La meilleure qualité de vie possible pour tous les patients

La meilleure qualité de vie
possible pour tous les patients
Rapport Annuel Capio2015
Rapport Annuel Capio2015
•RYGG•

Table des
matières
Capio flap
2015 en bref 1
Le mot du PDG 4
Le modèle Capio 8
Stratégie - en pratique 17
Le secteur de la santé en Europe 19
Aperçu des activités 26
Capio Nordic 28
Capio France 45
Capio Allemagne 61
Le rôle de Capio dans la société 65
Patients 66
Employés 67
Environnement 71
Code de conduite 73
Comité d'entreprise européen 74
Groupe
Rapports financiers 75
Direction du Groupe 78
Conseil d'administration 80
L'action 82
Définitions 84
Historique 85
Contact 86
Capio est l'un des principaux prestataires de soins de
dimension pan-européenne, proposant une large
gamme de services de soins médicaux, chirurgicaux
et psychiatriques de qualité, dans quatre pays à
travers ses hôpitaux, cliniques spécialisées et
centres de soins primaires. En 2015, les 123601
employés de Capio ont fourni des services de soins à
4,6millions2 de patients dans l'ensemble des
établissements du Groupe en Suède, Norvège,
France et Allemagne, générant 1442millions d'euros
de Chiffre d’Affaires. Depuis le 30juin2015, Capio AB
(publ) est cotée à la Bourse Nasdaq de Stockholm
sous le code «CAPIO».
1 Nombre d'employés équivalent temps plein en moyenne au cours de l'année.
2 Nombre de patients en ambulatoire et en hospitalisation complète.
Les infirmières Katarina Mace et Mimmi Josefsson à l'hôpital Capio S:t Göran à
Stockholm, en Suède.
Photographies de couverture, dans le sens horaire:
Hôpital Capio S:t Göran, Stockholm, Suède
Clinique Capio Belharra, Bayonne, France
Capio City Clinic Landskrona, Landskrona, Suède
Clinique Capio Belharra, Bayonne, France
Production
Capio AB (publ) en collaboration avec Hallvarsson & Halvarsson
Photographies
Mats Lundqvist : Couverture, contenu, plat de couverture, page 2, 15, 22,
25, 35, 36, 43, 46, 56, 65, 67, 71, 140 Alexander Ruas: Page 21, 28, 30, 31,
32, 36 (portrait), 40, 41, 54, 58, 60, 70, 72, 142, 143, 147 (portrait du haut)
Marie Ullnert: Couverture (en bas à gauche), page 26, 147 (portrait du bas)
Olof Holdar: Plat de couverture (en bas à gauche), page 19
Måns Nilsson: Page 29, 140 (portrait François Demesmay)
Michaela Barkensjö: Page 33, 34
Oskar Arvidsson, Grafia AB: Page 27
Ce document est une traduction du Rapport Annuel Capio (édition originale
en suédois). En cas de différences entre la traduction française et l’original
suédois, le rapport annuel suédois fera foi.
Martha Rodriguez, infirmière de bloc opératoire à la Clinique Capio Belharra à
Bayonne, France.

