fiche Chili - Ile de france international
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FICHE PAYS Chili Source : « GEOATLAS.com ® 2013 © Graphi-Ogre » Données générales Superficie : 756 096 km2 soit 1,4 fois la superficie de la France 2 (plus 1 250 000 km revendiqués en Antarctique) Capitale : Santiago (7,3 millions d’habitants) source : estimation INE 2015 Monnaie : peso chilien (CLP), 1 EUR = 780 CLP (25 septembre 2015) Langue : espagnol Population : 17,8 millions d’habitants estimation INE 2015 Démographie : Source : « GEOATLAS.com » Population urbaine : 89 % de la population totale. Indice de fécondité : 1,87 enfant par femme. Âge médian : 33 ans. 22 % de la population a moins de 16 ans ; 68 % a entre 16 et 65 ans. Espérance de vie moyenne : 78,3 ans (75,25 ans pour les hommes ; 81,42 ans pour les femmes). Infrastructures Excellentes infrastructures, notamment routières et autoroutières (stimulées par le système de concessions de type BOT). Infrastructures portuaires et aéroportuaires modernes et de qualité. Un réseau ferroviaire ancien et limité. En revanche, un réseau ferroviaire urbain dense et développé sur Santiago (5 lignes de métro, extension en cours et nouvelles lignes en construction) et quelques autres villes du pays. Un développement à l’étude des transports urbains légers (LRT, tramways). Données politiques Type de régime Le Chili est une république de type présidentiel, en transition démocratique depuis 1990. Le pouvoir exécutif est assuré par le Président de la République et son gouvernement, et le pouvoir législatif par le Congrès national qui est composé de deux chambres : la Chambre des députés et le Sénat. Constitution de 1980, révisée en août 2005. Pouvoir exécutif : régime présidentiel. Le Président de la République est élu au suffrage universel direct (deux tours) pour un mandat de quatre ans (depuis septembre 2005). Il ne peut pas constitutionnellement prétendre à un deuxième mandat consécutif. Il nomme les membres du gouvernement. Le pouvoir législatif est bicaméral. Le Parlement, appelé Congrès national, est constitué du Sénat (chambre haute) dont les 38 membres sont élus au suffrage universel pour huit ans et de la Chambre des députés (chambre basse), dont les 120 députés sont élus pour quatre ans au suffrage universel. -1- © 2015 – Business France FICHE PAYS Pouvoir judiciaire : Cour suprême (un président et 20 juges). Les dernières élections : Les dernières élections présidentielles ont eu lieu le 15 décembre 2013. La coalition de centre-gauche menée par Mme Michelle BACHELET JERIA (première femme Présidente de la République élue au suffrage universel direct en Amérique du Sud en 2006) a remporté les élections avec 62,16% des voix au second tour et gouverne le pays depuis le 11 mars 2014, date de son investiture officielle. Les principaux dirigeants Membres du gouvernement Bachelet II (2014-2018), disponibles sous : www.gobiernodechile.cl Données économiques en 2014 Principaux indicateurs économiques du Chili Indicateurs Chili France PIB Dette publique en % du PIB PIB par habitant (ppa) Taux de croissance Taux d’inflation Taux de chômage 258 Mds USD + 13,9 % 22 971USD +1,9 % + 4,4 % + 6,4 % 2060 Mds USD 95 % 45 384 USD 0,4 % 0,5 % 10 % Sources : FMI (World Economic Outlook databse april 2015) et INSEE Situation économique : une économie ouverte et dynamique Remerciements au Service économique de l’Ambassade de France au Chili https://www.tresor.economie.gouv.fr/Pays/chili Quatrième économie d’Amérique du Sud en 2014 avec un PIB avoisinant 258 Mds USD (soit moins que le PIB du Danemark ou de Singapour, équivalent à celui de la Finlande et supérieur à celui du Portugal, de la Nouvelle Zélande ou du Vietnam par exemple) et le PIB par habitant le plus élevé d’Amérique latine (22 971 USD/hab. en ppa en 2014 selon les estimations du FMI), le Chili, marché de taille modeste (17,8 millions d’habitants), constitue un modèle de réussite économique et