code de conduite

70ruedelaBarre#1606,Longueuil(Québec)J4K5J3
CODEDECONDUITEDESMEMBRESDELAGRAP
ÉTHIQUE & DÉONTOLOGIE
Quelquesdéfinitions
«Membre»:toutepersonneayantsatisfaitlesconditionsd’adhésiondelaGRAP.
«AdhésionmembreGrap»:Cetteadhésionestunereconnaissancedelacompétenced’un
professionneldansundesdomainesd’interventionsuivants:Gestiondeprojet,Gestionde
changement,Conseild’affaires,Analysed’affairesetarchitecture.
Ils’agitd’unedémarchevolontaireentrepriseparleconsultantindépendantpourmettreen
valeursacompétenceprofessionnelle,sonsensdel’éthiqueetsonengagementqualitéenvers
sesclients.
PourêtreadmisdanslaGRAP,lecandidatdoitêtreparrainéparunmembreenrèglequia
travailléavecluiauminimumtrois(3)moisetquiattestedescompétencesprofessionnellesde
celui‐ci.IldoitégalementêtreendossépardeuxautresmembresdelaGRAPquileconnaissent,
surleplanprofessionnel,depuisaumoinsunan.Touteslesdemandesdoiventêtreacceptées
parleConseild’administrationetsoumisesauvotesecretparl’ensembledesmembres.Pour
êtreadmis,leratiopositifduvotedoitêtrede75%etplus.Veuillez‐vousréférerauxrèglements
générauxdelaGRAPpourdeplusamplesdétails.
«Client»:entreprisechezquiunmembrefaituneprestationdeservicesprofessionnels.Cela
couvreaussil’entreprisequipeutservird’intermédiaireentrelemembreetl’entreprisechezqui
unmembrefaituneprestationdeservices.
Champsd’applicationdececodedeconduite
LeprésentCodedeconduites’appliqueàtouslesmembresdelaGRAP.Ilexisteuncodede
conduitespécifiquepourlespartenairesselonleurnature.
Ilapourobjetdepréserveretderenforcerleliendeconfianceentrelesmembresetauprèsdes
partenairesetdesclients;deconfirmerl’importanceduprofessionnalismeetdel’intégritédans
lesinterventionsréaliséesauprèsdesclientsainsiquedeformaliserunengagementàfournirun
travaildequalité.
Ilviseégalementàfavoriseretvaloriserledéveloppementcollectifdelacommunautéque
constituelaGRAP.
Principesfondamentaux
ChaquemembredoitapporterunecontributionàlaGRAPet/ouàcertainsdesesmembresen
répondantauxdemandesdesupport,enformulantdesréférences,ensuscitantlaréflexionsur

70ruedelaBarre#1606,Longueuil(Québec)J4K5J3
desproblématiquescommunessoitdenatureprofessionnelleouadministrative(ex:
facturation,aspectfinancier,légal,etc.),enpartageantdesélémentsdeveille,démarches,
outils,méthodologies,etc..Lanotiondesoutienetdepartageestundesaxesdeconstitution
delaGRAP.
Lasatisfactionclientestégalementunaxefortimportantainsi,pourmaintenirsonadhésionle
membreferal’objetd’unevérificationdelasatisfactionclient.
Responsabilitésdumembreenverslesclients
Professionnalisme
 Exercercesfonctionsentoutebonnefoienayantàcœurdedéfendrelesintérêtsdu
client;
 Fairepreuvedeconscienceprofessionnelledanslaréalisationdesonmandat;
 Réaliseruntravailrigoureuxetdequalité(refuserundossiersilemembren’apasles
compétencespourleréalisercorrectement);
 Mettreàprofitceshabiletésetexpériencespouratteindrelesrésultatsattendusparle
client;
 Respecterlesbalisescontractuelles;
 Respecterlesloisenvigueur.
Intégrité
 Évitertoutconflitd’intérêtsettouteapparencedeconflitd’intérêts;
 Fairepreuvedetransparence;
 Utiliserlesbiensouinformationsduclientàdesfinsstrictementprofessionnelles;
 Fairepreuved’objectivitéetd’impartialité.
Équité
 Traiterlesclients,partenairesetcollèguesavecéquité;
 Fairepreuvedejugementetdediscernement;
 Agirsanspréjugéetsansdiscrimination.
Respect
 Contribueràunclimatdetravailfavorisantlacollaboration,l’entraideetlerespect
mutuel;
 Discuterdesidéesetnondespersonnes.
Confidentialitédel’information
 Fairepreuved’uneextrêmediscrétionàl’égarddesrenseignementsobtenusdansle
cadredenotremandat,toutparticulièrementceuxquisontconsidéréscomme
confidentiels;
 Respecterlesententesdeconfidentialitéétabliesaveccesclients;

