Intégration à haut risque

INTEGRATION
Comment connecter les individus, les processus
et les applications? L’Hôpital Erasme a choisi
ENSEMBLE d’InterSystems.
Interfacer les différentes applications qui génèrent des résultats pour
le dossier médical du patient. Un enjeu de taille, mais aussi un défi
quand on sait que la politique de l’Hôpital Erasme a toujours été de
privilégier les solutions «best of breed»...
Gageure? Erasme (860 lits, 700 médecins, 3.000 employés) enregistre
2.600 admissions par an et dix fois plus de patients extérieurs... «On
doit gérer et rassembler des informations de sources fort diverses, des admis-
sions à la facturation en passant par les multiples laboratoires, l’imagerie mé-
dicale et le suivi clinique; on dépend de systèmes spécialisés, peu doués pour
les échanges d’informations... nous n’avons pas droit à l’erreur!», résume
Robert Barbiaux, Chef de service IT adjoint, en charge des aspects
d’intégration et de relation entre l’IT et les services médicaux.
Premier pas vers l’EAI (Enterprise Application Integration) dans les
années nonante avec eGate, solution de SeeBeyond, éditeur pionnier
repris par Sun qui développa ICAN/JCAPS avant d’être repris à son
tour par Oracle. Autant d’étapes qui mettront la solution ICAN/JCAPS
à mal, Erasme se plaignant d’un manque de support.
Juillet 2009: Erasme analyse Oracle JCAPS 6.x, Microsoft BizzTalk 2003
et InterSystems ENSEMBLE 2009. Quatre mois plus tard, l’EAI d’Inter-
Systems s’imposait à l’issue d’un PoC (Proof of Concept).
«Nous avions apprécié ses qualité de routing, à savoir l’interaction entre les
données relatives à l’administration, au départ et au transfert, à ses capacités
d’agrégation des données de facturation pour établir clairement les coûts et,
enn, ses dispositions HL 7, poursuit Robert Barbiaux. HL 7 a pesé lourd
dans la balance: 90% de notre travail répond au standard Health Level!»
Et de poursuivre: «nous avions trouvé une plate-forme polyvalente
et extrêmement fiable permettant de connecter les processus et les
applications à l’échelle d’un ou de plusieurs organismes de santé!»
Dans son choix, Erasme a également été sensible au stockage des
données via CACHE, moteur de base de données orienté objet de
hautes performances qui offre à la fois les avantages de l’objet et de
SQL.
Enfin, dans son choix, hormis les qualités intrinsèques du produit,
Erasme a apprécié la proximité physique de l’éditeur. «Opérant dans
un secteur critique, nous ne pouvons nous permettre de devoir attendre
du support de l’étranger; nous voulions aussi être accompagnés durant les
formations, et si possible dans notre langue...» Aujourd’hui, près de deux
ans plus tard, le discours n’a pas changé. «Le contact est direct, on tient
compte de nos remarques. Au pis, on peut regretter la culture d’ingénieurs
qui se ressent dans le produit, mais nous l’avions perçu avant de nous
engager...»
La décision d’utiliser ENSEMBLE pour intégrer diverses applications a
été prise fin décembre 2009. Depuis, les applications développées en
2010 tournent parfaitement. L’équipe de Robert Barbiaux a débuté
avec les aspects documentaires et les rendez-vous pour enchaîner, en
2011, avec la facturation. Seul bémol, la courbe d’apprentissage de
COS (Caché Object Scripts). «Longue, elle réclame au début de la motiva-
tion de la part des jeunes développeurs. Après, ça roule tout seul...»
Aujourd’hui, la base de données a dépassé les 35 GB. Chaque mois,
plus de 10 millions de messages sont envoyés... n
Intégration à haut risque
Accent
reconsidère
son stockage
et sa redondance
30% de croissance moyenne annuelle! Pour la soutenir, Accent Jobs
For People suit de près une série de paramètres critiques, parmi
lesquels son infrastructure ICT. En début d’année, le spécialiste du
recrutement et de la sélection de personnel a réexaminé scrupuleuse-
ment ses conditions de redondance et de capacité...
En termes de performances, il est apparu que l’infrastructure devait,
par exemple, pouvoir traiter quelque 10.000 I/O par seconde, offrir
une capacité totale de 40 TB et pouvoir sauvegarder 650 MB par
seconde. En outre, un espace utile de 50 TB devait être disponible
après déduplication.
Pour la première fois, Accent Jobs for People a par ailleurs élaboré
une convention de services (Service Level Agreement), tant au niveau
applicatif qu’opérationnel, afin de pouvoir procurer à ses différentes
unités opérationnelles les garanties spécifiques qu’elles requièrent.
Début septembre 2011, l’entreprise implémentait deux SAN EMC
VNX5300, chargés de la synchronisation des données, et d’une
solution de sauvegarde Data Domain, dotée d’un potentiel de
réplication. Après une première phase de test, la migration de l’envi-
ronnement de production vers le nouveau système a été démarrée
en même temps que la mise en oeuvre de l’environnement de DRP
(ce dernier fera office de réplique intégrale de l’environnement de
production). Fin du projet prévue en décembre.
Aujourd’hui, les données sont automatiquement versées dans le
niveau de stockage en fonction de leur importance, commente
Tom Verlinden, IT System Engineer, Accent Jobs for People. A la clé,
un accès rapide aux données qui sont consultées fréquemment.
En revanche, les données rarement exploitées sont placées sur des
disques plus lents, consommant dès lors moins d’énergie. Quant à la
déduplication, elle permet de ne pas stocker en double des données
identiques, ce qui accélère le processus de sauvegarde...
Seul Solution Center que compte EMC en Belgique, Dimension Data
a pris en charge l’implémentation de l’environnement de stockage et
de sauvegarde. Accent Jobs for People et Dimension Data n’en sont
pas à leur premier projet; le prestataire de services avait déjà déployé
la téléphonie IP dans les 185 bureaux du spécialiste du recrutement et
de la sélection.
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Solutions 221 - octobre 2011 [ 45 ]