Stratégie - Organisation - Performance

Management
interculturel
Management
interculturel
Stratégie - Organisation - Performance
5e édition
Olivier Meier
MANAGEMENT - RESSOURCES HUMAINES
MANAGEMENT SUP

© Dunod, Paris, 2013
ISBN 978-2-10-058746-9
Maquette de couverture : Alain Vambacas

III
© Dunod – Toute reproduction non autorisée est un délit.
Remerciements
1
Préface 3
Introduction générale
5
Partie
11
11
Les concepts clés et les fondements théoriques
11
11
Culture d’entreprise et cultures nationales
9
Section
1
La notion de culture appliquée à l’entreprise 9
Section
2
Les origines et les influences de la culture d’entreprise 22
22
22
Styles de management et cultures nationales
31
Section
1
Le modèle fondateur d’Hofstede 32
Section
2
L’analyse nationale des styles de management 39
Section
3
L’apparition de styles de management régionaux 49
Table des matières

MANAGEMENT INTERCULTUREL
IV
33
33
La diversité culturelle 62
Section
1
Les origines de la diversité dans les entreprises 63
Section
2
Les avantages de la diversité pour les entreprises 72
Section
3
Les risques de la diversité pour les entreprises 77
44
44
Les conflits culturels au sein des organisations
83
Section
1
Les mécanismes des conflits culturels 83
Section
2
Les erreurs courantes à l’origine des conflits culturels 86
Section
3
Les conséquences des conflits culturels 89
Partie
22
22
La pratique du management interculturel
55
55
L’adaptation de l’organisation et de ses structures
99
Section
1
Les différents stades d’internationalisation des activités 100
Section
2
L’orientation culturelle des organisations 105
Section 3 Le management de la diversité culturelle 112
66
66
La négociation interculturelle
129
Section
1
Les points clés de la négociation interculturelle 130
Section
2
Les principaux champs de la négociation interculturelle 139
Section
3
L’analyse des styles de négociation : le cas Chine-EU 154
77
77
Le management d’une équipe multiculturelle
161
Section
1
La pratique du management en situation interculturelle 162
Section
2
Les erreurs à éviter 170
Section
3
Comment développer sa capacité interculturelle ? 175
88
88
La communication interculturelle
185
Section
1
Les enjeux de la communication interculturelle 185
Section
2
Les pièges de la communication interculturelle 192

V
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Table des matières
Partie
33
33
Analyse de cas et approfondissement
Cas 1 Négociation avec des partenaires chinois (E. Leclerc)
201
Section
1
Énoncé 201
Section
2
Questions 203
Section
3
Commentaires 203
Cas 2 « Fusion » internationale (Daimler-Chrysler)
205
Section
1
Énoncé 205
Section 2 Questions 207
Section
3
Commentaires 208
Cas 3 Joint-venture internationale en Europe Centrale
209
Section
1
Énoncé 209
Section
2
Questions 211
Section
3
Commentaires 212
Cas 4 Politique d’expatriation (groupe Total)
213
Section 1 Énoncé 213
Section 2 Questions 215
Section 3Commentaires 215
Cas 5 Gestion internationale des ressources humaines
(Club Méditerranée) 217
Section 1 Énoncé 217
Section 2 Questions 219
Section 3Commentaires 220
Cas 6 Politique d’impatriation (Altis Semiconductor) 222
Section 1 Historique 223
Section 2 La gestion des impatriés chez Altis 226