AXA Belgium, S.A. d’assurances agréée sous le n° 0039
(A.R. 04-07-1979, M.B. 14-07-1979)
Siège social : boulevard du Souverain 25 - B-1170 Bruxelles
Tél. : 02 678 61 11 • Fax : 02 678 93 40
Internet : www.axa.be •N° BCE: TVA BE 0404.483.367 RPM Bruxelles
Problèmes les plus fréquents
• URL (adresse internet)
Veillez à bien utiliser l’url http://www.fe.axa.be/dailemployeebenets/afliate/
En effet, après l’introduction de celle-ci, vous êtes automatiquement redirigé vers une URL
« technique ». Vous ne pouvez pas utiliser cette dernière, cela ne fonctionnera pas. Ne l’ajoutez
donc pas à vos favoris.
• La dernière version de JAVA (Oracle)
Veuillez autoriser le système à installer la version la plus récente.
Vous pouvez vérier si vous utilisez la dernière version de JAVA en cliquant sur ce lien :
http://www.java.com/fr/download/testjava.jsp
Nos tests ont fonctionné à partir de la version 1.7.xx.
La dernière version (au 22/05/2013) est la 1.7.21. Mais cela a peut-être déjà changé
entretemps.
Que faire en cas de messages d’erreurs JAVA ? Allez dans « Tools/Option/Add-On » et vériez
que “Enable” est bien coché devant l’option “Java ™ Platform”. Si ce n’est pas le cas, veuillez le
cocher.
• Windows 8
Notre application est accessible par le bureau (desktop) classique de Windows 8 mais pas via sa
nouvelle interface “Metro”.
• Microsoft Internet Explorer
Internet Explorer 6 n’est plus supporté.
Nous vous conseillons d’utiliser les versions 8.0 ou supérieures d’Internet Explorer
(http://www.microsoft.com).
• Mac
De nombreuses combinaisons d’Operating System et de Browsers Internet sont possibles.
Les tests réussis l’étaient avec : MAC OS10.75 Google Chrome ou Firefox Java 7.21
L’application ne fonctionne pas avec le Browser Safari (recommandation Firefox).
• Firefox
De manière générale, Firefox peut être relativement lent …
• Que faire si ce message apparait: “Cette connexion n’est pas certiée” ?
Vous pouvez cliquer sur “Ajouter une exception”, mais nous vous conseillons d’installer la
dernière version de Firefox avec laquelle vous ne rencontrerez pas ce problème.
• Si vous avez bien accès à Dail Afliate mais les documents pdf présentés ne
s’ouvrent pas:
Vériez si les options de sécurité de votre Browser Internet ne sont pas trop restrictives.Modiez-
les pour accepter les fenêtres “pop-up” si vous avez les droits administrateurs sur votre
ordinateur. A défaut, vous pouvez les ouvrir en appuyant simultanément sur la touche Ctrl
de votre PC et sur le document que vous souhaitez ouvrir.