Extrait du livre PDF

Fondements sociopolitiques
du service social
Fondements sociopolitiques
du service social
Gilles Tremblay, Ph. D., t.s.
Avec la collaboration de
Kim Lizotte,
Liem Tougas Lanciault
et Dominique Thibault
Les Presses de l’Université Laval reçoivent chaque année du Conseil des Arts du
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aide financière pour l’ensemble de leur programme de publication.
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Maquette de couverture : Laurie Patry
Mise en pages : Diane Trottier
ISBN 978-2-7637-2625-0
PDF 9782763726267
© Les Presses de l’Université Laval 2015
Tous droits réservés. Imprimé au Canada
Dépôt légal 3e trimestre 2015
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Table des matières
REMERCIEMENTS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . XII
INTRODUCTION. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Section 1
LE SERVICE SOCIAL COMME SCIENCE S­ OCIALE : LES PERSONNES
À QUI IL S'ADRESSE, SES VALEURS, SON MODÈLE DE BASE
Chapitre 1
LE MODÈLE DE BASE, LES VALEURS
ET LES UTILISATEURS DU SERVICE SOCIAL.
LE SERVICE SOCIAL, LA SOCIOLOGIE
ET LA SCIENCE POLITIQUE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
1. Une définition des activités professionnelles des travailleurs sociaux et des travailleuses
sociales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
2. Quelles sont les personnes qui consultent en service social ?. . . . . . . . . . . . . . . . . 8
3. La demande d’aide, un processus complexe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
4. Le service social : un art ou une science ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
5. Un modèle de base. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
6. Un processus d’intervention. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
7. Des connaissances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
8. La sociologie, la science politique et le travail social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
9. Des habiletés. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
10.Des méthodes de base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
11.Des valeurs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
12.Le service social comme profession étant historiquement déterminée. . . . . . . . . . 24
Chapitre 2
LA PENSÉE CRITIQUE ET LE SERVICE SOCIAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
1.
2.
3.
4.
5.
Qu’est-ce que la pensée critique ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le rôle de la pensée critique dans les professions de relation d’aide. . . . . . . . . . . .
Pensée critique et enseignement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Pensée critique, opinion personnelle, opinion professionnelle et protestation. . . .
Réfléchir à la pensée critique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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VI
FONDEMENTS SOCIOPOLITIQUES DU SERVICE SOCIAL
Section 2
LES INFLUENCES DES GRANDS ­PARADIGMES SOCIOLOGIQUES
Chapitre 3
ANALYSER LE SOCIAL : LES CONCEPTS D’ÉPISTÉMOLOGIE ET DE PARADIGME . . . . . . . . . . 46
1.
2.
3.
4.
Quelques notions importantes avant d’aller plus loin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Pourquoi parler de paradigme et d’épistémologie en travail social ?. . . . . . . . . . . .
Qu’est-ce qu’un paradigme ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Qu’est-ce que l’épistémologie ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
46
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Section 2.1
LES ÉCOLES BASÉES SUR LE SYSTÈME. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Chapitre 4
LE FONCTIONNALISME ET LE PRAGMATISME. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
1. Qu’est-ce que le fonctionnalisme ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2. Fonctionnalisme et rationalisme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. Quelques concepts importants. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.1 La fonction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.2 Le rôle social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.3 Le statut. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.4 La norme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4. Les principaux auteurs du fonctionnalisme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.1 Émile Durkheim (1858-1917). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.2 Le fonctionnalisme absolu de Bronislaw Malinowski
(1884-1942) et d’Alfred R. Radcliffe-Brown (1881-1955). . . . . . . . . . . . . .
4.3 Le fonctionnalisme relativisé de Robert K. Merton (1910-2003). . . . . . . . .
4.4 Le structuro-fonctionnalisme de Talcott Parsons (1902-1979). . . . . . . . . . .
5. Le fonctionnalisme et les problèmes sociaux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6. Fonctionnalisme et service social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7. Le pragmatisme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8. Le fonctionnalisme, le pragmatisme et le travail social. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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71
Chapitre 5
L’APPROCHE CONFLICTUELLE DE MARX
ET DE SES SUCCESSEURS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
1. Qui était Karl Marx (1818-1883) ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
2. Qu’est-ce que le marxisme ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
3. La philosophie marxiste : le matérialisme historique
et le matérialisme dialectique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
VII
TABLE DES MATIÈRES
4.
5.
6.
7.
