Conditions générales

Conditions générales
Ekin John Version 1.0
www.ekinjohn.com
Genève, le 4 septembre 2016
Ekin John Sàrl
Conditions générales de vente et livraison, conditions d’usage du site internet Ekin John, news-
letter et mentions légales.
Toutes nos livraisons, prestations et offres sont exclusivement régies par les présentes condi-
tions générales. Sauf convention contraire écrite et signée par les deux parties.
Le site www.ekinjohn.com et la marque Ekin John sont propriétés, développés et exploités par
Ekin John SARL, société inscrite auprès du registre du commerce du Canton de Genève ainsi
que l’association de ses fondateurs: TFNA (The Fashionist’s Neighbors Association).
Un contrat de vente est réputé conclu entre les parties lorsque Ekin John SARL a confirmé par
écrit la commande au client. Dès que le client a conclu une commande sur le site Internet par
le bouton correspondant, il [le client] est soumis aux présentes conditions générales de vente.
Le client a le choix de s’inscrire ou non à la newsletter. L’inscription à la newsletter peut se faire
à tout moment sur demande à notre service client ou par l’intermédiaire du formulaire prévu
à cet effet sur le site ou chez un partenaire. La désinscription de la newsletter se fait par l’in-
termédiaire du lien prévu à cet effet au bas de chaque e-mail ou sur demande à notre service
client. Par son inscription à la newsletter, son utilisation de l’outil de personnalisation du site,
ou pour une simple livraison, le client accepte tacitement la partie des présentes conditions
concernant le traitement des données.
Prix
Les prix affichés sont en francs suisses. Ils comprennent toutes les taxes (TTC, TVA de 8% com-
prise, no. de TVA CHE-328.653.268) et ne sont valables que pour le moment de la publication de
l’offre. Ekin John SARL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis.
Ekin John SARL se réserve le droit de ne pas livrer les produits dont les prix affichés seraient
erronés, mais s’engage toutefois à en informer ses clients et/ou proposera des produits alter-
natifs. Ekin John SARL peut effectuer des soldes ou des promotions sur son assortiment. Ces
offres ne sont valables que pendant la période de publication sur le site et ne peuvent être
demandées rétroactivement. Les bons de rabais offerts ou bons d’achats distribués sur le site
ou par l’intermédiaire de sites partenaires sont exclusivement valables aux conditions fixées
dans l’offre. Ces bons ne peuvent être utilisés que lors de la commande, au moyen du champ
prévu à cet effet. En aucun cas un bon ne pourra être appliqué rétroactivement.
Le service client d’Ekin John SARL se tient à votre disposition pour vous aider dans ce genre de
situation.

Garantie sur les prix
Ekin John SARL propose des soldes ou des promotions sur certains produits, lorsque la saison
touche à sa fin (déstockage). Il est entendu qu’un client ne peut réclamer de compensation
financière pour avoir acheté un produit avant réduction.
Qualité
Afin de garantir une qualité irréprochable, Ekin John SARL apporte le plus grand soin à la sélec-
tion des produits mis en vente sur son site. Nous encourageons la clientèle à nous faire part de
tout problème y relatif.
Fourrure + Cuir
Art. 5 /3 de l’ordonnance sur la déclaration des fourrures et des produits de la pelleterie : "Peau
pouvant provenir d’une chasse avec des pièges ou une chasse sans pièges ou de toutes autres
formes d’élevage notamment l’élevage en cage."
Livraison et transport
Pour les modèles standards, l’expédition des produits se fait après 10 à 15 jours ouvrables à
compter du lendemain de la commande. Pour les modèles sur mesure, ce délai est de de 15 à
20 jours ouvrables. En cas de dépassement de ces délais, Ekin John SARL prendra contact avec
le client et le tiendra informé de la situation. Si le cas n’est pas résolu dans les 15 jours après
constat, le client peut obtenir remboursement. Ekin John SARL ne peut être tenu pour respon-
sable de tout délai qui n’est pas de son fait (dédouanements, cas de force majeurs, etc.). Les
délais dont Ekin John SARL n’est pas responsable peuvent être prolongés en conséquence.