sociale pour la région comme en témoigne son adhésion à l’OCDE en janvier 2010. Économie la plus dynamique des pays de l’OCDE en 2012 (5,6 %) et en 2013 (4,1 %), le pays connait depuis 2014 un ralentissement (1,9% de croissance en 2014 et 2% prévu en 2015). Grand pays minier ‒ premier producteur mondial de cuivre (31% de la production mondiale et 54,7 % des exportations chiliennes), et de lithium ‒ l’économie chilienne subit cependant une baisse tendancielle de sa productivité depuis une dizaine d’années, liée tant au déficit d’investissement dans la formation et l’innovation qu’à la forte hausse des coûts de production du secteur minier. Réduire la dépendance énergétique (pétrole, gaz naturel, charbon) du pays constitue un autre enjeu de taille. Le Chili s’oriente donc aujourd’hui vers une nécessaire augmentation et diversification de son bouquet énergétique. ème Le Chili se distingue par un environnement des affaires de qualité (34 place mondiale selon le classement « Doing er Business » 2014 et 1 pays d'Amérique latine), matérialisé par une sécurité juridique et un faible niveau de corruption. Les entreprises bénéficient d’un système bancaire solide et performant. Le Chili est aussi classé comme le meilleur risque pays (A2) de la région par Coface en 2014. -2- © 2015 – Business France FICHE PAYS Depuis le retour de la démocratie en 1990, les gouvernements successifs se sont attachés à établir un cadre favorable à la libre entreprise et à l´investissement et mener une gestion des dépenses publiques exemplaire. L’économie chilienne se caractérise par une grande ouverture sur l’extérieur et une spécialisation de la production nationale, et de ce fait, elle est marquée par une dépendance de la production des secteurs où le Chili dispose d’avantages comparatifs ou absolus (par exemple mines, bois-papier, saumon et produits de la mer, fruits et légumes) et une relative faiblesse du tissu industriel. Les autorités s’efforcent de poursuivre une politique de relations économiques extérieures active et pour cela se fondent sur le principe du libre-échange en cherchant également à diversifier les exportations. Un cadre réglementaire de qualité et d’excellentes infrastructures favorisent les affaires et les IDE, faisant du Chili une plate-forme régionale commerciale. Le Chili s’emploie à devenir aussi un « Hub » régional en matière d’innovation et de R&D, comme en témoigne notamment la politique du gouvernement chilien pour dynamiser les investissements innovants, via en particulier la création d’un programme « Start-Up Chile » pour favoriser l’entreprenariat et l’essor de start-up au Chili, la mise en place depuis septembre 2012 d’un Crédit Impôt Recherche (CIR) destiné à dynamiser les investissements en R&D du secteur privé, ainsi que l’attraction de Centres d’excellence internationaux (CEI). La France bénéficie au Chili d’une réputation de pays de haut niveau technologique, qui nous a permis de remporter 3 des 9 centres d’excellence existants (jointventures de recherche appliquée, initiés par la CORFO) crées par les Chiliens (INRIA dans le numérique, Engie Laborelec dans l’efficience énergétique et les énergies renouvelables, DCNS dans les énergies marines renouvelables). Par ailleurs, depuis 30 ans, le Chili a adopté une politique budgétaire prévoyante. Après 1990, les gouvernements démocratiques ont renforcé la politique de rigueur fiscale en adoptant une règle implicite d’excédent budgétaire structurel (initialement de 1 %), réduisant ainsi la dette publique malgré la hausse du budget des affaires sociales. Ces résultats s’expliquent notamment par la privatisation du système de retraite et celle de nombreuses entreprises publiques. Accords multilatéraux, politiques et juridiques Accords de libre-échange La politique de libre-échange menée avec succès par le Chili depuis plusieurs années se traduit par la participation à de nombreuses négociations à caractère régional ou multilatéral. En