3.1 Les origines du matérialisme dialectique
et du matérialisme historique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.2 Les lois de la dialectique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.3 La philosophie matérialiste. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.4 Le concept de praxis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La théorie économique marxiste. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.1 Qu’est-ce que le capitalisme ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.2 Qu’est-ce que la plus-value ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.3 L’échange marchand dans la théorie économique de Marx. . . . . . . . . . . . . .
4.4 L’armée de réserve . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La théorie sociopolitique marxiste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.1 Les rapports sociaux de production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.2 Le concept d’aliénation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3 Classes et lutte des classes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les néomarxistes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6.1 Antonio Gramsci (1891-1937). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6.2 Ralf Dahrendorf (1929-2009). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6.3 Nicos Poulantzas (1936-1979). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le marxisme et le service social. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Chapitre 6
LE STRUCTURALISME ET LE CULTURALISME. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
1. Qu’est-ce que le structuralisme ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.1 La pensée de Claude Lévi-Strauss (1908-2009) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.2 Lévi-Strauss et le concept de structure sociale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2. Structuralisme et service social. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. Althusser et l’idéologie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.1 La contribution de Louis Althusser (1918-1990). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.2 Le concept d’idéologie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4. Le culturalisme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.1 Qu’est-ce que le culturalisme ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.2 La socialisation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.3 Culture, classes sociales, sous-culture et acculturation. . . . . . . . . . . . . . . . . .
5. Culturalisme et service social. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Section 2.2
LES ÉCOLES BASÉES SUR L’ACTEUR. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Chapitre 7
LA SOCIOLOGIE COMPRÉHENSIVE ET L’INTERACTIONNISME. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
VIII
FONDEMENTS SOCIOPOLITIQUES DU SERVICE SOCIAL
1. L’approche compréhensive. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.1 Explication et compréhension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.2 Max Weber (1864-1920). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.3 Le concept d’idéal-type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.4 Le schéma tripartite de la stratification chez Weber . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.5 La légitimation du pouvoir. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.6 L’éthique de Weber. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2. L’interactionnisme symbolique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.1 George Herbert Mead (1863-1931). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. La théorie de l’étiquetage social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.1 Erving Goffman (1922-1982) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4. La théorie de l’échange social. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5. L’actionnisme de Touraine. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6. La sociologie des organisations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7. Les écoles basées sur l’acteur et le service social. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Section 2.3
LES ÉCOLES BASÉES À LA FOIS SUR LE SYSTÈME ET SUR L’ACTEUR
Chapitre 8
LA THÉORIE GÉNÉRALE DES SYSTÈMES ET L’ANALYSE ÉCOSYSTÉMIQUE. . . . . . . . . . . . . . . 180
1. La théorie générale des systèmes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.1Historique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.2 Qu’est-ce que la théorie générale des systèmes ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.3 Le concept de système. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.4 Les postulats de base de la TGS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2. La théorie de la communication. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.1 L’école de Palo Alto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.2 Les principes de la communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.3 La métacommunication. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.4 Applications de la systémique au service social. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. La théorie écologique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.1 Les origines de la théorie écologique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.2 L’écologie psychologique de Kurt Lewin (1890-1947). . . . . . . . . . . . . . . . .
3.3 La théorie écologique d’Urie Bronfenbrenner (1917-2005) . . . . . . . . . . . . .
3.4 Des applications en service social. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
180
180
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183
183
186
186
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188
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191
191
192
194
Chapitre 9
LE CONSTRUCTIVISME ET LE POSTMODERNISME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
1. L’École de Francfort et la théorie critique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
1.1 La démarche critique selon Max Horkheimer (1895-1973) et Theodor Adorno
(1903-1969) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
IX
TABLE DES MATIÈRES
1.2 Herbert Marcuse (1898-1979) et la société de masse. . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.3 Jürgen Habermas (1929-…) et l’espace public. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2. Le constructivisme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.1 Qu’est-ce que le constructivisme ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.2 Le constructivisme de Jacques Derrida (1930-2004) . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.3 Le constructivisme et les problèmes sociaux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.4 Le constructivisme et le travail social. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. Le postmodernisme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.1 Modernité et postmodernité. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.2 Michel Foucault (1926-1984) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.3 Jean-François Lyotard (1924-1998). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.4 Guy Debord (1931-1994). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.5 Jean Baudrillard (1929-2007). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.6 Pierre Bourdieu (1930-2002). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.7 Gilles Lipovetsky (1944-…). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.8 Le postmodernisme et le travail social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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211
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218
219
Section 3
QUESTIONS ACTUELLES
Chapitre 10
LE SERVICE SOCIAL ET LES PRATIQUES ANTIOPPRESSIVES OU INCLUSIVES. . . . . . . . . . . . 236
1. Quelques concepts importants. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.1 L’exclusion sociale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.2 La discrimination. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.3L’oppression. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.4 La tolérance. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.5 La vulnérabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2. Les pratiques antioppressives ou inclusives. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.1 Acquérir et utiliser des pratiques antioppressives ou inclusives. . . . . . . . . . .
