Annexe A – Journée de consultation de l`industrie

NON CLASSIFIÉ
Services partagés Canada
Initiative sur les appareils technologiques en milieu de
travail
Produits d’impression liés aux appareils
technologiques en milieu de travail et impression en
bloc à partir de centres de données
État récapitulatif de la Journée de consultation de
l’industrie
Date : Le 21 juillet 2015
Version définitive
Produits d’impression liés aux ATMT et impression en bloc
à partir de centres de données
État récapitulatif de la Journée de consultation de l’industrie
Non classifié
Table des matières
Résumé de la Journée de consultation de l’industrie ................................................................................... 1
Annexe A – Journée de consultation de l’industrie : participants de l’industrie ............................................ 5
Annexe B – Programme ................................................................................................................................ 6
Annexe C – Présentation .............................................................................................................................. 7
Version définitive – 21 juillet 2015
ii
Produits d’impression liés aux ATMT et impression en bloc
à partir de centres de données
État récapitulatif de la Journée de consultation de l’industrie
Non classifié
Résumé de la Journée de consultation de l’industrie
AVANT-PROPOS
Le présent rapport résume les informations pertinentes sur les produits d’impression liés aux appareils
technologiques en milieu de travail (ATMT) et impression en bloc à partir de centres de données de
Services partagés Canada (SPC) présentés lors de la diffusion en direct de la Journée de consultation de
l’industrie le 15 juillet 2015, et sert de complément d’information et de document d’appui à la présentation
sur diapositives de la Journée de consultation de l’industrie, publiée sur Achatsetventes.gc.ca (voir
l’Annexe C).
MOT DE BIENVENUE ET PRÉSENTATIONS
Services partagés Canada (SPC) a été l’hôte de la Journée de consultation de l’industrie sur les produits
d’impression liés aux ATMT et impression en bloc à partir de centres de données le 15 juillet 2015, qui a
eu lieu en webdiffusion et par téléconférence. En plus des représentants du gouvernement,
23 entreprises ou associations ont participé à l’événement. Tous les représentants de l’industrie sont
énumérés à l’Annexe A.
L’animatrice de la séance était Mme Sarah McCallum. Elle a lancé l’événement en souhaitant la
bienvenue à toutes les participantes et à tous les participants, et elle a expliqué la logistique de la séance
et effectué un survol des principaux points au programme (voir l’Annexe B).
MOT D’OUVERTURE ET PRÉSENTATION DES OBJECTIFS LIÉS À LA JOURNÉE DE CONSULTATION DE L’INDUSTRIE
Mme McCallum a présenté M. Pankaj Sehgal, sous-ministre adjoint, Direction générale des réseaux et des
utilisateurs, qui a souhaité la bienvenue aux participantes et aux participants et les a remerciés d’avoir
pris le temps de participer à cette première étape du processus d’approvisionnement pour des produits
d’impression liés aux ATMT et impression en bloc à partir de centres de données. M. Seghal a expliqué
que SPC a regroupé deux gammes de services aux fins de la Journée de consultation de l’industrie en
raison des synergies potentielles et du fait que plusieurs fournisseurs offrent des produits et services qui
couvrent ces deux gammes. SPC veut l’avis de l’industrie à savoir s’il doit regrouper ces gammes de
services aux fins de l’approvisionnement ou les diviser.
De plus, M. Sehgal a souligné le fait que le matériel présenté représente uniquement la pensée
actuelle du ministère et qu’aucune décision en matière d’approvisionnement n’a été prise à ce
jour. SPC cherche plutôt à établir un dialogue qui lui permettra de tirer profit de l’expertise de l’industrie
pour déterminer la solution optimale pour ces deux services, une solution qui utilise les meilleures
pratiques de l’industrie tout en définissant de nouvelles approches pour la prestation de services.
M. Seghal a aussi informé les participantes et les participants que le nouveau nom de l’Initiative sera
« Produits d’impression liés aux appareils technologiques en milieu de travail et impression en bloc à
partir de centres de données ». Ce changement a pour but de la distinguer de la technologie d’imagerie
des centres de données à grande vitesse, qui ne relève pas de la portée de la présente Initiative.
