Schéma du besoin « Bête à cornes »

Schéma du besoin
« Bête à cornes »
Pour verbaliser le besoin, il faut de poser et répondre à 3 questions :
« À qui le produit rend-il service ? » Au client (préciser)
« Sur quoi le produit agit-il ? » Sur la matière d'oeuvre (préciser)
« Dans quel but ? » (Pour quoi faire?) Pour satisfaire le besoin (préciser)
Client
A qui le produit
rend-il service ?
Matière
d’œuvre
Sur quoi le produit
agit-il ?
Besoin
Dans quel but ?
(Pour quoi faire?)
Produit

Exemple
Besoin exprimé :
« On souhaite permettre à un élève de laisser une trace sur un support papier. »
Les 3 questions :
« À qui le produit rend-il service ? » À l'élève
« Sur quoi le produit agit-il ? » Sur du papier
« Dans quel but ? » (Pour quoi faire?) Pour y laisser une trace
Le besoin énoncé :
« Le produit rend service à l’élève en lui permettant de laisser une trace sur du papier. »
Élève
A qui le produit
rend-il service ?
Papier
Sur quoi le produit
agit-il ?
Laisser une trace
Dans quel but ?
(Pour quoi faire?)
Produit

Diagramme des interacteurs
« Pieuvre »
1 Identifier les EME (Éléments du Milieu Extérieur)

2 Identification des FS (Fonctions de Service)
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3 Classification des Fonctions de Service
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Fonctions Principales : FP
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Fonctions Contraintes : FC
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