2.2 L’appropriation du pouvoir ou développement
du pouvoir d’agir. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.3 Les groupes à qui s’adressent les pratiques
antioppressives ou inclusives. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
236
236
237
237
238
238
239
240
242
243
Section 3.1
ÉLOGE À LA DIVERSITÉ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
Chapitre 11
L’ETHNICITÉ, L’ÂGE, LA PRODUCTION DU HANDICAP, LES OPINIONS RELIGIEUSES
ET POLITIQUES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
X
FONDEMENTS SOCIOPOLITIQUES DU SERVICE SOCIAL
1. Race et ethnicité. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.1Race. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.2 Ethnie et ethnicité. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.3 Minorité ethnique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.4 Le racisme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.5L’ethnocentrisme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.6 Ethnicité et travail social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.Âge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.1Âgisme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.2Adultisme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.3 Âge et travail social. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. Production du handicap. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.1 Processus de production du handicap. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.2Capacitisme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.3 Processus de production du handicap et travail social. . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.Spiritualité. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5. Convictions politiques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
250
250
251
251
252
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258
258
258
259
261
261
261
263
Chapitre 12
L’IDENTITÉ, LE SEXE, LE GENRE ET L’ORIENTATION SEXUELLE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
1.Identité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.1 Qu’est-ce que l’identité ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.2 Les stades de formation de l’identité. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.3 Les multiples facettes de l’identité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2. Le sexe et le genre. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.1 Le sexe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.2 Le genre. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.3 Les stéréotypes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.4 Les stéréotypes de genre. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.5 Le sexisme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.6 Le genrisme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. L’orientation sexuelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.1 Des catégories relativement récentes et liées
à la culture occidentale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.2 L’orientation sexuelle comme construit social complexe. . . . . . . . . . . . . . . .
3.3 Les discriminations reliées à l’orientation sexuelle. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4. Le travail social et l’identité et l’orientation sexuelle. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5. Féminismes et masculinismes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.1 Les féminismes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.2 Le mouvement de libération des femmes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3 Les masculinismes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
277
277
279
280
281
281
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283
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286
287
287
288
292
293
294
294
296
297
XI
TABLE DES MATIÈRES
6. Jusqu’où va l’éloge à la diversité ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300
7. Une perspective : l’interculture-action. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301
Section 3.2
LE CHANGEMENT SOCIAL À L’AUBE DU XXI SIÈCLE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 319
E
Chapitre 13
LA MONDIALISATION
ET LE CHANGEMENT SOCIAL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320
1. Qu’est-ce que la mondialisation ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.1 Définition et origine de la mondialisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.2 Mondialisation et néolibéralisme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2. Nouveau stade de la mondialisation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.1 Transnationales et village planétaire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.2 Les différentes significations de ce nouveau stade
de la mondialisation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.3 Les moyens adoptés au deuxième stade
de la mondialisation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.4 Les conséquences de la mondialisation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.5 Une solution possible…. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. Le changement social. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.1 Qu’est-ce qu’un changement social ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.2 Agents de changement social. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4. Les travailleurs sociaux et les travailleuses sociales comme agents
de changement social. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
320
320
321
324
324
335
Chapitre 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Chapitre 2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Chapitre 3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Chapitre 4. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Chapitre 5. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Chapitre 6. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Chapitre 7. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Chapitre 8. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Chapitre 9. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Chapitre 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Chapitre 11. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Chapitre 12. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Chapitre 13. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
341
342
343
344
346
348
350
353
355
357
359
360
362
325
326
328
328
330
330
333
EN GUISE DE CONCLUSION. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339
RÉPONSES AUX AUTOÉVALUATIONS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341
INDEX. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365
Remerciements
P
lusieurs étudiants et étudiantes ont accepté de contribuer à cet ouvrage
en permettant d’y joindre une copie de leur essai critique réalisé dans le
cadre du cours. À cet effet, je tiens à remercier, selon l’ordre alphabétique : Marc-Antoine Barré, Natalie Bégin, Amélie Bourgault, Noémie Charles,
Isabelle Côté, Stéphanie Demers, Kim Dubreuil-Mercier, Marie-Christine
Fortin, Catherine Gaudreault, Aurélie Lavoie, Josée Lepire, Valérie Marceau,
Caroline Marier, Kim O’Bomsawin, Maude Ouellet, Marie-Noëlle Régnière,
Janie Roberge, Annie Ross, Marie-Ève St-Gelais, Andréanne Tardif, Annie
Thériault et Sébastien Toupin. Sophie Boissonneault a également contribué à la
recherche des liens Internet qui sont suggérés à la fin des chapitres. Merci.
