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Analyse fonctionnelle
Page 95
FOCUS SUR 2 « OUTILS » d’analyse fonctionnelle
La « bête à corne »
 La « pieuvre » utilisés pour compléter le tableau
d’analyse fonctionnelle
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
FOCUS : LE TABLEAU
D’ANALYSE FONCTIONNELLE
Portes automatiques
FOCUS : LE TABLEAU
D’ANALYSE FONCTIONNELLE
 Utilisée au début de projet pour créer ou améliorer un produit
 Élément indispensable à la bonne réalisation d’un projet
 Détermination
 Des fonctions principales
 Des fonctions secondaires
 Des fonctions contraintes… d’un produit
 Permet de dimensionner les caractéristiques du produit
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
FOCUS : LE TABLEAU
D’ANALYSE FONCTIONNELLE
FONCTIONS
 Définition d’une fonction
 Action d’un produit ou de l’un de ses constituants exprimés
exclusivement en terme de finalité
 Une fonction se compose
 D’un verbe ou d’un groupe verbal caractérisant l’action
 De compléments représentant les éléments du milieu extérieur
concernés par la fonction
 Le sujet n’apparaît pas mais il renvoie toujours au produit
 Règles à respecter
Forme passive et forme négative à éviter
Formulation doit être
AFNOR X50151
Indépendante des solutions susceptible de la réaliser
La plus concise et la plus claire possible
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
FOCUS : LE TABLEAU
D’ANALYSE FONCTIONNELLE
FONCTIONS PRINCIPALES OU FONCTIONS D’USAGE
 Fonction qui satisfait le besoin.
 Assure la prestation du service rendu
 Raison pour laquelle le produit a été créé
 Peut être répartie en plusieurs fonctions
élémentaires
Fonction principale d’un
stylo ?
Ecrire
AFNOR X50151
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
FOCUS : LE TABLEAU
D’ANALYSE FONCTIONNELLE
FONCTIONS CONTRAINTES
 C’est la limitation à la liberté de choix du concepteur
réalisateur d’un produit
 Il s’agit de recenser les conditions qui doivent être
impérativement vérifiées par le produit mais qui ne
sont pas sa raison d’être
Pouvoir être utilisé par un
droitier ou un gaucher.
Respecter les normes en
vigueur : doit pouvoir être utilisé
par un enfant sans danger.
Fonction de contrainte ?
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
AFNOR X50151
FOCUS : LE TABLEAU
D’ANALYSE FONCTIONNELLE
FONCTION COMPLEMENTAIRE
 Fonction qui facilite, améliore, ou complète le
service rendu.
 Ce type de fonction ne résulte pas de la demande
explicite du client, et n’est pas non plus une
contrainte.
 Il s’agit de proposer au client des améliorations pour
son produit
Fonctions complémentaires
d’un stylo ?
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Présenter un signe extérieur
de reconnaissance de la
couleur de l’encre
Etre facilement effaçable
Outils d’analyse
fonctionnelle
La bête à corne – le diagramme
pieuvre
Outils d’analyse fonctionnelle
 La bête à corne
Permet d’exprimer la recherche du besoin
 Le diagramme pieuvre
Permet de définir les liens (cad les fonctions de service) entre le
système et son environnement
Permet de recenser la plupart des fonctions du système
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Problématique
 Les portes doivent
S’ouvrir automatique à l’approche des personnes
pour permettre l’accès aux bâtiments
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Bête à cornes
Schéma de principe
A qui ?
Sur quoi ?
Mise en évidence du besoin Fondamental
Produit
 A qui rend service le produit ?
 Sur quoi agit-il ?
Dans quel but ?
 Dans quel but ?
Etudiants + Personnel = Personnes
Aux étudiants
et personnel
Les portes
Produit
Permettre l’accès à tous les bâtiments
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Diagramme Pieuvre
Définit les fonctions de services :
 Fonction(s) principale(s) : Fonction rendue par le produit pour répondre à un
besoin
 Fonctions contraintes : Adapter le produit à l’environnement
Schéma de principe
Liste des fonctions
FP1
Env.
