Où trouver les informations essentielles sur l`actualité
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Guide APS_Guide APS 26/08/10 10:14 PageXXVIII Les Dossiers Techniques de l'Association Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme 15 Avenue Carnot 75017 Paris Dossier réalisé en collaboration avec Stratégos Guide APS_Guide APS 26/08/10 10:14 PageI Où trouver les informations essentielles sur l’actualité... … internationale … du management … du recrutement et de l’intérim … de l’innovation … de la consommation … des tendances nouvelles et futures … de la communication et de la publicité … de la formation … juridique et du droit du tourisme … des assurances … des banques … de la retraite et de la prévoyance … des professionnels du tourisme. Les Dossiers Techniques de l'Association Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme 15 Avenue Carnot 75017 Paris Dossier réalisé en collaboration avec Stratégos Guide APS_Guide APS 26/08/10 10:14 PageII Guide APS_Guide APS 26/08/10 10:14 PageIII Où trouver les informations essentielles sur l’actualité... Sommaire Page IV L’actualité internationale Page L’actualité du management Page L’actualité du recrutement et de l’intérim Page L’actualité de l’innovation Page L’actualité de la consommation Page L’actualité des tendances nouvelles et futures Page L’actualité de la communication et de la publicité Page L’actualité de la formation Page L’actualité juridique et du droit du tourisme Page L’actualité des assurances Page L’actualité des banques Page L’actualité de la retraite et de la prévoyance Page L’actualité des professions du tourisme Où trouver les informations essentielles III Guide APS_Guide APS 26/08/10 10:14 PageIV (RAPPEL DU SOMMAIRE DU LIVRE I) Où trouver les informations essentielles sur l’actualité... (livre 1, téléchargeable sur le site internet de l’APS www.aps.travel muni de votre code d’accès/ rubrique DOSSIERS ETUDES.) L’actualité de l’économie L’actualité touristique grand public L’actualité du transport aérien L’actualité du consumérisme L’actualité du développement durable L’actualité du tourisme durable L’actualité sociale L’actualité des ressources humaines L’actualité du marketing L’actualité fiscale et comptable L’actualité de l’informatique et des nouvelles technologies IV Où trouver les informations essentielles Guide APS_Guide APS 26/08/10 10:14 PageV Nous vous l’avions promis lors de la parution du livre I de notre guide-conseil : « Où trouver les informations essentielles sur l’actualité… », en septembre 2009, nous avons le plaisir de vous livrer aujourd’hui le deuxième tome de cet ouvrage. Aux 11 rubriques traitées en priorité, nous en avons ajouté 13, tout aussi importantes pour vous. Car les performances des professionnels du Tourisme et des Voyages sont, plus que jamais, directement influencées par l’actualité politique, économique et climatique du monde tout comme par les progrès technologiques. Nul ne peut, dans une société globalisée, diriger son entreprise avec succès – quelle que soit sa taille ! – sans être au fait quotidien, dans une multitude de domaines, des avancées présentes ou des évolutions prévisibles pour le proche avenir. Chaque décideur devrait ainsi consacrer quelques précieuses minutes, chaque jour, à… se mettre à jour. Mais où trouver rapidement et facilement les informations pragmatiques et concrètes qui correspondent le mieux à vos attentes ? Trop d’informations tue l’information ! Il faut donc trier, choisir. Nous avons procédé à cette étape éliminatoire pour vous. Au cours des derniers mois, nous avons cherché, testé et noté les principaux prescripteurs d’informations pour vous offrir la meilleure des sélections. Pour vous aider dans vos recherches, nous les avons classés, chaque fois que cela était possible, en quatre rubriques : les sites Internet ; les journaux, revues et magazines ; les radios et télévisions ; les livres. Bien entendu – cela est vrai de toute sélection –, la nôtre n’est pas exhaustive, elle est subjective donc critiquable. Sans aucun doute, existent des sites Internet, des publications, des émissions que nous n’avons pas retenus et qui l’auraient mérité. Nous avons tout simplement recherché les sources qui nous paraissaient répondre le mieux aux besoins des professionnels du Tourisme et des Voyages, celles que nous utilisons nous-mêmes régulièrement. Nous espérons que cette sélection vous sera réellement utile. Nous vous serions reconnaissants de ne pas hésiter à nous signaler toute autre source indispensable d’information qui nous aurait échappé ! Nous vous souhaitons bonne lecture et utilisation intensive de ce document… Raoul Nabet Président de l’APS Où trouver les informations essentielles V Guide APS_Guide APS 26/08/10 10:14 PageVI L’actualité internationale Sites Internet Actualité Internationale : www.actualite-internationale.com Actualité Internationale, qui se définit comme ‘’le site qui traite de l'info qui fait tourner le monde’’, est certainement une référence en la matière compte tenu de ses informations et de sa réactivité. Sa rubrique archives est une mine d’informations et permet d’effectuer les recherches les plus variées. Cyberscopie Info : www.cyberscopie.info Magazine de géopolitique en ligne, Cyberscopie est un nouveau site de référence pour suivre au plus près les grandes questions au cœur de l'actualité internationale. France Diplomatie : www.diplomatie.gouv.fr Quand on parle d’actualité internationale, on ne peut pas passer sous silence ‘’France Diplomatie’’, le site des Affaires étrangères. Outre de nombreuses informations sur les visas, les ambassades à l’étranger et sa célèbre rubrique ‘’ conseils aux voyageurs’’ (liste des pays déconseillés), deux rubriques traitent tout particulièrement de l’actualité internationale : ‘’France – Europe’’ et ‘’France – Monde’’. L’International Magazine : www.linternationalmagazine.com L’internationalmagazine.com est un quotidien électronique accompagné de trois lettres d’informations hebdomadaires. Il s’adresse à des internautes engagés, s’intéressant aux questions internationales. Forum des enjeux internationaux, c’est un outil privilégié d’information et d’expression des diasporas africaines en Europe et dans le monde. Multipol : http://blog.multipol.org Multipol est né à Genève, durant l’été 2006, de la rencontre de passionnés de relations internationales. Sa première et principale réalisation est le site www.multipol.org, plateforme d’échanges, d’analyses et d’informations en VI temps réel sur l’actualité internationale. Ce nouveau media se positionne ainsi entre les publications journalistiques, qui manquent parfois de recul et de données précises sur les événements de la scène internationale, et les publications scientifiques, qui paraissent dans un délai souvent tardif. Journaux, revues et magazines Bien entendu, un grand nombre de quotidiens, revues ou magazines traitent de l’actualité internationale ; nous n’avons donc sélectionné que les plus spécifiques ou les plus spécialisés d’entre eux sur ce thème. Alternatives Internationales. Edité chaque trimestre, en partenariat avec le quotidien Libération. Partageant les valeurs de justice et de solidarité qui sont au cœur du projet éditorial du quotidien, Alternatives Internationales propose un regard engagé sur l’actualité de la planète. Il fait appel aux meilleurs spécialistes français et étrangers pour aider à saisir le sens des grandes mutations en cours. Abonnement : un an : 4 numéros + 1 hors série pour 32,50 € @ Site Internet, www.alternativeseconomiques.fr/ Courrier International. Courrier International est un hebdomadaire qui propose de lire, chaque semaine, le meilleur de la presse mondiale, traduit en français. Depuis sa création en novembre 1990, Courrier International a repris dans ses colonnes 1 300 journaux différents, depuis le New York Times jusqu’au Quotidien des Maldives, soit quelque 25 000 journalistes cités. Courrier International suit l’actualité mondiale, cherche à l’anticiper, et offre à ses lecteurs, par la confrontation des points de vue, une ouverture pertinente sur la complexité du monde. @ Site Internet, www.courrierinternational.com Géopolitique. La revue est l'expression écrite des travaux et des études des membres de l'Institut International de Géopolitique (IIG) ainsi que des correspondants de celui-ci à travers le monde. Centré autour d'un thème ou de l'étude d'un pays, chaque nu- Où trouver les informations essentielles Guide APS_Guide APS 26/08/10 10:14 PageVII méro de la revue rassemble, avec un souci permanent des perspectives historiques et géopolitiques, les contributions d'auteurs français et étrangers relevant de disciplines très diverses. Poser des questions, confronter des points de vue, ouvrir des débats, tel est le souhait de Géopolitique qui se veut ainsi lieu de recherche, de repères et de références. Trimestriel au prix de 10 euros. Le Monde Diplomatique. Le mensuel Monde Diplomatique conjugue une large ouverture sur les questions internationales avec une vision critique de ce qui reste le plus souvent dans l’« angle mort » de la presse : ravages du dogme libéral, dangers du prétendu ‘’choc des civilisations’’, chances et enjeux des nouvelles technologies de la communication... Abonnement : 12 numéros par an au prix de 45 €. Questions Internationales. Editée par la Documentation Française, la revue Questions Internationales propose des mises en perspective, des synthèses et des analyses qui offrent des clés de compréhension pour les grands thèmes de l'actualité internationale et européenne. Sa présentation est agréable et pédagogique, les articles y sont enrichis par des encadrés, des glossaires, des