Ébauche v5.0 – le mardi 21 juillet 2015
1
Produits d’impression liés aux ATMT et impression en bloc
à partir de centres de données
État récapitulatif de la Journée de consultation de l’industrie
Non classifié
AVENIR DE SPC
M. Seghal a effectué le survol de l’évolution organisationnelle de SPC des derniers mois, appelée
l’« Avenir de SPC », qui a pour but de soutenir le ministère pendant qu’il se concentre sur la migration de
l’environnement existant vers la nouvelle infrastructure de technologie de l’information (TI) d’entreprise.
Plus précisément, les ressources sont maintenant organisées d’après les gammes de services offerts, qui
regroupent l’expertise des domaines de la planification, de la réalisation et des opérations dans le but de
profiter tant de l’expertise actuelle en matière d’opérations que des idées futures pour réaliser les
initiatives de transformation à l’échelle du gouvernement.
M. Seghal a donné un aperçu de la nouvelle structure organisationnelle, et il a mentionné au passage
que M. Kevin Radford, sous-ministre adjoint principal, Gestion des services et centres de données, quitte
son poste pour aller relever de nouveaux défis à Travaux publics et Services gouvernementaux Canada
(TPSGC). C’est M. Patrice Rondeau qui sera sous-ministre adjoint principal par intérim, Gestion des
services et centres de données, à compter du 20 juillet 2015.
SURVOL DU CONTEXTE, DE LA PORTÉE ET DE L’ENVIRONNEMENT ACTUEL
Mme McCallum a présenté M. Alan Manara, directeur général, Technologie en milieu de travail, Direction
générale des réseaux et des utilisateurs, et M. Dale Heins, directeur principal, Services d’ordinateur
central et d’impression en bloc, Direction générale de la gestion des services et des centres de données,
dans le but de donner un aperçu des deux gammes de services. M. Manara est le responsable de service
pour les produits d’impression liés aux ATMT et M. Heins est le responsable de service pour les produits
d’impression en bloc des centres de données.
M. Manara a remercié les participantes et les participants d’être présents et a indiqué que la présentation
allait être publiée sur Achatsetventes.gc.ca le 16 juillet, suivie d’un état récapulatif de l’événement 7 à
10 jours après. M. Manara a souligné de nouveau que SPC a décidé de regrouper les deux gammes de
services dans un même événement en raison des synergies potentielles. SPC a hâte de recevoir les
commentaires de l’industrie, tant sous forme de propositions écrites que de rencontres individuelles, à
savoir si regrouper les deux gammes de services aux fins de l’approvisionnement présente une synergie
potentielle ou s’il faut les tenir séparées.
M. Manara a fait un survol de son organisation en deux volets : 1) la transformation, dont fait partie la
présente Initiative, et qui a pour mandat de consolider, de normaliser et de moderniser
l’approvisionnement du matériel et des logiciels destinés aux ATMT partout dans le gouvernement du
Canada, et 2) les opérations de stabilisation continue, dont les services de technologie en milieu de
travail soutiennent 30 000 ordinateurs de bureau au sein d’organisations comme Services partagés
Canada, Travaux publics et services gouvernementaux Canada ainsi que l’École de la fonction publique
du Canada.
Lors de sa présentation des objectifs de l’Initiative sur les ATMT, M. Manara a fourni les mises à jour
suivantes sur l’état de l’Initiative :

Le financement pour le volet des logiciels destinés aux ATMT provient des ministères et
organismes partenaires. SPC a travaillé activement à la consolidation des contrats pour le volet
des logiciels destinés aux ATMT depuis l’an 1.