70ruedelaBarre#1606,Longueuil(Québec)J4K5J3
 Protégerlesrenseignementspersonnelsconcernantlepersonneletlesclients,
partenaires,fournisseursdecesclients.
 Nepasdivulgueràdespersonnesnon‐membresdelaGRAPl’informationnon‐publique
obtenuedanslacadredesonadhésiondemembredelaGRAP.
Qualité
 Comprendrel’importanced’offrirunservicedegrandequalitéetendosserlesmodalités
prisesparlaGRAPpourobtenirdesévidencesdelasatisfactiondecesclients.
ResponsabilitésdumembreenverslaGRAPetlesautresmembres
Imagedemarque
 SecomporterdemanièreàmaintenirlabonneréputationdelaGRAPetcontribuerà
l’accroitre,ycomprisnepasavoird’antécédentscriminelsoud’accusationscriminelles
pendantes;
 Porteràl’attentionduconseild’administrationdelaGRAP,toutesituationpourlaquelle
luiouunautremembredelaGRAPpourraitcontrevenirouavoircontrevenuauCode
deconduitedelaGRAPouàsesrèglementsgénéraux;
 FaireconnaitrelaGRAP:
o UtiliserlelogodelaGRAPselonlesententesconvenues(ex:sursonCV,
indiquer«membredelaGRAP»etinclurelelogo);
o UtiliserlesoutilsdelaGRAPmisàsadisposition(siteWeb,adressecourriel,
logo,bannières,etc.);
 Participer,lorsquepossible,auxactivitésderayonnementdelaGRAP;
 MainteniràjoursonprofilsurlesitedelaGRAP.
Soutienetpartage
 AgircommecontributeuractifàlavieinternedelaGRAP(soutien,partage,activités
administratives,rayonnement,etc.).
Référence
 Lorsquepossible,faireconnaitreauseindelaGRAPetdiffuserlesopportunitésde
mandatpourlesquellesvousn’êtespasenmesurederépondreousidel’expertise
additionnellevousestnécessaire;
 Lorsquepossibleetopportun,promouvoirlesservicesdesautresmembresdelaGRAP
auprèsdecesclients;
 Faireconnaitre,auxmembrespartenaires,desopportunitésd’affairesdanslerespect
desautressectionsducodedeconduitedelaGRAP;
 Référer,enclientèle,le(s)membre(s)partenairessilecontextelepermet

70ruedelaBarre#1606,Longueuil(Québec)J4K5J3
 Participer,lorsquepossible,àdesévènementsclientsorganisésparunmembre
partenaire.
Responsabilitésdumembreenverssondéveloppementprofessionnel
Connaissances
 Setenirinformerdesévolutionsdesonmétieretdéveloppersesconnaissancespour
maintenirleniveaudequalitéattenduparlesclients.
Parlaprésente,jereconnaisavoirprisconnaissanceduCodedeconduitedelaGRAPet
m’engageàlerespecter
________________________________________________________________________
Date  NomSignature