A
FP1
Nom de la fonction
FP2
Nom de la fonction
FC1
Nom de la fonction
FC2
Nom de la fonction
FC3
Nom de la fonction
Env.
B FP2
FC1
Produit
Env.
F
FC2
Env.
C
FC3
Env.
E
Env.
D
FP : Le produit met en relation 2 éléments extérieurs
FC : L’élément extérieur agit sur le produit
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Diagramme Pieuvre
Responsable accès
Portes
FC6
FP1
FC5
Portes
automatiques
FC1
FC4
FC3
FC2
Energie
Personnes
Support, mur
Jérôme VEZIE – INSTA
Opérateur
maintenance
2010
FP1
Permettre l’accès aux bâtiments
FC1
Capter la présence des usagers
FC2
S’adapter, se fixer au support
FC3
S’adapter au réseau d’énergie
FC4
Permettre une intervention de maintenance
FC5
Pouvoir autoriser l’accès
FC6
Manœuvre les portes
Caractérisation des fonctions
 Elle se traduit sous la forme d’un tableau
récapitulatif qui permet de recenser et définir
l’ensemble des critères d’appréciation à retenir pour
chacune des fonctions.
 A chaque critère sont associé un niveau et une
flexibilité
 Un critère d’appréciation est un critère retenu pour
apprécier la manière dont une fonction est remplie
ou une contrainte est respectée
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Niveau et flexibilité d’un critère
 Le niveau d’un critère est généralement
une valeur chiffrée pour les critères « objectifs »
Une référence pour les critères « subjectifs »
 Permet de représenter le poids de chaque fonction
 La flexibilité est la tolérance par rapport à la valeur
du niveau demandé
On distingue 4 classes de flexibilité
F0 : flexibilité nulle, niveau impératif
F1 : flexibilité faible : niveau peu négociable
F2 : flexibilité bonne : niveau négociable
F3 : flexibilité forte : niveau négociable
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Tableau de caractérisation des fonctions
N0
Fonction de service
Critères
Niveau
Flexibilité
FP1 Ecrire
Couleur
En noir
F1
FC
1
Respecter norme de
sécurité en vigueur
Niveau de
respect
Sans
limitation
F0
FC
2
Pouvoir être utilisé par
un droitier ou un
gaucher
Maniabilité
Position des
doigts
Forme de la
base du stylo
F2
….
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Tableau d’analyse fonctionnelle de l’enseigne lumineuse
N°
Fp1
Désignation
Afficher 2 messages :
Critère
Distance de lisibilité
Niveau
10 mètres
Flex.
+/-2 m
« Bonjour»
« Secrétariat»
Fp2
Programmer d’autres
messages
Fcomp.1 Etre esthétique
Affichage des messages 4 messages 0
Test auprès échantillon Au moins
d’utilisateurs
6 pour 10
Fcomp2. Clignoter
 Vitesse declignotement 2 fois/s  0
 Durée.
 10s
 +/-2s
Fcontr.1 Etre solidement fixée Test de solidité
Fcontr.2 Etre aisément réparable Démontabilité
Fcontr.3 Etre bon marché
Coût
2000 €
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
BESOIN, FONCTION, PRODUIT
 BESOIN : Nécessite ou désir éprouvé par un utilisateur
Exemple : Passer moins de temps dans la cuisine
 FONCTION : Action d’un produit ou de l’un de ses
constituants exprimée en termes de finalité
Exemple : Cuire un plat rapidement
 PRODUIT : Ce qui est (ou sera) fourni à un utilisateur
pour répondre à son besoin, à travers une solution
Exemple : Un four à micro-ondes
insatisfaction
UTILISATEUR
et
ELEMENTS du
MILIEU
ENVIRONNANT
Besoin :
fonctions
contraintes
fonctionnalités
PRODUIT
inutilité
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
113
Sources
 NF X 50-151
Analyse de la valeur, analyse fonctionnelle –
Expression fonctionnelle du besoin et cahier des
charges fonctionnel – 1991
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Analyse fonctionnelle
Exercices
Schéma de principe
Un stylo
A qui ?
 Quelle est sa fonction principale ?
 Quelles sont les fonctions de
contraintes ?
 Quelles sont éventuellement les
fonctions complémentaires ?
