Béatrice SIADOU-MARTIN - Cerefige

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Béatrice SIADOU-MARTIN
Professeur des Universités
Coordonnées professionnelles :
 : Université Lorraine UFR-ESM IAE de Metz
1 rue Augustin Fresnel 57 000 METZ
 : Centre Européen de Recherche en Finance et en Gestion des Entreprises
(CEREFIGE)
Pôle Lorrain de Gestion
13 Rue Michel Ney 54000 NANCY
@ : [email protected]
FORMATION ET DIPLÔMES
- 2013 : Habilitation à diriger des recherches à l’Université Montpellier II, le 28
novembre 2013.
Titre de l’Habilitation à Diriger des Recherches :
Etablissement de relations entre consommateurs-entreprise : antécédents, dimensions et
conséquences de la justice perçue
Sous la direction du Professeur Philippe Aurier
Rapporteurs : Christophe Bénavent, Professeur – Université Paris X
Sylvie Llosa, Professeur –Université d’Aix-en-Provence, I.A.E.
Jean-Louis Moulins, Professeur –Université de la Méditerranée
Examinateurs : Hervé Fenneteau, Professeur – Université Montpellier I, Président du jury
Lucie Sirieix, Professeur – SupAgro Montpellier
- 2006 : Doctorat en Sciences de Gestion à l’Université Montpellier II, le 8 décembre 2006.
Titre de la thèse :
Impact de la justice perçue sur l’évaluation d’une expérience de consommation et sur la
relation au prestataire : application au domaine du restaurant
Mention : Très honorable avec les félicitations du jury
Sous la direction du Professeur Philippe Aurier
Rapporteurs : Christophe Bénavent, Professeur – Université Paris X
Yvonne Giordano, Professeur – Université de Nice, Sophia Antipolis
Examinateurs : Hervé Fenneteau, Professeur – Université Montpellier I, Président du jury
Daniel Serra, Professeur – Université Montpellier I
Jean-Louis Cianni, Directeur de la Communication de la Communauté
d’Agglomération du Bassin de Thau
- 2002 : D.E.A., Diplôme d’Études Approfondies « Sciences de Gestion »
Avec mention Bien (Major) à l’Université de Montpellier (UMI / UMII).
Mémoire de D.E.A. réalisé sous la direction du Professeur Philippe Aurier.
« Impact du système de valeurs du consommateur sur le processus de valorisation des
produits ».

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TRAVAUX DE RECHERCHE
Articles dans des revues à comité de lecture :
Siadou-Martin B., Vidal D., Poujol F. et Tanner J. (accepté, à paraître, 2017), “Salespeople,
fairness and buyer satisfaction: what about emotion?”, Journal of Business-to-Business
Marketing.
Séré de Lanauze G. et Siadou-Martin B. (2016), « Dissonance cognitive et stratégies du
consommateur face à une information critique : le cas de la consommation de viande »,
Revue Française de Marketing.
Loose F. et Siadou-Martin B. (2015), « C’est mauvais pour la santé, mais j’en bois quand
même ! » Prédicteurs cognitifs et psychosociaux de la consommation de boissons
énergisantes chez les étudiants », Revue Française de Marketing, 254, 4, p. 55-69.
Séré de Lanauze G. et Siadou-Martin B. (2015), « Durée de vie des produits : des effets de
l’obsolescence prématurée perçue sur la relation à la marque aux perceptions de
responsabilité », Gestion 2000.
Siadou-Martin B., Pellat G., Vidal D. et Poujol F. (2014), « Relation au fournisseur :
impératif de multicanalité et gestion des émotions », Management et Avenir, octobre, n°72, p.
177-198.
Séré de Lanauze G. et Siadou-Martin B. (2014), « Quand les internautes parlent de la
marque : dimensions linguistiques et effets sur la relation à la marque », Revue Française de
Marketing, p. 7-27.
Poujol F., Siadou-Martin B., Vidal D, Pellat G. (2013), “The impact of salespeople's
relational behaviors and organizational fairness on customer loyalty: An empirical study”,
Journal of Retailing and Consumer Services, vol. 20, n°5, september, p. 429-438.
Séré de Lanauze G. et Siadou-Martin B. (2013), « Pratiques et motivations de
déconsommation : une approche par la théorie de la valeur », Revue Française de Gestion,
vol. 39, n°230, p. 55-81.
Mignon S., Siadou-Martin B., Janicot C., Averseng C., Mazars-Chapelon A., (2012),
« Management des connaissances : quels dispositifs pour quels objectifs ?», Systèmes
d’Information et Management, vol. 17, n°3, Septembre, p.33-70.
Poujol F. et Siadou-Martin B. (2012), « Quand l’Orientation Client du vendeur conduit au
développement de la relation : Le rôle modérateur de la propension relationnelle du client »,
Gestion 2000, vol. 2, mars-avril, 87-103.
Pellat G., Poujol F. et Siadou-Martin B. (2010), « L’orientation client du vendeur du point de
vue du consommateur : Les apports de la théorie de l’attachement », Management et Avenir,
vol. 31, février, 246-266.

