Garanties
Le client a un droit de retour de l’article de 7 jours s’il y a une erreur de la part d’Ekin John SARL
(taille, couleur, finitions, etc.). Passé ce délai, le client est réputé avoir accepté l’objet. Les frais
de retour sont à la charge du client, les frais d’envoi de l’article réparé ou de remplacement sont
à la charge d’Ekin John SARL.
Les articles retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine. Veuillez
noter que celui-ci ne peut pas servir de paquet postal. Nous vous demandons donc de bien
vouloir soigneusement contenir votre envoi dans un paquet ou une protection supplémentaire.
Les étiquettes doivent être fixées et les instructions de renvoi incluses dans le colis. Ekin John
SARL se réserve le droit de refuser au client des prestations de garantie si les instructions n’ont
pas été parfaitement suivies.
Pour les articles sur mesure, le client est responsable des informations qu’il a communiquées.
Aucun échange ni aucune modification ne pourront être apportés en cas d’erreur et/ou d’infor-
mations erronées.
Pour tout article acheté, le client reçoit un certificat d’authenticité qui fait office de carte de ga-
rantie (accompagné de la preuve de paiement). Sur présentation de ce certificat et de la preuve
de paiement, Ekin John SARL garantit le remplacement gratuit des fermetures éclaires en cas
de problème survenant dans les 6 mois suivant l’achat et dus à des défauts de fabrication. Les
frais de retour sont à la charge du client, les frais d’envoi de l’article réparé ou de remplacement
à la charge d’Ekin John SARL.
Des réparations gratuites et immédiates des coutures, pressions ou boutons défectueux sur
un vêtement peuvent être effectuées pendant toute la durée de vie de celui-ci. Cependant, les
frais d’envoi (y compris ceux entre Ekin John SARL et ses fournisseurs) sont à la charge du
client. En outre, si le vêtement est trop abîmé par l’usure, Ekin John SARL peut refuser une répa-
ration. Aucune compensation financière ne peut être exigée par le client.
Le client doit impérativement contacter le service client d’Ekin John SARL avant tout renvoi. Si
le retour est arrangé, Ekin John SARL transmet un bon de retour au client. Tout colis renvoyé
sans ledit bon de retour peut être refusé.
Tous les habits vendus sur le site de Ekin John SARL ou par notre intermédiaire sont garantis 2
ans à compter de la date d’achat pour tout défaut de fabrication. Les articles bénéficiant d’une
garantie sont soumis aux conditions de l’offre valables lors de l’achat. La facture faisant office
de garantie, Ekin John SARL avise à sa clientèle de la conserver soigneusement. Ne sont pas
couverts : les dommages dus à un mauvais entretien, au non-respect du mode d’emploi, ou à
une usure normale.
Conditions générales
Ekin John Version 1.0
www.ekinjohn.com
Genève, le 4 septembre 2016
Ekin John Sàrl