2015 en bref
Développement opérationnel
• Développement positif continu du segment Capio Nordic
grâce à la croissance organique de l'hôpital Capio S:t Göran,
des cliniques spécialisées Capio et de Capio Norvège
• Capio Norvège a acquis deux cliniques, ce qui confère à
Capio une présence nationale et une offre de services de
soins dans chacune des régions sanitaires de la Norvège
• Accent fort mis sur l'amélioration de la productivité du
personnel au sein des soins de proximité Capio. Le
programme se poursuit en 2016
• Capio France a continué d'afficher les résultats positifs de sa
stratégie médicale – médecine moderne et Récupération
rapide après chirurgie – avec une croissance du nombre de
patients en ambulatoire de 5,7% et une part des patients
opérés en ambulatoire en hausse de 2 points. Elle atteint ainsi
67% du nombre total de patients opérés
• En France, les 22 cliniques, à l'exception de quatre, sont
parvenues ensemble à compenser entièrement la baisse de
tarif de l'État et deux grèves nationales de médecins
• Capio France a renforcé le réseau local en étoile de la région
parisienne par l'acquisition de la clinique Capio du Parisis
• La nouvelle clinique Capio Belharra a ouvert ses portes à
Bayonne. La clinique fait partie du programme d'investisse-
ment de Capio France dans la médecine moderne
• Au sein de Capio Allemagne, l'hôpital à Dannenberg a
continué d'afficher une évolution positive. Le développement
des cliniques spécialisées est resté stable
Développement financier
• Chiffre d’affaires: 13486millions de couronnes suédoises
(12960)1
• Croissance organique de 2,9% (4,1) et croissance totale
des ventes 4,1% (6,9). La croissance organique a été
positive dans tous les segments et est liée entièrement au
volume car les hausses de prix ont été négatives suite à une
réduction générale des prix en France de -2,5% effective au
1er mars2015
• Excédent brut d’exploitation (EBITDA): 1001millions de
couronnes suédoises (972)1 et la marge d'exploitation était
de 7,4% (7,5)1
• Résultat opérationnel courant (EBITA): 592 millions de
couronnes suédoises (544)1 et la marge d'exploitation était
de 4,4% (4,2)1. Le résultat opérationnel courant a augmenté
de 8,8% sur une base corrigée et la croissance du résultat a
été tirée par les segments Europe du Nord et Allemagne. Le
segment français a été impacté négativement par rapport à
l'an dernier par la baisse des prix, deux grèves de médecins,
l'intégration continue de la clinique Parisis et l'ouverture de
la clinique Belharra (-83millions de couronnes suédoises)
• Bénéfice par action2: 1,45 couronne suédoise (-0.04);
bénéfice par action2 corrigé: 2,44 couronnes suédoise (2,29)
• Le dividende proposé est de 0,50 couronne suédoise par
action (0,00)
1 Évolution corrigée des changements structurels effectués en 2014. Cf. note 33 pour obte-
nir une description de ces changements et connaître les chiffres publiés en 2014.
2 Le bénéfice par action et le bénéfice par action corrigé avant et après la dilution étaient
identiques. Cf. note 26 pour connaître le mode de calcul du bénéfice par action.
Résultats et objectifs financiers
Croissance des chiffre d’affaires
• Objectif: enregistrer une croissance
organique conforme à celle du mar-
ché et une croissance externe qui
suive à peu près le même rythme.
Excédent brut d’exploitation (EBITDA)
• Objectif: un excédent brut d'exploita-
tion qui augmente plus vite que la
croissance des ventes, grâce à une
productivité accrue et à un effet de
levier opérationnel
Investissement net
• Objectif de la diversification actuelle de
nos activités: maintenir un ratio d'in-
vestissement net d'environ 3% du
chiffre d’affaires par an, y compris les
investissements d’expansion et pour la
mise en œuvre de médecine moderne
1 Évolution corrigée des changements structurels effectués en 2014. Cf. note 33 pour obtenir une description de ces
changements et connaître les chiffres publiés en 2014.
%En million(s) de couronnes suédoises
Résultat d'exploitation
(Excédent brut d’exploitation)
Marge d'exploitation
(Excédent brut d’exploitation), en %
0
200
400
600
800
1 000
1 200
1 400
20152014201320122011 0
2
4
6
8
10
12
14
8,2 7,9 7,4 7,5 7,4
803 818
896
972 1 001
Excédent brut d’exploitation (EBITDA)
et marge1
%
En million(s) de couronnes suédoises
Investissements nets
En % du chiffre d'affaires
0
100
200
300
400
500
600
700
20152014201320122011 0
1
2
3
4
5
6
7
5,3
7,0
3,1 3,3 2,9
521
726
382
429
391
Investissements nets et en % du chiffre
d’affaires
%En million(s) de couronnes suédoises
Ventes nettes
Croissance organique, %
0
2 000
4 000
6 000
8 000
10 000
12 000
14 000
20152014201320122011 0
1
2
3
4
5
6
7
4,5
2,5 2,3
4,1
2,9
9 740 10 292
12 127
12 960 13 486
Chiffre d’affaires et croissance
organique1
2015 EN BREF
EXTRAIT TRADUIT DU RAPPORT ANNUEL CAPIO AB (PUBL) 2015 1