Sur quoi ?
Produit
Dans quel but ?
Utiliser les outils « La bête à cornes » et « La pieuvre »
Schéma de principe
Liste des fonctions
Jérôme VEZIE – INSTA
FP1
Nom de la fonction
FP2
Nom de la fonction
FC1
Nom de la fonction
FC2
Nom de la fonction
FC3
Nom de la fonction
2010
Env.
A
Env.
B FP2
FP1
FC1
Produit
Env.
F
FC2
Env.
C
FC3
Env.
Env.
D
Un stylo… Exemple de correction
Fonction principale
La fonction principale du stylo est d'écrire.
Qui écrit ?  l'utilisateur
Que fait le stylo ?  il transfère l'encre contenue dans le
réservoir sur la feuille,
La fonction principale d'un stylo est donc d'assurer le transfert
de l'encre sur un support, par abus de langage, on dit
souvent : écrire
Mise en service :
Ecrit en une couleur bien précise (en noir par
exemple).
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Un stylo… Exemple de correction
Fonctions de contraintes
Pouvoir être utilisé par un droitier et un gaucher.
Respecter les normes en vigueur, par exemple doit
pouvoir être utilisé sans danger par un enfant.
Fonctions complémentaires
Présenter un signe extérieur de reconnaissance de la
couleur de l'encre (pour éviter d'écrire en bleu plutôt
qu'en noir par exemple).
Etre facilement effaçable.
Etre ergonomique pour l'utilisateur
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Exercice : Une tondeuse à gazon
 Quelle est sa fonction principale ?
 Quelles sont les fonctions de contraintes?
 Quelles sont éventuellement les fonctions complémentaires?
 Utilisez les outils « La Pieuvre », la « Bête à cornes » et complétez le
tableau d’analyse fonctionnelle
N0
Fonction de service
Critères
FP1
FC1
FC2
….
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Niveau
Flexibilité
Exercice : Une tondeuse à gazon
Le client a besoin de tondre son jardin
3.4. Exemple :
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Liste non exhaustive d’éléments de l’environnement pour le produit considéré :
Voisine
Gazon
Utilisateur
Niche
Terrain
Gazon
Voisine
R2
R1
Produit
R3
R5
Niche
Jérôme VEZIE – INSTA
R4
Utilisateur
2010
Terrain
Liste non exhaustive de fonctions de services :
FP1 : Permettre à l’utilisateur de tondre le gazon
FC1 : Etre déplacée par l’utilisateur
FC2 : Etre adaptée au terrain
FC3 : Ne pas déranger la voisine
FC4 : Ne pas détériorer la niche
Gazon
Voisine
FC3
FC4
Niche
Jérôme VEZIE – INSTA
FP
Produit
FC2
FC1
Utilisateur
2010
Terrain
Tondeuse à gazon… Exemple de correction
 Fonction principale
Couper la hauteur de l'herbe
 Fonctions contraintes
S'adapter au terrain et à la végétation
Respecter l'environnement (écologie et sonorité)
Faciliter l'utilisation
Présenter un encombrement minimum
Respecter les normes de sécurité
Résister aux intempéries
Capter de l‘énergie et l'utiliser
 Fonctions complémentaires :
Fonctionner sans l'intervention de l'homme
Ramasser l'herbe
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Des portes automatiques
 Les portes doivent
S’ouvrir automatique à l’approche des personnes pour
permettre l’accès aux bâtiments
 Quelle est la fonction principale ?
 Quelles sont les fonctions contraintes ?
