NOTRE DEMARCHE RSE PARTAGEE PAR LE GROUPE Les principes d’une Responsabilité Sociétale 1 d’une Entreprise est constitutive de l’identité même de Malakoff Médéric : celle d’un groupe de protection sociale paritaire et mutualiste, soucieux d’assurer en permanence l’équilibre entre mission d’intérêt général et efficacité économique, pour le bien commun et partagé des corps sociaux. Sa responsabilité sociétale s’inscrit également dans ses valeurs : la proximité, la solidarité, l’innovation et l’indépendance. Enfin, elle se traduit dans ses métiers et son ambition stratégique : « Prendre soin de la santé, du bien-être et du bien vieillir de nos cotisants et de leurs familles tout au long de leur vie ». Sans but lucratif, Malakoff Médéric doit parfaitement maîtriser sa gestion et être économiquement performant en s’autofinançant et donc en visant la sécurité économique à long terme. Les excédents dégagés sont totalement réinvestis au profit des cotisants, et constituent des réserves pour le développement d’activités nouvelles et l’accroissement de la solidité financière du Groupe. L’innovation permanente de Malakoff Médéric dans tous ses champs d’action (métiers de la 1 La RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) est une contribution positive des entreprises au développement économique, à la maîtrise des impacts environnementaux et au progrès social pour tous. Fondée sur des actions, des programmes et des dispositifs concrets, elle vise à augmenter le bénéfice global de la société, pour toutes ses parties prenantes, dans des domaines tels que les relations au travail, la protection des consommateurs, l’éthique, l’environnement, les droits de l’homme. RSE Groupe Malakoff Médéric – extrait / v.8-12 santé et de la retraite, action sociale, fonctions supports) est le gage d’une réponse pertinente aux attentes du corps social. Elle rejoint l’exigence sociale, désormais de plus en plus revendiquée, de transparence et de bonne gouvernance, exprimée par les régulateurs et les analystes extra-financiers. ENJEUX ET ACTIONS En 2009, le Groupe avait confié à Vigeo, leader européen de la notation extra-financière, une mission d’évaluation de son niveau d’engagement en matière de responsabilité sociale et environnementale. Dans une démarche d’amélioration continue, Malakoff Médéric s’inspire aujourd’hui du nouveau référentiel dédié à la RSE, la norme ISO 26000, standard global international, pour mieux rendre compte de ses engagements impliquant ses parties prenantes internes et externes, tant dans la rigueur de sa gestion que dans sa politique de ressources humaines ou ses actions sociétales. Une gestion d’actifs socialement responsable Depuis mai 2000, la société de gestion de portefeuilles du Groupe, Fédéris Gestion d’Actifs (FGA), a adopté une approche d’Investissement Socialement Responsable (ISR) pour ses fonds actions, avec sa propre analyse extra-financière, et l’étend progressivement à toutes les classes d’actifs. En parallèle, elle est engagée dans un dialogue continu avec les entreprises sur leurs pratiques environnementales, sociale et de gouvernance (ESG) et mène une politique active d’exercice des droits de vote intégrant cette dimension. En 2011, FGA a ainsi participé à 203 assemblées générales et désapprouvé 30% des résolutions proposées. l’environnement, bien que notre activité relève du secteur tertiaire. Une maîtrise renforcée des risques opérationnels En 2011, Malakoff Médéric a poursuivi ses investissements, visant à réduire son exposition aux risques opérationnels. Par cette démarche de maîtrise des risques, le Groupe cherche à se protéger des impacts négatifs qu’aurait une défaillance de ses processus internes ou un événement externe (fraude, défaillance d’un système d’information, non-conformité d’un produit à la réglementation…). Cette connaissance est essentielle pour assurer aux clients une qualité de gestion en adéquation avec leurs attentes et contribue aussi directement à la conformité des opérations du Groupe dans un environnement réglementaire complexe. Des ressources humaines engagées Prendre soin de la santé, du bien-être et du bien vieillir de toutes les générations, telle est l’ambition stratégique du Groupe. Celle-ci se décline dans ses activités notamment dans sa politique RH dédiée au service du développement responsable du Groupe et de ses salariés. Cette politique s’illustre notamment par la recherche d’un mieux-vivre au travail. Pour répondre à cet enjeu, un service « Prévention Santé » a été créé au sein-même de la Direction des Ressources Humaines du Groupe. Ce service est notamment chargé du déploiement de notre dispositif de prévention santé « Mesure Management Santé », dont les premières actions concrètes ont vu le jour grâce au dialogue entre parties prenantes internes (élus, organisation syndicales, médecins, CHSCT, RH, services sociaux) avec la mise en place de salles de sport, de conférences et d’ateliers de sensibilisations (sommeil, nutrition, risques psycho-sociaux…), ainsi que le déploiement d’un service social, conseil budgétaire, psychologues clinicienne, etc. Une politique environnementale en déploiement Si l’axe privilégié de nos actions pour un développement durable porte sur notre engagement social et sociétal, les enjeux environnementaux ne sont pas pour autant ignorés. Ainsi, les mesures se multiplient pour minimiser et compenser par des actions correctrices, nos impacts négatifs sur RSE Groupe Malakoff Médéric – extrait / v.8-12 Dans le cadre de l'application de la Loi Grenelle II et afin de parfaire sa mise en conformité réglementaire, le Groupe a réalisé son premier Bilan d’Emissions de Gaz à Effet de Serre (BEGES), selon la méthode Bilan Carbone® en 2011 afin de mesurer son niveau d’émissions par poste (consommables, exploitation des bâtiments, transports des salariés, etc.), et de réduire de 10 % ses émissions d’ici 3 ans, par la mise en place d’actions. Parmi ces actions prioritaires citons le déploiement de Plans de Déplacement Entreprise (PDE) destinés notamment à optimiser les trajets domicile-travail et professionnels, ainsi que la formation à l’écoconduite des itinérants notamment des commerciaux. En effet, le transport représente le poste le plus important en termes de GES. De nombreuses animations d’information et de sensibilisation sont déployées sur les différents sites du Groupe tout au long de l’année afin que chacun puisse adopter un comportement plus éco-responsable au quotidien. Pour accéder aux résultats, du bilan carbone® cliquez ici Un engagement sociétal constant Le Groupe a lancé en 2010 l’offre Ma complémentaire santé ACS, la première complémentaire conçue spécifiquement pour les bénéficiaires du dispositif d’Aide à la complémentaire santé (ACS). Elle permet aux personnes à revenus modestes de bénéficier d’une couverture complète et de qualité, à un prix raisonnable. Une action sociale mobilisée Dans le cadre de son action sociale, le Groupe parraine accompagne et aide financièrement un réseau de 40 associations de bénévoles, les Relais amicaux, Malakoff Médéric, engagés dans la solidarité et l’entraide intergénérationnelle. Les équipes de bénévoles des Relais amicaux agissent en relation avec les instances locales et des partenaires (plus de 300 partenaires sur toute la France). En parfaite cohérence avec sa démarche RSE, l’action sociale est la plus développée de France.