chronologies et illustrés par de nombreuses cartes et photographies. Six numéros par an au prix de 48 € (à commander sur le site de la Documentation Française : www.ladocumentationfrancaise.fr. Radio et télévision Bien entendu, un grand nombre de radios et télévisions traitent de l’actualité internationale ; nous n’avons donc sélectionné que les plus spécifiques ou les plus spécialisées d’entre elles sur ce thème. USA Hebdo. Toutes les semaines, Thomas Misrachi se branche sur la vie américaine. L'actualité qui fait débat aux EtatsUnis, le showbiz, le business, la finance, les médias, la vie nocturne, les voyages... Horaires : samedi 7h - 8h, dimanche 14h – 15h. Economie. Programmée par France 24, l’émission Economie présente toutes les coulisses de l’économie mondiale et les clés pour comprendre les effets positifs ou négatifs de la mondialisation. Lancée en décembre 2006, France 24 est la chaîne française d’informations internationales. Horaires de l’émission : du lundi au jeudi à 7h20, 17h10 et 20h17. A noter également l’émission Intelligence économique le samedi, tous les 15 jours, à 10 heures. Euronews. L’ensemble de la programmation met à votre disposition, et via différents services, toute l'actualité et les informations internationales traitées d'un point de vue européen et dans plusieurs langues. Compte tenu du nombre de sujets et de la mouvance des horaires en fonction de l’actualité, nous ne saurions que vous recommander, pour savoir les thèmes et les horaires, de consulter le site : http://fr.euronews.net/ Journal du Monde. Le "Journal du Monde" donne, du lundi au vendredi, toutes les infos et les images de l'étranger : reportages, interviews, directs avec les envoyés spéciaux, sous le regard expert et impertinent de Vincent Hervouët. Informations Internationales. Radio France International diffuse 393 heures par semaine en français et langues étrangères, soit 56 heures par jour, en cumulant les langues. Plus de 46 millions d’auditeurs dans le monde écoutent RFI. A noter, parmi les nombreuses émissions proposées par RFI, les plages consacrées aux informations internationales aux horaires suivants : 6h, 7h, 13 h, 14 h, 19 h et 20 h. Livres L'Empire, la démocratie, le terrorisme. Quel regard porter sur le XXe siècle et qu’attendre du XXIe. Dans ce nouvel ouvrage, Eric J. Hobsbawm, auteur de L’Âge des extrêmes, se penche sur les grandes questions qui animent les débats de ces dernières années et les passe au crible de ses analyses. Où trouver les informations essentielles VII Guide APS_Guide APS 26/08/10 10:14 PageVIII Auteur : Eric J. Hobsbawm. Edition : coédition André Versaille Editeur / Le Monde diplomatique Les grandes questions d'économie et finance internationales. L’objet de cet ouvrage est de donner les clés permettant de comprendre chacune des grandes questions d'économie et de finance internationales. Les défis posés par l'élargissement de l'Union européenne (UE-15) aux pays d'Europe orientale, la pertinence du projet de la Directive Bolkenstein ou encore de la taxe Tobin, les déterminants de l'échange international, le bien-fondé de l'OMC, l'impact réel du Programme de Doha sur le développement, le lien entre l'ouverture aux échanges et la montée des inégalités… sont traités dans cet ouvrage. Auteurs : Mathilde Lemoine, Philippe Madiès, Thierry Madiès et Lionel Fontagné. Editeur : De Boeck. Actualité géopolitique. Outil efficace pour la compréhension des problématiques géopolitiques, souvent complexes : la guerre civile en Irak ; puissances et impuissances américaines ; l’Union européenne en panne d’inspiration… Auteurs : Hervé Macquart. Editeur : Vuibert. L’actualité du management Sites Internet Les 4 Temps du Management : www.4tempsdumanagement.com Lettre numérique d'auto-formation pour les managers, abordant tous les aspects du management : du management stratégique au management opérationnel management www.capital.fr/carriere- Ce site, commun aux deux magazines Capital et Management est très riche d’expériences et d’interviews concernant l’actualité du Management. De nombreuses rubriques telles que : Coaching, les actualités Carrière & Management, le guide du manager, les interviews Carrière & Management apportent une vision dynamique, concrète et pragmatique au sujet VIII Doucet Conseil www.doucetconseil.fr Le site Qualite-info.net de la société Doucet Conseil présente plus 9 000 pages sur la qualité et le management (fiches de synthèses, articles, revue de presse…). Managmarket.com www.netvibes.com/managmarket#Ac cueil MANAGMARKET met à disposition un outil de veille informationnelle dans des domaines relevant des sciences de la gestion et du management. ActionCo www.actionco.fr Le site du management et du développement commercial présente de très nombreux articles touchant toutes les facettes du management, comme : la stratégie commerciale, le management commercial ou la motivation et le management. A noter, la rubrique des ‘’experts’’ qui aborde une multitude de sujets en relation avec le management. Journaux, revues et magazines Management. L'entrepreneur, individuel ou manager d'équipe, trouve dans Management le miroir de ses préoccupations. Chaque mois, grâce à des enquêtes sur la création d'entreprises, des témoignages sur une question de management, des cas concrets et des histoires inédites le lecteur a accès à une source d'informations extrêmement utiles. Tous les secteurs clefs du management sont étudiés : marketing, finances, sciences humaines, équipement informatique. Abonnement : un an : 11 numéros pour 29 €. @ Site Internet, www.capital.fr/carriere-management. La Revue des Sciences de Gestion. Première revue francophone de management qui, chaque année depuis 1965, propose plus d’une cinquantaine d’articles de fond sur les techniques et les outils au service d'un management moderne, dynamique et efficace. Abonnement : revue bimestrielle un an : 6 numéros pour 120 €. Où trouver les informations essentielles Guide APS_Guide APS 26/08/10 10:14 PageIX Chef d’entreprise magazine. Le magazine des dirigeants des petites et moyennes entreprises. C’est l’outil indispensable pour décider, agir et réussir dans votre fonction de chef d'entreprise. Chaque mois, on y découvre des actualités clés pour rester en alerte ; des idées novatrices, des solutions concrètes pour développer votre entreprise ; des conseils précieux pour bien la gérer ; des outils pratiques pour vous accompagner dans toutes les disciplines. Abonnement : 1 an : 10 numéros pour 59 €. Le Nouvel Economiste. Le Nouvel Economiste a conçu sa nouvelle formule de manière plus économique, plus pédagogique, mais aussi plus high-tech, plus riche, plus planétaire, plus pragmatique, plus profitable… Le Nouvel Economiste permet ainsi de mieux appréhender un monde en marche accélérée et d’avancer avec clairvoyance. Abonnement : 1 an : 44 numéros pour 152,13 €. Harvard Business Revue. Mensuel de la fameuse école américaine qui propose chaque mois une série d’article sur le management et l’entreprise. Abonnement 1 an : 11 numéros pour 24 €. L'Entreprise. Le magazine des dirigeants de PME-PMI est un outil de travail qui propose des idées pour développer son entreprise. Les solutions pour la vente et le marketing apportées par la rédaction sont élaborées à partir de conseils concrets tirés d’expériences de chefs d’entreprise. Abonnement 1 an : 12 numéros pour 132 €. Radio et télévision JT du Management. www.webjtdumanagement.com. Syntec, conseil en management, a lancé la première webTV du management. Proposés sous forme de webJT, ces contenus génériques en ligne sur le management sont composés d’un débat plateau entre consultants et personnalités qualifiées (sociologues, économistes… selon la théma- tique), et de sujets reportages sous la forme d’interviews réalisées hors plateau. hiet.tv RH tv www.bernardjul- Au travers des sujets abordés de façon synthétique mais explicite, sous une forme à la fois professionnelle et ludique, ce site web du groupe Bernard Julhiet permet aux dirigeants et hommes d’entreprise d’y voir plus clair pour avancer sur les sujets RH et management qui les préoccupent. Livres Le Manager au Quotidien. Pour améliorer son travail, il faut d'abord bien le connaître et le comprendre. Henry Mintzberg apporte ici la réponse à la question clé : comment travaillent les managers ? Ce livre montre ce que font vraiment les cadres et les dirigeants dans leur travail de tous les jours. Après une vaste étude auprès de nombreux managers de tous niveaux, Henry Mintzberg a analysé leurs agendas et passé plusieurs journées à les suivre au quotidien en notant tout ce qu'ils faisaient. Il dessine ainsi les principaux traits de la fonction de dirigeant et distingue dix rôles essentiels autour desquels son travail s'articule Auteur : Henry Mintzberg. Editeur : Editions d’Organisation. Les 100 règles d’or du Management. Le management est un art et une science. Toutefois, aucun livre ni aucune formation ne fixent les règles implicites qui feront de vous un manager compétent et efficace. Peu importe d'être responsable de deux personnes ou de plusieurs milliers. Ces 100 règles sont universelles. Auteur : Richard Templar. Editeur : Marabout. Marketing Management. Philip Kotler, professeur de marketing à la Northwestern University (Chicago, E.U.), par ses travaux et son expertise fait autorité dans le monde entier. ‘’Marketing Management " est son œuvre phare ; traduite en plus de 20 langues, elle a marqué la formation de centaines de milliers d'étudiants. Auteur : Philip Kotler. Editeur : Pearson Education. Où trouver les informations essentielles IX Guide APS_Guide APS 26/08/10 10:14 PageX Le management. Voyage au centre