Un merci tout à fait spécial à Kim Lizotte qui a été d’un soutien inqualifiable dans l’écriture de ce texte, à Dominique Thibault qui a contribué à deux
des chapitres, de même qu’à Liem Tougas Lanciault qui a revu et corrigé systématiquement tous les textes.
Je tiens aussi à remercier les nombreuses personnes qui ont contribué d’une
manière ou d’une autre à la mise en place de ce cours à distance de même qu’à
la production des textes : Michel-Frédérick Gagnon, responsable des technologies et du soutien pédagogique de la Faculté des sciences sociales et son équipe,
Claire Mainguy, conseillère pédagogique à la Direction de la formation à
distance, Guy Labrecque, qui fut le premier conseiller aux applications pédagogiques des technologies de l’information, Steve Vachon, qui était alors au Réseau
de valorisation de l’enseignement, Liette Perreault, secrétaire à l’École de service
social.
La rédaction de ce manuel a été rendue possible grâce à une contribution
financière du Programme d’appui au développement pédagogique (PADP) de la
Faculté des sciences sociales de l’Université Laval. Merci enfin à l'École de service
social pour sa contribution à la publication.
XII
Introduction
H
istoriquement, le service social a toujours puisé ses ressources de ses
racines en lien avec diverses disciplines connexes telles la psychologie, la
sociologie, l’économie, les sciences politiques, la criminologie, etc. Il y
a quelques décennies, la formation de base en service social incluait au moins un
cours de plusieurs de ces disciplines. Au fil des ans, le service social a établi son
propre corpus théorique en y intégrant des notions issues de ces autres domaines.
Dans ce manuel, vous trouverez une synthèse des principaux concepts issus
de la sociologie, de la philosophie et des sciences politiques qui sont intégrés
dans le corpus théorique du service social. Il constitue essentiellement le contenu
d’un cours de base offert en ligne par l’auteur à l’École de service social de l’Université Laval. Ainsi, ce manuel peut servir à toute personne qui s’intéresse aux
fondements sociopolitiques du service social et qui aimerait se procurer un
manuel de base à cet effet.
1
2
FONDEMENTS SOCIOPOLITIQUES DU SERVICE SOCIAL
BUT ET OBJECTIFS
Le but de ce livre est de présenter les principaux éléments théoriques de base
empruntés à la sociologie et à la science politique qui ont le plus influencé le
service social. Il s’agit d’une initiation générale et non d’un texte approfondi
sur chacune des théories abordées. Ce manuel est présenté sous l’angle des
valeurs de justice sociale et de changement social et dans la tradition de la
perspective antioppressive et inclusive du service social.
Plus spécifiquement, il permet :
• d’expliquer les notions sociopolitiques de base dans le contexte de l’intervention sociale : structures sociales, système, culture, valeurs, normes,
idéologies, rôles, statuts, socialisation, etc. ;
• d’analyser les influences des grands paradigmes sociologiques dans les
façons d’appréhender la réalité sociale ;
• d’adopter une vision sociale critique dans l’analyse des phénomènes
sociaux, plus particulièrement sous l’angle de la justice sociale et du
changement social ;
• de considérer les dimensions antioppressives et inclusives du service social
liées à la classe sociale, au genre, au groupe ethnique, à l’orientation
sexuelle, à l’âge, à l’état de santé, à la spiritualité et aux choix politiques.
Même si le contenu est dense, il vise à procurer des bases, à présenter une vision
générale. Il convient de considérer ce manuel comme permettant de construire
des repères favorisant le développement de la pensée critique.
Pour les besoins de l’apprentissage, le contenu est divisé en trois grandes
sections qui elles-mêmes se subdivisent en différents thèmes.
