Solutions de gestion des problèmes de santé mentale au travail

Formation des gestionnaires
Solutions de gestion des problèmes
de santé mentale au travail
Transcription du cours en ligne
Homewood SantéMC, 2014. Ce document accompagne le cours en ligne intitulé
Formation des gestionnaires-Solutions de gestion des problèmes de santé
mentale au travail et est destiné à l’usage exclusif des clients organisationnels et
individuels de la Financière Manuvie et de Homewood SantéMC.
Veuillez noter que le contenu de ce cours ne vous est oert qu’à titre informatif et
éducatif et qu’il ne vise pas à remplacer des conseils, diagnostics ou traitements
médicaux professionnels.

Formation des gestionnaires-Solutions de gestion des problèmes de santé mentale au travail
© Homewood SantéMC, 2014
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Table des matières
Introduction
I. À propos de la maladie mentale
II. Facteurs contribuant à la maladie mentale
III. Maladie mentale et préoccupations en matière de rendement
IV. Mesures d’adaptation
V. Informer les autres employés et réduire la stigmatisation
VI. Se préparer au retour au travail d’un employé
VII. Gérer une crise

As a manager, supervisor, or key person you have a unique
opportunity to help create a work environment where employees
(including yourself) feel welcome, safe, and productive.
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Introduction
En tant que gestionnaire, chef de division ou d’équipe, superviseur* ou employeur, vous allez probablement croiser un employé
présentant une maladie mentale à un moment ou à un autre de votre carrière, que vous l’ayez prévu ou non. Même si vous n’avez
pas besoin de devenir un spécialiste des maladies mentales, le fait de mieux comprendre en quoi elles consistent, y compris leurs
eets possibles sur les travailleurs, vous permettra de traiter plus ecacement les problèmes éventuels pouvant y être associés.
La Formation des gestionnaires-Solutions de gestion des problèmes de santé mentale au travail est conçue pour vous aider à respecter
à la fois vos obligations envers votre employeur et envers vos employés aux prises avec une maladie mentale. Au terme de ce
cours, vous saurez :
• quels sont les signes et symptômes des maladies mentales les plus courantes;
• reconnaître les dés liés à la maladie mentale au travail;
• comment aborder le sujet de la maladie mentale sous l’angle d’un problème de rendement;
• quels sont les droits et responsabilités de l’employeur dans le cas de la maladie mentale d’un employé;
• quelles sont les principales mesures d’adaptation nécessaires à la planication de la réintégration au travail d’un employé;
• comment gérer une crise liée à une maladie mentale.
Au sujet du cours en ligne et du Cahier d’exercices
Le cours Formation des gestionnaires-Solutions de gestion des problèmes de santé mentale au travail est un outil complet visant
à développer les compétences qui vous permettront d’identier et de soutenir, par des mesures d’adaptation adéquates, les
employés atteints de maladie mentale dans votre organisation. Il vous ore à cette n des activités sur papier, des mises en
situation, des listes de vérication et des stratégies de planication.
La partie en ligne du cours a pour but de vous sensibiliser aux principaux enjeux liés à la gestion des questions de santé mentale
dans votre organisation et aux meilleures façons d’aider des employés aux prises avec ces problèmes. On y mentionne un Cahier
d’exercices. Il s’agit d’un document format PDF que vous pouvez imprimer dans la section « Matériel du cours » accessible depuis
la page de lancement du cours. Le Cahier contient des questionnaires et des activités conçues pour vous aider à appliquer la
matière apprise durant le cours à votre situation particulière. Ces exercices doivent être faits hors ligne.
En tant que gestionnaire ou
membre du personnel clé,
vous possédez une occasion
unique de favoriser un milieu
de travail où les employés
(y compris vous-même) se
sentent acceptés, en sécurité
et productifs.
* Le masculin est employé ici comme genre neutre.

