Une amélioration de l`accès aux services

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avril 2015
Numéro 37, Numéro
4 novembre
LE BULLETIN D’INFORMATION QUI VOUS RENSEIGNE SUR L’ÉVOLUTION DE LA TRANSFORMATION
Une amélioration de l’accès aux services
Le 31 octobre dernier a eu lieu l’ouverture officielle du
Centre de répartition des demandes de service (CRDS)
pour le Centre intégré de santé et de services sociaux
(CISSS) de l’Outaouais. Dans la transformation du réseau
de la santé, ce nouveau mécanisme vise à faciliter l’accès
aux médecins spécialistes pour notre population. Selon la
condition clinique du patient, il est important que tous les
efforts soient faits pour que ce dernier soit vu à l’intérieur
des délais requis par sa condition médicale. Le CRDS
facilite la tâche pour les omnipraticiens dans la recherche
de rendez-vous pour leurs patients et optimise les rendez-vous chez les spécialistes en s’assurant que tous les
examens préalables ont été réalisés avant la consultation. Une seule liste d’attente régionale ainsi qu’une
façon harmonisée pour tous les médecins omnipraticiens
du territoire d’accorder un code de priorité clinique à
leurs patients font en sorte que l’accès aux spécialistes
sera mieux orchestré et plus facile pour notre population,
et cela partout sur le territoire de l’Outaouais.
Le directeur des services professionnels, Dr Guy Morissette, a souligné l’engagement de l’équipe qui a su mener
le projet CRDS de sa planification jusqu’à son ouverture,
dans le respect des échéances établies. Il a ajouté que le
projet a révélé une belle synergie dans l’organisation
puisque des gens provenant de chacune des directions
ont mis l’épaule à la roue pour que ce projet voit le jour.
Dr Morissette a également souligné son appréciation de
l’engagement des médecins omnipraticiens et spécialistes
de la région à œuvrer en haute cohésion avec le CISSS de
l’Outaouais pour améliorer l’accès de la population aux
services spécialisés.
L’équipe d’ouverture du CRDS
Les agentes administratives Renée Georgovich et Émilie Madore (deux
premières à gauche, ainsi que Manon Carroll à droite) entourent
l’infirmière clinicienne Nathalie Musau Mbaya et le chef de service des
CRV Serge Marleau.
Notre culture de prestation sécuritaire de soins et services
La Semaine nationale de la sécurité des usagers s’est
déroulée du 24 au 28 octobre 2016. La Direction de la
qualité, évaluation, performance et éthique profite de
l’occasion pour réitérer l’importance de la prévention, de
la déclaration et de l’amélioration continue des soins et
services à l’usager.
La prévention nécessite une prise de conscience des
risques pouvant toucher les usagers et se traduit dans
l’ensemble de nos actions.
permet donc un apprentissage pour l’organisation.
L’amélioration continue consiste en la mise en place de
mesures visant à accroître la sécurité des soins et services.
Pour que rayonne notre culture de prestation sécuritaire
des soins et service au CISSS de l’Outaouais, chacun de
nous a la responsabilité d’y apporter sa contribution.
La déclaration des incidents et
accidents à l’aide du formulaire
AH-223, consiste à signaler les
situations à risque et celles survenues dans le cadre de la
prestation de soins et services à
l’usager. L’action de déclarer
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Une initiative du service aux Premières Nations de
Maniwaki remporte la 2e place dans la catégorie
« Innovation » des Prix Reconnaissance de l’ACMQ
Une initiative du service aux Premières Nations de Maniwaki
de la Direction de la protection de la jeunesse a remporté la
2e place dans la catégorie « Innovation » des Prix Reconnaissance de l’ACMQ. Le projet « Mise en place d’un conseil de
personnes significatives pour tous les enfants des Premières Nations dont un placement est nécessaire », un
processus pour éviter le déracinement des enfants des
Premières Nations qui doivent être retirés temporairement
de leur milieu familial, s’est distingué par l’ampleur et la
qualité de ses travaux.
Qu’est-ce qu’un conseil de personnes significatives?
Lors du retrait d'un enfant de son milieu familial, un conseil
de personnes significatives est mis en place avant de penser
à confier l’enfant dans une famille d'accueil. Ce conseil est
composé de proches identifiés par le parent, avec l’aide
d’un intervenant. Il s’agit de personnes qui gravitent autour
de l’enfant telles qu’un enseignant, des grands-parents, des
anciens ou des membres de sa famille élargie.
Les rencontres du conseil de personnes significatives ont
lieu dans le respect des traditions autochtones. On y utilise
entre autres le bâton de parole, la médecine traditionnelle
et la plume d’aigle pour promouvoir l’honnêteté et la force.
Le conseil des personnes significatives offre une stabilité aux
enfants qui doivent être retirés temporairement de leur
milieu familial. Cela permet de leur trouver un milieu de vie
similaire à celui d’où ils viennent tout en suscitant la
responsabilité collective autour d’eux.
Depuis 2012, plus d’une cinquantaine d’enfants de la région
ont bénéficié de cette façon de faire novatrice et respectueuse de la culture des Premières Nations. Ailleurs au pays,
au moins deux communautés autochtones ont manifesté
leur intérêt afin de mettre en place des conseils de
personnes significatives.
Félicitations!
À l’agenda
Rubrique foire
aux questions
Novembre
La foire aux questions a été créée afin de répondre à vos questionnements sur la transformation en cours. Afin de rejoindre le plus grand
nombre de personnes, les réponses seront publiées dans ce bulletin.
Transmettez vos questions à l’adresse suivante :
[email protected]
24 novembre : parution du bulletin :
Au fil de l’organisation
26 novembre : conseil d’administration
du CISSS de l’Outaouais
Le Bulletin Au fil de l’organisation est publié par la Direction des ressources humaines,
des communications et des affaires juridiques.
Vous pouvez consulter les éditions de ce bulletin sur Internet :
http://santeoutaouais.qc.ca/documentation/bulletin/
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