TABLEAU 1 : Sections et thèmes
SECTIONS
Section 1
Le service social comme science
sociale : les personnes à qui il
s'adresse, ses valeurs, son modèle de
base
Section 2
Les influences des grands paradigmes
sociologiques
THÈMES ABORDÉS
Chapitre 1
Le modèle de base, les valeurs et les personnes à qui
s'adresse le service social
Le service social, la sociologie et la science politique
Chapitre 2
La pensée critique et le service social
Chapitre 3
Analyser le social : les notions d’épistémologie et de
paradigme
3
INTRODUCTION
SECTIONS
THÈMES ABORDÉS
Chapitre 4
Le fonctionnalisme et le pragmatisme
Section 2.1
Les écoles basées sur le système
Chapitre 5
L’approche conflictuelle de Marx et de ses successeurs
Chapitre 6
Le structuralisme et le culturalisme
Section 2.2
Les écoles basées sur l’acteur
Section 2.3
Les écoles basées à la fois sur le
système et l’acteur
Section 3
Questions actuelles
Section 3.1
Éloge de la diversité
Section 3.2
Le changement social à l’aube du
xxie siècle
Chapitre 7
La sociologie compréhensive et l’interactionnisme
Chapitre 8
La théorie générale des systèmes et l’analyse écosystémique
Chapitre 9
Le constructivisme et le postmodernisme
Chapitre 10
Le service social et les pratiques antioppressives ou
inclusives
Chapitre 11
L’ethnicité, l’âge, la production du handicap, les opinions
religieuses et politiques
Chapitre 12
L’identité, le sexe, le genre et de l'orientation sexuelle
Chapitre 13
La mondialisation et le changement social
Chaque chapitre comprend une liste de références et des sites Internet
permettant de poursuivre la recherche d’information complémentaire au besoin,
de même qu’une grille d’autoévaluation des apprentissages. Les autoévaluations
sont présentées sous forme d’activités d’intégration, de questions à répondre ou
d’exercices à effectuer par le lecteur. De plus, la plupart des chapitres incluent
des essais réalisés par des étudiants et étudiantes au fil des ans qui s’inscrivent
dans la thématique du chapitre. Chacun de ces essais analyse une œuvre classique
de sociologie, des sciences politiques ou de philosophie sous l’angle de son application possible pour comprendre la réalité vécue par une minorité qui subit une
forme ou l’autre d’oppression. Ils permettent de mieux saisir comment des
ouvrages classiques peuvent proposer des grilles d’analyse de divers problèmes
vécus par les utilisateurs et les utilisatrices du service social.
La première section introduit le service social de manière plus générale (les
personnes à qui il s'adresse, ses valeurs, son modèle de base) et la pensée critique
4
FONDEMENTS SOCIOPOLITIQUES DU SERVICE SOCIAL
qui soutient toute démarche intellectuelle rigoureuse. La deuxième section
présente les principaux cadres théoriques en les classant selon leurs principes
fondamentaux : le système, l’acteur, ou encore un amalgame des deux approches.
Enfin, la troisième section s’intéresse aux questions contemporaines, d’abord les
pratiques antioppressives ou inclusives en service social pour terminer par le
phénomène actuel de la mondialisation et de ses effets.
Section 1
Le service social comme
science ­sociale : les personnes
à qui il s'adresse, ses valeurs,
son modèle de base
5
Chapitre 1
Le modèle de base, les valeurs
et les utilisateurs du service social.
Le service social, la sociologie
et la science politique
Q
u’est-ce que le service social1 ? À quoi sert-il et à qui s’adresse-t-il ? D’où
tire-t-il ses fondements théoriques ? Voilà quelques-unes des questions
auxquelles ce chapitre tente de répondre.
1. UNE DÉFINITION DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES DES
TRAVAILLEURS SOCIAUX ET DES TRAVAILLEUSES SOCIALES
Depuis juin 2009, une nouvelle définition des activités professionnelles des
travailleurs sociaux et des travailleuses sociales est inscrite à l’article 4 de la Loi
modifiant le Code des professions et d’autres dispositions législatives dans le domaine
de la santé mentale et des relations humaines (L.R.Q., 21) :
DÉFINITION DU CHAMP DE PRATIQUE2
« Évaluer le fonctionnement social, déterminer un plan d’intervention et en
assurer la mise en œuvre ainsi que soutenir et rétablir le fonctionnement social
de la personne en réciprocité avec son milieu dans le but de favoriser le développement optimal de l’être humain en interaction avec son environnement. »
Cette entente, à l’échelon national (Québec), s’inscrit sensiblement dans le
même sens que la définition reconnue internationalement :
1.
2.
Une polémique a déjà eu lieu par le passé pour choisir entre les termes « service » ou « travail »
social, sans pour autant qu’il y ait eu de consensus clair. La plupart du temps, et c’est le cas dans
ce texte, les deux termes sont utilisés comme étant synonymes.
