La cosmétique bio : une cosmétique de caractère La cosmétique bio
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La cosmétique bio : une cosmétique de caractère CATALOGUE de FormationS 2017 Cosmébio vous accompagne tout au long de la création de vos cosmétiques bio La fin de l’année nous apporte son lot de bonnes nouvelles. Au premier rang desquelles, la croissance insolente de la cosmétique bio qui flirterait avec les 10% selon les dernières études. Avec un brin d’ironie, on aurait presque envie de dire que la stagnation est bien trop conventionnelle pour nous… Cette croissance durable, nous la devons à la capacité d’innovation des entrepreneurs qui ont rejoint le mouvement : créer une cosmétique qui inventait ses propres règles, c’était un défi tout à la fois technique, éthique et marchand. Il a été relevé, il y a près de quinze ans, par quelques pionniers. Nous sommes aujourd’hui plus de 350 à enrichir le secteur de nouveaux regards et de nouvelles pratiques. Pour amplifier le mouvement, vous inspirer et vous donner l’envie d’entreprendre de nouveaux challenges, Cosmébio vous propose cette année un catalogue de formations encore plus complet : de la formulation à la distribution en passant par la certification, le marketing, la distribution et le Protocole de Nagoya. Des modules phares ont également été conçus tels que « les essentiels de la cosmétique bio» dans le nouveau format compact d’une demi-journée. Des formats innovants sont en outre proposés : dans ce cadre, nous vous accompagnerons au sein d’une agence parisienne de design pour vous révéler toutes les étapes de la création d’un packaging qui soit vraiment différenciant. Reste que les indispensables formations réglementaires sont toujours au rendez-vous, tandis qu’un module consacré aux tendances et à l’innovation permettra à vos équipes d’être à jour. 4 Naviguez dans ce catalogue et choisissez la formation pour parfaire vos compétences. Romain RUTH, Président 6 R&D Formulation Sourcing Production Tendances et innovationS cosmétiques PARTENARIATs SOUS-TRAITANTS 24 janvier 2017 - Paris 2 février 2017 - Paris COSMOS ORGANISER SA RELATION CLIENTS 12 janvier 2017 - Nantes 21 mars 2017 - Valence 1er juin 2017 - Paris 11 juillet 2017 - Paris PROTOCOLE DE NAGOYA parfumAGE 3 octobre 2017 - Paris 16 novembre - Paris Pour plus d’informations [email protected] NOUVEAU 1/2 journée LES ESSENTIELS DE LA COSMéTIQUE BIO 1/2 journée pour se sensibiliser à une cosmétique différente : Chiffres du marché de la cosmétique bio en France et à l’international, panorama des réseaux de distribution, cahier des charges, différences entre les nombreux labels, réponses aux objections… Public : nouveaux salariés, commerciaux, vendeurs en magasins 26 30 14 07 1 jour 1 jour 1 jour 1 jour valence paris agen angers Mai Septembre 8 Réglementation Décembre NIVEAU 1 10 Marketing Communication 12 Distribution Commercialisation HUILES ESSENTIELLES PACKAGING MERCHANDISING 7 mars 2017 - Paris 25 avril 2017 - Paris 6 avril 2017 - Valence ALLéGATIONS ET TESTS D’EFFICACITé GESTION & COMMUNICATION DE CRISE 9 novembre - Paris 21 septembre 2017 - Paris À la demande TESTS CONSOMMATEURS 18 mai 2017 - Paris RéSEAUX SOCIAUX AU QUOTIDIEN VENTE À DOMICILE prÉparer ses nÉgoCIATIONS CommERCIALES (magasins bio) 13 juin - Valence 4 juillet 2017 - Paris prÉparer ses nÉgoCIATIONS CommERCIALES (pharmacies) 2 mars 2017 - Paris EXPORTER EN CHINE Catalogue de formations 2017 Janvier 16 juin 2017 - Paris 3 Innover en s’inspirant de la nature pour créer ses cosmétiques R&D / Formulation S’INSPIRER DES TENDANCES & INNOVATIONS POUR CRéER SES COSMéTIQUES Sortir de son quotidien pour prendre une bouffée d’idées 24 Janvier 1 jour Paris ObjectifS + Mieux connaître les innovations qui impactent les habitudes cosmétiques du consommateur + Anticiper pour mieux s’adapter au marché de la cosmétique Contenu • Socle sociologique : comprendre les attentes des consommateurs et les mutations apportées par les millennials (générations X et Y) • De quelle manière et dans quelles conditions le digital a-t-il changé le rapport à la beauté ? • Appréhender les