des organisations. Il s'agit d'un grand classique, qui n'a rien perdu de sa jeunesse dix ans après sa première sortie. On retrouvera la célèbre métaphore du " potier " utilisée par le professeur canadien pour décrire le processus très pragmatique avec lequel un manager établit sa stratégie, ainsi que de nombreux développements sur la dynamique des pouvoirs qui ont fait justement la renommée de Mintzber. Auteur : Henry Mintzberg. Editeur : Editions d’Organisation. Management de l’entreprise. Avec une approche transversale du management et un souci de cohérence globale, ce livre nous fait comprendre tous les rouages de l'entreprise et présente de manière claire l'ensemble des principes et des outils pour mettre en œuvre une politique générale tournée vers l'action. Auteur : Raymond Leban. Editeur : Editions d’Organisation. L’actualité du recrutement et de l’intérim Sites Internet APEC : www.apec.fr L'Apec conseille les professionnels des ressources humaines, mais aussi les managers opérationnels et les dirigeants de PMEPMI pour le recrutement de leurs cadres. Partout en France, l’APEC dispose de professionnels du recrutement pour aider à comprendre le marché de l'emploi cadre, définir les compétences recherchées et entrer en contact avec des candidats dont les profils correspondent aux postes à pourvoir. L'Apec apporte une réponse claire et adaptée aux besoins des entreprises et à leur volume de recrutement. APS : www.aps.travel Vous recherchez un collaborateur ou un stagiaire ? Consultez le site de l’APS qui vous propose une banque de données régulièrement mise à jour. A noter que ce service n’est accessible qu’aux adhérents à l’APS. X JOBS & TRAVEL : www.jobsandtravel.com Lancé en mars 2009, Jobs & Travel est un site de recrutement spécialisé dans les offres d’emploi ‘’multi-compétences’’ dans le secteur du tourisme. Il propose aux recruteurs une multitude de services : accès à la CVthèque, à la publication des offres, à un espace sécurisé de gestion des offres et des suivis des candidatures, à des informations d’experts dans le domaine RH, à des campagnes d’e-mailing pour la promotion de leurs offres, etc. SNAV, Les Professionnels du Voyage : www.snav.travel Vous recherchez un collaborateur? La banque de CV du SNAV, Les Professionnels du Voyage est régulièrement alimentée et actualisée. Les CV sont conservés en ligne 6 mois. A noter que ce service est réservé aux adhérents du SNAV, Les Professionnels du Voyage. Journaux, revues et magazines Médias professionnels de la presse professionnelle touristique. A noter que les publications de la presse professionnelle touristique (se reporter au chapitre l’actualité des professions du tourisme en page xxx) présentent presque tous des rubriques emplois dans leur support papier et/ou sur leur site Livres Comment réussir vos recrutements ? Quelle méthode employer ? Faut-il utiliser des tests et lesquels ? Comment rédiger une annonce ? Doit-on faire appel à un cabinet spécialisé ? Quel coût cela va-t-il représenter ? Peut-on bénéficier d'aides à l'embauche ? Quelles précautions prendre avant de rédiger le contrat ? Cet ouvrage, répond à vos questions pratiques et présente les méthodes et outils pour parvenir à l'atteinte de vos objectifs. Auteurs : Pierre Pastor et Arnaud Pastor. Editeur : Editions Liaisons. Guide des Conseils en Recrutement. Ce guide répertorie les coor- données de 1 500 cabinets de recrutement en France, donne des Où trouver les informations essentielles Guide APS_Guide APS 26/08/10 10:14 PageXI renseignements sur les cabinets spécialisés et leurs méthodes de travail, livre des conseils pour choisir un cabinet, et témoigne de l'évolution des ressources humaines dans l'entreprise et des opportunités en matière de gestion de carrière. Auteur : Robert Ulman. Editeur : Cercomm. Guide pratique de l'intérim. Ce livre est le premier guide pratique de référence sur le sujet. Alliant sérieux juridique et pragmatisme, il a été conçu pour répondre à toutes les questions que doivent se poser tant les intérimaires que les entreprises : du choix de l'agence d'intérim à l'indemnisation du chômage, en passant par la représentation du personnel intérimaire et les obligations du salarié en intérim Auteur : Jean-Philippe Cavaillé. Editeur : Maxima. L’intérim. Comment fonctionne le travail intérimaire ? Pourquoi un nombre croissant d'entreprises et de salariés y recourentils ? Est-ce un choix ou une contrainte ? Quels effets l'intérim produit-il sur le rapport au travail et sur le mode de vie ? Comment expliquer la mutation du système d'emploi révélé par la poussée de l'intérim ? Cet ouvrage donne, de manière pragmatique et concrète, les réponses à de nombreuses interrogations de ce type. Auteur : Dominique Glaymann. Editeur : La Découverte. Sélectionnez sans vous tromper. Attirer les meilleurs candidats et pouvoir embaucher celui qui répond le mieux aux exigences d'un poste ne va pas de soi. Cet ouvrage propose une méthode structurée pour réussir toutes les étapes d'une campagne de recherches, depuis la description du poste et du candidat idéal jusqu'à l'accueil et l'intégration du nouvel engagé. De nombreux exemples, des tableaux et des fiches de travail font découvrir au lecteur comment adopter les bonnes pratiques du métier de sélectionneur. Auteur : Alain Hosdey. Editeur : Editions des CCI de Wallonie – Edipro. L’actualité de l’innovation Sites Internet Innovationonline www.innovationonline.eu Site extrêmement complet au travers de multiples rubriques telles que : Actualités, Innovations Industrielles, Marchés, Management, Financement, Formation…. Parlons Innovation www.parlons-innovation.com Un site dédié aux nouvelles technologies et aux nouveaux usages : Internet, réseaux sociaux, web 2.0, téléphones mobiles, univers virtuels… Tous ces outils que nous utilisons au quotidien et qui changent nos modes de relation ou nos façons de travailler. Site intéressant pour son côté formateur comme par exemple : twitter, comment ça marche ? Qu’est ce qu’un univers virtuel ? Innovation le journal.com : www.innovationlejournal.com Créée par des journalistes de la presse quotidienne écrite et audiovisuelle, l’agence NAJA est une agence d’information générale qui, en mars 2007, a lancé, via le portail www.planetelejournal.com, deux quotidiens en ligne : www.developpementdurablelejournal.com et www.innovationlejournal.com. Site bien documenté et bien actualisé avec une mention spéciale pour sa rubrique ‘’perspectives’’. l’observatoire des innovations www.cite-sciences.fr Site de la Cité des sciences. Intéressant à consulter pour ses rubriques ‘’l’innovation qui vous a manqué’’ et ‘’Gros plan’’. branchez-vous.com : http://innovationweb.branchezvous.com Sur ce site, vous pourrez retrouver les dernières innovations en matière de technologies. JeanFrançois Renaud et Simon Lamarche, associés d'Adviso Conseil, un cabinet de consultants en stratégie Internet de Montréal, en assurent l’actualité. Où trouver les informations essentielles XI Guide APS_Guide APS 26/08/10 10:14 PageXII treprise.com i-entreprise : www.i-en- Ce site traite de l´innovation pour améliorer l´organisation des services : de la vente, du marketing, des achats, de la gestion et des ressources humaines. Dans ce site, vous retrouverez des articles et des sites pour vous aider à gérer votre entreprise de manière innovante. Les catégories dans lesquelles vous pouvez faire vos recherches sont : finance et gestion, marketing et communication, ressources humaines, juridique et fiscal, nouvelles technologies. OSEO www.oseo.fr/ En matière d’innovation, Oséo a pour objet de fournir des aides directes à l'innovation pour partager les risques inhérents aux programmes de recherche et développement des PME et favoriser ainsi l'accès aux financements privés. Accompagnement, expertises et services de mises en relation... Oséo a une mission d'intérêt général pour le compte de l'État et en partenariat avec les Régions. Agence Pour la Création d’Entreprises : www.apce.com En complément avec celui d’OSEO, le site de l’APCE est le site par excellence pour être parfaitement informé des aides en matière d'innovation. Journaux, revues et magazines Innovation. Bimestriel professionnel de prospective économique consacré à l'actualité et aux enjeux de l'innovation qui font l'économie de la croissance. Innovation accompagne les décideurs dans leur veille et stratégie d'investissements dans l'innovation en détectant les technologies, les mutations, les tendances émergeantes et les synergies avec la recherche. @ site Internet, www.innovationonline.fr I-entreprise. est le magazine de l´innovation dans l´entreprise. Il présente des solutions technologiques pour : rentabiliser, optimiser et rationaliser les entreprises. Ce magazine traite de l’innovation pour améliorer l’organisation des XII services : de la vente, du marketing, des achats, de la gestion et des ressources humaines. Abonnement : 12 numéros : 39 euros. @ Site Internet, www.i-entreprise.com Radio et télévision E=M6 Magazine scientifique hebdomadaire diffusé chaque dimanche sur M6 vers 20 heures et présenté par Mac Lesggy. Lancé en 1991, E=M6 propose chaque semaine une enquête tout en images sur des thèmes principalement axés sur la recherche, les nouvelles technologies et la science. Ludique et éducative, E=M6 rassemble en moyenne chaque semaine plus de 3,5 millions d'adeptes. Horaire : dimanche 20h. Livres Objectif Innovation. Un livre clair et agréable à lire avec des mises en œuvre concrètes. Il est rare qu'un ouvrage parlant ‘’de... et à l'entreprise’’ se lise comme un roman. Celui-ci allie une foule d'anecdotes riches d'enseignements à des analyses pertinentes, tout en proposant