Pour en savoir plus sur la mission du service social telle que définie par l’Ordre des travailleurs
sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec, voir le site de l’OTSTCFQ :
http://www.otstcfq.org/l-ordre et celui de l’Association canadienne des travailleurs sociaux pour
connaître le rôle du travailleur social tel qu’il est défini par l’ACTS : http://www.casw-acts.ca/fr/
le-travail-social-quest-ce-que-cest
6
CHAPITRE 1 – LE MODÈLE DE BASE, LES VALEURS ET LES UTILISATEURS DU SERVICE SOCIAL
7
DÉFINITION DU TRAVAIL SOCIAL3
Le Travail social est une pratique professionnelle et une discipline. Il promeut
le changement et le développement social, la cohésion sociale, le pouvoir d’agir
et la libération des personnes. Les principes de justice sociale, de droit de la
personne, de responsabilité sociale collective et de respect des diversités, sont au
coeur du travail social. Étayé par les théories du travail social, des sciences
sociales, des sciences humaines et des connaissances autochtones, le travail
social encourage les personnes et les structures à relever les défis de la vie et agit
pour améliorer le bien-être de tous.
Ces définitions mettent l’accent sur certaines notions-clés :
• Le fonctionnement social : L’objet principal du travail social ne porte
pas sur la psyché, le vécu émotionnel ou la résolution de conflits
intérieurs, comme cela peut être le cas en psychologie, ni non plus sur les
problèmes sociaux ou les phénomènes sociaux, comme cela peut être le
cas en sociologie. Par contre, pour intervenir sur le fonctionnement
social d’un individu, d’une famille, d’un groupe ou d’une communauté,
cela nécessite, entre autres, des connaissances en sociologie et en psychologie. En posant la question du point de vue du fonctionnement social,
le service social s’inscrit dans la pratique et s’insère dans le cadre même
de l’interaction entre l’individu et son environnement.
• L’interaction entre l’individu et son environnement : Nous y reviendrons
plus loin puisqu’il s’agit en quelque sorte du modèle de base du service
social que nos voisins américains appellent le modèle « P-I-E ».
• L’intervention : Le service social ou le travail social ne concentre pas son
action uniquement sur la compréhension ou l’étude d’un phénomène, mais
sur l’action. La compréhension, l’analyse ou l’étude est conçue comme une
forme de soutien indispensable à l’action qui assure un lien constant entre
la théorie et la pratique.
• Le changement : On parle d’amélioration ou de restauration du fonctionnement social ou encore d’accroissement du mieux-être. Ces définitions
énoncent donc un objectif à atteindre : l’amélioration du mieux-être des
individus, des familles, des groupes ou des collectivités avec lesquels nous
travaillons. Nous nous arrêterons davantage sur la notion de changement au
dernier chapitre.
• Des valeurs : La définition internationale nous oriente vers les valeurs
fondamentales du travail social dont nous reparlerons plus loin dans ce
chapitre.
3.
Cette définition a été adoptée l’Association internationale des écoles de travail social le 10 juillet
2014.
8
SECTION 1 – LE SERVICE SOCIAL COMME SCIENCE S­ OCIALE
2. QUELLES SONT LES PERSONNES QUI CONSULTENT EN SERVICE SOCIAL ?
Un peu tout le monde peut utiliser les services d’un travailleur social ou d’une
travailleuse sociale. Il s’adresse à des individus et à des familles qui vivent des difficultés d’ordre psychosocial quelconque : de communication avec les autres, des
situations de violence, des problèmes de santé physique ou mentale, etc. Il s’adresse
aussi à des groupes qui ont besoin de soutien (animation, résolution de conflits,
structuration, etc.) ou à des communautés qui veulent se prendre en main
(développement local, mise sur pied d’organismes communautaires, etc.).
Ainsi, parmi les personnes qui ont besoin d’aide pour améliorer leur
fonctionnement social, mentionnons les enfants, les adolescents et adolescentes, les adultes, les personnes âgées, les personnes handicapées, les
personnes malades, etc. Cette aide peut être apportée sur une base individuelle, familiale, de groupe ou communautaire.
Historiquement, le travail social est né des œuvres caritatives. Il s’intéresse
alors aux personnes les plus démunies de la société, pour lesquelles il a toujours
pris position dans une perspective de justice sociale. Mais les personnes démunies
ne sont pas les seules à bénéficier des services offerts par les travailleurs sociaux
et les travailleuses sociales. Par ailleurs, le service social a déployé des efforts
soutenus pour se défaire de la perspective judéo-chrétienne associée à l’aide
philanthropique et au sentiment de pitié qu’elle inspire. Au contraire, en
aiguisant l’esprit critique (dont nous parlerons dans le chapitre suivant) et en se
livrant à une analyse sociopolitique plus approfondie, le service social a établi
une perspective d’appropriation du pouvoir ou de développement du pouvoir
d’agir ou d’empowerment, pour reprendre le terme anglais.
