Une amélioration de l`accès aux services

LE BULLETIN D’INFORMATION QUI VOUS RENSEIGNE SUR L’ÉVOLUTION DE LA TRANSFORMATION
Numéro 1 - 17 avril 2015
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Numéro 37, 4 novembre 2016
La Semaine naonale de la sécurité des usagers s’est
déroulée du 24 au 28 octobre 2016. La Direcon de la
qualité, évaluaon, performance et éthique prote de
l’occasion pour réitérer l’importance de la prévenon, de
la déclaraon et de l’amélioraon connue des soins et
services à l’usager.
La prévenon nécessite une prise de conscience des
risques pouvant toucher les usagers et se traduit dans
l’ensemble de nos acons.
La déclaraon des incidents et
accidents à l’aide du formulaire
AH-223, consiste à signaler les
situaons à risque et celles sur-
venues dans le cadre de la
prestaon de soins et services à
l’usager. L’acon de déclarer
permet donc un apprenssage pour l’organisaon.
L’amélioraon connue consiste en la mise en place de
mesures visant à accroître la sécurité des soins et services.
Pour que rayonne notre culture de prestaon sécuritaire
des soins et service au CISSS de l’Outaouais, chacun de
nous a la responsabilité d’y apporter sa contribuon.
Notre culture de prestation sécuritaire de soins et services
Le 31 octobre dernier a eu lieu l’ouverture ocielle du
Centre de réparon des demandes de service (CRDS)
pour le Centre intégré de santé et de services sociaux
(CISSS) de l’Outaouais. Dans la transformaon du réseau
de la santé, ce nouveau mécanisme vise à faciliter l’accès
aux médecins spécialistes pour notre populaon. Selon la
condion clinique du paent, il est important que tous les
eorts soient faits pour que ce dernier soit vu à l’intérieur
des délais requis par sa condion médicale. Le CRDS
facilite la tâche pour les omnipraciens dans la recherche
de rendez-vous pour leurs paents et opmise les ren-
dez-vous chez les spécialistes en s’assurant que tous les
examens préalables ont été réalisés avant la consulta-
on. Une seule liste d’aente régionale ainsi qu’une
façon harmonisée pour tous les médecins omnipraciens
du territoire d’accorder un code de priorité clinique à
leurs paents font en sorte que l’accès aux spécialistes
sera mieux orchestré et plus facile pour notre populaon,
et cela partout sur le territoire de l’Outaouais.
Le directeur des services professionnels, Dr Guy Moris-
see, a souligné l’engagement de l’équipe qui a su mener
le projet CRDS de sa planicaon jusqu’à son ouverture,
dans le respect des échéances établies. Il a ajouté que le
projet a révélé une belle synergie dans l’organisaon
puisque des gens provenant de chacune des direcons
ont mis l’épaule à la roue pour que ce projet voit le jour.
Dr Morissee a également souligné son appréciaon de
l’engagement des médecins omnipraciens et spécialistes
de la région à œuvrer en haute cohésion avec le CISSS de
l’Outaouais pour améliorer l’accès de la populaon aux
services spécialisés.
Une amélioration de l’accès aux services
Les agentes administraves Renée Georgovich et Émilie Madore (deux
premières à gauche, ainsi que Manon Carroll à droite) entourent
l’inrmière clinicienne Nathalie Musau Mbaya et le chef de service des
CRV Serge Marleau.
L’équipe d’ouverture du CRDS

Rubrique foire
aux questions
La foire aux quesons a été créée an de répondre à vos quesonne-
ments sur la transformaon en cours. An de rejoindre le plus grand
nombre de personnes, les réponses seront publiées dans ce bullen.
Transmeez vos quesons à l’adresse suivante :
FAQ_CISSSO_transforma[email protected]
À l’agenda
24 novembre : paruon du bullen :
Au l de l’organisaon
26 novembre : conseil d’administraon
du CISSS de l’Outaouais
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Le Bullen Au l de l’organisaon est publié par la Direcon des ressources humaines,
des communicaons et des aaires juridiques.
Vous pouvez consulter les édions de ce bullen sur Internet :
hp://santeoutaouais.qc.ca/documentaon/bullen/
Une initiative du service aux Premières Nations de
Maniwaki remporte la 2e place dans la catégorie
« Innovation » des Prix Reconnaissance de l’ACMQ
Une iniave du service aux Premières Naons de Maniwaki
de la Direcon de la protecon de la jeunesse a remporté la
2e place dans la catégorie « Innovaon » des Prix Reconnais-
sance de l’ACMQ. Le projet « Mise en place d’un conseil de
personnes signicaves pour tous les enfants des Premi-
ères Naons dont un placement est nécessaire », un
processus pour éviter le déracinement des enfants des
Premières Naons qui doivent être rerés temporairement
de leur milieu familial, s’est disngué par l’ampleur et la
qualité de ses travaux.
Qu’est-ce qu’un conseil de personnes signicaves?
Lors du retrait d'un enfant de son milieu familial, un conseil
de personnes signicaves est mis en place avant de penser
à coner l’enfant dans une famille d'accueil. Ce conseil est
composé de proches idenés par le parent, avec l’aide
d’un intervenant. Il s’agit de personnes qui gravitent autour
de l’enfant telles qu’un enseignant, des grands-parents, des
anciens ou des membres de sa famille élargie.
Les rencontres du conseil de personnes signicaves ont
lieu dans le respect des tradions autochtones. On y ulise
entre autres le bâton de parole, la médecine tradionnelle
et la plume d’aigle pour promouvoir l’honnêteté et la force.
Le conseil des personnes signicaves ore une stabilité aux
enfants qui doivent être rerés temporairement de leur
milieu familial. Cela permet de leur trouver un milieu de vie
similaire à celui d’où ils viennent tout en suscitant la
responsabilité collecve autour d’eux.
Depuis 2012, plus d’une cinquantaine d’enfants de la région
ont bénécié de cee façon de faire novatrice et respec-
tueuse de la culture des Premières Naons. Ailleurs au pays,
au moins deux communautés autochtones ont manifesté
leur intérêt an de mere en place des conseils de
personnes signicaves.
Félicitations!