des idées nouvelles. Bref : érudit, accessible et... utile ! Auteurs : Jean-Yves Prax, Bernard Buisson Philippe Silberzahn. Editeur : Dunod. Management de l'innovation. L'originalité de l'ouvrage est double par rapport à ceux actuellement disponibles : premièrement, il est focalisé sur une pratique effective, le management de l'innovation, et non sur une méthode ou une discipline. Ensuite, il traite de façon globale l'ensemble des questions de management de l'innovation aussi bien au niveau des processus opérationnels qu'au niveau des processus stratégiques. Outre des études de cas complètes avec corrigé, l'ouvrage comporte un index thématique, un lexique, et de nombreux exemples. Auteur : Sandrine Fernez-Walch. Editeur : Vuibert. La boîte à outils de l'innovation. Découvrez de multiples outils et méthodes indispensables pour réussir vos innovations. : Comment mettre en place un challen- Où trouver les informations essentielles Guide APS_Guide APS 26/08/10 10:14 PageXIII ge de l’innovation ? Comment rendre une idée tangible avec la fiche idée ? Comment s’échauffer efficacement pour faire émerger des idées nouvelles ? Comment constituer un portefeuille pertinent d’innovations ? Comment rédiger le dossier de lancement d’un nouveau produit ? Comment mettre en place une communauté de pratiques ? Auteur : G. Benoit-Cervantes. Editeur : Dunod. Tourisme et innovation. Comment décrypter les tendances qui bouleversent le monde du voyage ? Internet, la nouvelle donne, nouvelles offres, nouvelles cibles, les évolutions socioéconomiques, les nouveaux services, les nouvelles habitudes, le consommateur multicanal… sont parmi les thèmes abordés dans cet ouvrage. Auteur : Pierre Kalfon. Editeur : L'Harmattan. Manager l’innovation. Un livre sur l'innovation et pas uniquement sur l'innovation technologique. Toutes les notions sont accessibles et outillées ce qui rend cet ouvrage indispensable. Un vrai guide de poche. Auteur : Arnaud Groff. Editeur : Afnor. L’actualité de la consommation Sites Internet Service Public http://vosdroits.service-public.fr Ce site vous permettra de vous familiariser avec les règles générales en matière de consommation, les problèmes de sécurité du consommateur et de communications électroniques (ventes à distance et par Internet). Portail de la Consommation www.conso.net Le Portail de la Consommation, édité par l’Institut National de la Consommation est une référence en ce domaine. Ce site clair est divisé en plusieurs rubriques : Conso Info, Vos Droits en tant que Consommateur, Consomag (reprise des émissions à la télé), Focus (actualité et dossiers). Wikio www.wikio.fr/economie/consommation Wikio est un portail d’information qui ‘’fouille’’ dans les sites de presse et dans les blogs pour trouver l'actualité qui vous intéresse. A ce titre, nous ne pouvons que vous recommander de vous y connecter à la rubrique ‘’consommation’’. .gouv.fr DGCCRF. www.dgccrf.bercy Site inévitable dès que l’on évoque la consommation. Au travers de plusieurs rubriques, telles que : l’étiquetage des produits, les prix et pratiques commerciales, les signes de qualité et mentions valorisantes, l’observatoire des prix, etc. ce site aborde de larges facettes de la consommation. Insee www.statapprendre.education.fr/insee/cons Le site de l’Insee fournit une multitude de chiffres et de statistiques sur la consommation, des derniers chiffres aux tendances longues de la consommation. lexinter.net www.lexinter.net Tout sur le droit de la consommation : protection du consommateur, association de consommateurs, publicité trompeuse, réglementation des formes de vente, publicité comparative, droit du consommateur, sécurité du consommateur, information du consommateur…. Journaux, revues et magazines Nouveau Consommateur. Ce magazine s'adresse, tous les deux mois, à un lectorat qui veut prendre connaissance du changement de nos modes de vie. C’est aussi une référence éditoriale et la marque pionnière de la consommation responsable en France et dans le monde. Retrouvez l’actualité de la consommation responsable et une autre manière de consommer dans le plaisir, l’harmonie, le bien-être et la sagesse. Des initiatives, des avis, des propositions, un agenda… pour changer notre quotidien. Abonnement 1 an (5 numéros) à 21,60 €. Site Internet, www.nouveauconsommateur.com Où trouver les informations essentielles XIII Guide APS_Guide APS 26/08/10 10:14 PageXIV Revue de la Concurrence et de la consommation. La Revue de la Concurrence et de la consommation élaborée par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (Ministère de l'Economie) propose à ses lecteurs : - des études économiques sur la formation et l'évolution des prix, les marchés et la concurrence. - des articles d'information sur l'évolution de la réglementation dans les domaines de la concurrence, des prix et de la consommation ainsi que des analyses sur l'étranger, le tout accompagné d'une chronique de jurisprudence des cours et tribunaux. Abonnement : 34 € pour 1 an et 4 numéros. Voir le site de la Documentation Française. (www.ladocumentationfrancaise.fr). Que Choisir. Chaque mois, la revue Que Choisir effectue une série d'enquêtes approfondies et publie les résultats de ses tests comparatifs, tant des produits que des services : rapport qualité/prix, coût/efficacité, innocuité, consommation d'énergie, etc. Magazine Mensuel 11 numéros par an, prix du numéro au kiosque : 4,20 €. @ Site Internet, www.quechoisir.org 60 millions de consommateurs. Magazine de service public réalisé par des journalistes professionnels qui travaillent en étroite collaboration avec les experts de l'Institut National de la Consommation (INC). C'est un magazine sans publicité de marques, ce qui garantit son indépendance vis-à-vis des fabricants et des distributeurs. Abonnement : le mensuel chez vous, pendant 9 mois (+ 4 hors série + le service d'assistance téléphonique 60 + l'accès privilégié au site Internet) pour 49 €. @ Site Internet, www.60millionsmag.com INC Hebdo. Chaque semaine, INC Hebdo publie sous forme de documents juridiques "INC Document", une fiche pratique, une étude juridique, des indices économiques ou une jurisprudence. Pour accéder, dès le vendredi au contenu intégral d'INC Hebdo, abonnez-vous en allant sur le site : XIV www.inc60.fr/page/bases.15_abo nnement.2_abonnement./. Abonnement d’un an : 100 €. Radio et télévision Modes de vie. Consommation, tendances, modes de vie : chaque jour, gros plan sur les prix, qualités et services dans tous les secteurs de la consommation quotidienne. Horaires de diffusion du lundi au vendredi 16h49 et 12h19. Livres La société de consommation. Livre didactique démontant les ressorts de la société de consommation avec une acuité dérangeante. Relativement facile d'accès, il s'adresse à un large public de curieux. Essentiel pour tous ceux qui cherchent à comprendre comment fonctionne le monde dans lequel ils vivent. Auteurs : Jean Baudrillard et J-P. Mayer. Editeur : Editions Gallimard. Consommation et modes de vie en France. Deux des meilleurs spé- cialistes de la question établissent un bilan rigoureux et accessible des études et recherches sur les grandes tendances et les évolutions de la consommation en France. Auteurs : Nicolas Herpin et Daniel Verger. Editeur : La Découverte. La consommation responsable. Résumant différents points de vue soulevés par ce débat, cet ouvrage donne la parole à des personnalités de spécialités et tendances politiques diverses, et propose des réponses. Ces réflexions constituent un outil précieux pour nous aiguiller au quotidien lorsque nous sommes confrontés à notre responsabilité politique de consommateurs. Ouvrage collectif. Editeur Ecosociete Eds. La consommation et ses sociologies. Ce livre éclaire cette ques- tion majeure pour la compréhension de nos sociétés. Il met en lumière les différentes facettes des pratiques de consommation en synthétisant l'apport des approches sociologiques, anthropo- Où trouver les informations essentielles Guide APS_Guide APS 26/08/10 10:14 PageXV logiques et sémiotiques, et donne à réfléchir en cernant avec précision les enjeux liés à l'extension de la consommation à l'ensemble de la vie sociale. Auteur : Benoît Heilbrunn. : Armand Colin. L’actualité des tendances nouvelles et futures Sites Internet Webatou.Net Webatou www.webatou.net Webatou est un blog abordant des thématiques telles que l’écologie, les nouvelles technologies, la santé et bien sûr le tourisme. eclaireur.net Eclaireur. net www.eclaireur.net Ce site a été crée pour parler des dernières tendances du web et des nouvelles technologies qui ont fait irruption dans nos vies. L’ambition est, avant tout, de donner une information claire, précise et régulière. Il privilégie non pas une multitude d’articles, mais plutôt la qualité en fournissant des articles pertinents. Trend watching.com http://trendwatching.com Ce site est extrêmement consulté outre-atlantique et touche principalement aux tendances des affaires et de la consommation. Il passe véritablement au scanner les tendances de plus de 120 pays à travers le monde. la possibilité de s’abonner gratuitement à la lettre hebdomadaire Newzyletter. Trendsnow www.trendsnow.net Site reprenant toutes les tendances design, fashion, graphisme et innovation. Un exemple de ce que vous pouvez trouver : projet « Future Store Initiative », le géant Metro Group imagine le supermarché de demain, prouvant que le one-to-one peut désormais s’étendre au plus grand marché des particuliers. Tous les détails en vidéos et en images. Journaux, revues et magazines Dynamique Commerciale. Ce magazine, édité par le Cetelem, touche principalement le secteur de la distribution. Des dossiers