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Séré de Lanauze G. et Siadou-Martin B. (2009), « Hausses de prix dissimulées : réactions du
consommateur et enjeux pour la marque », Décisions Marketing, vol. 56, octobre-décembre,
47-62.
Siadou-Martin B. et Aurier Ph. (2009), « Le vendredi soir au restaurant avec des amis :
sentiments de justice et impacts sur l’évaluation du service », Economies et Sociétés, Série
Systèmes Agroalimentaires, décembre, 1781-1800.
Aurier Ph., Siadou-Martin B. (2007), “Perceived Justice and Consumption Experience
Evaluations: a Qualitative and Experimental Investigation”, International Journal of Service
Industry Management1, vol. 18, 5, 450-471.
Communication dans des colloques à comité de lecture :
Gonzalez C. et Siadou-Martin B. (2016), “Retail therapy at the train station? Deferred and
instantaneous perceived values as antecedents of well-being - an application to train station
retailing”, 19th AMS World Marketing Congress, 19 au 23 juillet, Paris.
Séré de Lanauze G. et Siadou-Martin B. (2016), “Psychological discomfort and additional
cognition in the process toward behavioural change intention: the case of meat
consumption”, 45ièmeConférence de l’European, Marketing Academy Conference, 24 au 27
mai, Oslo.
Séré de Lanauze G. et Siadou-Martin B. (2016), « Vers une compréhension de l’intention de
changement comportemental : rôle de l’inconfort psychologique et de la crédibilité de
l’information », 32ième Congrès International de l’Association Française de Marketing, 18 au
20 mai, Lyon.
Gonzalez C. et Siadou-Martin B. (2016), « Gaspillage alimentaire : Jusqu’où les
consommateurs veulent que les marques aillent… », 32ième Congrès International de
l’Association Française de Marketing, 18 au 20 mai, Lyon.
Gonzalez C. et Siadou-Martin B. (2016), « La SNCF gère-t-elle la mobilité ? » Et, si c’était
une question de gestion du temps ? Une approche par les valeurs de consommation », 2ième
Journée de Recherche en Marketing du Grand Est, 01 avril, Reims.
Séré de Lanauze G. et Siadou-Martin B. (2015), « La marque 2.0: l’humilité comme condition
nécessaire de la relation marque consommateur?», 18ième Colloque Etienne Thil, 15 et 16
octobre, Paris.
Loose F. et Siadou-Martin B. (2015), « Impact de la source d’un comportement sain (ingroup
vs outgroup) et de l’argument du message (santé vs social) sur les intentions et attitudes des
étudiants : Application à la consommation de boissons énergisantes », 10ième Journée de
Marketing Agroalimentaire de Montpellier, 25 septembre, Montpellier.
Siadou-Martin B., Vidal D., Poujol F. et Tanner J. (2014), “Salespeople, fairness and buyer
satisfaction: what about emotion?”, Poster Session, International Research Seminar in
Service Management, 27 au 30 mai, La Londe Les Maures.
1 Cette revue s’intitule actuellement “Journal of Service Management”

