Comment rapprocher les professionnels de
santé des usagers ?
Comment prendre en compte les attentes et la priorités des
patients et de leurs familles, leur contexte de vie
spécifiques (SDF, précaires, étrangers) : aspects psycho-
sociaux, économiques, statutaires, pressions sociales ?
Comment informer et impliquer en amont les publics
concernés (par une prévention prévenante)
Comment sortir d’une situation passive les « patients »
face aux soins prodigués par les soignants ?