grandes tendances sociologiques : naturalité, éco-conception, efficacité, e-beauté, prévention, santé... Zoom sur les tendances de la cosmétique bio, naturelle et éthique. • Génération cosmétique : le consommateur intègre la beauté comme mode de vie • Quel impact de ces tendances pour sa marque ? • Trendsourcing : les matières premières émergentes • Nombreux exemples français et internationaux Public : direction générale, direction commerciale, marketing, R&D COSMOS : s’appuyer sur les évolutions du cahier des charges pour innover Maîtriser le référentiel pour une meilleure compétitivité à l’international 12 Janvier 1 jour NANtes 21 Mars 1 jour Valence 1er Juin 1 jour paris ObjectifS +Comprendre les fondements de l’harmonisation européenne et sa portée internationale +Comprendre le référentiel COSMOS et ses modalités d’application +Maîtriser les règles pour formuler selon le niveau naturel ou bio +Préparer la certification selon COSMOS Contenu • Origine et ambition du référentiel COSMOS • Fonctionnement de l’association COSMOS-standard AISBL au niveau européen • Principales exigences du référentiel • Processus de certification et de labellisation avec les signatures COSMOS NATURAL et COSMOS ORGANIC • Comparaison et transition vers le référentiel actuel • Positionnement de COSMOS par rapport aux autres référentiels. Public : R&D, formulation, règlementaire et qualité, direction générale PARFUMAGE DES COSMéTIQUES : travailler sa signature sensorielle Le parfum comme outil marketing Novembre 1 jour Paris ObjectifS + Offrir une meilleure compréhension de l’enjeu stratégique que représente le parfumage et de sa spécificité +Maîtrise de méthodes et d’outils faciles à mettre en application afin d’optimiser le rendu olfactif de ses soins et la signature olfactive de sa marque Contenu • Les étapes du développement d’un cosmétique et moments clés à maîtriser olfactivement, • Le parfumage en cosmétique bio : fonction, composition, aspects sensibles (formulation, équilibre base/ concentré de parfum, intensité, stabilité...) • Optimiser les échanges avec les sociétés de parfum afin d’obtenir des soumissions plus pertinentes, évaluer et sélectionner • Comment impliquer le consommateur aux étapes clés pour affiner la « stratégie olfactive » de sa marque ou de son soin, pour rédiger un brief parfum et pour discriminer différentes options. Public : R&D, formulation, marketing Catalogue de formations 2017 16 5 OUI ! Avoir des relations saines avec ses clients et fournisseurs, c’est possible ! Sourcing / Production DéVELOPPER UN PARTENARIAT GAGNANT-GAGNANT AVEC sES SOUS-TRAITANTS Bâtir une relation de partenariat pérenne 2 Février 1 jour Paris ObjectifS + Connaître les droits et devoirs qui engagent les parties dans un contrat de sous-traitance + Etablir un prévisionnel de commandes pour gagner en coût de production Contenu • Construire son cahier des charges • Choisir son sous-traitant en fonction de ses besoins • Panorama d’une relation contractuelle entre le donneur d’ordres et le sous-traitant • Les droits et devoirs du client et du sous-traitant •Optimiser ses relations commerciales avec le sous-traitant en établissant des commandes prévisionnelles et mieux maîtriser ses coûts • Passer ses commandes au bon moment pour éviter tout retard, prévoir un stock tampon • Propriétés des formules développées en partenariat • Relations avec le sous-traitant : choisir le full-service ou un accompagnement plus ciblé Public : R&D, achat, marketing, développement Organiser SA RELATION CLIENTS Une démarche qualité tournée vers la satisfaction du client 11 Juillet 1 jour Paris ObjectifS + Ancrer la culture client dans sa stratégie d’entreprise +Maîtriser des méthodes pour répondre efficacement aux besoins du consommateur Contenu •« Customer washing » et lobotomisation de l’expérience client : pourquoi tant d’entreprises sont si peu orientées client ? •Investir dans les normes, les process et/ou dans une véritable « culture/orientation client » ? •Les liens entre orientation client et rentabilité •Pour piloter, il faut d’abord mesurer, vraiment ! •Le triangle de la culture client •Le parcours clients Cross/Multi/Omni Canal •Le nouveau rôle des commerciaux au sein du parcours clients •Outils : CRM et E-réputation •Cosméto-vigilance : la méthodologie à adopter dans le cas d’un problème cutané client Public : direction générale, commercial, qualité FAIRE DE LA R&D DANS LE RESPECT DU PROTOCOLE DE NAGOYA En partenariat avec Quel impact de cet accord sur la biodiversité au quotidien et pour qui ? Octobre 1 jour Paris ObjectifS + Connaître les définitions et les réglementations concernées + Connaître les obligations et sanctions pour une entreprise cosmétique + Maîtriser les allégations marketing liées aux plantes issues du protocole de Nagoya Contenu • Le protocole de Nagoya : une vue d’ensemble sur les objectifs et les champs d’application • Les définitions et le cadre réglementaire international, européen et français • Le régime de l’APA : l’accès aux ressources génétiques et le partage des avantages issus de leur utilisation • Les relations fournisseurs utilisateurs : le contrat, obligations des parties et les sanctions • La mise en œuvre pour une entreprise : conseils pratiques, outils (proposition d’arbre de décision) Public : direction générale, réglementaire, R&D, service achat, marketing, juridique Catalogue de formations 2017 3 7 Maîtriser le cadre réglementaire pour en faire un atout Règlementation HUILES ESSENTIELLES En partenariat avec Savoir maîtriser les exigences réglementaires liées à leur utilisation 7 Mars 1 jour Paris ObjectifS + Connaitre les principales familles des huiles essentielles + Connaitre les limites fixées par les cadres réglementaires en fonction du statut choisi Contenu •Rappel historique sur les huiles essentielles, définitions et processus d’obtentions •Les grandes familles de constituants et principales propriétés des huiles essentielles •Les principes généraux des règlements REACH et CLP appliqués aux huiles essentielles •Les différents statuts réglementaires, exigences et conséquences sur la commercialisation : Alimentaires, Cosmétiques, Dispositifs Médicaux, Parfums d’ambiance •Cas des huiles essentielles biologiques et naturelles, Atelier pratique Public : réglementaire, R&D, achats, qualité ALLéGATIONS DES COSMéTIQUES ET TESTS d’efficacité Maîtriser les revendications marketing d’un produit en toute légalité 21 Septembre 1 jour Paris ObjectifS + Connaître le contexte réglementaire et déontologique en France et à l’international en fonction du positionnement de son produit +Savoir évaluer les allégations pour la mise à disposition et la publicité de ses produits cosmétiques +Savoir allier innovation et respect des preuves Contenu •Cadre réglementaire et déontologique au niveau national, européen et international •Présentation des performances d’un produit •Allégations spécifiques (ex : nouveau, sans, environnementales, hypoallergénique, hydratation, anti-âge, etc) •Produits particuliers (produits naturels, biologiques ou protections solaires) •Bilan sectoriel avec études de cas pratiques et types de manquements •Perspectives d’évolution •Quels tests d’efficacité pour quelle revendication marketing ? •Quel coût ? •Rédiger un cahier des charges à destination des sociétés de tests pour obtenir telle ou telle allégation •Solution pour alléger une propriété d’un produit cosmétique •Comment monter le dossier allégation d’un produit cosmétique ? Zoom sur des Claims anti-pollution, hydratation, anti-âge, anti-cellulite Public : réglementaire, R&D, marketing TESTS CONSOMMATEURS : impliquer le consommateur dans le développement produit Des méthodes simples pour un coût minimum Mai 1 jour paris ObjectifS + Connaître les principales méthodologies d’études consommateurs + Savoir définir un échantillon de consommateurs et évaluer des produits en évitant d’influencer + Evaluer les résultats avec des outils simples pour mieux les exploiter Contenu •Panorama des types d’études et des problématiques associées •Alimenter la stratégie marketing : bilan de marque, bilan marché, benchmark produit •Evaluer les produits d’un point de vue sensoriel : odeurs, textures... Valider et se positionner sur le marché