Conseil en organisation et management du changement

Conseil en organisation et management du changement - Master 2 Pro Service Formation Permanente
Service Formation Permanente
La formation tout au long de la vie à l'Université Paris 8
Conseil en organisation et management du
changement - Master 2 Pro
Présentation de la formation
• Approche pluridisciplinaire en management des organisations, gestion des RH et conduite du changement,
• Acquisition des méthodes et outils métier : diagnostic, audit, accompagnement, pilotage et démarche qualité,
• Professionnalisation : études de cas, conférences-métiers, visites en entreprises, mission tutorée, ateliers de
préparation à l'emploi, stage de 6 mois / cursus au rythme adapté à un contrat de professionnalisation d'un an et
aux impératifs de salariés en formation,
• Un réseau actif d'anciens diplômés professionnels et de consultants et experts en organisation et RH.
Objectifs
À l'issue de cette formation, les stagiaires auront acquis :
• Les Connaissances métier :
• Enjeux organisationnels actuels (Responsabilité Sociale entreprise, démarches qualité, risques psychosociaux,
etc)
• Enjeux psychosociologiques, sociologiques et organisationnels de la conduite du changement,
• Outils de pilotage, d'animation et de contrôle organisationnel, normes qualité,
• Processus Ressources Humaines et principaux outils RH
• Les Savoir-faire professionnels :
• Elaboration du diagnostic (notamment par la maîtrise des techniques d'enquête : savoir mener des entretiens,
établir un questionnaire, analyser les résultats) et de tableaux de bord,
• Construction d'outils de pilotage de projet,
• Mise en oeuvre d'une démarche qualité,
• Conduite d'audits (RH, qualité, environnementaux),
• Description des emplois et compétences (établissement de fiches de poste, élaboration de référentiels de
compétences, etc.)
Publics concernés
Cette formation s'adresse à des personnes souhaitant travailler dans la conduite du changement au sein des fonctions
Organisation, Audit Interne, Qualité, RH, Systèmes d'information, des grandes entreprises ou en cabinet de conseil. Elle peut
être suivie en contrat de professionnalisation (jeunes de - de 26 ans et demandeurs d'emploi de + de 26 ans) ou en formation
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continue (par des salariés : en CIF, plan de formation, DIF, etc.).
Critères d'admission
• soit sur titre : bac+ 4 (Master 1) dans les domaines de la gestion ou des sciences sociales (sociologie, LEA, droit,
communication, psychologie…),
• soit sur validation des acquis professionnels et personnels : la VAPP (décret de 1985) peut être accordée aux personnes
ne remplissant pas les conditions précitées après exposé de leurs motivations et étude de la cohérence de leur projet
professionnel, et sur justification d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle dans le champ de l'organisation et des
ressources humaines.
Dans les deux cas, l'admission se fait après sélection du dossier de candidature, puis entretien.
Débouchés professionnels
• Consultant en organisation et en systèmes d'information,
• Chef de projet Assistance à Maîtrise d'Ouvrage,
• Consultant en conduite de changement,
• Organisateur Conseil,
• Responsable qualité et Environnement
• Auditeur interne,
• Gestionnaire de projets transverses,
• Consultant Ressources Humaines,
• Chargé d'études.
Informations Générales
•Durée : 432 h. d'enseignements + 7 h. de soutenances + 6 mois de stage pratique.
• Durée en contrat de professionnalisation : 523 h. (432 h. d'enseignements + 7 h. de soutenances + 84 h. de tutorat,
recherche documentaire et veille professionnelle.) Les heures au-delà des heures de formation sont réalisées en
entreprise.
•Lieu de formation : Université Paris 8
• Effectif : 25 à 30 personnes
•Tarif en formation continue : 4 390 € (+250 € de VAPP le cas échéant) + 249,57 € de droits d'inscription universitaire
(tarif 2011, révisable en 2012)
•Tarif en contrat de professionnalisation (- de 26 ans et demandeurs d'emploi de + 26 ans) : l'entreprise qui recrute
prend en charge les coûts de formation et les droits d'inscription universitaire. Elle verse au stagiaire un salaire calculé
sur la base du SMIC. Les demandeurs d'emploi peuvent bébéficier d'un complément de rémunérationversé par Pôle
Emploi.