très divers sur la distribution, les grandes tendances du marketing et des analyses de marché. @ Site Internet, www.dyncom.com Newzy Magazine mensuel au prix de trois euros en kiosque. Facile à lire, jolie maquette, des sujets intéressants car axés entrepreneuriat, créativité et tendances (environnement, design, etc.), c’est un support apprécié dans le domaine de la communication. @ Site Internet, www.newzy.fr Livres Francoscopie. Influencia est le ‘’trendmag’’ des influences ou de la communication, du marketing et des medias. A noter que ce site propose également de nombreuses études sur les nouvelles tendances qu’il est possible de consulter gratuitement. Ouvrage de référence sur l'état de la France et des Français, Francoscopie décrit et décrypte les attitudes, les comportements, les opinions et les valeurs. Il couvre tous les domaines de la vie quotidienne : santé, famille, vie sociale, travail, revenus, consommation, loisirs... Un portrait renouvelé tous les deux ans ! Auteur : Gérard Mermet. Editeur : Larousse. Newzy.fr http://www.newzy.fr Nos vingt prochaines années : 2010-2030 : le futur décrypté. cia.net Influencia www.influen- Un site très complet qui aborde une multitude de sujets au travers de dossiers et de différentes rubriques comme ‘’on a repéré’’ ‘’buzz du buzz’’ ‘’prospective’’ ou ‘’émergence’’… A noter également Quels seront les comportements du grand public face aux changements qui affecteront la vie quotidienne des deux décennies à venir ? Dans cet essai prospectif, Christian Gatard s'attache à repé- Où trouver les informations essentielles XV Guide APS_Guide APS 26/08/10 10:14 PageXVI rer et comprendre comment les individus s'adapteront aux scénarios de vie que les experts imaginent aujourd'hui. Auteur : Christian Gatard. Editeur : Archipel Eds De L. Les crises et le XXIe siècle. Au moment où s’affirme le changement climatique, où se développe une crise financière mondiale, où peine à se mettre en place une gouvernance à l’échelle des problèmes, penser le siècle qui commence est plus que jamais une nécessité. Pour ce faire, il ne suffit pas de collecter les faits, d’accumuler les projections ; il faut tenter de dégager les concepts qui aident à comprendre les enchaînements et à séparer l’accessoire de l’essentiel pour mieux maîtriser l’aventure humaine. C’est ce que propose ici Jacques Lesourne. Auteur : Jacques Lesourne. Editeur : Odile Jacob. 2020, les scénarios du futur. Écrivain et homme de science, Joël de Rosnay imagine un avenir entièrement connecté, où les technologies de la communication seront à la portée de tous et où s'inventeront de nouveaux modèles citoyens. Résolument optimiste, le ‘’futurologue’’ mise sur la pédagogie pour dépasser les peurs que suscitent la complexité et la rapidité des évolutions en cours. Auteur : Joël de Rosnay Editeur : Fayard. L’actualité de la communication et de la publicité CB NEWS www.cbnews.fr Le site de CB News est un peu léger au niveau de l’information gratuite, on reste un peu sur sa faim. Ce qui nous a fait retenir ce site, c’est l’édito de Christian Blachas (ex Culture Pub sur M6) toujours aussi pertinent, mais aussi la vidéo cb news et la hot line parfaitement documentée sur l’actualité de la profession. gies.fr Stratégie www.strate- Site beaucoup plus complet que le précédent avec des enquêtes, des analyses et notamment une rubrique ‘’créations’’ pour retrouver toutes les campagnes en cours de créations ou venant juste de sortir. Actupub www.actupub.com Actupub présente l'actualité de la publicité, du marketing et des marques pour la télévision, la radio, la presse, l'affichage et le multimédia ! Véritable portail de la communication et des médias mettant en avant agences, conseils, annonceurs et médias Journaux, revues et magazines CB News. C’est l’hebdo incontournable pour tous les professionnels de la communication et des médias ! Il vous tient au courant de toute l’actualité du secteur... Idéal pour faire sa pige sur les médias ! Abonnement 1 an : 190 € T.T.C. pour 44 numéros de CB News magazine Sites Internet Stratégies. wikio www.wikio.fr/economie/communication/publicite Sur le portail d’info wikio.fr, la rubrique communication/publicité donne de nombreuses informations, assez perspicaces, pour se tenir au courant de l’actualité du secteur. Cette rubrique vaut largement celles de sites dits spécialisés dans la communication et la publicité. XVI Stratégies présente chaque semaine une information complète sur la communication, le marketing, la publicité et les médias. Il permet à ses abonnés de recevoir tous les matins à leur adresse email la lettre quotidienne électronique de la communication : Stratégies Newsletter. Abonnement pour un an à Stratégies avec 44 numéros pour 198 €, au lieu de 255,20 €. Où trouver les informations essentielles Guide APS_Guide APS 26/08/10 10:14 PageXVII Radio et télévision La légendaire émission ‘’culture pub’’ de Christian Blachas’’ qui a fait l’un des succès de M6 est désormais diffusée sur NT1 le dimanche à 19h15. Elle est ensuite reprise sur le site cult u r e p u b . f r (http://www.culturepub.fr/) dès le lundi matin et rediffusée sur la chaîne le lundi à 22h30, le samedi à midi, et enfin le dimanche suivant à midi. Chaque semaine, ce magazine d'actualité sur les dernières pubs du monde est proposé par Christian Blachas, Charlotte Bricard et Benjamin Blochis. A noter que l’on peut retrouver sur le site, par marque, thème, ou pays les spots de publicité recherchés. Livres Communicator. Ce livre explique comment bâtir une stratégie de communication interne et externe en s'appuyant sur huit techniques fondamentales de communication : le plan de communication ; la communication interne ; la communication de crise ; les relations presse ; la communication financière ; les logotypes ; la communication audiovisuelle ; le sponsoring et le mécénat. Particulièrement adapté à la pratique quotidienne des services de communication, cet ouvrage répond également aux besoins des étudiants qui se préparent aux métiers de la communication en entreprises, en agences, en collectivités ou en milieu associatif. Auteur : Marie-Hélène Westphalen. Editeur : Dunod. Pentacom. Pentacom est le premier ouvrage global de communication. Il traite, d'où son nom, les cinq grands types de communications pratiquées par les entreprises et organisations (communications marketing b-to-c et b-to-b, interne, financière, corporate), en prenant en compte leurs différentes cibles. Auteurs : Philippe Malaval et Jean-Marc Décaudin. Editeur : Pearson Education. Publicitor. "De la publicité à la communication intégrée", le sous-titre du Publicitor caractérise l'évolution des méthodes de communication. La démarche classique de communication qui consistait à transmettre l'information via la publicité dans les grands médias, le marketing direct et la promotion, laisse place à la communication dite "intégrée" qui nécessite la mise en cohérence de tous les outils de communication mis à la disposition de l'entreprise. Notion encore floue pour l'ensemble des annonceurs, cette édition présente une méthode à suivre pour établir un véritable plan de communication intégrée. Auteurs : Jacques Lendrevie et Bernard Brochand. Editeur : Dalloz. Les marques, capital de l'entreprise. Comment manager la marque et quelle stratégie adopter pour suivre l’évolution des marchés ? Quelle place occupent les marques de distributeur et les produits premier prix ? Quels sont les facteurs de pérennité de la marque ? Comment faire face au changement permanent et fidéliser ? La nouvelle édition de cet ouvrage, déjà traduit aux ÉtatsUnis et en Europe, s’est enrichie des concepts les plus nouveaux du marketing, illustrés notamment par de nombreux exemples récents. Poids des marques de distributeur, fidélisation, extension de la marque, stratégie du produit, déclin et revitalisation, portefeuille multimarques ou internationalisation figurent parmi les thèmes phares de ce livre, référence incontournable de la gestion des marques. Auteur : Jean-Noël Kapferer. Editeur : Organisation Eds D'. L’actualité de la formation Sites Internet Service Public http://vosdroits.service-public.fr Site officiel de l’Administration, celui-ci présente de nombreuses rubriques dont : Formation des salariés du privé - Formation des jeunes - Formation professionnelle dans la fonction publique - Formation professionnelle des personnes handicapées - Formation des demandeurs d'emploi - Bilan de compétences - Validation des acquis de l'expérience (VAE). Où trouver les informations essentielles XVII Guide APS_Guide APS 26/08/10 10:14 PageXVIII La formation tout au long de la vie www.education.gouv.fr Site officiel de l’Education nationale présentant deux grands chapitres relatifs à la formation continue des adultes et à la validation des acquis de l'expérience (V.A.E.) Pour se www.pourseformer.fr/ former. Site de la revue L’Etudiant, il traite de nombreux sujets du type : Des formations dans l'air du temps, Choisir sa formation, La formation, un droit pour tous, DIF (Droit individuel à la formation), Plan de formation, CIF (Congé individuel de formation), VAE (Validation des acquis de l’expérience), Formation en période de chômage, etc. A noter, une rubrique ‘’revue de presse’’ sur tout ce qui touche à la formation, rubrique très complète et remarquablement réalisée. Renseignements et téléchargement sur http://www.afpa.fr/lafpa/magazine-de-l-afpa.html Livres L'ingénierie de formation. L’ingénierie de formation consiste à élaborer le plan de formation par étapes successives, dans les meilleures conditions possibles, tout en tenant compte des différents acteurs intervenant dans le dispositif, puis de