Plus encore, notre expérience nous incite à croire que la frontière est très
mince entre la santé et la maladie, entre vivre un problème de santé mentale et
être dans un état de bien-être psychologique. Car il est facile de basculer d’un
côté à l’autre selon nos histoires personnelles, nos réseaux de soutien social,
l’ampleur des crises subies, etc. Bref, on peut se retrouver intervenant ou intervenante un jour et utilisateur ou utilisatrice des services le lendemain. En ce
sens, penser qu’il n’est pas impossible que cela puisse nous arriver, à nous comme
à l’un ou l’une de nos proches, nous incite à revoir constamment nos attitudes
envers les personnes qui consultent.
3. LA DEMANDE D’AIDE, UN PROCESSUS COMPLEXE
Demander de l’aide est un processus qui peut être complexe. Parmi les
auteurs qui ont voulu mieux en comprendre le mécanisme, Landy (1965)
considère que demander de l’aide comporte un certain nombre d’exigences qui
ne sont pas toujours faciles à satisfaire. Selon lui, il faut :
CHAPITRE 1 – LE MODÈLE DE BASE, LES VALEURS ET LES UTILISATEURS DU SERVICE SOCIAL
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décider que quelque chose ne va pas ;
penser à la possibilité que les autres puissent l’apprendre ;
admettre sa faiblesse, son incapacité à résoudre le problème par soi-même ;
se mettre en position de dépendance envers la personne qui nous vient en
aide ;
–– connaître les ressources disponibles et appropriées ;
–– prendre le temps nécessaire pour prendre contact avec la ressource, s’y
rendre, raconter ses difficultés, donner suite à ses demandes, etc.
Tout cela peut sembler menaçant. Gross et McMullen (1983) proposent
un modèle en trois étapes qui a été adopté par la plupart des chercheurs en
relation d’aide. Dulac (1997) le résume comme suit :
1. Perception : C’est l’étape au cours de laquelle la personne doit percevoir le
problème et étiqueter le malaise à son origine, notamment prendre
conscience qu’il nécessite une demande d’aide. La question se pose ainsi :
« Est-ce que j’ai un problème qui peut être résolu en demandant de l’aide ? »
Il faut d’abord ressentir un malaise, ou des malaises (ou des symptômes
physiques), ce qui n’est pas toujours évident parce que nos « petites sonnettes
d’alarme » ne se déclenchent pas toutes au même niveau, variant selon notre
socialisation ou nos histoires personnelles. Pour ces motifs, il faut reconnaître qu’il s’agit bel et bien d’un problème qui requiert une demande
d’aide. Plusieurs mécanismes de défense peuvent s’enclencher, par exemple
nier le problème, « faire la sourde oreille », banaliser le problème, etc. La
réponse à la question initiale est alors « Je n’ai pas vraiment de problème » ou
encore « J’ai un problème, mais cela n’exige pas de demander de l’aide ». Les
normes culturelles font en sorte que ce qui est un problème pour quelqu’un
ne l’est pas forcément pour une autre personne. On comprend alors
pourquoi Gross et McMullen précisent qu’il faut reconnaître les symptômes
et la perception de ceux-ci comme étant un problème. Lorsque la personne
détermine qu’elle a un problème du ressort de la demande d’aide, elle passe
alors à la deuxième étape.
2. Décision : C’est à cette étape que la personne décide qu’elle doit agir, faire
quelque chose pour résoudre le problème. Trois possibilités s’offrent à elle
selon Gross et McMullen :
a) ne rien faire et dissimuler le problème ;
b) essayer de le résoudre par soi-même ; ou encore,
c) décider d’en parler et de chercher de l’aide.
Donc, à la question « J’ai un problème, que dois-je faire ? », la personne peut
répondre simplement « J’accepte le problème et je vis avec lui » ou encore
« Je vais m’en sortir par moi-même ». Nous savons que mettre la situation
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SECTION 1 – LE SERVICE SOCIAL COMME SCIENCE S­ OCIALE
problématique entre parenthèses diminue parfois le fardeau ou le stress dans
l’immédiat, mais ne résout pas le problème, qui risque d’éclater plus tard
sous forme de crise. C’est souvent un élément déclencheur (une crise, un
incident plus critique ou encore la pression des proches) qui incite la
personne à prendre la décision d’en parler.
