Plan de communication et Web marketing

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Montréal (Québec) H1V 2C8
Pie-IX
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Courriel [email protected]
Notre site Web :
http://fc.cmaisonneuve.qc.ca/
Plan de communication
et Web marketing
Durée
28 heures
Préalables
Avoir suivi l’atelier Médias sociaux pour les affaires.
Avoir suivi ou maîtriser les notions de l’atelier Gestion de réseaux sociaux
Objectifs
À la fin de cet atelier, le participant saura :
 Rédiger et élaborer un plan de communication
 Mettre en place et planifier un plan de communication
 Construire sa visibilité sur Internet et générer du trafic
 Vendre sur Internet et mesurer ses actions en marketing Web
Approche pédagogique
 Présentation des fonctions et des commandes du logiciel
 Démonstration des commandes à l'ordinateur
 Exercices à l'ordinateur supervisés par le formateur
 Aide individuelle lors des exercices
Sanction
Une attestation de participation est remise aux personnes ayant assisté à
plus de 80 % des heures de formation
Complément suggéré
Afin d'atteindre un bon niveau de maîtrise, le participant devrait compléter
le cours par la pratique personnelle
Matériel remis aux participants
Révision : 11-06-2015 Tutorial Web fait par Adobe

Contenu
Plan de communication et Web marketing 2
Révision 15 juin 2015
Plan de communication de l'entreprise
Bâtir un plan de communication opérationnel
Définition et élaboration d'un plan de communication
Acronyme AIDA (Attirer Intérêt Désir Action)
Définir le rôle et les objectifs d'un plan de communication
Identification des différents types de plan
Orientations créatives
- Concept préliminaire
- Plan de communication développé
- Diagnostic de communication
- Identification des forces et faiblesses de l'entreprise
- Analyse de la concurrence
- Évaluation de l'image
- Étude du contexte interne et externe
Travaux pratiques
Vidéos
Efficacité
À retenir
Glossaire
Rédiger et élaborer un plan de communication
Principales étapes
Étude préliminaire
Concurrence
Publics cibles
Positionnement
Objectifs
Stratégie de communication
Axe de communication
Élaboration du message
Moyens de communication
Échéancier
Modèles de plan d'action
Pièges à éviter
5 règles d'or
Travaux pratiques
Vidéos
Efficacité
À retenir
Glossaire
Déterminer et hiérarchiser ses cibles
Segmentation des publics internes et externes
Choix des publics prioritaires
Autres moyens de communication
- Nouvelle communication
- Définition de la stratégie de communication
- Dépenses - savoir ne pas trop dépenser
- Messages à décliner

Plan de communication et Web marketing 3
Révision 15 juin 2015
Déterminer et hiérarchiser ses cibles (suite)
Mix-communication
Optimisation et organisation de son mix communication
Principales variables d'action marketing (les 4P)
Analyse SWOT ?
Psychologie des couleurs (étude de cas)
Travaux pratiques
Vidéos
Efficacité
À retenir
Glossaire
Piloter, évaluer et mettre en œuvre son plan de communication
Contrôle, planification et suivi des actions
Mise en place des outils d'évaluation
Définition du rôle et des responsabilités
Évaluation et mesure des résultats
Mise en place de tableaux de bord de suivi
Élaboration du budget et son application
Ajustement du plan de communication en fonction de la réalité du terrain
Conseils pour réussir son plan de communication
Travaux pratiques
Vidéos
Efficacité
À retenir
Glossaire
Conclusion
Bibliographie
Annexe
Web marketing en entreprise
Enjeux et perspectives
Définition du « Web marketing »
- Marketing numérique à l’heure de l’Internet et des mobiles
- Web en chiffres
- Nouveaux défis pour les responsables marketing
- Mobile : une mode ou une tendance lourde ?
Travaux pratiques
Vidéos
Efficacité
À retenir
Glossaire

Plan de communication et Web marketing 4
Révision 15 juin 2015
Définir les principaux objectifs du Web marketing
Matrice S.M.A.R.T.
Définition des Personas
Web multicanal pour améliorer son service client
Web pour communiquer
Parcours client
Travaux pratiques
Vidéos
Efficacité
À retenir
Glossaire
Découvrir le marché de la concurrence
Analyse concurrentielle Web
Environnement de mots-clés
Veille concurrentielle
Surveillance de sa présence en ligne
Outils Web disponibles (gratuits et payants)
Travaux pratiques
Vidéos
Efficacité
À retenir
Glossaire
Définir une stratégie Webmarketing performante
But ultime : la conversion
Stratégie SEO ciblée, réaliste, cohérente … et rentable
Campagnes SEM
Contenu est ROI
Cibles et réseaux sociaux
Stratégies de campagnes de courriels
Autres éléments à considérer (blogs, Youtube, Linkedin …)
Travaux pratiques
Vidéos
Efficacité
À retenir
Glossaire
Gérer du trafic et son public
Référencement naturel (SEO)
- Avantages et inconvénients
Bases du référencement naturel : indexation et pertinence
Accessibilité et présence grâce au référencement naturel
Techniques avancées du SEO
Travaux pratiques
Vidéos
Efficacité
À retenir
Glossaire

Plan de communication et Web marketing 5
Révision 15 juin 2015
Créer un référencement payant (SEA) et des liens commandités
Avantages et inconvénients
Bases du référencement payant
Mise en place une campagne de référencement payante performante
Optimisation de son référencement payant sur le long terme
Autres éléments à considérer (affiliation, comparateur de prix, buzz marketing…)
Travaux pratiques
Vidéos
Efficacité
À retenir
Glossaire
Améliorer sa notoriété - display
Bases du display : notoriété et acquisition client
Display en régie
Publicité sociale avec les Facebooks Ads
Réseau ADSence par Google
Évolution du display dans le mobile
Travaux pratiques
Vidéos
Efficacité
À retenir
Glossaire
Créer un marketing d’affiliation : rémunération à la performance
Bases de l’affiliation
Amélioration de la performance d’un programme d’affiliation
Optimisation de la relation avec les affiliés
Avantages et inconvénients
Travaux pratiques
Vidéos
Efficacité
À retenir
Glossaire
Acquérir, fidéliser et gérer sa base de données courriel - publipostage (e-mailing)
Bases du publipostage
Gestion de ses campagnes de publipostage)
Comparaison : le publipostage versus l’infolettre
Avantages et inconvénients
Travaux pratiques
Vidéos
Efficacité
À retenir
Glossaire