PLANIFICATION D’UNE CAMPAGNE MARKETING WEB Nikola Falardeau-Drouin M.Sc. Gestion du Commerce Électronique FEUILLE DE ROUTE • Consultant en performance numérique • • RDS, Air Transat, Ubisoft, Rafting Nouveau Monde, etc. (100+) 30 ans, passionné par: • Web • Sports SOMMAIRE • Qu’est-ce que le référencement naturel? Payant? • Comment évaluer sa performance numérique? • Comment choisir les bons réseaux sociaux? • Quel est le budget nécessaire? • Comment me tenir à jour sur le marketing web? QUESTION QUIZ! RÉFÉRENCEMENT NATUREL • Liens entrants • • Vote de confiance aux yeux de Google. Qu’est-ce qui génère des liens? • La qualité du contenu • La présentation du contenu RÉFÉRENCEMENT PAYANT • Combien ça coûte? • Coût associé à chaque clic • Coût défini par un système d’enchères • Bien définir son offre pour optimiser la dépense. • Possible de limiter la dépense journalière… PRÉSENCE WEB RÉFÉRENCEMENT NATUREL / PAYANT PUBLICITÉ Répondre à la demande Promotion MISE EN PLACE D’UNE STRATÉGIE • Problématique “Combien ça coûte, combien ça rapporte?” • Solution • Objectif S.M.A.R.T. • Performance: retour sur les objectifs COMMENT CHOISIR LA BONNE PLATEFORME DE COMMUNICATION? Infinité de possibilités présentement ON NE CHOISI PAS UNE PLATEFORME, ON DÉFINIT SA PROBLÉMATIQUE • Problématiques possibles: • Un problème de Notoriété? • Un problème de rétention des clients actuels? • Le camp a de la difficulté à convaincre de nouveaux clients? • Le camp est victime d’une mauvaise perception? • Certains programmes offerts sont sous-utilisés? SOUS PERFORMANCE D’UN PROGRAMME Problématique d’un camp à Laval: Nos camps sportifs sont pleins, mais il reste de la place pour les camps musicaux. SOUS PERFORMANCE D’UN PROGRAMME • Solution: • Publicité Facebook ciblée aux parents d’une zone géographique précise qui ont un intérêt pour les arts et la musique. • Pour près de 100$, j’ai rejoint 3300 parents, 3 fois! SOUS PERFORMANCE D’UN PROGRAMME • Objectif S.M.A.R.T. • 30 campeurs supplémentaires dans la période d’inscription du 1er mars au 15 avril 2016. ÉVALUATION DE LA PERFORMANCE • Les données statistiques seules ne veulent rien dire… Il faut les mettre en relation. • Ex: 3000 visiteurs, c’est beaucoup ou c’est peu? C’est surtout 500 de plus que l’an passé à pareille date. STRATÉGIE DE CONTENU • Si les publicités fonctionnent bien, pourquoi ne pas développer une présence active dans ce réseau? Assurez-vous de répondre aux besoins des internautes. MONITORING • On ne développe pas une stratégie pour tous les médias sociaux, mais on peut certainement rester à l’affût de ce que les gens disent de nous: • Hootsuite • https://moz.com/tools/fresh-web-explorer BUDGET BUDGET FACEBOOK • 3300 parents de Laval. • Facebook: pour 5$, nous rejoindrons environ 500 personnes par jour. • 3300 divisé par 500 = 6.6 jours. • 6.6 x 5$ = 33$ pour rejoindre ces 3300 parents. BUDGET ACHAT DE MOTS CLÉS • Volumes de recherche mensuels disponibles • Coût par clic moyen disponible • Une seule multiplication • Si j’ai environ 200 recherches mensuelles à environ 1$ du clic en moyenne • 200 x 1$= 200$ • Coût maximal: le taux de clic sera entre 0 et 20% RESSOURCES • Ciblage publicitaire, calcul des coûts à venir: • facebook.com/ads • • • Google Keyword tool: https://adwords.google.fr/KeywordPlanner Référencement naturel • • http://www.jonloomer.com/ moz.com Évaluation de la performance, KPIs, ROI… • http://www.kaushik.net/avinash/ PRÉDICTIONS CHOC “Snapchat, c’est le problème des camps l’été prochain.” “Snapchat, c’est l’opportunité des camps l’été prochain.” CONTACT • https://ca.linkedin.com/in/ nikfalardeau • [email protected] • 514.240.3259 Merci de votre attention! Questions? BON CONGRÈS! DIMINUTION DES INSCRIPTIONS? • Promotion Facebook aux amis des fans? • Segmentation: Amis des fans de ma page Facebook, qui sont parents actuellement, dans une certaine zone géographique PROBLÈME DE RÉTENTION? • Infolettre de relance des inscriptions • • Pré-inscriptions? Tarifs modulables avec le temps. Remarketing • Ciblage sur internet: uniquement les personnes qui ont visité une certaine page de mon site web à la même date l’année dernière. MAUVAISE PERCEPTION DU CAMP? • • Un compte Instagram • Les meilleurs moments des campeurs l’an dernier? • Photos des rénovations? Facebook • Photos des animateurs en formation continue?