effet la taille réduite de son marché intérieur (17,8 millions d’habitants) a conduit le Chili à mettre en oeuvre une stratégie résolue d’ouverture commerciale qui s’est concrétisée par la signature de 24 traités et accords de libre échange avec 63 pays (85 % du PIB mondial). Cette stratégie permet au Chili d’importer à moindre coût les biens de consommation durable et les biens d’équipement dont il a besoin. Grâce à ces accords de libre-échange, le pays conforte ses positions commerciales et son rôle de plate-forme er d’exportation dans la région et au-delà. Est notamment entré en vigueur le 1 février 2003, un « accord d’association économique » avec l’Union européenne qui comporte, au-delà du dialogue politique, de la coopération et de l’établissement d’une zone de libre-échange, des dispositions pionnières en matière de services, d’investissements, et de marchés publics. Le Chili est également membre de l’Alliance du Pacifique qui réunit trois autres économies ouvertes et dynamiques de la région (Mexique, Colombie et Pérou). Ces pays partagent un attachement résolu au libre-échange. Accords politiques Le Chili est membre de plusieurs organisations internationales, notamment de l’ONU, de l’OMC (Organisation Mondiale du Commerce), de l’OEA (Organisation des États américains), de l’ALADI (Association latino-américaine d’intégration) et du SELA (Système économique d’Amérique latine). Il est également membre de l’OCDE depuis 2010. En matière de politique extérieure, il est un partisan du respect du droit international, de l’intégrité territoriale, de la promotion de la démocratie et du respect des Droits de l’homme, de la coopération responsable entre les acteurs publics et privés. -3- © 2015 – Business France FICHE PAYS Accords juridiques avec la France Des accords juridiques particuliers sont en vigueur entre la France et le Chili depuis le milieu des années 1990, facilitant et encadrant ainsi les investissements, comme l´accord intergouvernemental sur l’encouragement et la protection réciproques des investissements entré en vigueur le 24 juillet 1994, ainsi que la convention de non-double imposition entrée en vigueur le 10 juillet 2006. Commerce extérieur et secteurs porteurs Importations totales du Chili en 2014 : Exportations totales du Chili en 2014 : Poids de la France dans les échanges commerciaux du pays en 2014 : 72 347 M USD 76 648 M USD 1,6 % des importations Source : Douanes du Chili État des lieux du commerce extérieur bilatéral Remerciements au Service économique de l’Ambassade de France au Chili https://www.tresor.economie.gouv.fr/Pays/chili Sur le plan des échanges commerciaux, la France a bénéficié du rattrapage économique exemplaire du Chili au cours des 15 dernières années. En raison de la place du Chili sur le marché du cuivre (1/3 de la production, des exportations et des réserves mondiales), notre déficit (selon les statistiques douanières françaises) présente un caractère structurel (-380 M EUR en 2014, soit notre 27ème déficit commercial bilatéral). Cependant, au cours de la dernière décennie, nos exportations ont été multipliées par 2,5, soit une progression identique à celle du Brésil (2,6), voisine de la progression de la Chine (2,8) et supérieure à celle du Vietnam (2,1) ou de la Corée du Sud (2,2). Alors que les douanes françaises annoncent 667M€ d’exportations vers le Chili en 2014, les douanes Chiliennes estiment de leur côté que le montant provenant de France est de 1,07 milliard de USD, soit 1,6% du total des importations faisant de notre pays le 4ème fournisseur européen du Chili derrière l’Allemagne (3,9%), l’Espagne (2,2%) et l’Italie (1,9%). En dehors de nos points forts traditionnels (pharmacie, aéronautique, matériel de transport en site propre), nos exportations vers le Chili selon la douane française ont un contenu manufacturier plus élevé qu’ailleurs (positionnement premium dans l’automobile, où nous parvenons à faire mieux en volume que