en s’appuyant sur la perception client : la préférence, l’expérience utilisateur, l’usage... •Les approches qualitatives : focus group, entretiens individuels, ethno-test... •Champ d’application, intérêts et limites •Analyses sensorielles : échantillonnage, présentation des produits, analyse des résultats •Mise en application sur des tests simples de différentiation et de caractérisation de produits •Tests consommateurs : quels résultats en attendre, et comment les transformer en argumentaire marketing •Mise en application sur des approches de perception •Quelques clés pour optimiser et sécuriser les investissements d’étude •Déclaration de l’étude auprès de son assurance Public : marketing, communication Catalogue de formations 2017 18 9 Donner l’envie de se sentir belle, tout simplement ! Marketing / Communication PACKAGING : innovation et techniques d’impression Être à l’écoute des tendances pour mieux innover 25 Avril 1 jour Paris ObjectifS +Comprendre l’importance du design comme créateur de valeur pour la marque + Connaître toutes les étapes de la conception d’un document, de la chaîne graphique à l’impression Contenu •L’organisation en agence, la collaboration entre annonceur et agence, les bonnes pratiques à adopter •Le déroulé des projets : du brief à la mise sur le marché (la réflexion stratégique, la création, la mise au point et la finalisation)/ Construire un cahier des charges et comprendre un devis : frais fixes, frais variables (achat d’arts...) •Le processus de création, les sources d’inspiration et les tendances •L’exécution et la production d’un design, les notions clés de la chaîne graphique •Comprendre la préparation des fichiers d’impression : les logiciels, les formats de fichiers, les images numériques : taille, résolution, linéature et trame, épreuves contractuelles. La couleur : espaces colorimétriques, tons directs et quadrichromie, aplat. Les étapes de contrôle : les bons à… (BAT, BAG, BAR). •Maîtriser les méthodes d’impression pour optimiser vos coûts d’impression (offset, impression numérique, flexographie, héliogravure , et la sérigraphie/ Obtenir un rendu spécifique (gauffrage, dorure, naturel...) Public : direction générale, direction commerciale, marketing, R&D GESTION ET COMMUNICATION DE CRISE Prévoir l’imprévu Date à la demande ObjectifS +Connaître les origines et mécanismes des crises pour s’y préparer convenablement et pour analyser les risques potentiels, + Avoir les bons réflexes qui permettront de gagner du temps, être plus efficace dans la gestion de la crise + Savoir réaliser un bilan factuel, définir un plan d’actions et en tirer une expérience profitable pour l’entreprise Contenu •Sensibiliser à la gestion de crise : contexte réglementaire, retours d’expérience sur des gestions de crise récentes, formalisation des procédures d’alerte et de gestion de crise nécessaire •S’organiser et identifier les outils nécessaires à la gestion de crise, les procédures d’alerte et de gestion de crise au sein d’une entreprise : veille, alerte, analyse •Comment passe-t-on de l’alerte à la crise ? •La cellule de crise : définition, rôle et responsabilités, organisation et fonctionnement des acteurs •La communication en cas de crise : pourquoi communiquer ? Répondre à la presse, préparer des messages clés Public : direction générale, chefs de service gestion quotidienne des rÉseaux sociaux (facebook, twitter, instagram) Optimiser la notoriété de sa marque sur les réseaux sociaux JUILLET 1 jour PARIS ObjectifS +Comprendre l’éco-système et l’intérêt de ces 3 principaux réseaux sociaux + Apprendre des outils simples et gratuits pour une meilleure gestion des réseaux sociaux Contenu •Comprendre la règle d’or des réseaux sociaux : le RELATIONNEL •Adopter une communication Human to Human •Facebook : les 10 bonnes pratiques à adopter •Maîtriser les incontournables : taille des images, programmation, mesurer ses actions (la portée, l’audience, l’engagement)... •Twitter : savoir communiquer son actualité, donner de l’information pertinente, savoir influencer, les bonnes pratiques (tailles des images, programmation...) •Instagram : quelle stratégie adopter ? Quels types de photos ? Véhiculer des images qui permettent au consommateur d’entrer dans un univers •Les bonnes pratiques Catalogue de formations 2017 04 Public : service communication et marketing 11 Trouver ses cosmétiques partout où l’on va... Distribution / Commercialisation En partenariat avec MERCHandising : dynamiser ses produits en rayon Optimiser la présentation des rayons pour déclencher l’achat 06 Avril 1 jour Valence ObjectifS + Apprendre à développer l’attractivité des rayons +Comprendre les facteurs déclencheurs d’achat : influencer le pouvoir du Chaland/Shopper à devenir Acheteur +Maîtriser les règles basiques du merchandising +Décoder les indicateurs +Savoir s’adapter en fonction des caractéristiques du point de vente et des catégories de produits Contenu •Définition du Merchandising : les 5 B •Les 5 comportements d’achat du consommateur •Les étapes clefs du Shopper (3 mètres / 1 mètre…) •Merchandising catégoriel, assortiment •Savoir bien communiquer dans le rayon : visibilité et lisibilité •Gérer la rupture de stock •Atelier de cas pratiques avec des exemples fournis par vos soins à l’aide de photos et de jeux d’observations. Public : Distributeurs : directeur de magasin / Responsable de rayon - Entreprises fournisseurs : dirigeant, responsable commercial, responsable marketing SE LANCER EN VENTE A DOMICILE Connaître les fondamentaux de ce véritable canal de distribution à part entière 09 Novembre 1 jour paris ObjectifS + Mieux connaître et comprendre la vente à domicile (VAD) + Apprendre à bâtir un réseau solide de vente à domicile + Appréhender les outils administratifs et juridiques de ce réseau Contenu •Les origines et le concept de la vente à domicile, les success stories. •Le fonctionnement en réseau de la vente à domicile •Les avantages de la vente à domicile pour la distribution de cosmétiques bio •Développer un réseau de vendeurs à domicile indépendants (VDI) •Bâtir un projet de développement •Business plan de vente à domicile •Balayer les fondamentaux administratifs et juridiques : contrats •Bons de commande •Supports à la vente.... Public : direction générale, direction commerciale préparer ses négociations commerciales grands comptes EN DISTRIBUTION BIO les bons outils pour être opérationnel rapidement Juin 1 jour valence ObjectifS En partenariat avec + Etablir sa politique commerciale et préparer ses tarifs + Maîtriser les techniques de vente en grands comptes + Connaître la réglementation (LME) Contenu NIVEAU 2 NIVEAU 3 à la demande •Connaître les différentes chaînes de distribution bio et leurs modes de fonctionnement entre franchisées et intégrées. Tour d’horizon des atouts et spécificités de chacune •Quelles stratégies commerciales adopter selon les enseignes ? •Quels moyens humains mettre en place selon l’organisation de l’enseigne ? •Préparer sa négociation commerciale •Préparer ses remises •Proposer un plan promotionnel •Echantillonnage •Argumentaires et aides à la vente •Cas pratiques et mise en situation Public : commercial, direction générale Catalogue de formations 2017 13 13 préparer ses négociations commerciales grands comptes EN PHARMACIES Se préparer au mieux pour un référencement 02 Mars 1 jour Paris ObjectifS + Connaître les acteurs de la pharmacie + Etablir sa politique commerciale et préparer ses tarifs + Maîtriser les techniques de vente en grands comptes Contenu NIVEAU 2 •Connaître les différentes chaînes de pharmacies et para-pharmacies et leurs modes de fonctionnement. Tour d’horizon des atouts et spécificités de chacune •Quelles stratégies commerciales adopter selon les enseignes ? •Quels moyens humains mettre en place selon l’organisation de l’enseigne ? •Préparer sa négociation commerciale •Préparer ses remises •Proposer un plan promotionnel •Echantillonnage •Argumentaires et aides à la vente •Cas pratiques et mises en situation Public : commercial, direction générale IMPLANTER DURABLEMENT SA GAMME DE COSMéTIQUEs EN CHINE Connaître le marché pour faire ses choix stratégiques 16 Juin 1 jour PAris ObjectifS +Connaître la démarche et les principes méthodologiques