Communiqué de presse

Boulogne Billancourt – Nantes, le 8 mars 2016
Santéclair dénonce les mensonges avancés par le principal syndicat d’audioprothésistes
Dans un communiqué datant du 3 mars, le Syndicat national des audioprothésistes
(Unsaf) se prend une nouvelle fois les pieds dans le tapis en publiant sciemment de
graves contre-vérités sur notre réseau de professionnels partenaires ainsi que sur notre
appel d’offres actuellement en cours. Rétablissons les faits.
« La première erreur du syndicat est de taille », écrivions nous en décembre dernier en
réaction à une attaque similaire de l’Unsaf. De fait, le syndicat ne s’est pas beaucoup
renouvelé et affirme une nouvelle fois dans son communiqué du 3 mars que notre réseau
d’audioprothésistes « ne compterait que 300 audioprothésistes, soit à peine 10 % des
professionnels en exercice ».
C’est faux : le réseau d’audioprothésistes partenaires de Santéclair rassemble 800 centres
d’audition répartis sur tout le territoire. Le maillage de nos réseaux, celui des
audioprothésistes notamment, est accessible en quelques clics depuis notre site.
Pour l’Unsaf notre réseau « ne permet pas un service de proximité, ce qui est très
pénalisant pour les déficients auditifs ». Santéclair souhaite rassurer le syndicat : dans leur
très grande majorité (85%), les bénéficiaires de nos services disposent d’un
audioprothésiste à moins de 15 km de leur domicile.
2300 € de reste à charge hors du réseau Santéclair
Rappelons que le prix moyen d'un appareil auditif s’élève à 1600 euros et qu’en général
les deux oreilles sont à équiper. Montant total de la facture : 3200 euros. Après
intervention de la sécu et des complémentaire, il reste en moyenne 2300 euros à la
charge du patient. En 2014, les personnes retraitées touchaient en moyenne 1300 € brut
par mois. Combien de nos concitoyens peuvent se permettre de dépenser 2 mois de
pension pour un bien de santé ?
La perte d’audition est inéluctable avec l'âge. Le réseau d’audioprothésistes de Santéclair
actuellement en cours de renouvellement (ce qui n’a bien entendu rien à voir avec
l’attaque du syndicat) proposera des tarifs 35% moins élevés que ceux du marché. Le prix
moyen d’un équipement acheté au sein de ce réseau en 2015 s’est élevé à 1167 € (par
oreille). Pour l’Unsaf ces tarifs seraient « intenables ». Rassurons une nouvelle fois le
syndicat : ces tarifs sont non seulement tenables, il sont aussi tenus.
Communiqué de presse

Dans son communiqué, l’Unsaf ne retient, à dessein, que trois des critères que nous
avons choisi d’utiliser afin de sélectionner nos futurs partenaires (accès Wi-Fi dans la salle
d’attente, service de boissons dans la salle d’attente et volume supérieur à 22 m3 de la
cabine). Et le syndicat de s’interroger : « Est-ce avec ces critères que Santéclair compte
s’assurer de la qualité de service rendue par les audioprothésistes de son réseau ? »
Pour établir certains critères permettant la sélection des audioprothésistes (sans
numerus clausus, précisons le), Santéclair a réuni des malentendants et des enfants de
malentendants afin de comprendre leurs attentes en matière de services. Ces trois
critères font partie des éléments ayant émergé de ces consultations. Mais ils ne comptent
que pour 3% dans le score final qui nous sert à établir notre sélection.
L’Unsaf omet ainsi de dire que l’appel d’offre de Santéclair, qui est ouvert jusqu’au 17
mars, restreint l’accès à son réseau aux centres au sein desquels un audioprothésiste
exerce au moins 4 demi-journées par semaine. Plus le temps de présence de
l'audioprothésiste est élevé, meilleur est le score du centre et plus ses chances d’intégrer
notre réseau sont élevées.
Nombreux critères de qualité à l’appui de notre sélection
Tout comme le syndicat ignore le fait que Santéclair valorise les formations
complémentaires de l’audioprothésiste (audiologie, électronique, acoustique) ou encore
la présence d’un assistant pour permettre au professionnel de consacrer du temps à son
cœur de métier. Accueil des personnes à mobilité réduite, ouverture le samedi (pour
faciliter l’accompagnement du patient), prise de rendez-vous en ligne, facilité de
paiement… Notre évaluation s’appuie en tout sur une trentaine de critères de qualité.
L’Unsaf tente de décrédibiliser notre processus de sélection ? Qu’importe, notre juge de
paix reste le patient. Or, il se trouve que les utilisateurs de notre réseau
d’audioprothésistes partenaires sont unanimes. Un baromètre de satisfaction s’appuyant
sur l’avis de 710 utilisateurs (plus de 10 000 patients ont fréquenté notre réseau en 2015) a
montré que 96,4% d’entre eux recommandent ce service.
Face aux restes à charge élevés auxquels les patients sont soumis, les réseaux de soins,
celui de Santéclair notamment, constituent le seul véritable outil pour diminuer le
renoncement aux soins qui touche de plein fouet le secteur de l’audioprothèse. Notre
objectif a été et sera toujours de faciliter l'accès aux aides auditives à des tarifs plus
abordables et dans les meilleures conditions de qualité possibles.
A propos de Santéclair
Santéclair est une société filiale de plusieurs complémentaires santé (Allianz, Maaf-MMA,
Ipeca Prévoyance et la Mutuelle générale de la police) qui accompagne 9 millions de
bénéficiaires dans la diminution de leur reste à charge en optique, dentaire (prothèses et
implantologie), soins audioprothétiques, chirurgie réfractive et orthopédique ainsi que
sur les consultations diététiques, d’ostéopathie et de chiropraxie.
Contact : [email protected] – 01.47.61.21.36