3. Recherche d’aide (action) : À cette étape, la personne prend l’initiative
d’une recherche d’aide. C’est le passage à l’action. Pour ce faire, il faut déjà
avoir accepté de parler de son problème, de s’informer des ressources disponibles, de prendre contact avec la ressource et de donner suite aux demandes
(aller aux entrevues, mettre en œuvre le processus de changement, etc.). À
nouveau, plusieurs facteurs peuvent mettre un frein au processus,
notamment les anticipations : « L’intervenant va me juger » « Est-il compétent
pour m’aider ? », etc. On comprend que le non-jugement de la part de
l’intervenant et la qualité de la relation thérapeutique peuvent fortement
contribuer à l’engagement et à la persévérance de la personne dans le
processus d’aide.
À chacune des étapes, la personne doit évaluer les coûts et les bénéfices
associés à sa demande d’aide. Donc, cela ne semble pas aussi simple qu’on peut
le croire au premier abord. Chacun de nous peut prendre le temps de réfléchir à
ses expériences antérieures : quand un problème s’est présenté, comment ai-je
réagi ? Ai-je osé en parler à quelqu’un ? Si oui, à qui en ai-je parlé d’abord ?
Comment me suis-je senti ou sentie ? Plus le malaise est profond, plus la pression
est forte pour agir ; plus forts sont aussi la honte de ce problème et l’inconfort
d’en parler.
4. LE SERVICE SOCIAL : UN ART OU UNE SCIENCE ?
Le service social est-il un art ou une science ? Cette question, aussi farfelue
qu’elle puisse sembler, a marqué et marque toujours l’histoire du travail social.
En fait, le service social a longtemps été défini comme une application pratique
de plusieurs sciences : sociologie, psychologie, économie, science politique, pour
ne nommer que celles-là. Dans les années 1970, on retrouvait, dans les
programmes de baccalauréat en service social, des cours d’initiation à la sociologie, à l’économie, à la science politique, etc. Dans certaines universités, ces
cours étaient donnés dans les départements respectifs. Le service social était alors
perçu comme une profession qui applique ces sciences, en quelque sorte une
forme d’« art » capable de puiser les bons outils au bon moment pour aider les
personnes, les groupes et les communautés selon les besoins exprimés. L’art
consistait à bien intégrer ces notions théoriques et à concevoir des manières de
faire ou des outils pour les rendre efficaces dans l’intervention. La formation
clinique visait à acquérir les habiletés à entrer en relation, à établir le contact
CHAPITRE 1 – LE MODÈLE DE BASE, LES VALEURS ET LES UTILISATEURS DU SERVICE SOCIAL
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thérapeutique comme complément à la formation théorique, principalement
issue des autres disciplines.
D’ailleurs, Payne (1991) rapporte que des auteurs des années 1970 considéraient que la réalité est la connaissance qui doit guider le comportement du
travailleur social. Cela démontre le faible intérêt porté, à l’époque, à la théorie.
C’était bien avant l’influence du constructivisme social qui a permis de voir que,
derrière ces supposées connaissances issues de la réalité, se cachent en fait plein
de théories implicites, de normes cachées, d’habitudes sociales, qui construisent
nos façons d’analyser les situations soumises à l’intervention. Ces conventions
sociales, qu’on ne voit plus, guident nos pratiques sans même que l’on s’en rende
compte.
Puis, vers la fin des années 1970 et au cours des années 1980, s’est installé
tout un courant de pensée visant à conceptualiser un corpus théorique propre au
travail social. Rappelons que les premiers programmes de doctorat en service
social ont été mis en place dans les années 1970. Par conséquent, les textes
théoriques de service social (et non pas exclusivement les textes centrés sur la
pratique) sont apparus principalement à la fin de cette décennie. La structure de
ce corpus repose sur six composantes essentielles :
–– un modèle de base ;
–– un processus d’intervention ;
–– des connaissances ;
–– des habiletés ;
–– des méthodes de base ;
–– des valeurs.
Depuis, le débat entre les tenants du service social comme « art » et ceux et
celles qui la considèrent comme une science se poursuit dans les écrits.
Cependant, il semble ressortir de cela que le service social est une science par les
connaissances qu’il exige, mais aussi un « art » à cause de ses capacités d’intégrer
des valeurs et du doigté exigé pour bien maîtriser les habiletés dans un contexte
donné. Vous aurez sans doute à vous faire une conception personnelle de ce
débat au cours des prochaines années. Chose certaine, il ne fait plus de doute
maintenant que le service social remplit en bonne partie les conditions énumérées
par Greenwood (1957) permettant de reconnaître la légitimité de la
profession (Johnson, 1989 dans Van de Sande, Beauvolsk, Renault, David et
Hubert, 2002) :
–– une solide base théorique organisée ;
–– une crédibilité scientifique ;
–– une reconnaissance sociale ;
–– un code de déontologie ;
–– une culture professionnelle.