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Les portes automatiques
Responsable accès
FC6
Portes
FC5
Portes
automatiques
FP1
FC1
Personnes
FC4
FC3
FC2
Energie
Support, mur
Diagramme pieuvre
Jérôme VEZIE – INSTA
Opérateur
maintenance
2010
FP1
Permettre l’accès aux bâtiments
FC1
Capter la présence des usagers
FC2
S’adapter, se fixer au support
FC3
S’adapter au réseau d’énergie
FC4
Permettre une intervention de maintenance
FC5
Pouvoir autoriser l’accès
FC6
Manœuvre les portes
ANALYSE FONCTIONNELLE :
RECHERCHE DES FONCTIONS
FICHE DE CADRAGE
Rappel du besoin, des objectifs
généraux du système
Identifier les milieux extérieurs
et l ’environnement avec lequel
S
le système est en relation
Déterminer les relations entre
le système et les couples
d ’éléments du milieu extérieur
S
FONCTION DE SERVICE
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Page 126
ANALYSE FONCTIONNELLE
 Identifier l ’ensemble des éléments en relation physique ou
virtuelle avec le produit ou service
 Repérer les relations existantes entre le produit ou le service et ces
éléments
 Traduire ces relations en fonctions :
 fonctions principales : correspondent à la raison d ’exister du produit ou du
service
 fonctions secondaires : correspondent à des utilités supplémentaires que le
produit ou service fournit à ses destinataires
 fonctions contraintes : internes à l ’entreprise ou externes (normes,
déontologie…).
A réaliser car sinon, on est « hors jeu »
 S ’interroger sur la valeur ajoutée générée par chacune des
fonctions
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Page 128
EXERCICES : VOTRE PROJET
 Quelle est sa fonction principale ?
 Quelles sont les fonctions de contraintes?
Etapes :
1. Bête à corne
2. Pieuvre
3. Tableau d’analyse
fonctionnelle
4. Cahier des charges
(la synthèse
 Quelles sont éventuellement les fonctions complémentaires?
 Utilisez les outils « La Pieuvre », la « Bête à cornes » et complétez le
tableau d’analyse fonctionnelle.
 Vous rédigerez ensuite le cahier des charges
Jérôme VEZIE – INSTA
Utiliser le tableau
d’analyse
fonctionnel vierge
et la cahier des
charges vierge
2010
Page 129
LE CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL
1. Présentation générale du problème
1.1 Projet
1.1.1 Finalités, 1.1.2 Espérance de retour sur investissement
1.2 Contexte
1.2.1 Situation du projet par rapport aux autres projets d e l’entreprise
1.2.2 Etudes déjà effectuées, 1.2.3 Etudes menées sur des sujets voisins
1.2.4 Suites prévues, 1.2.5 Nature des prestations demandées
1.2.6 Parties concernées par le déroulement du projet et ses résultats (demandeurs, utilisateurs)
1.2.7 Caractère confidentiel si il y a lieu
1.3 Enoncé du besoin (finalités du produit pour le futur utilisateur tel que prévu par le demandeur)
1.4 Environnement du produit recherché
1.4.1 Listes exhaustives des éléments (personnes, équipements, matières…) et contraintes (environnement)
1.4.2 Caractéristiques pour chaque élément du l ’environnement
2. Expression fonctionnelle du besoin
2.1 Fonctions de service et de contrainte
2.1.1 Fonctions de service principales (qui sont la raison d ’être du produit)
2.1.2 Fonctions de service complémentaires (qui améliorent, facilitent ou complètent le service rendu)
2.1.3 Contraintes (limitations à la liberté du concepteur-réalisateur)
2.2 Critères d ’appréciation (en soulignant ceux qui sont déterminants pour l ’évaluation des réponses)
2.3 Niveaux des critères d ’appréciation et ce qui les caractérise
2.3.1 Niveaux dont l ’obtention est imposée, 2.3.2 Niveaux souhaités mais révisables
3. Cadre de réponse
Plan selon
la Norme
AFNOR
X50-151
3.1 Pour chaque fonction
3.1.1 Solution proposée
3.1.2 Niveau atteint pour chaque critère d ’appréciation de cette fonction et modalités de contrôle
3.1.3 Part du prix attribué à chaque fonction
3.2 Pour l ’ensemble du produit
3.2.1 Prix de la réalisation de la version de base
3.2.2 Options et variantes proposées non retenues au cahier des charges
3.2.3 Mesures prises pour respecter les contraintes et leurs conséquences économiques
3.2.4 Outils d ’installation, de maintenance … à prévoir
3.2.5 Décomposition en modules, sous-ensembles
3.2.6 Prévisions de fiabilité, 3.2.7 Perspectives d ’évolution technologique
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Analyse fonctionnelle
Page 134
Structuration
du
projet
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Page 135
APPROCHE PROMOTEUR
POUR CONSTRUIRE LE PROJET
Pourquoi?
