transfert de patients

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SERVICE DE
TRANSPORT
AÉRIEN ET
TERRESTRE
POUR LES
PATIENTS
ONTARIENS
NOTRE MISSION
Ornge offre des services de grande
qualité d’ambulance aérienne et de
transport terrestre pour soins critiques
aux patients malades ou blessés. Dans le
ciel comme au sol, notre rôle est d’être là
pour vous afin que vous receviez les soins
dont vous avez besoin.
NOS VÉHICULES
Ornge possède des hélicoptères, des
avions et des ambulances terrestres.
Notre centre de répartition détermine le
type de véhicule requis pour chaque cas.
AUTRES SERVICES D’URGENCE
Il arrive qu’Ornge doive faire appel à des
services d’ambulance terrestre pour transporter
les patients entre l’hôpital et l’aéroport, la
plateforme d’hélicoptère ou un autre endroit.
Le centre de répartition prendra les dispositions
nécessaires; il se peut toutefois que les services
d’ambulance terrestre soient ralentis en raison
d’appels d’urgence dans leur secteur.
Ornge tiendra votre fournisseur de soins de
santé au courant de la situation.
transfert de patients
VOUS VOULEZ EN SAVOIR PLUS?
Notre représentante des patients est là pour répondre à vos
questions au sujet d’Ornge et discuter de vos préoccupations à propos
des soins reçus. N’hésitez pas à communiquer avec elle pendant nos
heures d’ouverture : 705.268.5011 | www.ornge.ca/fr-ca/patients
CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR
Ornge assure le transport sanitaire entre établissements de soins de santé ainsi qu’à partir de lieux d’urgence.
Si vous vous apprêtez à utiliser nos services, nous aimerions vous fournir des renseignements pour vous aider à
vous préparer. Voici quelques-uns des sujets les plus courants :
• Notre mission
• Nos véhicules
• Autres services d’urgence
• Urgence du transport
• Quoi apporter
• Retour à la maison
• Transport d’un membre de la famille
• Contraintes des pilotes
care in motion

care in motion
URGENCE DU TRANSPORT
Comme tout service d’urgence, Ornge
doit établir un ordre de priorité en
fonction de l’urgence des transports.
Nous utilisons une vaste gamme d’outils
pour bien comprendre les besoins des
patients :
• Un processus nous aide à attribuer des
degrés d’urgence en fonction de l’état de
santé.
• Le nombre de demandes urgentes peut
évoluer, ce qui peut influencer vos plans
de transport.
• Nos médecins déterminent le degré de
priorité approprié et affectent le
personnel et l’équipement médical requis.
• Le centre de répartition d’Ornge tient
votre fournisseur de soins de santés au
courant de la situation.
QUOI APPORTER
Pour vous sentir à l’aise et préparé, tenez
compte de ce qui suit :
• Nous ne pouvons permettre qu’un petit
bagage à main. La décision d’accepter
ou non votre sac relève du pilote.
• N’apportez que ce dont vous aurez
besoin pour les 24 à 48 prochaines
heures. Habillez-vous confortablement
en fonction de la température. Vous
pouvez également apporter des
collations (qui prennent peu d’espace).
• Apportez de l’argent ou une carte de
crédit en cas de dépenses imprévues.
• Apporter une pièce d’identité avec
photo ou votre passeport.
RETOUR À LA MAISON
Le retour à la maison dépend de
nombreux facteurs. Veuillez garder les
éléments suivants en tête :
• Il se peut qu’à votre congé de l’hôpital
où vous avez été transporté, vous deviez
organiser vous-même votre retour.
• Vous devez apporter des vêtements de
rechange pour votre retour.
• Attendez-vous à devoir acheter un billet
d’avion ou d’autobus ou demander qu’on
vienne vous chercher. Il se peut que vous
deviez payer votre transport.
• Il arrive que des patients soient
transportés vers leur hôpital
communautaire s’ils ont besoin de
traitements supplémentaires qui y sont
offerts. Le cas échéant, cette possibilité
sera abordée pendant votre
rétablissement.
• Le rôle d’Ornge est de vous amener
aussi rapidement que possible à
l’hôpital qui pourra vous prodiguer
les soins dont vous avez besoin. Lorsque
vous irez mieux, vous n’aurez plus
besoin de nos services ou de notre
équipement spécialisés.
PILOT RESTRICTIONS
Le temps de vol de nos pilotes est limité
(durée fixée par Transports Canada),
ce qui garantit la sécurité à bord de
notre parc aérien. Advenant que cette
contrainte ait une incidence sur votre
transport, notre centre de répartition
pourrait vous attribuer une autre équipe.
TRANSPORT D’UN MEMBRE DE LA FAMILLE
Nous sommes conscients que la participation de votre famille est un élément
important de vos soins. Pour décider si un membre de votre famille peut vous
accompagner, Ornge tient compte des éléments suivants :
• Votre état de santé
• L’espace en cabine et le poids à transporter (le poids de l’équipement, des passagers, des
escortes du service de santé et du carburant a donc une incidence)
Veuillez noter que lorsque le patient est un enfant, Ornge fait tout en son pouvoir
pour qu’un membre de la famille puisse l’accompagner. En général, la décision relève
des ambulanciers paramédicaux et des pilotes.
Notre représentante
des patients est là pour
répondre à vos questions
au sujet d’Ornge
et discuter de vos
préoccupations à propos
des soins reçus. N’hésitez
pas à communiquer avec
elle pendant nos heures
d’ouverture :
705.268.5011
www.ornge.ca/fr-ca/
patients
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