Service de lettre électronique sécurisée - spécificités

Service de lettre électronique
sécurisée de bpost
Spécificités techniques
Systèmes d’exploitation .......................................................................................... 3
Navigateurs Internet ............................................................................................... 3
Carte d’identité électronique ou certificat digital ..................................................... 4
Composants additionnels .................................................................................................... 4
Utilisation d’une carte d’identité électronique ou certificat digital ................................................ 7
Problèmes fréquents .......................................................................................................... 7
Divers ...................................................................................................................... 8
Service de lettre électronique sécurisée - Spécificités techniques
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Systèmes d’exploitation
Les systèmes d’exploitation suivants sont supportés par le service de lettre électronique de
bpost :
Système
Minimum
Recommandé
•
Microsoft Windows Server 2003 –
Service Pack 2
Microsoft Windows XP – Service
Pack 2
Microsoft Windows Vista
•
Mac OS X
•
Linux
(compatible
mais
supporté officiellement)
•
•
•
•
•
Microsoft Windows XP – Service Pack 2
Microsoft Windows Vista – Pack 1
Microsoft Windows 7
non
Navigateurs Internet
Le service de lettre électronique de bpost est accessible depuis n’importe quel poste relié au réseau
internet.
Le service est compatible avec les navigateurs internet suivants :
Navigateur
Minimum
Recommandé
•
Microsoft Internet Explorer 7.0
•
Microsoft Internet Explorer 8.0
•
Mozilla Firefox 3.6
•
Mozilla Firefox 5.0
Remarque: Le microprogramme (applet) de Fedict nécessaire pour l’identification par carte d’identité
électronique, ne supporte pas toutes les plateformes ni navigateurs internet existants (voir
www.eid.be). bpost n’est pas responsable de ces problèmes de comptabilité liés à l’utilisation de la
carte d’identité électronique.
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Carte d’identité électronique ou certificat digital
Composants additionnels
Certaines fonctionnalités du service nécessitent l’utilisation d’une carte d’identité électronique ou
d’un certificat digital :
•
Activer une boite électronique sécurisée
•
Accepter un mandat lorsque le mandant a demandé une identification via carte d’identité ou
certificat. Dans d’autres
utres cas, l’acceptation se fait via nom d’utilisateur et mot de passe.
•
Se connecter au service : facultatif.
facultatif Il est également possible de se connecter via un nom
d’utilisateur et mot de passe..
•
Signer électroniquement une
e annexe : option.
Dans ce cas, vous devez
ez installer certains composants pour pouvoir utiliser votre carte d’identité
électronique ou certificat digital :
Composant
eID middleware : uniquement en
cas d’utilisation d’une carte
d’identité électronique
Téléchargement
Téléchargez et installez l’application sur:
http://eid.belgium.be
Note : pour utiliser une carte d’identité électronique, vous avez également besoin d’ un lecteur de
carte.. Vous pouvez vous en procurer un via Certipost (www.certipost.be)
Si vous utilisez Firefox comme navigateur Internet,, vous devez exécuter le fichier
'beid-pkcs11-register.html’ qui se trouve par défaut dans le répertoire :
C:\Program Files\Belgium
Belgium Identity Card for e
e-ID.
Pour vérifier que l’installation s’est déroulée correctement:
•
Ouvrez votre navigateur internet Firefox
•
Allez dans Outils/Options (Tools/Options)
•
Sélectionnez Avancé/Chiffrement (Advanced / Encryption)
•
Cliquez sur Périphérique de sécurité (Security Devices)
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Si ‘Belgium Identity Card PKCS#11’ n’apparaît pas dans la liste, veuillez effectuer les étapes
suivantes:
•
Cliquez sur Télécharger
•
Donnez un nom au module (ex : Belgium Identity Card PKCS#11)
•
Cliquez sur Parcourir et sélectionnez le
l fichier se trouve dans
C:\WINDOWS\system32
system32\Belgium Identity Card PKCS#11.dll
•
Cliquez sur « Ouvrir » et confirmez l’action
Aide: Pour des instructions détaillées concernant l’installation de l’eID middleware, veuillez consulter
le site officiel site du gouvernement belge:
http://eid.belgium.be/fr/Comment_installer_l_eID/index.jsp
Composant
Client PKI pour eToken :
uniquement en cas d’utilisation de
certificat digital*
Téléchargement
Ce logiciel est fourni avec votre certificat digital
Certipost.
* A ce jour, seul les certificats de
Certipost sont supportés
Le logiciel client eToken est fourni avec votre certificat digital Certipost. Veuillez donc suivre les
instructions reprises de votre kit d’installation Certipost.
Si vous utilisez Firefox,, vous devez enregistrer la librairie dynamique ou dll.