les Allemands ; machinesoutils, en particulier dans le secteur agri-viti-vinicole-IAA). Le degré de sécurité des transactions, la stabilité et l'ouverture sans équivalent du Chili en font une destination privilégiée pour les PME et les ETI dans la région. Les coûts d'entrée y sont bien plus faibles qu'au Brésil et le rôle moteur des entreprises chiliennes dans l'Alliance du Pacifique offrent aux entreprises une capacité de projection régionale vers le Pérou et la Colombie. Beaucoup d'entreprises françaises couvrent déjà la région (Pérou, Equateur, Bolivie voire Uruguay et Paraguay) depuis Santiago et l'on constate un mouvement, encore limité mais déjà révélateur de relocalisation de filiales régionales au Chili. Les principaux secteurs porteurs au Chili pour les entreprises francaises Le secteur minier est l’un des piliers de l’économie chilienne. Si la mine ne représente plus directement que 11,2 % du PIB chilien en 2014 (contre 16 % en 2010), il est estimé, selon une étude récente de la « Universidad Mayor », que 43 % du PIB national serait par contre directement ou indirectement lié à l’industrie minière. En 2014, la mine c’est aussi 10 % des rentrées fiscales du pays, 54,7 % de ses exportations et plus de 50 % du flux des IDE entrants enregistrés au Chili. er Le Chili est le 1 producteur mondial de cuivre (31% de la production mondiale et 30 % des réserves de la planète), de lithium (45 % de la production mondiale), d’iode (58 % de la production mondiale) et de nitrate. 90 Mds USD d’investissements sont attendus dans le secteur minier dans les dix prochaines années, soit autant que sur les trente années passées. L’achat d’équipements représente jusqu’à 70 % des investissements miniers. Dans le secteur minier, les équipements de sécurité, la gestion des ressources, l’analyse-risques, la cartographie, le savoir-faire dans l’environnement et tous les services généraux associés tels que la restauration collective, sans oublier les services et les équipements liés à l’eau et à l’énergie sont autant d’opportunités d’affaires potentielles pour les entreprises francaises. -4- © 2015 – Business France FICHE PAYS ème L’industrie agro-alimentaire est la 2 industrie du Chili après le secteur minier et représente le second poste ème exportateur du pays (18,5 % des exportations du Chili en 2013). Le Chili se place au 18 rang mondial en 2013 (14,5 Mds USD) des pays exportateurs de produits alimentaires, avec l’objectif de figurer parmi les 10 premiers pays producteurs d’ici 2020. Le Chili est le premier producteur de fruits frais de l’hémisphère sud (raisin, prunes, pommes, kiwis, poires, framboises et avocats). Le sous secteur des salmonidés constitue un des secteurs les plus dynamiques du er ème pays (1 producteur mondial de truites, 2 producteur de saumon). Enfin, le Chili occupe une position concurrentielle ème ème dans les secteurs de la vitiviniculture (8 producteur et le 5 exportateur mondial de vins), des produits laitiers, de l’élevage et du bois et papier. Les opportunités pour les entreprises françaises sont importantes sur le marché agroalimentaire chilien, sur 2 segments en particulier : d’une part sur le secteur des produits fortement transformés et/ou à forte valeur ajoutée, comme par exemple les produits gourmets et d’autre part sur le secteur des équipements et technologies pour l’industrie agro-alimentaire. Le Chili est ainsi demandeur de matériel de mécanisation de la production et de solutions innovantes pour la transformation de ses matières premières agricoles. L’énergie est un secteur à la fois très concentré, concurrentiel et entièrement libéralisé depuis les années 1980. L’État n’intervient qu’au travers du ministère de l’Énergie qui joue le rôle de régulateur dans le secteur. Les entreprises privées assurent ainsi la production, la transmission et la distribution de l’électricité du pays. La capacité énergétique totale installée au Chili atteint environ 20 413 MW. Il