le mettre en œuvre, de le suivre et de l’évaluer. Mais, pour en arriver à une définition plus actuelle et opératoire, il a fallu intégrer l’approche compétence. C’est la démarche que nous propose l’auteur tout au long de cet ouvrage. Auteur : Christophe Parmentier Editeur :Organisation EDS D’. Encyclopédie de la formation. Sur le site de l’APS, vous trouverez l’ensemble des formations proposées par l’Association. Premier ouvrage de cette ampleur en langue française, l’Encyclopédie de la formation est le fruit de la contribution de plus de cinquante scientifiques et chercheurs du champ de la recherche sur la formation. Elle a vocation de devenir la référence de structuration du champ des réflexions sur la formation. Elle a, par ailleurs, comme ambition de contribuer à favoriser le dialogue et les échanges entre le monde des pratiques professionnelles de la formation et le monde de la recherche sur la formation. Ouvrage Collectif. Editeur Puf Collection Grands Dictionnaires. SNAV, Les Professionnels du Voyage. www.snav.travel Traité des sciences et techniques de la formation. La nouvelle Droit Individuel Formation www.droit-individuel-formation.fr Site consacré uniquement au DIF : Actualités de la formation professionnelle, les accords de branches, les formations dans le cadre du DIF, les textes de loi et décrets d’application et, en temps réel, toute l’actualité du DIF. APS : www.aps.travel Sur le site du SNAV et notamment dans Cap news, vous trouverez l’ensemble des formations proposées par le syndicat et les actualités en matière de formation professionnelle des agents de voyages. Journaux, revues et magazines Débat Formation Magazine des professionnels de la formation, édité par l'AFPA. Tous les deux mois, il propose aux acteurs du secteur un espace d'échanges et de réflexions fondés sur l'actualité, ainsi que les idées et les pratiques en cours dans les entreprises, les branches et les territoires. XVIII édition actualisée et complétée de cet ouvrage rassemble les contributions des plus grands spécialistes de la formation et fournit un panorama des savoirs de référence des sciences et techniques de la formation. Auteurs : Pierre Caspar et Philippe Carré. Editeur : Dunod. Mesurer l'efficacité de la formation. La formation est la clé de voûte de l’augmentation et du maintien des qualifications professionnelles. Afin de produire des compétences utiles et utilisables, il convient de mesurer l’efficacité de la formation : c’est-à-dire à la fois son utilité (comment le savoir acquis est-il mis en œuvre ?) et sa performance (quels gains sont Où trouver les informations essentielles Guide APS_Guide APS 26/08/10 10:14 PageXIX obtenus grâce aux nouvelles compétences). C’est à quoi répond cet ouvrage. Auteur : Pascaline Malas. Editeur : Eyrolles. L’actualité juridique et du droit du tourisme les plus souvent posées). SNAV, Les Professionnels du Voyage : www.snav.travel De nombreux problèmes juridiques et de droit du tourisme sont abordés dans ce site, que ce soit au niveau de la rubrique ‘’Informations d’actualités’’ ou au travers des articles de la lettre ‘’Cap News’’. Sites Internet aero.com france.gouv.fr Légifrance : www.legi- Le site Légifrance se veut être ‘’le service public de l’accès au droit’’ et il y réussit largement. En effet, on y retrouve : la Constitution, les codes en vigueur (dont bien entendu le Code civil / le Code du Tourisme / le Code du Travail / le Code de la Consommation), les textes législatifs et règlementaires, les Conventions collectives, les Bulletins officiels, les Textes et Traités européens..... Net Iris : www.net-iris.fr Site intéressant qui propose une veille juridique, une revue quotidienne et hebdomadaire d’informations juridiques, des dossiers commentés, des aides.... bref, un site pragmatique, concret et facile à consulter... Gouvernement. fr : www.tourisme.gouv.fr Ce site concerne essentiellement deux rubriques au niveau du droit et du juridique : Réglementation et code du Tourisme. lexinter.net : www.lexinter.net Ce site donne des informations sur l’ensemble de la juridiction, du droit du tourisme en passant par le droit du commerce, de la consommation, de la concurrence et du crédit. Il présente également l’avantage de disposer d’un dictionnaire juridique très utile pour les recherches. APS : www.aps.travel Ce site reprend les textes légaux et réglementaires, ainsi que des études dont certaines concernent plus spécifiquement l’aspect juridique (Les 40 questions juridiques Lex-Aero.com www : lex- Lex-Aero.com constitue un service de veille et de diffusion consacré au droit aérien communautaire et français. Lex-Aero.com représente le premier effort systématique et professionnel pour rendre le droit aérien français et communautaire accessible à tous. Ce site consacré au droit aérien donne également toute l’actualité juridique aérienne ainsi que la jurisprudence en ce domaine. Journaux, revues et magazines Tourisme & Droit. Tous les mois, huit pages d’actualités dressent un panorama complet de toutes les informations récentes : réglementation professionnelle, contrats, assurances et responsabilité, organisation administrative et secteur public, fiscalité, comptabilité et financement, social et gestion du personnel, urbanisme, environnement et aménagement du territoire. Abonnement un an (148 € ttc). Voir le site www.editionsjuris.com. Livres Code du tourisme commenté. Ce code du tourisme édité chez Dalloz a l’avantage d’être commenté par Guy Barrey, spécialiste en droit du Tourisme. Vous pouvez acheter cet ouvrage, au prix d’environ 66,5 €, dans toutes les bonnes librairies spécialisées ou le commander directement chez l’éditeur via Internet, site www.dalloz.fr. Droit du tourisme. L'ouvrage aborde l'encadrement légal du secteur touristique ainsi que les règles fixant le cadre des relations contractuelles entre les professionnels du tourisme et les consommateurs. Cette édition Où trouver les informations essentielles XIX Guide APS_Guide APS 26/08/10 10:14 PageXX constitue un instrument synthétique pour mesurer l'impact des réformes intervenues et identifier la règle applicable. Un livre que tout dirigeant du monde du tourisme devrait posséder. Son auteur, Pierre Py, enseigne le droit et l'économie du tourisme dans plusieurs établissements, notamment à l'Université de Montpellier I. Vous pouvez acheter cet ouvrage, au prix d’environ 60 €, dans touts les bonnes librairies spécialisées ou en le commandant directement chez l’éditeur via internet site www.dalloz.fr. Modèles RH au quotidien Regroupés en un seul ouvrage, plus de 400 modèles commentés « prêts à l’emploi » portant sur plus de 90 thèmes du droit du travail : conclusion du contrat de travail, exécution du contrat de travail, suspension du contrat de travail, rupture du contrat de travail…. Ces modèles sont simples, faciles à utiliser : guidé pas à pas, remplissez directement votre modèle à partir du cd-rom, accédez instantanément aux commentaires et analyses, personnalisez… il ne vous reste plus qu’à imprimer. Tous les modèles sont accompagnés d’une fiche qui donne tous les éléments à savoir pour remplir le document. Pratiques et fiables, ils vous permettent aussi de comprendre les courriers que vous recevez au quotidien et auxquels il faut répondre sans se tromper. Vous pouvez acheter cet ouvrage, au prix d’environ 410 € dans toutes les bonnes librairies spécialisées ou en le commandant directement chez l’éditeur Lamy via internet site www.wkf.fr Droit et droit du tourisme. Cet- te nouvelle édition, conforme aux exigences des BTS AGTL et VPT, intègre les conséquences de l'élargissement de l'Union européenne, de la place majeure du développement durable et du tourisme durable, de la valorisation des pôles de compétitivité en matière d'aménagement du territoire, du rôle essentiel du commerce électronique renforcé par la loi pour la confiance dans l'économie numérique. Auteur (s) : Patrick Courtin et Muriel Deneau. Editeur : Breal. XX L’actualité des assurances Sites Internet Fédération Française des Sociétés d’Assurances : www.ffsa.fr Ce site vous permettra de répondre à un grand nombre de vos questions, tant en ce qui concerne votre entreprise, qu’en matière de voyages. De nombreuses informations vous seront proposées, notamment la jurisprudence en matière d’assurance. Des fiches sont à votre disposition vous permettant de connaître les informations et les documents demandés par l’assureur. Autorité de Contrôle Prudentiel : www.acam-france.fr Issue principalement de la fusion de la Commission bancaire et de l’Autorité de Contrôle des Assurances et des Mutuelles (ACAM), l’ACP, autorité administrative indépendante adossée à la Banque de France, est chargée de l’agrément et de la surveillance des établissements bancaires et d’assurance dans l’intérêt de leurs clientèles et de la préservation de la stabilité du système financier. News Assurances. : www.news-assurances.com Site indépendant qui traite de toute l’actualité en matière d’assurance. De nombreux dossiers sur des thèmes pratiques, touchant le voyage ou non, peuvent être consultés. Un site à noter dans ses ‘’favoris’’. Argus de l’Assurance : www.argusdelassurance.com Site traitant de la profession des assurances. A consulter pour connaître les tendances et les règlementations en ce domaine. Journaux, revues et magazines La Tribune de l’Assurance. C’est le magazine mensuel des professionnels de l'assurance. Dossiers, enquêtes et articles d'experts analysent en profondeur l'actualité économique, juridique et technique du secteur. Il est lu par plus de 97 000 cadres actifs Où trouver les informations essentielles Guide APS_Guide APS 26/08/10 10:14 PageXXI Livres Droit