Vision
La meilleure qualité de
vie possible pour tous
les patients.
L'objectif de toute action lorsque l'on parle de soins
est d'assurer la meilleure qualité de vie possible
pour chaque patient. De nombreux patients se réta-
blissent complètement tandis que d'autres ont la
chance de vivre une vie plus normale.
L'estime de la personne et la dignité d'un patient
doivent aussi être respectées et renforcées même
en fin de vie. Nos principales motivations reposent
sur la qualité, la compassion et les soins prodigués.
Valeurs
Qualité. Compassion.
Responsabilité.
Lorsque nous avons besoin de soins, nous sommes
vulnérables voire impuissants, ou du moins en de-
mande d'aide. Nous avons très souvent une vision
et des connaissances limitées de notre maladie
ainsi que de la façon de la traiter au mieux. Cela fait
peser une lourde responsabilité sur les services de
soins et leurs personnels, bien au-delà de la respon-
sabilité qui s'applique à de nombreuses autres acti-
vités et situations dans la vie. Le socle des activités
de Capio est constitué de trois valeurs fondamen-
tales afin de gérer cette responsabilité et assurer la
meilleure qualité de vie possible à chaque patient.
Présentation de Capio
Mission
Guérir. Soulager.
Réconforter.
Nous avons une mission: guérir, soulager et réconforter
toute personne souhaitant bénéficier de soins dans un éta-
blissement Capio. C'est également le fondement du ser-
ment d'Hippocrate, père de la médecine, créé il y a environ
2 400 ans.
Les évolutions de la médecine permettent aujourd'hui de
guérir ou tout du moins de soulager de plus en plus de ma-
lades. Chez Capio, nous faisons tout ce qui est en notre
pouvoir pour tirer au maximum avantage de ces évolutions.
Nous utilisons toutes les connaissances et l'expérience de
nos équipes médicales et de notre personnel pour nous as-
surer que les avancées médicales soient mises à la disposi-
tion des patients le plus rapidement possible. Ces nouvelles
méthodes et processus améliorés ne sont viables que s'ils
sont intégrés dans les soins courants.
Dans certains cas, la guérison est impossible et le soula-
gement n'est que temporaire. Dans ce genre de situation,
le réconfort occupe une place importante dans les soins
prodigués. Nous devons être capables de voir la personne
derrière la maladie; voir leur anxiété et leur chagrin et faire
tout ce qui est en notre pouvoir pour les aider. Il est impor-
tant de rappeler cet aspect humain des soins face à la tech-
nologie avancée utilisée aujourd'hui, sans mentionner les
milliers de méthodes de traitement de plus en plus com-
plexes qui font partie intégrante de la médecine moderne.
Barbara Bordachar, sage-femme avec un bébé à la
maternité de la clinique Capio Belharra à Bayonne.
Karin Leinhagen, aide-soignante à Capio Geriatrics Nacka à
Stockholm, en Suède, en pleine discussion avec un patient.
PRÉSENTATION DE CAPIO
EXTRAIT TRADUIT DU RAPPORT ANNUEL CAPIO AB (PUBL) 20152

Chiffre d'affaires et employés 2015, par seg-
ment
STOCKHOLM
Marseille
Gothenburg
Bergen
Malmö
Bayonne
OSLO
PARIS
Lyon
Toulouse
BERLIN
Hamburg
Munich
Capio Nordic – Suède
1 hôpital d'urgence
2 hôpitaux locaux
30 centres de soins spécialisés
18 centres de soins psychiatriques
75 centres de soins primaires
Capio Nordic – Norvège
8 centres médicaux
2 cliniques spécialisées
Capio France
8 cliniques avec service
d’urgences
11 cliniques
3 cliniques spécialisées
Capio Allemagne
5 hôpitaux généraux
4 cliniques spécialisées
1 hôpital avec un centre de soins et
de rééducation
7 centres ambulatoires
12360
employés2
1442
millions d'euros de chiffre
d’affaires
4,6
millions de patients1
Une empreinte pan-européenne
Capio est présent à chaque niveau de soins, à l'exception des hôpitaux universitaires. Les
activités dans tous les pays sont réunies sous le modèle Capio avec son approche systéma-
tique pour promouvoir la qualité et la productivité. Capio tire parti du transfert de savoir-faire
dans les concepts de la médecine moderne et de la récupération rapide, améliorant ainsi les
services de santé à travers l'Europe.
Complexité
Volume
Hôpital
universitaire
Hôpital
d'urgence
Hôpital
local
Clinique
spécialisée
Centres de
soins primaires
Nordic
Suède Norvège France
Alle-
magne
Présence du niveau de soins de Capio
Capio Nordic, 54%
Capio France, 38%
Capio Allemagne, 8%
Chiffre d’affaires
Capio Nordic, 47%
Capio France, 43%
Capio Allemagne, 10%
Employés
Capio organise ses activités en trois segments opération-
nels: Capio Nordic (Suède et Norvège), Capio France et
Capio Allemagne. Les segments fournissent un large
éventail de services de soins et l'organisation est structu-
rée afin de faciliter la prestation des soins au niveau des
soins le plus efficient pour chaque patient.
1 Nombre de patients en ambulatoire et en
hospitalisation complète.
2 Nombre d’employés équivalent temps plein
enmoyenne au cours de l’année.
PRÉSENTATION DE CAPIO
EXTRAIT TRADUIT DU RAPPORT ANNUEL CAPIO AB (PUBL) 2015 3