Le financement du volet du matériel lié aux ATMT (p. ex. les ordinateurs de bureau, les
ordinateurs portatifs et les imprimantes) reste dans les ministères et les organismes. Cependant,
Ébauche v5.0 – le mardi 21 juillet 2015
2
Produits d’impression liés aux ATMT et impression en bloc
à partir de centres de données
État récapitulatif de la Journée de consultation de l’industrie
Non classifié
SPC s’occupe actuellement du transfert du pouvoir d’acquisition à SPC et prévoit avoir terminé
ce transfert d’ici septembre 2015. Cela comprend les moyens d’approvisionnement existants pour
les produits d’impression destinés aux ATMT. L’Initiative sur les ATMT remplacera alors les
moyens d’approvisionnement existants en matière d’imprimantes.

En ce qui concerne les services de soutien des ATMT, les ministères et les organismes gardent
la responsabilité de fournir les services d’ordinateur de bureau à leurs utilisateurs finaux. Dans le
cadre de l’Initiative sur les ATMT, SPC a le mandat de mettre au point une stratégie d’entreprise
visant à moderniser la prestation de service dans le domaine des services aux ordinateurs de
bureau.
M. Manara a répété que les questions sont conçues pour solliciter l’avis de l’industrie sur la pensée
actuelle, la stratégie et les exigences de SPC. Il a aussi dit que si certaines informations pertinentes
n’étaient pas couvertes par les questions, l’industrie est encouragée à les partager dans des propositions
écrites et lors de rencontres individuelles.
M. Manara a encouragé les participantes et les participants qui n’ont pas d’expérience avec le cadre de
gestion des risques liés à la sécurité des TI du gouvernement du Canada (ITSG-33) à en apprendre plus
à ce sujet tout en progressant dans le processus de consultation de l’industrie. Vous trouverez des
renseignements sur le site Web du Centre de la sécurité des télécommunications (CST), à l’adresse
https://www.cse-cst.gc.ca/fr/publication/itsg-33
M. Dale Heins a ensuite offert un aperçu des services de soutien aux opérations pour l’environnement
d’impression en bloc existant. Cela comprend l’opération des imprimantes et la finition des sorties sur
imprimante, par exemple insérer les documents dans des enveloppes, trier les enveloppes par route
postale et emballer les enveloppes sur des palettes qui seront ramassées au quai de chargement.
Tandis qu’il présentait les exigences pour l’impression en bloc, M. Heins a fait remarquer que SPC
sollicite les commentaires de l’industrie sur la possibilité d’ajouter l’impression couleur et des solutions de
l’industrie pour remplacer les imprimantes à impact pour les étiquettes.
SURVOL DES EXIGENCES EN MATIÈRE DE PRODUITS D’IMPRESSION ET DES QUESTIONS DE L’INDUSTRIE
Mme McCallum a présenté M. André Arsenault, directeur, Initiative sur les appareils technologiques en
milieu de travail, Direction générale des réseaux et des utilisateurs, qui a discuté des exigences et des
questions de l’industrie par rapport aux produits d’impression destinés aux ATMT.
Tandis qu’il présentait les principaux défis, M. Arsenault a fait remarquer que plusieurs facettes de
l’infrastructure de base sont en cours de transformation, y compris la messagerie électronique, les
centres de données et les télécommunications, dans lesquels l’Initiative sur les ATMT a certaines
dépendances. Actuellement, les ministères et les organismes ont des réseaux et des répertoires séparés,
ce qui augmente la complexité de l’environnement technique.
APPROCHE LIÉE AUX SOLUTIONS D’APPROVISIONNEMENT COLLABORATIF
Mme McCallum a présenté M. Jason Weatherbie, directeur, Direction des acquisitions et des relations
avec les fournisseurs, qui a discuté de l’approche liée aux solutions d’approvisionnement collaboratif.