•Informations : 0 820 20 51 00 ou [email protected] et [email protected] de candidature à
télécharger UNIQUEMENT sur http://admission.univ-paris8.fr à partir d'avril 2012, puis à déposer auprès de l'UFR
AES-Economie-Gestion avant le 10 mai 2012
•Contact pour les salariés, demandeurs d'emploi et jeunes en contrat de professionnalisation :
[email protected] ou 0 820 20 51 00
• Année de création de la formation : 2005 (formation issue d'un DESS créé en 1989)
Calendrier
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• Dates : d'octobre 2012 à octobre 2013
• Périodicité : 3 jours de cours par semaine d'octobre à décembre, 2 jours de cours par semaine de janvier à mars. Pour
les stagiaires en contrat de professionnalisation, compter en plus, 2 jours par mois d'avril à octobre.
Contenu de la formation
MODULE 1 – FONDEMENTS THEORIQUES (90H)
• Théorie des organisations (24h),
• Management stratégique (18h),
• Dynamiques des organisations - apports de la sociologie (33h),
• Responsabilité sociale de l'entreprise (15h).
MODULE 2 - ORGANISATION, AUDIT, QUALITE, SYSTEME D'INFORMATION (116H)
• Normalisation et Certification & Management de la qualité (12h),
• Instruments de pilotage, animation et contrôle organisationnel & Comportements organisationnels (24h),
• Management de l'organisation (21h),
• Amélioration de la performance et des processus (14h),
• Système d'information (15h),
• Procédures et Audit (15h),
• La relation client-consultant (15h).
MODULE 3 - ANIMATION ET CONDUITE DE PROJET DE CHANGEMENT (65H)
• Etude de cas de conduite de projet (24h),
• Psycho-sociologie du changement (12h),
• Méthodologie du diagnostic et de l'enquête sociologique (15h),
• Technique de l'entretien (6h),
• Dessous théoriques des pratiques de consulting (8h).
MODULE 4 - DEVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES (54H)
• Fonction RH : évolutions et missions (9h),
• Outils de diagnostic RH (12h),
• Droit social (12h),
• Instruments fonctionnels de développement des ressources humaines (21h).
MODULE 5 - PREPARATION A L'EMPLOI - ATELIERS (92H à 176H)
• Projet Professionnel Personnel (9h),
• Méthode/outils de recherche d'emploi (9h),
• Conférences Métiers (18h),
• Anglais pour gestionnaire (30h),
• Simulation d'entretien (6h),
• Mission tutorée (6h).
• Module spécifique contrat de professionnalisation : suivi tutoral, recherches juridiques et veille professionnelle (84h)
MEMOIRE DE FIN D'ETUDES (15 H) (+ 7h. de soutenances)Un séminaire de méthodologie de la recherche et un atelier de
suivi de mémoire aident à l'élaboration du mémoire, qui répond à une problématique en lien avec la mission de stage ou les
préoccupations de l'entreprise d'accueil. Le travail permet à l'étudiant de valoriser ses connaissances théoriques et empiriques
et de démontrer sa compréhension et maîtrise d'une discipline en général et d'un sujet en particulier.Le stage est d'une durée
de 6 mois. Il s'étend sur 1 an en contrat de professionnalisation.Module spécifique en contrat de pro. : suivi tutoral, recherches
en cartothèque, réflexion compétences et veille professionnelle.Exemples de stages "types" :GENERALI –
Département sinistre : Participation à l'écriture des processus de gestion. Réalisation des manuels utilisateurs et supports de
formation.SOCIETE GENERALE – Département de la stratégie globale des RH : Audit des procédures RH. Mise à jour
de la cartographie de l'activitéLA POSTE – Direction des Ressources Humaines : Formalisation du processus
d'intégration des nouveaux facteurs. Création d'outils pour la réalisation des bilans intermédiaires de suivi d'acquisition des
compétences techniques et comportementales du nouvel arrivant.BNP PARIBAS – Qualité Réclamations
Consommateurs : Analyse qualitative des dossiers de réclamation des clients. Analyse statistique des données de suivi.SNCF
– Service Infrastructure : Participation à la création de kit d'animation de réunions. Conception des manuels des
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utilisateurs.STERIA (SSII) – Département Conseil Assurance et Santé Sociale : Participation à la coordination et à la
communication des projets d'un programme de refonte de SI.Assistance du directeur conseil dans la vie du programme :
reporting, réunions d'équipe, relations avec les partenaires, comités de pilotage, groupe de travail…
Méthodes pédagogiques
• Alternance de cours théoriques, méthodologiques et d'études de cas assurés par l'équipe d'enseignants et de
professionnels,
• Visites d'entreprises,
• Travail en groupe et exposés oraux,
• Mission tutorée en entreprise,
• Suivi des acquis professionnels en lien avec le tuteur Entreprise (dans le cadre d'un contrat de professionnalisation),
• Atelier d'écriture, de méthodologie et de suivi du mémoire de fin d'études,
• Ateliers de préparation à l'emploi.