Pour Quoi?
Quel besoin?
Appel d'offres ou CDCF (F.B.S.)
Analyser le projet et définir une stratégie
Revue de qualification du projet (ou d ’avant projet)
Oui
Non = abandon
OK?
Identifier et comprendre le besoin
POURQUOI ?
La structuration du système : A.P. ( PBS)
QUOI ?
La structuration du projet : O.T. (WBS)
COMMENT ? QUI ?
La prévision des délais : P.E.R.T. , GANTT
QUAND ?
La prévision des charges : Histogramme des CHARGES
La prévision des coûts : CBTP
Non
COMBIEN ?
Les procédures qualité
AVEC QUELLE CONFORMITÉ ?
L'estimation des risques
Revue de faisabilité
AVEC QUELS RISQUES ?
OK?
Oui
Plan Projet, négociation et signature du contrat
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Page 136
STRUCTURATION - ESTIMATION PLANIFICATION
3 décompositions (arborescentes)
QUOI ?
Objets, Produits
Livrables
Lots, …
COMMENT ?
Phases
Activités
Tâches
QUI ?
Organisation
Responsabilité
Contributeurs
STRUCTURATION
ESTIMATION
QUAND ?
Plannings
général et
Détaillés
COMBIEN ?
Charges
Ressources
Coûts
PLANIFICATION
Structurer c’est décomposer!
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Page 137
L’INTÉRÊT DE LA STRUCTURATION
P.B.S
COMMENT ? Listes des tâches
Projet
Activité P-1
Activité E-10
Activité P-2
QUOI ?
Tâche 1
Activité E-11
Ensemble 1
Ensemble 2
Module 1. A Module 1.B
Module 2.A
Tâche 2
Activité E-12
Tâche 3
Tâche 4
Tâche 5
Ressource 11
Ressource 12
Ressource 21
S/Traitant
Jérôme VEZIE – INSTA
Service 1
2010
Direction
Service 2
QUI ?
Structure
Des Contributeurs
Page 138
EXERCICE Structuration PBS
 Faire le PBS de votre projet
 Travail en groupe projet – Durée 45 mn
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Page 139
EXEMPLE DE STRUCTURATION
Par Structuration
TECHNIQUE
(Industrie)
SYSTEME de
TRACTION
SYSTEME de
PROTECTION
CAROSSERIE
Jérôme VEZIE – INSTA
ELEMENTS
DE
SECURITE
ACTIVE
SYSTEME
CHASSIS
XXXXX
2010
SYSTEME
TRAINS
ASSU-RANCE
QUALITE
PLANI-FICATION
des
TRAVAUX
SYSTEME
de MANAG.
GESTION
DES
COUTS
RELATIONS
FOURNISSEURS
Page 140
EXEMPLE DE STRUCTURATION
Par
LOTS de TRAVAUX
(par métiers ou spécialités)
TERRASSEMENT
IMMEUBLE
PARKING
Jérôme VEZIE – INSTA
CHARPENTE
MACONNERIE
FONDA-TIONS
MURS
PORTEURS
PLOMBERIE
ELECTRICITE
CLOISONS
2010
Page 141
EXEMPLE DE STRUCTURATION
Par
MODELE (spatial)
FIABILITE
SECURITE
INTEGRATION
des
FOURNITURES
ETUDES
DEVELOP- QUALIFI- SYSTEME
-PEMENT -CATION de MANAG.
ASSU-RANCE
QUALITE
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
PLANI-FICATION
des
TRAVAUX
GESTION
DES
COUTS
RELATIONS
FOURNISSEURS
Page 142
EXEMPLE DE STRUCTURATION
pour un projet informatique
Par
PHASE DU PROJET
(Application Informatique)
LANCEMENT
& CADRAGE
Jérôme VEZIE – INSTA
SPECIFICATION
Générale
& CONCEPTION
détaillé
REALISATION
2010
TESTS &
RECETTE
Structure à
utiliser pour
votre projet
CSharp
DEPLOIEMENT
FORMATION
Page 143
LE CYCLE EN V
Cadrage du projet
commanditaire
Objectifs métier atteints
Utilisation OK
C.D.C.F.
