Concept du management - fsjes
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Université Ibn Zohr Faculté des sciences économiques , juridiques et sociales Premier semestre 2012 Cours des Problèmes Economiques et Sociaux www.fsjes-agadir.info www.fsjesDr Hassan JAOUHARI Objectifs du cours Image Globale Esprit d’analyse Approche cognitive plan du cours : 1.Comprendre les problèmes liés au développement social et humain : Concept et historique du management des RH 2.Appréhender les problématiques du développement économique . 3.Connaitre les théories du développement et de croissance. 4.Quelles sont les stratégies du développement ? 5.Etudier les réformes économiques libérales adoptées par le Maroc ? Chapitre 1: Les problèmes sociaux Pourquoi s’intéresser aujourd'hui au problème social des RH ? Compte tenu de : « Leur rôle stratégique dans l’organisation et dans le développement de la nation » Suite aux évolutions suivantes : 1 - Changement rapide de l’environnement 2 - Des innovations organisationnelles centrées sur la flexibilité et la responsabilisation des salariés 3- Homme est une ressource et un avantage comparatif ! La différence entre un jardin et un désert ? Ainsi : -la gestion des RH est au cœur des préoccupations du management et constitue un levier de développement….. Exemple Toyota et Renault en 1980 grâce à la production des idées -INDH : Initiative du développement des ressources humaines menée par la Maroc Qu’est ce donc un problème ? Avant d’entamer la problématique du management des RH Dossier 1: Concept du management -Le mot « management » recouvre plusieurs significations, Management vient du mot français , « manager » qui signifie gérer une chose qui vous n’appartient pas ! La norme ISO 9000 définit utilise le mot : management de qualité ,management des risques, management stratégique, management de l’environnement ,management des hommes Le management est un terme anglais dont l’origine du vieux français : le ménagement était jusqu’au 18 éme siècle : la responsabilité de quelque chose dont on n’était pas propriétaire Concept du management Taylor le définit comme la conduite scientifique des ateliers Fayol définit la fonction administrative au début du 20éme siècle comme prévoir, organiser, commander, coordonner, contrôler Peter : « activité visant à obtenir des hommes un résultat collectif en leur donnant un but commun, des valeurs communes, une organisation convenable et la formation nécessaire pour qu’ils soient performants et puissent s’adapter au changement » Dayant « le management rassemble tous les concepts, téchniques ,outils, recettes ou expériences qui permettent de gérer au quotidien le fonctionnement effectif d’une orgabisation » Petit larousse : »Ensemeble des téchniques de direction, d’organisation et de getsion de l’entreprise » Wikipédia : le management est la gestion d’un groupe pour la réalisation d’un objectif Norme ISO 9000-v 2000 « Activités ccordonnées pour orienter et Concept du management Le management peut être définit sur 3 axes : -La raison d’etre : des buts et des objectifs de l’organisme La gestion des opérations à l’intérieur de l’organisme afin d’atteindre les objectifs définis Les relations humaines à l’interieur de l’entreprise La management est à la fois une science et un art ,le manger devra s’appuyer sur toutes les composantes de la science du management pour déployer tout sont art afin d’atteindre les buts de l’organisme Dossier 2 : Théories du management : l’école classique Les grands auteurs : Taylor , Fayol, Ford, Weber Les années : 1856-1949 Les grands principes du management -Division du travail et spécialisation des fonctions -Séparation de la conception et de l’exécution. -Formalisation de l’organisation (Organigramme-Définition de posterégles et procédure) -Impersonnalité des règles d’organisation, des fonctions, des structures -Standardisation, ordre et discipline -Analyse rationnelle et scientifique du travail Modèle de leadership: -Centralisation de l’autorité -Unité de commandement et de direction -codification des fonctions du chef -planifier, organiser ,commander ,coordonner, contrôler (Fayol) Dossier 3 : l’école des relations humaines Les grands auteurs : Mayo et Roethisberger,Argyris,Likert,Maier,Lewin,Maslow,Hetzberg. Les grands principes: -L’organisation reste taylorienne mais prend davantage en compte la communication entre les personnes et les groupes -Plus de décentralisation des pouvoirs et des responsabilités -Développement du travail en groupe -Notion d’équipe de travail -recherche de consensus , de la cohesion du groupe Rechereche de l’amélioration de l’ambiance et du climat de travail -devellopement de la communication de l’information -Concentration sur l’organisation informelle Modèle de leadership: -Commandeùent centré sur les subordonnés ,l’écoute, le develloppement de la motivation, recherche de la participation de tous, importance du relationnel , valorisation du role d’animation du manger Dossier 4: l’école systémique et contingente Les grands auteurs : Drucker, Chandler, Sloan ,Adams, Lawrence ,Mintzberg, March et Simon,Bennis, Crosier,Adams, Porter et Lawler Les grands principes : -Contingence : Pas de model idéal -prise en compte de l’adéquation à l’environnement (Réactivité) -Approche systémique : entreprise =un système qui est un ensemble organisé constitué de départements financier, comptabilité, commercial et production -Planification stratégique -Amélioration des conditions de travail et de la qualité de vie et au travail : entichement/élargissement des taches, groupe autonomes -planification et négociation du changement Modèle du management : -Direction par objectifs : le manger est un stratège du changement et un négociateur , il capte , traite , transmet de l’information , il adapte son comportement au contexte Dossier 5 : les tendances contemporaines Les grands auteurs : Deming, Juran,Crosby, Ishikawa, Hamel et Pralahad, Quinn, Porter, Handy, Chamy, Senge, Ultrich Les grands principes : -Centralisation sur le client -amélioration continue -optimisation des interactions entre fonctions (processus, qualité totale ) Recentrage sur les processus producteurs de valeurs pour le client Recentrage sur les compétences stratégiques apportant une différentiation concurrentielle Organisation matricielles, flexibles, réactives ( Sous -traitance ,partenaires ) Substitution du rapport équipe/Mission au rapport homme/Poste Maitrise des processus d’acquisition, de capitalisation et de valorisation du savoir( Organisation apprenantes ) Délégation de pouvoir le plus prés possible de là ou ou apparaissent les problèmes à régler Modèle ,de management: -Rassemblement des équipes autour d’une vision, de valeurs d’un projet -management apporteur de compétences, de simulation, de coaching dans le cadre des objectifs fixés, Le management du progrès et gestion par valeurs , management de l’innovation et de l’apprentissage collectif sont des processus clés Les problèmes sociaux -La pauvreté -les inégalités sociales -Alphabétisation -Education -La santé : Accès , taux de couverture de médecins -Lutte contre les virus et les épidémies -Droits de l’homme -Taux de mortalité infantile -Taux de mortalité des femmes en accouchement -Taux de criminalité -Pluralisme politique -Droits des handicapés -Droits de la femme -la stabilité sociale