Validation des enseignements
Les différentes épreuves et leur pondération sont les
• Contrôle continu des connaissances : dissertations sur table (15%) et épreuves d'anglais (10%),
• Etude d'un cas pratique en RH (5%),
• mémoire Conduite de projet, avec soutenance (15%)
• Mission tutorée, avec soutenance (15%),
• Mémoire de fin d'études, avec soutenance (40%).
Diplôme délivré
Le diplôme délivré est le MASTER 2 Professionnel "Conseil en Organisation et Management du Changement", diplôme
national baccalauréat +5.
Equipe pédagogique
Comité de pilotage (Université Paris 8, UFR AES-Economie-Gestion)
• Jean-Pierre AERTS, consultant en organisation, ATARAXIA
• Martine BENHAIM, professeur, directrice Administratif et Financier de l'Ecole Polytechnique Féminine
• Patricia MILANO, maître de conférences en sciences de gestion, UFR AES-Economie-Gestion, Université Paris 8
• Véronique DE SAINT-GINIEZ, maître de conférences en sciences de gestion, responsable des stages en L3 et M2
Professionnel, UFR AES-Economie-Gestion, Université Paris 8.
Enseignants-chercheurs (Université Paris 8)
• Régine BERCOT, professeur en sciences de gestion,
• Olivier BABEAU, professeur en sciences de gestion,
• Faouzi BENSEBBA, professeur en sciences de gestion, Université Paris 8,
• Abderrahman EL MHAMEDI, professeur en sciences de gestion,
• Patricia MILANO et Véronique DE SAINT-GINIEZ
• Christian PIERRAT, professeur en sciences de gestion,
• Josse ROUSSEL, maître de conférences en sciences de gestion et HDR.
Professionnels - Consultants
• Jean-Pierre AERTS et Martine BENHAIM,
• Jessie BOUCHER*, consultante RH, SODIE (Groupe Alpha),
• Souad BOUMAZA*, consultante en organisation, Magellan-consulting,
• Cécile CLIVILLE*, consultante en conduite du changement, Cabinet MEDIATION,
• Laurent COQUELIN, Actes CONSEIL,
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• Jessy FELICIE*, consultante en organisation du changement e systèmes d'information, SOGETI (ancienne étudiante de
la formation),
• Michel GORDIN, ENERGY 50,
• Marie-José LACROIX, directrice de Médiane L.V.
• Virginie LAMOTTE*, consultante RH, responsable du département 93, EurydicePartners,
• Stéphane MARINIER, consultant organisation, Directeur, ATARAXIA,
• Stéphane PERRIN, consultant organisation, ATARAXIA,
• François REY, consultant en SSII, EXPLOR FORMATION.
Autres professionnels
• David HOUNTCHEGNON*, responsable de projets prestations et services, MGEN (ancien étudiant de la formation),
• Yannick PRIMEL*, ingénieur d'études, ALTRAN Systèmes d'information (ancien étudiant de la formation),
• Jean-Paul PREVIDENTE, directeur, ARACT Haute Normandie,
• Mike RACKELBOOM, attaché territorial, Mairie de Saint-Denis,
• Bernard ROIMIER, directeur général adjoint des services, Mairie de Saint-Denis,
• Maria TORRES, chargée de mission, Institut Gustave Roussy (Ville juif),
• Coline BIED CHARETTON, avocat, LATHAM & WATKINS.
* anciens étudiants de la formation
Document non contractuel
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