Communications avec les patients par le biais de monmedecin.ca

Je dispose d’un site Web pour ma
pratique clinique par le biais de
l’Association médicale canadienne
(AMC). L’adresse du site Web est
www.monmedecin.ca/drkamshojania. En
général, monmedecin.ca aide les patients
à se préparer pour leur visite :
• En réduisant le nombre d’appels
téléphoniques et en améliorant l’ef-
ficacité du bureau : les patients
peuvent aller sur le site Web, trouver les horaires, trouver
l’emplacement de mon bureau et décider s’ils vont s’y ren-
dre en auto ou par les transports en commun.
• En offrant quelques renseignements sur ce qu’ils peuvent
attendre d’une consultation. Le site Web rappelle aux
patients qu’ils peuvent apporter des vêtements appropriés
ou bien utiliser une jaquette pour examen médical.
• En offrant quelques ressources utiles pour les patients per-
mettant de trouver de plus amples renseignements sur
diverses maladies.
• En décrivant mon personnel de bureau et moi-même et en
présentant un aperçu général de la rhumatologie.
Le site monmedecin.ca offre également un formulaire que le
patient peut remplir à l’avance avec des renseignements de
base, comme ses antécédents médicaux, les médicaments
qu’il prend, ses allergies et un petit diagramme de douleur.
Je ne dispose pas encore de mécanisme permettant aux
patients d’envoyer un courriel pour me poser des questions,
bien que je pense examiner cette possibilité dans le futur.
De plus, je souhaiterais que mes
patients puissent accéder à leurs dos-
siers médicaux électroniques (DMÉ)
afin de pouvoir réserver et confirmer
leurs rendez-vous, le DMÉ envoyant
automatiquement un message texte de
confirmation.
En ce qui concerne les médias sociaux,
j’utilise LinkedIn pour communiquer
avec des médecins du monde entier, ainsi
que d’autres professionnels de la santé ou d’autres disci-
plines. Je ne sais pas comment cela va évoluer. Pour le
moment, je communique en partageant des rapports
d’intérêt général et des articles de nouvelles, ainsi que des
éditoriaux occasionnels.
Je ne dispose pas d’une page Facebook pour diverses
raisons, mais je pense en créer une éventuellement pour le
bureau. Je pense que l’utilisation de médias sociaux pour les
renseignements médicaux se propagera et je suis curieux de
voir où cela mènera.
Kam Shojania, M.D., FRCPC
Professeur et chef clinicien, Division de rhumatologie,
Université de la Colombie-Britannique (UBC)
Chef, Hôpital général de Vancouver et St. Paul’s Hospital
Division de rhumatologie
Directeur du programme d’études supérieures de l’UBC
Vancouver, Colombie-Britannique
Communications avec les patients par
le biais de monmedecin.ca
par Kam Shojania, M.D., FRCPC
JSCR 2013 • volume 23, numéro 3 15
renseignements plus accessibles aux patients sur de tels forums
est vraiment stimulante et passionnante; des vidéos éducatives,
des renseignements pertinents sur des troubles médicaux, des
notifications d’une pratique médicale au sujet de changements
dans la pratique, la planification de rendez-vous et des rappels
des rendez-vous ne sont que quelques-unes des nombreuses
options possibles.
Il ne fait aucun doute qu’il y a plusieurs défis, dont la mise en
œuvre, le coût et la réglementation, pour n’en nommer que
quelques-uns, qui devront être surmontés. En considérant la
façon dont les réseaux sociaux ont eu des répercussions sur la
plupart de nos vies à ce jour, il semblerait, toutefois, que le point
critique est révolu depuis longtemps! Je suggère que nous, en
tant que rhumatologues, observons attentivement cette modalité
passionnante et explorons mieux la façon dont elle peut amélio-
rer davantage la manière dont nous pratiquons notre spécialité
et d’en faire ainsi profiter nos patients.
Comme le disait Albert Einstein : « L’imagination est bien plus
importante que la connaissance ». Imaginons quels changements
peuvent être apportés dans le domaine des médias sociaux et de
la médecine.
Christopher Lyddell, Mb, Ch. B. (UCT), DA (SA), FCP (SA)
Rhumatologue, Prairie Medical Clinic
Grande Prairie, Alberta
Dr Kam Shojania
monmedecin.ca