L’EXPERTISE TECHNIQUE ANNE SAVIDAN PLAN Le dossier d’expertise technique : pourquoi ? Le dossier d’expertise technique : c’est quoi ? Un dossier d’expertise technique : pourquoi ? L’expertise technique : comment ? L’expertise technique : une méthodologie LE DOSSIER D’EXPERTISE TECHNIQUE POURQUOI ? Une raison pragmatique : valider le Caféruis LE DOSSIER D’EXPERTISE TECHNIQUE POURQUOI ? Une raison stratégique / politique LE DOSSIER D’EXPERTISE TECHNIQUE C’EST QUOI ? LE DOSSIER D’EXPERTISE TECHNIQUE C’EST QUOI ? LE DOSSIER D’EXPERTISE TECHNIQUE C’EST QUOI ? LE DOSSIER D’EXPERTISE TECHNIQUE C’EST QUOI ? LE DOSSIER D’EXPERTISE TECHNIQUE C’EST QUOI ? UN DOSSIER D’EXPERTISE TECHNIQUE POURQUOI ? Une démarche pour…… ……Connaître ……… Evaluer ………… Agir Elle (l’évaluation) est intéressante quand elle peut arriver à modifier les a priori par rapport à un groupe de population, quand elle fait tomber les préjugés, quand elle développe la réciprocité positive de la société, quand elle rend légitimes et efficaces les valeurs de solidarité ou quand elle les remet en première ligne, quand elle arrive à montrer qu’il faut inventer de nouvelles formes de régulation collectives qui prennent en compte et l’intérêt d’une société et l’intérêt des individus qui la composent ». (Bouquet, Jaeger, Sainsaulieu, 2007). L’EXPERTISE TECHNIQUE COMMENT ? La méthodologie du diagnostic social : Ce qui structure le dossier : Une population inscrite dans un espace social (un territoire, une Institution) Une situation sociale de cette population justifiant une mobilisation des acteurs sociaux ( des professionnels) dans une perspective de changement social Une visée éthique : des missions, des valeurs qui guident l’analyse et la conduite de l’action Un cadre de politiques sociales, un contexte financier Un réseau voir des partenaires Afin de mettre en œuvre un processus d’analyse et d’actions L’EXPERTISE TECHNIQUE COMMENT ? On peut utiliser la série de questions suivantes : (Méthode de Lasswell (les 5 W) Qui ? qui est concerné ? Quoi ? Quelle est la demande, quel est le problème exact, comment se caractérise t’il ? ( attention aux fausses questions) Où ? Dans quelle ville, quel quartier, Quand ? A quel moment ? Depuis combien de temps ? Avec quelle fréquence ? Dans quel contexte ? Pourquoi ? Quels sont les motifs ? Pour quoi ? Quels sont les enjeux, dans quels buts, à quelle fin, Avec quels résultats ? quels seront les effets pour les personnes concernées ? L’EXPERTISE TECHNIQUE : UNE MÉTHODOLOGIE 1) L’analyse de la situation : un recueil d’informations : au niveau de la structure, de l’Institution au niveau de la population L’EXPERTISE TECHNIQUE : UNE MÉTHODOLOGIE Au niveau de l’Institution : Par son Histoire Par ses missions, ses valeurs Par ses agréments, le contexte législatifs auquel elle est soumise ( principale lois) Par un réseau, des partenaires sur lesquels elle appuie son action Par des prestations des service une organisation de services Par un ou plusieurs financements Par son implantation géographique L’EXPERTISE TECHNIQUE : UNE MÉTHODOLOGIE Au niveau de la population : Le cœur de votre dossier se situe là : il s’agit d’étudier la population, d’en extraire une difficulté, une question, de problématiser et de faire des préconisations. L’EXPERTISE TECHNIQUE : UNE MÉTHODOLOGIE Au niveau de la population : A partir d’un recueil de données rigoureux Des entretiens professionnels Des observations sur votre site de travail Des études, enquêtes, documentations Vous en dégagez une question initiale L’EXPERTISE TECHNIQUE : UNE MÉTHODOLOGIE De l’analyse de la situation vers le dossier d’expertise technique : Selon ce que préconise le CSTS : « les données recueillies doivent être analysées de façon à devenir signifiantes, et cela notamment, à la lumière des connaissances pluridisciplinaires telles que la psychologie, la sociologie, la psychosociologie, l’économie, le droit etc… » Il s’agit de la problématisation de votre intuition ou de votre question initiale. Puis formalisation de préconisations L’EXPERTISE TECHNIQUE : UNE MÉTHODOLOGIE Le dossier de l’expertise technique est à l’interface de : L’Institution avec ses missions, et son fonctionnement Le public « citoyens en difficultés » Les professionnels / le contexte professionnel