existe quatre réseaux électriques non interconnectés pour l’instant entre eux et quelques producteurs indépendants. La génération électrique est assurée pour l’essentiel par le thermique et l’hydroélectricité. La société francaise ENGIE ( exGDF/SUEZ) construit une ligne d’interconnexion entre le système du nord et celui du centre ce qui permettra de disposer de plus d’énergie et d’offrir des possibilités aux sociétés qui souhaitent se développer dans le nord du Chili. Les besoins énergétiques ont doublé depuis les 10 dernières années, et plus de 8 000 MW seront nécessaires d’ici 2020 pour faire face à la demande énergétique du pays. L’accroissement et la diversification du bouquet énergétique au Chili est donc une thématique centrale. Les ERNC représentent fin 2014 près de 11 % du bouquet énergétique chilien, et l’objectif du gouvernement est de les porter à 20 % d’ici 2025 (loi « 20/25 »). A fin juin 2015, la capacité installée d’énergies renouvelables non conventionnelles au Chili est de 2.278 MW : éolienne (894 MW), biomasse (425MW), solaire (553MW) mini hydroélectricité (364MW) biogaz (41MW). La croissance annuelle de la demande électrique est d’environ + 4 %. Les entreprises françaises sont pour l’instant très présentes dans le secteur de l’énergie solaire avec Solairedirect, Soitec, Edf Energies Nouvelles et Total Energies Renouvelables. En 2015, 1 000 MW (dont 800 solaires) entreront en service et d’un total de 16 188 MW (ERNC) dont l’étude d’impact environnemental est approuvée, environ 10 368 MW solaires sont à construire notamment dans le nord du Chili. L’environnement est devenu pour le pays un enjeu économique de premier plan. L’intégration du Chili au sein de l’OCDE et dans le commerce international suppose le respect de normes sanitaires et environnementales strictes. Dans le domaine de l’assainissement, le Chili traite plus de 83 % de ses eaux usées domestiques. Le déficit énergétique chilien favorise les projets liés à la valorisation et à la gestion des déchets (biomasse et récupération du biogaz). Les infrastructures et les transports urbains. Le Chili est doté d’infrastructures modernes dynamisées par un système de concession, dont le Chili fut un précurseur en Amérique latine depuis les années 1990. Les infrastructures et le batiment représentent respectivement 1/3 et 2/3 des investissements réalisés dans le secteur du BTP. Pour la période 2013-2016, 47,7 Mds d’USD devraient être investis dans le secteur BTP, principalement dans les réseaux de transports urbains et interurbains et les infrastructures électriques. Les grands projets d’infrastructures, notamment dans le transport urbain, constituent des opportunités d’affaires importantes et l’occasion d’approcher et de prospecter le marché chilien. La santé et les sciences du vivant. Les dépenses du secteur de la santé au Chili correspondent à 8,4 % du PIB, dont 4,4 % pour le secteur privé et 4 % pour le secteur public. Le budget alloué à la santé publique est proche de 10 Mds USD en 2014 (+ 7 % par rapport à 2013). Le marché pharmaceutique est évalué à 2 Mds USD (soit une croissance de 8 % par an). S’il s’agit d’un marché très concurrentiel où le facteur prix est déterminant, le secteur de la santé offre de nombreuses opportunités d’affaires : articles et équipements médicaux, immobilier hospitalier, gestion des services annexes -5- © 2015 – Business France FICHE PAYS (entretien, restauration et administration) etc, dans le cadre des projets de modernisation des établissements de santé, tant dans le secteur privé que public. Les technologies de l’information et de la communication. En Amérique latine, le Chili est l’un des pays qui possède les infrastructures en TI les plus développées et les meilleurs taux de pénétration de ces technologies au sein de sa population. Par ailleurs, l’implantation au Chili depuis fin 2011 de l’INRIA, établissement public français de recherche dédié aux sciences du numérique, ou