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Séré de Lanauze G. et Siadou-Martin B. (2014), « Durée de vie des produits : les effets de
l’obsolescence prématurée perçue sur la relation à la marque », 11th International Conference
Marketing Trends, 22 au 25 janvier, Venise.
Pellat G., Poujol F., Siadou-Martin B. et Vidal D. (2013), « Relation au fournisseur :
impératif de multicanalité et gestion des émotions », Journée ISTEC Paris intitulée
« Multicanal et cross-canal : Implications stratégiques, marketing, organisationnelles,
logistiques, technologiques et humaines », 12 décembre, Paris.
Loose F. et Siadou-Martin B. (2013), « Prédicteurs cognitifs et psychosociaux de la
consommation de boissons énergisantes chez les étudiants », 9ième Journée de Marketing
Agroalimentaire de Montpellier, 27 septembre, Montpellier.
Poujol F. et Siadou-Martin B. (2012), “How the salesperson influence the perception of
fairness? A qualitative study”, Sixth Great Lakes-NASMEI Marketing Conference, North
American Society for Marketing Education in India, 29 et 30 décembre, Manamai.
Poujol F., Siadou-Martin B., Vidal D. et Pellat G. (2012), “Examining the impact of
salespeople’s relational behaviors and organizational fairness on customer loyalty”,
International Research Seminar in Service Management, 29 mai au 1 juin, La Londe Les
Maures.
Séré de Lanauze G. et Siadou-Martin B. (2012), “Consumer information treatments as
cognitive dissonance reduction strategies: an identification of the successive stages through
cluster analysis”, 41ièmeConférence de l’EMAC, European, Marketing Academy Conference,
Poster Session, 22 au 26 mai, Lisbonne.
Séré de Lanauze G. et Siadou-Martin B. (2012), “Linguistic dimensions of the messages about
the brand on the web: How do they influence the negative word-of-mouth process?”, 11th
International Conference Marketing Trends, 19 au 21 janvier, Venise.
Séré de Lanauze G. et Siadou-Martin B. (2011), « Identification et mesure des stratégies de
réduction de la dissonance cognitive du consommateur partagé entre pratiques consuméristes
et critique de la consommation », 7ième Journée du Marketing Agroalimentaire de Montpellier,
30 septembre, Montpellier.
Poujol F., Siadou-Martin B. et D. Vidal (2011), “To build commercial long-term
relationships: Proposition of a two-level model”, 18th International Conference on Recent
Advances in Retailing and Services Sciences, 15 au 18 juillet, San Diego.
Siadou-Martin B., Pellat G. et Poujol F. (2011), « Comment développer la dimension
expérientielle du recrutement des commerciaux ? », 1ère journée de recherche des IUT sur la
commercialisation, 3 mars, Saint Denis.
Séré de Lanauze G. et Siadou-Martin B. (2010), « Critiques de la consommation et pratiques
consuméristes : La réduction de la dissonance par les justifications externes du
comportement », 13ième Colloque Etienne Thil, 7 et 8 octobre, La Rochelle.

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Poujol F. et Siadou-Martin B. (2010), « De l’orientation client des vendeurs à la fidélité à
l’entreprise : Le rôle modérateur de la propension relationnelle du client », 13ième Colloque
Etienne Thil, 7 et 8 octobre, La Rochelle.
Séré de Lanauze G. et Siadou-Martin B. (2010), « Le paradoxe de la déconsommation : une
analyse exploratoire de la dissonance cognitive dans les discours des consommateurs. »,
26ième Congrès International de l’Association Française de Marketing, 6 et 7 mai, Angers-Le
Mans.
Séré de Lanauze G. et Siadou-Martin B. (2010), « Comportements de déconsommation :
pratiques, motivations, et conséquences pour la marque alimentaire », 9th International
Conference Marketing Trends, 21 au 23 janvier, Venise.
Pellat G., Poujol F. et Siadou-Martin B. (2009), « L’orientation client du vendeur du point de
vue du consommateur : Les apports de la théorie de l’attachement », 8ième assises de la vente,
Journée de recherche « Vente, Ecoute et Relation Client », 18 et 19 novembre, Paris.
Siadou-Martin B., Poujol F. et Pellat G. (2009), “The customer orientation of salespeople and
the relationship quality”, 38ième Conférence de l’EMAC, European Marketing Academy
Conference, Poster Session, 26 au 29 mai, Nantes.
Siadou-Martin B., Aurier Ph. (2007), « Comprendre le processus d’évaluation d’une
expérience de consommation : impact de la justice perçue », 23ième Congrès International de
l’Association Française de Marketing, 31 mai et 1er juin, Aix-les-bains.
Aurier Ph., Siadou-Martin B. (2006), “Perceived Justice and Service Evaluations: a
Qualitative and Experimental Investigation”, 9th International Research Seminar in Service
Management, 30 mai au 2 juin, La Londe Les Maures.
Manville C., Siadou-Martin B. (2006), « La justice perçue, un cadre d’analyse pertinent des
relations d’échange ? Regards croisés de la gestion des ressources humaines et du
marketing », 18ième Journées Nationales des IAE, 3 et 4 avril, Montpellier.
Aurier Ph., Siadou-Martin B. (2005) « Pour une intégration de la justice perçue dans
l’évaluation des services : une étude exploratoire », 10èmes Journées de Recherche en
Marketing de Bourgogne, 9 et 10 Novembre, Dijon.
Chapitre d’ouvrages :
Siadou-Martin B. (2016), « Quelles innovations managériales pour renouveler la place du
consommateur dans le processus d'innovation produit ? », dans l’ouvrage « L’innovation
managériale : enjeux et perspectives », coordonné par S. Mignon, P. Chapellier, A. Mazars-
Chapelon, F. Villeseque-Dubus, Editions EMS, 203 p.
Balbo L., Litché ML, Le Bellac A., Miffsud M., Séré de Lanauze G., Rodhain A. et Siadou-
Martin B. (2014), « La nécessaire prise en compte du marketing dans la lutte contre
l’obésité », introduction de la partie marketing de l’ouvrage « L’obésité en question. Analyse
transdisciplinaire d’une épidémie », éditions Hospitalières, septembre, 248 p.