La place centrale du patient: plus facile à dire qu`à faire

HIGHLIGHTS 2014 6
SWISS MEDICAL FORUM – FORUM MÉDICAL SUISSE 2015;15(1–2):6–8
Médecine générale
La place centrale du patient:
plus facile à dire qu’à faire
Stefan Neuner-Jehle
Institut für Hausarztmedizin, Zürich
Le patient au cabinet médical
De la pratique à la théorie…
rst-contact care, continuity of care, comprehen-
sive care
coordination of care
medical home
high performance
SwissFamilyDocs Conference
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SWISS MEDICAL FORUM – FORUM MÉDICAL SUISSE 2015;15(1–2):6–8
HIGHLIGHTS 2014 7
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La qualité, oui, mais avec quels objectifs?
Les patients en tant que partenaires:
plus facile à dire qu’à faire
Tableau 1: Les 10 caractéristiques de centres de santé high performance, selon Th. Bodenheimer [3].
1Vision claire et objectifs concrets
2Commande de processus basée sur des données avec pour objectif l’amélioration
3Responsabilité dénie ou interlocuteurs pour les patients
4Prise en charge gérée par une équipe
5Partenariat entre le patient et l’équipe d’accompagnement
6Gestion basée sur la population (y compris prévention, accompagnement à long terme)
7Continuité de la prise en charge
8Accessibilité de la prise en charge
9Prise en charge complète et coordonnée
10 Prise en charge porteuse d’avenir (différentes formes d’accompagnement, y compris visites électroniques,
consultations téléphoniques, RDV de groupe, RDV avec l’équipe, etc.)
Ce ne sont pas (seulement) les gadgets tech-
niques qui font l’ecacité d’un cabinet médical,
mais l’attitudeempathique de l’équipe profes-
sionnelle. Cela signie également accorder des
libertés au patient.
Lorsque le patient et le médecin se trouvent sur
un pied d’égalité et xent ensemble les objectifs
thérapeutiques, cela constitue une bonne base
pour une qualité élevée de prise en charge.

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Remerciements
Conits d’intérêts
Références