Risques - apajh94

Réduire les risques
en santé
« Mieux vaut penser le changement que changer le pansement »
Marie-Françoise Dumay, Garménick Leblanc,
Marc Moulaire, Gilbert Mounier
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Définition du risque
« Possibilité de dommage »
RISQUES
INACCEPTABLES
RISQUES
ACCEPTABLES
GRAVITÉ
FRÉQUENCE 2

Risque ou vulnérabilité
Organisation = combinaison de ressources
 humaines, techniques, information, marchés
ou/et communication, financières
Risque = atteinte d’une de ces ressources
dont la survenance empêche l’organisation
d’atteindre ses objectifs, de réaliser sa
mission
Identifier les ressources
et leurs vulnérabilités
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Management
par
la qualité
Management des risques et de la qualité
Réduction des risques
Sécurité de fonctionnement,
parcours de soins, iatrogénie,
risques professionnels…
Coûts induits des situations à risques /
événements indésirables/crises
Surcoût de la prise en charge,
allongement de la durée de séjour,
perte de chance, désorganisation,
perte d’exploitation, insatisfaction,
réclamation, coût du sinistre, assurance
Qualité
et
sécurité des soins
Les enjeux
Financiers
Performance
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Ethique
Qualité de vie
-
Projet de vie
Bien-être
au
travail
Satisfaction

Avant tout !
assurer la sécurité du patient et de sa prise en charge
réduire la iatrogénie (cf. ENEIS) et la perte de chance
réduire les points critiques (parcours de soins)
permettre la continuité des soins en cas de crise ou de risques
exceptionnels et la sûreté de fonctionnement de l’établissement
Contexte / budget / restructuration
Activités médicales / politique institutionnelle
Ressources humaines
Objectif de la gestion des risques
en établissement de santé
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