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I : À propos de la santé mentale
La Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en
milieu de travail
En 2013, la Commission de la santé mentale du Canada et ses partenaires ont publié la Norme nationale du Canada sur la santé et la
sécurité psychologiques en milieu de travail (la Norme). Cette norme d’application volontaire fournit aux employeurs un processus
systématique et des outils propices à un milieu de travail sécuritaire et sain sur le plan psychologique. Cela vous concerne, car
votre façon de gérer les maladies mentales constitue la pierre angulaire de la prévention de ces aections et de la promotion de la
santé mentale en milieu de travail.
Pourquoi se renseigner sur les maladies mentales?
À titre de gestionnaire, vous avez d’excellentes raisons d’apprendre à reconnaître les signes de maladie mentale et à acquérir les
habiletés nécessaires pour aider un employé qui en est atteint. Plus tôt vous reconnaîtrez les signes de maladie mentale, plus tôt
vous pourrez réagir en apportant à l’employé un soutien approprié (p. ex. en lui proposant d’avoir recours au programme d’aide
aux employés et à leur famille (PAEF)). Plus tôt une maladie mentale est dépistée et traitée, meilleures seront les chances d’un
dénouement positif pour l’employé comme pour l’organisation
• C’est à vous qu’il incombe de maintenir un milieu de travail psychologiquement sain.
• Vous pourriez un jour avoir à gérer un employé aux prises avec une crise liée à une maladie mentale.
• Vous pouvez contribuer à prévenir les commentaires inappropriés, blessants ou improductifs de collègues (c’est-à-dire la
stigmatisation) au sujet de la maladie mentale.
En tant qu’employeur, vous avez des raisons tout aussi importantes de vouloir gérer correctement les troubles mentaux au travail.
• En moyenne, jusqu’à 12 % de la masse salariale des entreprises est absorbée par les invalidités des employés, que ce soit
sous forme de perte de productivité ou de congés de maladie, et on s’attend à ce que les troubles mentaux représentent
plus de la moitié des causes de prestations d’invalidité au cours des cinq prochaines années.
• Bon nombre de troubles mentaux sont considérés comme des invalidités s’ils ont des répercussions sur la productivité
d’un employé et nécessitent des aménagements à cet égard.
La Norme reconnaît que les gestionnaires et les employeurs jouent un rôle clé dans la prévention des maladies mentales et la
promotion de la santé mentale.
Faits importants concernant les maladies mentales
• La maladie mentale est un problème de santé qui peut avoir une incidence considérable sur la façon dont une personne
se sent, pense, se comporte et interagit avec autrui. La maladie mentale est réelle et peut être soignée.
• Personne n’est à l’abri de la maladie mentale. De fait, un Canadien sur cinq sera atteint d’une maladie mentale à un
moment donné de sa vie.
• Les symptômes évoluent au l du temps. Ils peuvent être légers, modérés ou graves, et se manifester à diverses périodes
de la vie d’une personne.
• La sensibilisation et la compréhension sont essentielles à la bonne gestion de la maladie mentale.
• Pour bien soutenir un employé atteint, il importe de reconnaître que ses symptômes sont souvent indépendants de sa
volonté et qu’il ne peut tout simplement pas les vaincre « en claquant des doigts ».
Le continuum de la santé psychologique et de la maladie mentale
La santé psychologique et la maladie mentale ne constituent pas des états clairement distincts. Elles s’intègrent à un même
continuum de bien-être, mais aux extrémités opposées. À une extrémité du continuum se trouvent l’absence de dicultés ou

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la présence de dicultés psychologiques légères; à l’autre extrémité, la présence de plusieurs troubles psychologiques ou de
dicultés psychologiques graves.
Comment la maladie mentale est-elle diagnostiquée?
Les signes, symptômes et catégories de diagnostic des maladies mentales découlent de deux systèmes de classication : le
Manuel diagnostique et statistique des troubles mentaux (DSM) et la Classication statistique internationale des maladies et des
problèmes de santé connexes (ICD).
Selon ces systèmes de classication, la maladie mentale est considérée comme un « trouble » lorsque les conditions suivantes sont
réunies :
• les signes (comportements) et les symptômes (sentiments et pensées) correspondent à ceux d’une liste dénie;
• la maladie cause beaucoup de détresse à la personne ou perturbe un ou plusieurs aspects importants de sa vie;
• les signes et symptômes éprouvés ne peuvent être justiés par des agents stressants ou des épreuves (comme la perte
d’un être cher) ou la personne a beaucoup de diculté à changer son comportement.
Les signes et symptômes les plus courants des maladies mentales
Les signes (comportements observables) et symptômes (sensations ou problèmes vécus et décrits par le patient) varient en
fonction du type de maladie mentale, mais l’un ou l’autre des signes ou symptômes suivants peuvent s’avérer préoccupants :
• importants changements dans les habitudes alimentaires ou de sommeil;
• profonde colère;
• croyances étranges sans lien avec la réalité (idées délirantes);
• hallucinations (le fait d’entendre des voix ou de voir des choses inexistantes);
• incapacité accrue à gérer ses activités courantes et à faire face aux problèmes de tous les jours;
• idées suicidaires ou d’automutilation;
• incapacité de reconnaître des problèmes évidents;
• de nombreux troubles physiques sans cause précise;
• usage d’alcool ou d’autres drogues;
• confusion mentale;
• jugement altéré;
• sentiment de tristesse ou d’irritabilité durant plus de deux semaines;
• humeur dépressive persistante;
• anxiété excessive;
• repli sur soi et isolement;
• mégalomanie, niveau d’énergie exceptionnellement élevé.
Comment dépister une maladie mentale chez un employé
Une maladie mentale comporte un large éventail de signes et de symptômes. C’est pourquoi il n’est pas facile de déterminer si
une personne présente des troubles mentaux. Rappelez-vous aussi que ce n’est pas à vous qu’il incombe de poser un diagnostic.
Plusieurs signes observables peuvent cependant vous indiquer qu’un employé est atteint d’un éventuel problème de santé
mentale. Les indices de maladie mentale comprennent les suivants :
• absences ou retards fréquents;
• justications répétées pour une prestation de travail sous optimale ou des échéanciers non respectés;