Pendant qu’il parlait de cette approche, M. Weatherbie a fait remarquer qu’une séance de compte rendu
de l’industrie serait ajoutée pour conclure l’étape de la consultation de l’industrie, et que c’est à ce
moment que SPC présentera sa stratégie pour l’avenir. Cela sera fait en réponse aux commentaires
Ébauche v5.0 – le mardi 21 juillet 2015
3
Produits d’impression liés aux ATMT et impression en bloc
à partir de centres de données
État récapitulatif de la Journée de consultation de l’industrie
Non classifié
reçus de la part de l’Association canadienne de la technologie de l’information (ACTI). SPC utilisera cette
séance de compte rendu pour présenter ses résultats, y compris les commentaires de l’industrie, et pour
expliquer sa stratégie pour l’avenir de l’approvisionnement. M. Weatherbie a aussi indiqué que pour cet
approvisionnement, SPC étudiera des critères spécifiques touchant à la performance antérieure du
fournisseur dans sa relation d’affaires avec la Couronne et les autres organisations, dans le but d’évaluer
la performance du soumissionnaire par rapport à la réalisation de contrats antérieurs.
PROCESSUS D’INTÉGRITÉ DE LA CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT (ICA) ET MENACES LIÉES À LA CHAÎNE
D’APPROVISIONNEMENT POUR LE GOUVERNEMENT DU CANADA
Mme McCallum a présenté M. Alexandre Dorion, gestionnaire, Direction générale de la cybersécurité et de
la sécurité de la TI, SPC, et M. Jérôme Tremblay, conseiller en cybersécurité, Bureau des relations
stratégiques, Centre de la sécurité des télécommunications (CST), pour présenter respectivement un
aperçu du processus d’intégrité de la chaîne d’approvisionnement (ICA) et des menaces liées à la chaîne
d’approvisionnement pour le gouvernement du Canada.
Pendant qu’il présentait l’information sur l’ICA, M. Dorion a précisé que les appareils sensibles au réseau
constituent le matériel inclus dans la portée du processus de l’ICA. Quant aux sous-traitants de matériel,
M. Dorion a fait remarquer que la portée de la liste se limitait au premier palier de sous-traitants.
M. Tremblay a présenté les menaces liées à la chaîne d’approvisionnement pour le gouvernement du
Canada. Il a dit que les trousses d’information sur la sécurité de la chaîne d’approvisionnement sont
évaluées d’après les critères suivants : confidentialité, intégrité et disponibilité. Par exemple, si une pièce
d’équipement posait problème, le CST étudierait le schéma de réseau et évaluerait l’impact potentiel de
cette pièce d’équipement sur les critères de confidentialité, d’intégrité et de disponibilité dans le but de
recommander des mesures correctives.
M. Tremblay a dit que l’industrie demande souvent une liste recommandée d’équipement et une liste
noire. Puisque le marché est naturellement dynamique, une telle liste n’existe pas. Le CST examine
chaque pièce d’équipement chaque fois qu’une trousse d’information sur l’intégrité de la chaîne
d’approvisionnement lui est envoyée. L’évaluation se fait au cas par cas. Pour obtenir des
renseignements supplémentaires sur l’intégrité de la chaîne d’approvisionnement, M. Tremblay a invité
les participantes et les participants à consulter le site Web du CST à l’adresse suivante : https://www.csecst.gc.ca/fr/publication/list/Supply-Chain.
QUESTIONS ET RÉPONSES
Une fois les présentations terminées, Mme McCallum a entamé la période de questions et réponses et a
M. Manara et M. Heins à s’adresser aux gens à nouveau.
Les participantes et les participants n’ont pas soumis de questions.
RÉSUMÉ ET MOT DE LA FIN
M. Manara a conclu la séance en remerciant les participantes et les participants de leur présence et en
mentionnant que SPC avait hâte d’avoir leurs réponses écrites aux questions et d’avoir l’occasion de les
rencontrer individuellement.
Ébauche v5.0 – le mardi 21 juillet 2015
4
Produits d’impression liés aux ATMT et impression en bloc
à partir de centres de données
État récapitulatif de la Journée de consultation de l’industrie
Non classifié
Annexe A – Journée de consultation de l’industrie : représentants
de l’industrie
Nº
ENTREPRISE
1.
4 Office Automation Ltd.
Bell and Howell Canada Ltd
Le groupe conseil Bronson
Canon Canada Inc.
Chamberlain Consulting
CompuCom Canada
Compugen Inc.