de l’innovation +Bénéficier du meilleur de l’état de l’art en termes d’innovation pour la Cosmétique +Appréhender les nouvelles approches du «faire» et les nouvelles voies d’innovation Contenu •Chiffres clefs du marché de la cosmétique naturelle et bio en Chine •Les tendances de consommation cosmétique des chinois •Panorama de la distribution des cosmétiques conventionnels, naturels et bio •Réglementation du marché de la cosmétique en Chine •Vendre ses produits cosmétiques via Hong-kong •S’implanter dans les magasins en Chine •Quid du e-commerce •Informations interculturelles : clés de la compréhension du monde des affaires chinois ainsi que des codes, valeurs et usages •Conseils pour préparer ses rendez-vous en Chine : tenue vestimentaire, mots de vocabulaire, cadeaux... • Protéger sa marque en Chine Catalogue de formations 2017 Public : direction générale, export, commercial 14 Parcours commercial Cosmebio NIVEAU 1 Les essentiels de la cosmétique bio NIVEAU 2 Préparer ses négociations commerciales en magasins bio et pharmacies NIVEAU 3 Préparer ses négociations commerciales grands comptes en magasins bio : sur demande (après validation du niveau 2) Conditions générales INFORMATIONS Cosmébio est déclaré en tant qu’organisme de formation continue auprès du Préfet de Région Rhône-Alpes sous le numéro 82 26 0190826. Pour les participants souhaitant obtenir une prise en charge par leur organisme financeur (OPCA, FAF, AGEFICE…), l’inscription doit être réalisée 3 semaines avant le début de la formation. Une convention bilatérale de formation est alors adressée à l’entreprise accompagnée des documents administratifs destinés à l’organisme financeur règlementaire. TARIFS DES FORMATIONS Les formations Cosmébio sont accessibles aux adhérents et aux non adhérents. Les membres de l’association bénéficient d’un tarif préférentiel de 399€ HT par jour. Pour les non adhérents, le coût de la journée de formation est de 599€ HT par jour. La formation « Les Essentiels de la cosmétique bio » - sur le format d’une demi-journée (non pris en charge par un organisme de formation)- est au prix de 100€ HT pour 1 personne / 150€ HT pour 2 personnes et 200€ HT pour 4 personnes. MODALITéS D’INSCRIPTION Toute participation doit être confirmée par l’envoi du bulletin d’inscription et du règlement qui ne sera encaissé qu’après la formation. A réception de votre bulletin, nous vous adresserons un mail validant votre inscription. Dans les 8 jours précédents la formation, nous vous enverrons un nouveau mail, faisant office de convocation. Une attestation de stage est adressée au stagiaire après la formation en même temps que la facture acquittée. CONDITION D’ANNULATION En cas d’annulation de l’entreprise 7 jours calendaires avant la date de début de la formation, des frais s’élevant à 50% du montant total seront facturés. En cas d’abandon en cours de stage, le montant total de la formation sera facturé. Cosmébio se réserve le droit d’annuler ou de reporter une session sans dédommagement. Toute inscription réglée fera l’objet d’un remboursement intégral. www.cosmebio.org 04 75 60 27 43 [email protected] Imprimé chez Despesse Imprimerie, engagée dans une démarche environnementale durable, en cours de certification ISO 140001 Catalogue de formations 2017 Retrouvez le détail des formations et le bulletin d’inscription sur notre site, rubrique ‘‘Formation’‘ ou contactez-nous par e-mail à : [email protected] 15 « Exemples concrets, trucs et astuces, exercices, illustrations : tout y est ! » « Formation très dynamique qui a répondu à mes attentes » « Echanges très riches avec les autres participants sur leurs diverses expériences » COSM E B I O ® A ss o ci ati o n Profession n elle Pôle In eed - Rovaltai n TGV, 1 r ue Marc Segui n Tél. : +33 (0)4 75 60 27 40 - [email protected] de Co s m éti que Éco lo gi qu e et Biologiqu e BP 11132 ALIXAN - 26958 VALENCE CEDEX 9 - France www.cosmebio.org - facebook#cosmebio Conception graphique : Sandrine Ruty - 01/2017 © Photographies : Cosmebio / iStock « Ambiance studieuse et décontractée » « Sujet passionnant avec des intervenants de qualité »