En choisissant le transporteur de sa commande, le client est réputé avoir accepté les condi-
tions et les délais relatifs à l’expédition établies par ledit transporteur. Ekin John SARL ne peut
être responsable ni de ce choix ni des conséquences de ce choix qu’elles soient directes ou
indirectes. Les tarifs sont adaptés en conséquence du choix du client.
Les frais d’emballage sont en sus. D’éventuels frais de douane peuvent être facturés directe-
ment au client.
Ekin John SARL se réserve le droit de répartir une commande en plusieurs colis ou de regrouper
plusieurs commandes dans un même colis portant la même adresse de livraison.
Si une différence d’inventaire empêche la livraison d’un produit, Ekin John SARL s’engage à en
informer le client, lui indiquer un nouveau délai pour la livraison voire à lui proposer des pro-
duits alternatifs.
Ekin John SARL livre en Suisse et à l’étranger. En choisissant le transporteur de sa commande,
le client se soumet aux conditions d’assurances énoncées par ce dernier pour toute la durée
de l’expédition.
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Garanties
Le client a un droit de retour de l’article de 7 jours s’il y a une erreur de la part d’Ekin John SARL
(taille, couleur, finitions, etc.). Passé ce délai, le client est réputé avoir accepté l’objet. Les frais
de retour sont à la charge du client, les frais d’envoi de l’article réparé ou de remplacement sont
à la charge d’Ekin John SARL.
Les articles retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine. Veuillez
noter que celui-ci ne peut pas servir de paquet postal. Nous vous demandons donc de bien
vouloir soigneusement contenir votre envoi dans un paquet ou une protection supplémentaire.
Les étiquettes doivent être fixées et les instructions de renvoi incluses dans le colis. Ekin John
SARL se réserve le droit de refuser au client des prestations de garantie si les instructions n’ont
pas été parfaitement suivies.
Pour les articles sur mesure, le client est responsable des informations qu’il a communiquées.
Aucun échange ni aucune modification ne pourront être apportés en cas d’erreur et/ou d’infor-
mations erronées.
Pour tout article acheté, le client reçoit un certificat d’authenticité qui fait office de carte de ga-
rantie (accompagné de la preuve de paiement). Sur présentation de ce certificat et de la preuve
de paiement, Ekin John SARL garantit le remplacement gratuit des fermetures éclaires en cas
de problème survenant dans les 6 mois suivant l’achat et dus à des défauts de fabrication. Les
frais de retour sont à la charge du client, les frais d’envoi de l’article réparé ou de remplacement
à la charge d’Ekin John SARL.
Des réparations gratuites et immédiates des coutures, pressions ou boutons défectueux sur
un vêtement peuvent être effectuées pendant toute la durée de vie de celui-ci. Cependant, les
frais d’envoi (y compris ceux entre Ekin John SARL et ses fournisseurs) sont à la charge du
client. En outre, si le vêtement est trop abîmé par l’usure, Ekin John SARL peut refuser une répa-
ration. Aucune compensation financière ne peut être exigée par le client.
Le client doit impérativement contacter le service client d’Ekin John SARL avant tout renvoi. Si
le retour est arrangé, Ekin John SARL transmet un bon de retour au client. Tout colis renvoyé
sans ledit bon de retour peut être refusé.
Tous les habits vendus sur le site de Ekin John SARL ou par notre intermédiaire sont garantis 2
ans à compter de la date d’achat pour tout défaut de fabrication. Les articles bénéficiant d’une
garantie sont soumis aux conditions de l’offre valables lors de l’achat. La facture faisant office
de garantie, Ekin John SARL avise à sa clientèle de la conserver soigneusement. Ne sont pas
couverts : les dommages dus à un mauvais entretien, au non-respect du mode d’emploi, ou à
une usure normale.
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Modalités de paiement
Les paiements par carte bancaire ou PayPal se font de manière sécurisée notre site.
Aucune donnée relative à votre carte bancaire n’est directement traitée ni enregistrée chez Ekin
John SARL. Vos données sont traitées chez le partenaire de transactions.
Si le site le propose, il est possible de régler le montant d’une commande par pré-paiement
bancaire sur le compte de chèque postal CCP:30-643278-7 ou IBAN: CH41 0900 0000 3064 3278 7.
Le client accepte de recevoir les factures exclusivement par voie électronique.