Documents Majemta Inc (dmi)
Hewlett Packard Canada Ltd.
Hypertec Systems
IBISKA Telecom Inc.
IBM Canada Limitée
Integra Networks
Itex Inc.
Konica Minolta Business Solutions Canada
LEXMARK CANADA INC.
Northern Micro Inc.
PrintersPlus
Ricoh Canada Inc.
Samsung Electronics Canada
Sharp Electronics of Canada Ltd.
The Print Operations Group Inc.
Xerox Canada Ltd.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
Ébauche v5.0 – le mardi 21 juillet 2015
5
Produits d’impression liés aux ATMT et impression en bloc
à partir de centres de données
État récapitulatif de la Journée de consultation de l’industrie
Non classifié
Annexe B – Programme
Heure (H.A.E.)
Présentateur
Description
De 13 h 15 à
13 h 20
Pankaj Sehgal, sous-ministre adjoint, Direction
générale des réseaux et des utilisateurs, SPC
Mot d’ouverture et présentation des
objectifs liés à la Journée de consultation
de l’industrie
De 13 h 20 à
13 h 30
Pankaj Sehgal, sous-ministre adjoint, Direction
générale des réseaux et des utilisateurs, SPC
Avenir de SPC
De 13 h 30 à
13 h 45
Alan Manara, directeur général, Technologie en
milieu de travail, Direction générale des réseaux
et des utilisateurs, SPC
Survol du contexte, de la portée et de
l’environnement actuel
De 13 h 45 à
14 h
Dale Heins, directeur principal, Services
d’ordinateur central et d’impression en bloc,
Direction générale de la gestion des services et
des centres de données, SPC
Exigences relatives à l’impression en bloc
De 14 h à
14 h 30
André Arsenault, directeur, Initiative des
appareils technologiques en milieu de travail,
Direction générale des réseaux et des
utilisateurs, SPC
Survol des exigences en matière de
produits d’imagerie et des questions de
l’industrie
De 14 h 30 à
14 h 40
Pause
De 14 h 40 à
14 h 55
Jason Weatherbie, directeur, Direction des
acquisitions et des relations avec les
fournisseurs, SPC
Approche en ce qui a trait aux solutions
d’approvisionnement collaboratif
De 14 h 55 à
15 h 30
Alexandre Dorion, gestionnaire, Direction
générale de la cybersécurité et de la sécurité de
la TI, SPC
Processus d’intégrité de la chaîne
d’approvisionnement (ICA)
Jérôme Tremblay, conseiller en cybersécurité,
Bureau des relations stratégiques, CST
Menaces liées à la chaîne
d’approvisionnement pour le
gouvernement du Canada
Alan Manara, directeur général, Technologie en
milieu de travail, Direction générale des réseaux
et des utilisateurs, SPC
Questions et réponses
De 15 h 30
à 16 h 15
Récapitulatoin et mot de la fin
Dale Heins, directeur principal, Services
d’ordinateur central et d’impression en bloc,
Direction générale de la gestion des services et
des centres de données, SPC
Modératrice de l’événement : Mme Sarah McCallum, Initiative sur les appareils technologiques en milieu de travail,
Direction générale des réseaux et des utilisateurs, Services partagés Canada
Ébauche v5.0 – le mardi 21 juillet 2015
6
Produits d’impression liés aux ATMT et impression en bloc
à partir de centres de données
État récapitulatif de la Journée de consultation de l’industrie
Non classifié
Annexe C – Présentation
Vous trouverez la présentation complète sur achatsetventes.gc.ca à l’adresse suivante :
https://buyandsell.gc.ca/cds/public/2015/07/16/3ccd6acc409df74d0bc9ce66f7214011/wtd__imaging_products_and_bulk_printing_-_industry_day_deck_fr_fin_15072015.pdf
À noter : Si vous n’êtes pas capable d’ouvrir ce lien, copiez-collez-le dans votre navigateur.
Ébauche v5.0 – le mardi 21 juillet 2015
7