l’inauguration début 2015 du premier « data center» de Google d’Amérique du Sud à Santiago sont autant d’illustrations de la dynamique du secteur des TIC au Chili. Les opportunités d’affaires se situent notamment dans les services à valeur ajoutée pour la téléphonie, la télévision numérique, l´audiovisuel, les systèmes bancaires et les cartes prépayées, les SIG (système d’information géographique, notamment pour la mine et les transports), la sécurité informatique, les nouvelles technologies telles que la RFID… Le Chili possède un fort potentiel de développement touristique en raison de sa diversité géographique hors du commun ainsi que de sa stabilité politique et économique. L’activité touristique représente 3,5 % du PIB, et l’objectif affiché par les autorités du pays est d’atteindre 6 % du PIB d’ici 2020. Le Chili a connu une fréquentation touristique record en 2014 avec près de 3,7 M de touristes étrangers (+2,7%) . En 2014 les revenus liés au tourisme se montent à 2,5 Mds USD dont environ 70% par cartes de crédit. Autres secteurs porteurs en bref : marché aéronautique, marchés de l’observation spatiale, de la sismologie et de la surveillance volcanique, marché des parfums et des cosmétiques, marché du luxe, marché de la boulangerie… Les investissements Economie fortement intégrée et ouverte sur le monde, le Chili offre un climat des affaires qui attire de nombreux investissements directs étrangers (IDE) : le flux des IDE entrants pour 2014 (22,9 Mds USD) est semblable à celui du Mexique, et ce malgré la différence de taille entre les deux économies. A l’échelle du continent, le Chili se situe en troisième position. ème ème Avec plus de 2 Md USD investis au Chili, la France reste le 10 investisseur (et le 5 investisseur européen) représentant 1,7 % du stock d’IDE entrants au Chili. La présence française s’est renforcée ces dernières années : si l’on ne comptabilisait qu’une quarantaine d’implantations françaises au début des années 1990, on recense aujourd’hui environ 200 implantations françaises au Chili employant plus de 36 000 personnes dans tous les secteurs d’activité. Les récents investissements français et les projets en cours, dans le secteur de l’énergie notamment, devraient nous permettre de consolider notre présence dans ce pays. Environnement des affaires et conseils pratiques Conseils et renseignements pratiques Site de l’Ambassade de France au Chili : www.ambafrance-cl.org Site du bureau Business France Chili : http://export.businessfrance.fr/chili/export-chili-avec-notre-bureau.html Formalités Un passeport en cours de validité est obligatoire pour l’entrée sur le territoire chilien, le visa ne l’est pas. Un visa de tourisme d’une durée de 3 mois est octroyé à l’arrivée dans le pays. Il est recommandé d’effectuer une mise à jour de ses vaccins, notamment contre la polio, le tétanos et la diphtérie. Téléphone (numérotation) France vers Chili : composer le 00 56 (indicatif de zone) suivi du numéro du correspondant (avec l'indicatif de la ville sans le 0). Chili vers France : composer le 00 33 (indicatif de zone) suivi du numéro du correspondant (sans le 0 initial). Décalage horaire : Santiago-Paris : entre - 6h et - 5h de mi-mars à mi-octobre ; - 4h le reste de l’année. -6- © 2015 – Business France FICHE PAYS Jours fériés en 2016 Date er 1 janvier 25 et 26 mars er 1 mai 21 mai 27 juin 16 juillet 15 août 18 et 19 septembre 10 octobre 31 octobre er 1 novembre 8 décembre 25 décembre Intitulé Nouvel An Vendredi saint et samedi saint Fête du Travail Jour de Gloire de la Marine Chilienne Fête de Saint Pierre et Saint Paul Jour de la Vierge del Carmen Assomption Fêtes patriotiques chiliennes Jour de la Découverte des deux mondes Jour des églises évangéliques et protestantes Fête de la Toussaint Fête de l’Immaculée Conception Noël Bon à savoir Sur le plan sanitaire, certaines affections peuvent s’avérer plus ou moins gênantes et/ou dangereuses : Puna ou mal des montagnes : sur les plateaux, au nord et dans quelques cols de la cordillère du pays (maux de tête, nausée, problèmes respiratoires et faiblesse physique). Virus Hanta : maladie respiratoire plutôt rare, véhiculée par certains rongeurs, qui requiert une surveillance médicale et des soins. Dengue transmise par les moustiques durant l’été. L’araignée « Rincón » au corps gros et aux fines pattes, potentiellement mortelle qui vit dans les coins des pièces. Nature du réseau électrique 220 volts, 50 Hz, compatible avec les appareils français, mais nécessité d’avoir un adaptateur pour les prises (3 branches). Banque Il n’existe pas de banque de détail française au Chili. Présence toutefois de BNP Paribas et de la Société Générale en tant que banques d’affaires françaises. Aérien Plusieurs compagnies aériennes desservent Santiago depuis l’Europe : Air France (en direct depuis Paris), KLM (via Amsterdam avec stop à Buenos Aires), British Airways (via Londres et codeshare Buenos Aires), Iberia/Lan Chile (via Madrid), Lufthansa (via Francfort et codeshare Buenos Aires) et Aerolineas Argentinas (via Madrid en codeshare et Buenos Aires). Déplacements à l´intérieur du pays Le Chili dispose d’un réseau très développé de bus. Deux principales entreprises assurent des liaisons quotidiennes et régulières entre Santiago et les principales villes du pays : TurBus (www.turbus.cl ) et Pullman Bus (www.pullman.cl ). La plupart des grandes villes du Chili sont aussi desservies par les compagnies locales chiliennes Lan et Sky Airlines depuis l’aéroport Arturo Marino Benitez. Location de voitures Loueurs présents à l’aéroport : Avis, Hertz, Alamo, Budget, etc. Un passeport en cours de validité, le permis de conduire français ou international et une carte de crédit internationale sont obligatoires. La conduite se fait à droite. -7- © 2015 – Business France FICHE PAYS Les pratiques commerciales du pays Mode de règlement Tous les paiements s’effectuent en pesos chiliens (CLP), monnaie locale qui peut être acquise sur place dans des distributeurs automatiques de billets et dans les agences de change ou dans les banques (dans les villes et les sites touristiques et qui convertissent aussi bien les euros que les dollars USD). Les chaînes de magasins offrent généralement la possibilité de payer avec une carte de crédit internationale. Règlementations de base ou référentiel à consulter Consulter les ouvrages publiés par Business France Chili, en particulier le « Guide des Affaires au Chili ». Règles de communication lors des contacts professionnels et personnels L’homme d’affaires chilien est d’un premier abord plutôt réservé, bien qu’il soit cordial à l’égard des étrangers. Il est parfois surnommé le « Britannique » d’Amérique du Sud. Il a la réputation de traiter les affaires avec professionnalisme mais a souvent du mal à dire « non ». Tenue vestimentaire : les réunions d’affaires sont normalement en tenue de ville (costume, cravate), à moins qu’elles n’aient lieu dans des établissements plus décontractés. Le smoking est seulement utilisé pour des événements diplomatiques ou très formels. Conversation : lors d’un premier contact, les thèmes relatifs à la famille, la cuisine, les vins et les lieux touristiques peuvent utilement être évoqués. Évitez, en revanche, les jugements personnels sur la religion, la politique locale ou les événements liés au coup d’état militaire de 1973. Contacts au Chili Bureau Business France Chili Carmencita 79 - Las Condes – Santiago Tél. : (56 2) 27 56 32 50 – Fax : (56 2) 27 56 32 27 – E-mail : [email protected] http://export.businessfrance.fr/chili/export-chili-avec-notre-bureau.html Ambassade de France et consulat Av. Condell 65 – Providencia – Santiago Tél. : (56 2) 24 70 80 00 – Tél. d’urgence de nuit et week-end : (56 2) 24 70 80 03 http://www.ambafrance-cl.org/ – E-mail : [email protected] Service économique de Santiago (activités régaliennes de l’Ambassade de France au Chili) Carmencita 