Solution faisable
Déploiement
MOA
Lancement
P.V. Recette
MOE
Conception Générale
Conception Détaillée
Recette MOA
Tests MOE
Réalisation
Fabrication
Achats
Jérôme VEZIE – INSTA
2010
Page 144
EXERCICE : PBS/ WBS de votre projet
 TRAVAIL de
groupe :
 Compléter la
structuration par
phase en
utilisation le PBS
 WBS de votre
projet Csharp
 Durée : 1H30
P.B.S. Quoi?
Activité/Tâche 1
Jérôme VEZIE – INSTA
Activité/Tâche 2
W.B.S. Comment?
2010
Page 145
Activités de soutien
Activités opérationnelles
Séquence
de démarrage
Séquence
de définition
Séquence
de conception
Séquence
de réalisation
Séquence
de clôture
Explorer les choix
d'orientation, étudier
la faisabilité du projet
Fixer les choix d'orientation,
définir les objectifs
et le cahier des charges
Concevoir les activités
et les produits livrables
du projet
Construire
les systèmes techniques
et piloter des activités
Accuser réception
des livrables
Premier planning
Planning défini
Planning contrôle
Planning contrôle
Planning contrôle
Identifier
les intervenants
du projet
Définir
l'organisation
d'ensemble
Concevoir
l'organisation
Coordonner
l'organisation
Déconstruire
l'organisation
Identifier
les ressources
Définir
les besoins
en ressources
Planifier
l'utilisation
des ressources
Utiliser
les ressources
Restituer
les ressources
non utilisées
Ebaucher
Evaluer
le plan de
les ressources
communication
Définir
le système de
communication
Planifier
les activités de
communication
Réguler
la
communication
Présenter
le rapport de
management
Evaluer
les risques
Scénariser
les risques
Modéliser
la mesure
des risques
Analyser
les dérives
et les écarts
Améliorer
la maîtrise
des risques
Estimer les
coûts en ordre
de grandeur
Estimer les
coûts en vue
du budget
Construire
le budget
Contrôler
les dépenses
Présenter
le bilan
des coûts
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Estimation
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POURQUOI ESTIMER ?
 Pour prévoir, décider des engagements puis tenir
ses engagements de coûts, de délais et de qualité
 Pour prévoir « toutes » les tâches nécessaires à
chaque étape du projet, à quel moment elles seront
exécutées par quelles ressources
 Pour ne s’engager que si on sait tenir ses
engagements … ou négocier
 Pour tracer les hypothèses sur lesquelles se basent
les estimations (et les estimateurs)
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ESTIMER QUOI ?
 L'ensemble des éléments à estimer :
 Les charges et les délais de production
 Les charges de coordination et de pilotage
 Les charges nécessaires à l’information et à la
documentation
 Les ressources humaines et matérielles
 Les risques
 Les aléas ou incidents (charges non prévues)
 Les incertitudes ou les marges de ces incertitudes
 Les marges pour couvrir les aléas du projet
 Les coûts …
Adopter une démarche rationnelle et documentée d'estimation
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CHARGE ET DELAI
 Ne pas confondre charge et délai !
 Charge : effort (Jours/homme) nécessaire pour réaliser
une tâche déterminée
 Délai : intervalle de temps nécessaire ou alloué pour
réaliser cette tâche
 Il faut estimer les 2 !
 Les charges déterminent des coûts
 Actions possibles sur le contenu du projet (analyse de la
valeur), l’organisation du projet, l’optimisation des
ressources…
 Les délais : souvent la partie la plus visible de l’engagement
 Actions possibles sur le contenu du projet (périmètre),
l’organisation du projet (lotissement), l’utilisation des
ressources …
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EXERCICE : ESTIMATION CHARGES
 Exercice par groupe de projet
Après avoir fait le découpage, faites l’estimation des
charges de votre projet
Utiliser la feuille
Excel
d’estimation des
charges vierge
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Proposition
commerciale
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Proposition commerciale
 Illustration Proposition Commerciale – Client Willis
Corp
 Préparer la proposition commerciale de votre projet
Csharp sur la base de la proposition commerciale vierge
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