des assurances. Cet ouvrage synthétique et pédagogique est adapté aussi bien à l'initiation qu'à la révision des principaux concepts, définitions et règles du droit des assurances. Il offre aux nombreux acteurs concernés le manuel le plus complet et le plus accessible sur le marché. Cette troisième édition est à jour des ordonnances du 30 janvier 2009 concernant la commercialisation des contrats d'assurance sur la vie, le devoir de conseil des assureurs et le contrôle des entreprises de réassurance. Auteur : J. Bonnard. Editeur : Litec - JurisClasseur (LexisNexis). Les Grands Principes de l’Assurance. Un grand classique de l'as- surance pour cette 8e édition qui permet d'approfondir les mécanismes fondamentaux et d'étudier, risque par risque, les principaux aspects économiques, juridiques et techniques. Cet ouvrage, désormais de référence, est constitué de trois parties : marché et contrat, assurances de dommages et assurances de personnes, cette dernière étant largement enrichie par les nouveaux produits retraite. Auteurs : François Couilbault et Constant Eliashberg. Editeur : Argus. Savoir s’assurer. Ce guide permet de connaître ses droits en tant qu'assuré et les devoirs de sa compagnie d'assurance. Il explique les termes, usages et intervenants auxquels sont confrontés les assurés. Il sert d'ouvrage de référence, grâce aux astuces et lettres types proposées. Auteurs : Delphine Grossman, Henri Grossman Editeur : Flammarion. L’actualité des banques Sites Internet Banque de France : www.banque-france.fr Ce site est subdivisé en six sections qui peuvent tout particulièrement vous intéresser : Politique monétaire et marchés ; Systèmes de paiement et de titres ; Supervision et Réglementation bancaire ; Publications et Recherche ; Statistiques et Enquêtes ; Europe et International. cerating.fr Cofacerating : www.cofa- Intéressant pour ceux qui veulent connaître l’économie et les risques financiers d’un pays puisque, dans ce site, chacun est passé au crible : analyse par secteur d’activité, appréciation du risque, défaillances des entreprises, notation des paiements... Ce site, moyennant paiement, vous permet également de connaître la santé d’entreprises qui vous intéressent particulièrement. Les clés de la Banque : www.lesclesdelabanque.com Les Clés de la Banque est un service mis à la disposition du public par la Fédération Bancaire Française, destiné à lui apporter les renseignements et les conseils dont il peut avoir besoin pour comprendre les mécanismes bancaires et les utiliser au mieux. Fédération Bancaire Française: www.fbf.fr Le site de la fédération comporte de multiples rubriques très intéressantes, notamment : la rubrique ‘’repères’’ offrant des informations sur les différents aspects de la banque (statistiques, lexique, enquêtes d’opinions...) ; la rubrique ‘’banque de particuliers et des entreprises’’ traitant de l’actualité des banques. Ce site vous permet également de charger des mini-guides sur des sujets aussi variés que : le glossaire des opérations bancaires courantes’’ ou ‘’vivre sans chéquier. Journaux, revues et magazines Revue Banque. La Revue Banque est un mensuel d'information unique, généraliste et technique qui propose, depuis 1926, un panorama exhaustif des sujets qui mobilisent la place bancaire et financière. Gage de sérieux et de crédibilité, cette revue est rédigée avec le concours des meilleurs spécialistes. 1 an à Revue Banque (11 numéros + 2 hors-séries) 285 €. @ Site Internet, www.revue- Où trouver les informations essentielles XXI Guide APS_Guide APS 26/08/10 10:14 PageXXII banque.fr Radio et télévision Argent comptant. Emis- sion présentée par David Jacquot, ‘’traite de l'argent sous toutes ses coupures’’ : crédits, banque, assurances, immobilier, retraite, investissement, nouvelles technos... l’émission passe chaque weekend au banc d'essai toutes les offres en matière de consommation et de placements. Horaires : samedi 11h - 12h, dimanche 20h 21h. Livres L'anglais de la banque-financeassurance. Ce livre s'adresse à tous ceux qui souhaitent acquérir le vocabulaire de base dans les domaines de la banque, finance et assurance. Auteur : L. Urbach Editeur : Studyrama. Les 100 mots de la Banque. À travers 100 mots-clés, cet ouvrage explicite le rôle de la banque : gérer et créer de la monnaie, c’est-à-dire assurer et contrôler la liquidité en quantité et en qualité pour les particuliers comme pour les entreprises. De « crédit » à « secret bancaire », de « low cost » à « découvert », de « portefeuille » à « risque », sont ainsi présentés les fonctions mais aussi les enjeux d’un secteur essentiel à notre vie économique. Auteurs : Georges Pauget et Jean-Paul Betbèze. Editeur : PUF. Réinventer la banque de détail. Dans un monde qui vit en accélération, les banques n'échappent pas à des changements aussi profonds que durables, dont elles n’ont pas encore mesuré toute la portée. Il ne s’agit pas ici de la crise des ‘’subprimes’’, qui affecte principalement les banques d’investissement, mais des tendances de fond qui bouleversent les banques de détail. Les auteurs vous présentent douze clés pour décrypter un métier en pleine mutation. Auteurs : Philippe De Backer, Nicolas Lioliakis et Paul de Leusse. Editeur : Village Mondial. XXII Nouvelle banque / Métiers et stratégies. Au cours de ces vingt dernières années, les banques ont connu indiscutablement une transformation profonde de leur mode d’organisation. La déréglementation et les innovations les ont conduites à un repositionnement stratégique leur permettant de s’ouvrir sur d’autres métiers. Quels sont les modèles de banques qui vont s’affirmer durant ce XXIe siècle ? Quels sont les métiers de la banque de demain ? Telles sont, à l’heure actuelle, quelques-unes des questions qui préoccupent la profession et les directions de banques. Ce livre tente de donner des éléments de réponse. Auteur : Dhafer Saidane.. Editeur: Banque. L’actualité de la retraite et de la prévoyance. Sites Internet CNAV www.retraite.cnav.fr/ Site incontournable en matière de retraite. Tout savoir sur la retraite de la sécurité sociale et la retraite de base des salariés de l’industrie, du commerce et des services. De nombreuses informations allant de votre relevé de carrière, la régularisation de votre relevé de carrière, le versement pour la retraite, les cotisations arriérées, le rachat de cotisations, la retraite anticipée longue carrière, les incidences de votre droit à la retraite…. M@rel www.marel.fr Ce site vous permet de simuler votre âge de départ à la retraite à taux plein, le montant de votre pension à cette date selon les différentes hypothèses d'évolution de vos revenus, les incidences si vous partez plus tôt ou plus tard. Retraites www.retraites2010.fr 2010. Ce site gouvernemental permet de tout comprendre des enjeux de la réforme des retraites souhaitée par le gouvernement. Où trouver les informations essentielles Guide APS_Guide APS 26/08/10 10:14 PageXXIII Notre www.notretemps.com Temps.com Site du magazine Notre Temps, il est extrêmement complet et très bien informé. Parmi les nombreux sujets abordés, citons : pension de reversions, préparer sa retraite, validation de trimestre, retraite anticipée, assurance retraite, rachat de trimestre, travailler à la retraite Je prépare ma retraite http://vosdroits.service-public.fr Ce site répond aux questions que l’on peut se poser au niveau de la retraite : avant mon départ en retraite, au moins 2 ans avant mon départ en retraite, au moins 6 mois avant la date prévue du départ en retraite, l'année de ma retraite, à tout moment à compter de ma mise en retraite. CTIP www.ctip.asso.f Le Centre technique des institutions de prévoyance (CTIP) a été créé en février 1986 à l’initiative des représentants de 20 institutions. Il compte aujourd'hui 57 institutions membres. Ce site traite de la prévoyance et des garanties en matière de décès, d’incapacité de travail, d’invalidité de travail, de complémentaire santé et de retraite supplémentaire. Portail National des Urssaf www.urssaf.fr La législation, les dossiers règlementaires, les barèmes, la documentation, l’actualité dans le domaine de la prévoyance ; vos droits et vos obligations en tant qu’employeur… tels sont les principaux thèmes proposés par le site des Urssaf. Journaux, revues et magazines Pleine Vie. Pleine Vie est l’un des titres phares de la presse senior avec presque un million d’exemplaires. Pleine Vie propose des informations relatives à la retraite, des conseils de bien-être, des renseignements sur la transmission de patrimoine @ Site internet, www.pleinevie.fr Notre Temps. Depuis 1968, Notre Temps se positionne com- me le magazine leader des retraités. Il propose de nombreux articles au travers de ses grandes rubriques : actualités, droit, revenus et santé. @ Site Internet, www.notretemps.com/ Livres Mémento Retraites et Prévoyance d'entreprise. Seul ouvrage à traiter à la fois des retraites et de la prévoyance des salariés et des non-salariés, cette nouvelle édition du Mémento Retraites et Prévoyance d'entreprise passe au crible tous les régimes obligatoires de retraite et de prévoyance (hors régimes spéciaux). Dans un langage clair et accessible, cet ouvrage aborde un descriptif précis des prestations de la Sécurité sociale et des régimes complémentaires obligatoires, ainsi qu’une présentation détaillée des garanties complémentaires possibles. Pour la retraite : régimes à cotisations et à prestations définies, épargne-retraite, assurancevie individuelle et collective facultative. Pour la prévoyance : remboursement des frais de soins de santé, assurance incapacité invalidité décès, couverture contre la dépendance. Editeur : Francis