79, Casilla – 202-35 – Las Condes – Santiago. Tél. : (56 2) 27 56 32 00 - www.tresor.economie.gouv.fr/se/chili Conseillers du commerce extérieur de la France (CCEF) : www.cnccef.org Chambre de commerce franco-chilienne : www.camarafrancochilena.cl ACFI (Association franco-chilienne de professionnels) : www.acfi -8- © 2015 – Business France FICHE PAYS En matière de commerce international, le paiement de « faveurs » peut s’avérer une pratique courante afin de favoriser la conclusion d’une affaire. Une quelconque facilité (matérielle ou pécuniaire) peut être attendue en échange de services fournis par l'administration, ou par d'autres entreprises. Ainsi, certaines entreprises qui travaillent régulièrement à l’international peuvent être invitées à payer des pots-de-vin en vue de gagner des contrats, ou des « pourboires » afin d’obtenir un traitement prioritaire de leur dossier au sein des administrations. L'entreprise doit cependant être consciente que pratiquer la corruption peut être dangereux d'une part parce que certains pays la condamnent fortement aux travers de mesures anti-corruption, d'autre part parce que la corruption peut avoir des implications directes sur la gestion de l'entreprise. Le manager international doit être très attentif à tracer une ligne distincte entre « la voie raisonnable » pour faire du commerce international, et des pratiques relevant directement de la corruption. Les pots-de-vin ouvrent la voie vers une performance de mauvaise qualité et à la perte de repères moraux parmi le personnel de l'entreprise. La corruption mène à la propagation de pratiques commerciales contraires à l'éthique. C’est pourquoi l’OCDE a adopté une convention, en décembre 1997, sur la lutte contre la corruption qui établit des normes juridiquement contraignantes tendant à faire de la corruption d’agents publics étrangers dans les transactions commerciales internationales une infraction pénale et prévoit un certain nombre de mesures visant à mettre en œuvre efficacement cette infraction. Notre Agence souscrit aux principes de cette convention et invite l’ensemble de ses clients à prendre connaissance du décret n°2000-948 du 28 septembre 2000 portant publication de cette Convention et à en mesurer les enjeux dans le cadre de leurs pratiques professionnelles. Pour aller plus loin e Consulter la 2 édition du Guide des affaires Chili Pour tout savoir sur : l’environnement des affaires, les problématiques d’accès marché, les spécificités locales de la pratique des affaires, comment trouver le bon partenaire… et préparer au mieux sa mission de prospection. Juillet 2014, 152 pages, 50 EUR HT © 2015 – Business France Auteur : Business France Chili – Bureau de Santiago Toute reproduction, représentation ou diffusion, intégrale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, sur quelque support que ce soit, papier ou électronique, effectuée sans l’autorisation écrite expresse de Business France, est interdite et constitue un délit de contrefaçon sanctionné par les articles L.335-2 et L.335-3 du code de la propriété intellectuelle. Adresse : Carmencita 79- Las Condes - Santiago CHILI Rédigée par : Capucine BARDET Clause de non-responsabilité : Business France ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de l’utilisation et de l’interprétation de l’information contenue dans cette publication dans un but autre que celui qui est le sien, à savoir informer et non délivrer des conseils personnalisés. Revue par : Bruno TESSIER, Directeur Business France CHILI Les coordonnées (nom des organismes, adresses, téléphones, télécopies et adresses électroniques) indiquées ainsi que les informations et données contenues dans ce document ont été vérifiées avec le plus grand soin. Toutefois, Business France ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable d’éventuels changements. Version mise à jour le : 20 septembre 2015 -9- © 2015 – Business France Version originelle du : 28 juin 2012
