L`impact de la Responsabilité Sociétale des Entreprises sur le bien

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Université Catholique de Louvain
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Louvain School of Management
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L’impact de la Responsabilité Sociétale des
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Entreprises sur le bien-être des employés
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Promoteur :
Professeur Valérie Swaen.
Mémoire recherche réalisé par
Catherine Desclée de Maredsous,
en vue de l’obtention du titre de
Master en Sciences de Gestion.
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Année académique 2014-2015
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Année académique 2014-2015
.
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Avant-propos
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Avant toute chose, je voudrais remercier ma promotrice, le Professeur Valérie
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Swaen, pour son aide, sa disponibilité, ses conseils avisés et son accompagnement
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durant la réalisation de ce travail de fin d’études. Les rebondissements et remises en
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question ont été présents, mais grâce à ses conseils précieux, ce travail a pu
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finalement être mené à bien. C’est grâce à son enthousiasme et son soutien depuis de
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longs mois que j’ai pu finaliser la présentation de ce mémoire.
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Je souhaite également remercier chaleureusement la direction de la société Securitas
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UAE qui m’a permis de travailler avec elle, dans le cadre d’un stage ainsi que pour
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réaliser l’enquête nécessaire à la réalisation de ce travail. Plus particulièrement, je
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remercie Gaëtan Desclée (Country President) ainsi que Rupa Santha (directrice des
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ressources humaines) pour leur disponibilité et leur aide précieuse, ainsi que Naeem
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Akhtar pour son aide inestimable dans la diffusion des questionnaires. Sans lui, ce
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mémoire ne serait pas fini aujourd’hui.
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Ensuite, je tiens à remercier tous les membres de ma famille et mes amis qui m’ont
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aidée et soutenue, par leurs petites et grandes attentions, tout au long de la
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réalisation de ce travail.
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Merci également à mes parents pour leur aide, leur soutien, le temps qu’ils m’ont
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accordé, et leurs encouragements quotidiens.
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Enfin, je souhaite remercier tous ceux qui m’ont aidée et supportée de manière direct
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et/ou indirecte
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Tables des matières
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Introduction ..................................................................................................................... 1
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Le choix de l’entreprise et description. .............................................................................................. 3
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Securitas : le Groupe ..................................................................................................................................... 3
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L’entreprise en quelques chiffres .................................................................................................................. 5
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Les valeurs de l’entreprise ............................................................................................................................ 5
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Securitas dans les Emirats Arabes Unis (Securitas UAE) ...................................................................... 6
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Partie 1 : Cadre théorique ................................................................................................. 9
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Chapitre 1 : La Responsabilité sociétale des entreprises ........................................................................ 9
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1.1 Définition du concept............................................................................................................. 9
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1.2. Qui sont les parties prenantes ? ................................................................................................ 15
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1.3. La RSE comme moteur stratégique de l’entreprise. .................................................................. 18
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Chapitre 2 : La RSE et les employés..................................................................................................... 23
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2.1. La RSE et la performance de l’entreprise ................................................................................. 24
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2.2. La perception de la RSE par les employés ................................................................................ 26
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2.3. La perception de la RSE et la Satisfaction au Travail. .............................................................. 29
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2.4. L’anxiété au travail ................................................................................................................... 31
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2.5. La RSE et l’Engagement Organisationnel. ................................................................................ 31
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Le rôle médiateur de l’identification organisationnelle. .............................................................................. 33
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Le rôle médiateur de la Justice Organisationnelle ....................................................................................... 35
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Le rôle médiateur de la Fierté. .................................................................................................................... 37
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Partie 2 : Modèle et méthodologie ................................................................................. 39
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1. Le modèle ..................................................................................................................................... 39
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