Lefebvre. Prévoyance épargne retraite supplémentaire de l'entreprise. Analy- se pratique des dispositifs de prévoyance, épargne et retraite supplémentaire en entreprise. L'ouvrage part des besoins et des objectifs de l'entreprise pour présenter les différents dispositifs existants dans toutes leurs composantes : GRH, financières, juridiques, techniques et fiscales. La dernière partie met en applications les différents dispositifs et explique l'approche méthodique pour chaque cas. Editeur : Fidal. La retraite du salarié, mode d'emploi. Il est aujourd’hui néces- saire de comprendre et de savoir comment s’articule le système des retraites en France, de connaître les modes de calcul des pensions, les organismes dont chacun dépend et auprès desquels se référer. Autant savoir dès aujourd’hui dans quel dispositif nous allons tous évoluer… jusqu’à notre retraite ! Véritable mode d’emploi de la retraite, cet ouvra- Où trouver les informations essentielles XXIII Guide APS_Guide APS 26/08/10 10:14 PageXXIV ge présente les différents régimes de retraite dont bénéficient les salariés du secteur privé et aborde les dispositifs qui permettent d’améliorer le niveau de revenus qu’ils procurent. Auteur : Christiane Massot-Cazaux. Editeur : Gereso Eds. Départ en retraite du chef d'entreprise. Le départ en retraite d’un chef d’entreprise ne s’improvise pas. Outre le calcul de ses droits à retraite et la constitution de son dossier, il faut « passer le relais » : comment ? En cédant son entreprise ? À quel prix ? Comment la valoriser ? Et s’il n’y a aucun repreneur, comment réussir la liquidation de son entreprise ? Questions délicates qui auront des répercussions tant sur le chef d’entreprise lui-même (patrimonial, fiscal, social, psychologique, etc.) que sur ses salariés. Ce guide a pour vocation d’accompagner le chef d’entreprise dans son « entrée à la retraite », en lui donnant toutes les clés pour constituer correctement son dossier et envisager le déroulement de sa retraite : continuer à travailler ou arrêter totalement. Sont également développées sur les plans juridique, économique, fiscal et social, les conséquences du départ en retraite du chef d’entreprise, sur l’entreprise elle-même de manière chronologique et pragmatique. Editeur : Dalloz. L’actualité des professions du tourisme Sites Internet L’Écho touristique : www.lechotouristique.com Edition quotidienne du magazine l’Echo Touristique. Site 100 % dédié aux professionnels du tourisme. Pros du Tourisme : www.pros-du-tourisme.com Edition quotidienne du magazine Tour Hebdo. Site 100 % dédié aux professionnels du tourisme. Le Quotidien du Tourisme : www.quotidiendutourisme.com Edition quotidienne du journal Le quotidien du tourisme. Site 100% XXIV dédié aux professionnels du tourisme. Déplacements www.deplacementspros.com Pro Site dédié au voyage d’affaires, se positionnant comme « l'essentiel de l'actualité du voyage d'affaires et des déplacements professionnels ». La Quotidienne www.laquotidienne.fr. Edition quotidienne du Trade Travel magazine B2BIGSBI. Site 100 % dédié aux professionnels du tourisme. gos.fr Stratégos www.strate- Toutes les interviews de dirigeants du tourisme parues depuis une dizaine d’années dans Stratégos, le blog-notes de Pierre Amalou, les liens du manager… Voyages d’Affaires www.voyages-d-affaires.com Le site de Voyages d’Affaires est spécialement consacré aux voyages d’affaires et à la gestion des voyages de l’entreprise. Voyage & technologies www.technovoyage.com Lettre d'information hebdomadaire exclusivement consacrée aux nouvelles technologies d'information et de communication dans le monde du voyage, du tourisme et des loisirs. www.etourisme.info Site mis à jour quotidiennement et traitant des problèmes du e tourisme. Tourisme News International www.tnitourisme.com Edité par la société anglaise SDLS Ltd créée par Stéphanie Salti et Laure Deschamps en 2005, TNI apporte chaque jour aux professionnels du tourisme les actualités clés de leurs marchés. TiviPro www.tivipro.tv TiviPro, Your Business Tube, est le nouveau média dédié à toutes les entreprises, de la TPE / PME aux grands groupes internationaux. Plus d'un millier d'interviews et reportages sont déjà réalisés Où trouver les informations essentielles Guide APS_Guide APS 26/08/10 10:14 PageXXV par ses journalistes. TiviPro offre un panorama de l'activité économique nationale regroupé en 21 grands secteurs, dont une large partie est consacrée aux professionnels du tourisme et des loisirs. www.bedouk.fr Site dédié au tourisme d’affaires et à l’événementiel comportant plusieurs rubriques : actualités, emploi et formation, informations et conseils, organiser un événement. BusinessTravel www.businesstravel.fr BusinessTravel.fr est l'édition française du site web anglais Businesstraveller.com et propose de découvrir des articles choisis. Journaux, revues et magazines L’Écho touristique, parution tous les jeudis (abonnement pour agent de voyages 42 numéros pour 55 € ttc). L'Echo Touristique fait le point des faits marquants de l'actualité du tourisme. A l’heure où l’industrie touristique connaît une véritable mutation, l’Écho Touristique se veut plus ‘’large, plus clair et plus proche de ses lecteurs’’. Se reporter au site de l’Echo Touristique. Tour Hebdo, parution tous les jeudis (abonnement pour agent de voyages 46 numéros 59,23 € ttc). Chaque semaine, Tour Hebdo décrit toute l’actualité et les événements du monde du tourisme au travers d’articles courts et synthétiques mais aussi de dossiers très complets réalisés par des experts de la profession Se reporter au site de Tour Hebdo. Le Quotidien du Tourisme, parution les mardi et jeudi (pour les agents de voyages un an d'abonnement + les FAQ 76 €). L'actualité du tourisme au service des pros. Des analyses et des dossiers qui repèrent, en toute indépendance, les évolutions de l’industrie du tourisme…tout ce que vous devez savoir pour prendre les bonnes décisions. Se reporter au site du Quotidien du Tourisme.. Stratégos, parution au printemps et à l’automne (Abonnement : 20 €) Stratégos vous propose en un numéro double de 200 pages environ une revue des stratégies les plus innovantes des acteurs du voyage et du tourisme. BUS & CAR Transport & Tourisme: le magazine de référence pour les professionnels du transport et du tourisme de groupes en autocar. Retrouvez tous les 15 jours les informations indispensables en matière de transport collectif et d’organisation de voyage de groupes en autocar (abonnement 174 € ht) I-Tourisme. Magazine entièrement consacré aux solutions technologiques pour les professionnels du tourisme afin de leur permettre de trouver de nouvelles marges et sources de profits. La fonction première de ce magazine est de former la distribution aux nouvelles méthodes de vente générées par Internet. (Abonnement 49 € pour 8 numéros). B2BIGSBI. Magazine traitant de l’actualité professionnelle avec un dossier sur une personnalité du tourisme et un dossier sur une destination. A noter, dans chaque numéro le portrait de professionnels du tourisme. Meet In, Chaque mois, le magazine place le lecteur au cœur de l’information et des dernières tendances du secteur de la communication événementielle et du tourisme d’affaires. Dossiers stratégiques, nouveaux concepts, études de marché, reportages… Parution tous les mois (abonnement 68, 90 € ttc). Se reporter au site www.bedouk.fr/ Voyages d’Affaires. Premier magazine consacré aux déplacements de l’homme d’affaires et à la gestion des voyages de l’entreprise (management, incentive). Abonnement d'un an au magazine Voyages d'Affaires, soit 6 numéros au prix de 42€ TTC. Se reporter au site www.voyagesd-affaires.com Où trouver les informations essentielles XXV Guide APS_Guide APS 26/08/10 10:14 PageXXVI La Gazette Officielle du Tourisme. Assure chaque semaine l'in- formation professionnelle et institutionnelle et toute l'actualité du tourisme. Fidèle depuis 60 ans à son rendez-vous hebdomadaire avec ses lecteurs, la Gazette Officielle du Tourisme est devenue une référence. (Abonnement : hebdomadaire 12 mois 260 € TTC). n’a qu’un caractère informatif, à jour à la date de sa publication (septembre 2010) et ne saurait entraîner la responsabilité de l’Association. Annuaires L'Annuaire du Tourisme édition 2010 : 290 destinations, 2 600 producteurs, 15 300 dirigeants, 5 800 distributeurs (prix 98 € ttc). Se reporter au site de l’Echo Touristique. Icotour : Ce guide très exhaustif regroupe les contacts nominatifs, adresses e-mail, sites web d’acteurs majeurs du secteur du tourisme, en tout plus de 20 000 contacts-clés du tourisme (97,06€ ttc). Se reporter au site de Tour Hebdo. Les Guides Bedouk. Le Guide des Lieux de Congrès et Séminaires (Tome 1) et le Guide des Agences & Prestataires de Services (Tome 2) sont une aide précieuse et une référence unique pour les organisateurs d’événements en entreprise, en agence, ou encore au sein du secteur associatif. Se reporter au site Bedouk Le guide Bus&Car. Consacré à la présentation de la France touristique, des régions et des départements, le guide Bus & Car présente une radioscopie de l’offre touristique destinée aux groupes. Il s’articule en trois parties, Loisirs et Découvertes, Patrimoine Historique et Culturel, Hôtels et Restaurants (guide gratuit). Se reporter au site de Tour Hebdo. Le Guide annuel des déplacements professionnels. Coût. 24,90 € TTC. Se reporter au site Voyages d’Affaires. Ce document n’a pour but que de faciliter l’information des Membres Adhérents de l’APS. Son contenu XXVI Où trouver les informations essentielles Guide APS_Guide APS 26/08/10 10:14 PageXXVII Mes adresses personnelles Où trouver les informations essentielles XXVII