Ekin John SARL avise son aimable clientèle d’effectuer le virement au plus vite grâce aux in-
formations reçues par email en n’omettant pas de mentionner le numéro de référence dans
l’espace prévu. A réception du paiement (complet), Ekin John SARL déclenchera le processus
de commande. Si le paiement n’est pas complet, le client disposera d’un crédit correspondant
auprès de la société, aucun remboursement n’est possible, la commande n’est déclenchée que
si le montant complet est sur le compte. Ekin John SARL ne peut garder une commande en at-
tente que 5 jours ouvrables.
Réserve de propriété
Jusqu’à paiement complet de la marchandise, cette dernière reste propriété d’Ekin John SARL.
Transfert des risques
Le transfert des risques a lieu avec l’expédition.
Changement d’adresse ou de nom
Tout changement de nom ou d’adresse enregistrés doit être communiqué aux services d’Ekin
John SARL avant de passer commande. Tout défaut de livraison dû à une erreur du client peut
entraîner des frais à la charge du client.
Protection des données et exactitudes des données
Lors de toute transaction entre Ekin John SARL et le client, ce dernier s’engage à fournir des
données exactes. L’utilisation de fausses données et l’abus d’identité sont considérés comme
fraudes et sont punissables par la loi au sens de l’article 146 et 147 du Code Pénal Suisse. Toute
activité frauduleuse relevée sur le site entraînera des poursuites pénales.
Toutes les données clients sont traitées de manière strictement confidentielles et Ekin John
SARL s’engage à respecter les règles d’usage ainsi que la législation en vigueur.
Les données récoltées sont uniquement utilisées pour: traiter la commande, communiquer
avec le client, la planification et l’évaluation de l’activité commerciale, le marketing, la concep-
tion et le développement de prestations à l’égard du client
l’élaboration d’offres sur mesure.
En s’inscrivant à la newsletter, le client accepte de recevoir régulièrement des offres sur la base
desquelles ses données pourront être utilisées. A tout moment, le client peut contacter Ekin
John SARL pour être désinscrit des newsletters ou autres comptes (payant ou pas).
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Chèque cadeau
Les chèques (ou bons) cadeaux émis par Ekin John SARL ne sont valables que sur le site. Leur
validité est limitée à une année. Un bon n’est valable que s’il a été payé dans sa totalité. Cer-
taines réductions sont incompatibles avec les chèques (ou bons) cadeaux.
Garantie
Tous les habits vendus sur le site de Ekin John SARL ou par notre intermédiaire sont garantis 2
ans à compter de la date d’achat pour tout défaut de fabrication. Les articles bénéficiant d’une
garantie sont soumis aux conditions de l’offre valables lors de l’achat. La facture faisant office
de garantie, Ekin John SARL avise à sa clientèle de la conserver soigneusement. Ne sont pas
couverts : les dommages dus à un mauvais entretien, au non-respect du mode d’emploi, ou à
une usure normale.
Provenances et design
Le design des vêtements Ekin John SARL et le contrôle qualité sont assurés à Genève, la pro-
duction, en Turquie.
Les informations quant à la provenance des matières premières sont indiquées sur les éti-
quettes des vêtements et sont disponibles sur le site internet dans la section appropriée. Sur
demande, des certificats peuvent être transmis.
Téléchargement et consultation
Il est possible à tout moment de consulter les présentes conditions générales sur notre site. Ce
document peut être imprimé.
Adaptations et validités
Seules les conditions affichées sur notre site au moment de la commande sont valides. Les
présentes conditions peuvent être adaptées à tout moment. Les différentes versions sont lis-
tées à la fin des présentes.
Si une des dispositions de ces conditions générales était ou devenait nulle ou opposable, la
validité des autres dispositions ne peuvent pas en être affectées. La disposition nulle ou oppo-
sable sera alors remplacée par les dispositions légales.
Droit d’inscription / commande
Les personnes qui ne sont pas majeures et/ou qui sont astreints à une curatelle (ou équivalent)
peuvent commander et/ou s’inscrire sur le site uniquement avec l’accord d’un représentant
légal ou tuteur. Tout abus de cette clause ou indication erronée n’est pas imputable à Ekin John
SARL.
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