- Ouvrez Firefox
- Sélectionnez Avancé/Chiffrage
- Cliquez sur Périphérique de sécurité
- Cliquez sur Télécharger
- Donnez un nom au module (ex : eToken)
- Cliquez sur Parcourir et sélectionnez le ficher qui se trouve dans
C:\WINDOWS\System32\eTPKCS11.dll
eTPKCS11.dll
- Cliquez sur Ouvrir et confirmez
onfirmez l’action
Composant
Machine virtuelle Java : nécessaire pour
lire les données reprises sur la carte
d’identité électronique ou le certificat digital
Téléchargement
Téléchargez et installez l’application sur
http://www.java.com
Version minimum :
Machine virtuelle Java (JRE) 1.6.0.15
1.
Version recommandée :
Machine virtuelle Java (JRE) 1.6.24+
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Il existe plusieurs fournisseurs de machine virtuelle JAVA, nous recommandons l’utilisation de la
machine virtuelle de Sun Microsystems.
•
•
•
•
Vous pouvez télécharger cette machine virtuelle à partir du site: http://www.java.com
Exécutez le programme d’installation.
Vérifiez le contrat de licence. Si vous êtes d’accord avec les termes du contrat, cliquez sur Installer.
Choisissez les options d’installations par défaut.
•
Lorsque l’installation est terminée, vérifiez que la machine virtuelle fonctionne correctement en vous
rendant sur la page : http://www.java.com/fr/download/help/testvm.xml
•
Si vous utilisez Internet Explorer, contrôlez, après l’installation, si JAVA
est aussi activé dans votre navigateur. Pour ce faire :
-
Ouvrez votre Internet Explorer
Allez dans Outils / Options Internet (Tools/Options)
Sélectionnez Avancé (Advanced)
Cherchez JAVA dans la liste
Cochez la case si elle n’est pas sélectionnée
Confirmez
Remarque : pour les versions récentes d’Internet Explorer, cette option est
par défaut correctement configurée lors de l’installation de Java. L’option
n’est donc pas affichée dans la liste.
Note : Vous devez disposez des droits administrateurs pour l’installation de certaines applications.
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Utilisation d’une carte d’identité électronique ou certificat digital
Pour utiliser votre carte d’identité électronique, connectez votre lecteur de carte (port USB) et insérezy votre carte d’identité électronique.
Pour utiliser votre certificat digital, connectez simplement votre certificat à votre ordinateur via un port
USB.
Le cas échéant, sélectionnez votre certificat dans la liste qui s’affiche et confirmez en cliquant sur
« OK ». Encodez ensuite le code PIN ou mot de passe lié à votre certificat.
L’application lira ensuite les données de votre carte d’identité/certificat.
Dans certains cas, un message vous informe qu’une application veut accéder aux données de votre
carte. Choisissez « Oui ».
Si le service ne reconnait pas votre carte d’identité ou certificat, vérifiez que celui-ci est bien connecté
à votre ordinateur. Fermez ensuite l’application et votre navigateur internet et recommencez.
Problèmes fréquents
Si le service ne reconnait pas votre carte d’identité ou certificat, vérifiez que :
•
Les composants nécessaires à l’utilisation de votre carte d’identité électronique sont installés sur
votre ordinateur :
– eID Middleware ou Client PKI pour e-token afin que le système opérationnel de votre
ordinateur puisse reconnaître les certificats.
– Machine Virtuelle JAVA pour lire les données reprises sur la carte d’identité électronique ou le
certificat digital
•
Votre lecteur de carte est bien connecté à votre ordinateur et que votre carte y est bien inséré.
Fermez ensuite l’application et votre navigateur internet et recommencez.
•
Les paramètres ont été correctement installés sur votre navigateur internet.
Si vous utilisez Firefox, vérifiez que vous avez bien exécuter le fichier 'beid-pkcs11-register.html’
qui se trouve par défaut dans le répertoire : C:\Program Files\Belgium Identity Card for e-ID. (Plus
d’informations dans la section « Composants additionnels »)
•
Le paramètre de stockage des fichiers temporaires est correctement coché dans le panneau de
configuration de JAVA. Pour vérifier cela :
– Ouvrez le Panneau de Configuration de votre ordinateur (menu démarrer)
– En haut à droite, sélectionnez « Affichage des éléments par grandes ou petites icônes »
– Cliquez sur l’icône « JAVA » pour arriver dans le panneau de configuration JAVA
– Cliquez ensuite sur Général > Fichiers Internet temporaires > Paramètres…
– Vérifiez que l’option « Stocker les fichiers temporaires sur mon ordinateur » est cochée.
Si le problème persiste, contactez Fedict : http://www.fedict.belgium.be
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Divers
Certaines fonctions du service de lettre électronique de bpost nécessitent également l’installation
d’Adobe Reader :
Composant
Minimum
•
Adobe Reader 7
Recommandé
•
Adobe Reader 9
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