Guide du créateur d`entreprise

Guide du créateur
d’entreprise
Manuel de formation
Programme Lancement d’une entreprise

i Le Guide du créateur d’entreprise
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TA AB BL LE E D DE ES S M MA AT TI IÈ ÈR RE ES S
PRÉSENTATION DU GUIDE..................................................................................................................1
UN PLAN D'AFFAIRES, POURQUOI ? .................................................................................................2
RÉDIGER SON PLAN D'AFFAIRES PAS À PAS....................................................................................3
FAITS SAILLANTS ET RÉSUMÉ ...............................................................................................................6
1. LE PROJET D’ENTREPRISE.......................................................................................................7
1.1. Occasion d’affaires..............................................................................................................7
ACTIVITÉ 1 CHOISIR LE TYPE D’ENTREPRISE....................................................................................14
1.2. Mission de l’entreprise........................................................................................................16
ACTIVITÉ 2 ÉNONCER LA MISSION DE L’ENTREPRISE — 1ER ESSAI ...............................................18
1.3. Objectifs de l’entreprise ....................................................................................................19
ACTIVITÉ 3 CERNER LES OBJECTIFS CLÉS DE L’ENTREPRISE..........................................................21
1.4. Calendrier des réalisations ................................................................................................22
ACTIVITÉ 4 ÉTABLIR UN CALENDRIER DE DÉMARRAGE ................................................................25
2. LES PROMOTEURS ET LA STRUCTURE CORPORATIVE.......................................................26
2.1. Profil du ou des promoteurs ..............................................................................................26
2.2. Forme juridique de l’entreprise.........................................................................................27
ACTIVITÉ 5 CHOISIR LA FORME JURIDIQUE DE L’ENTREPRISE ......................................................33
2.3. Répartition de la propriété................................................................................................37
3. L’OFFRE.................................................................................................................................38
3.1. Description des produits ou services ...............................................................................38
3.1.1. Les caractéristiques............................................................................................................38
3.1.2. Les mérites............................................................................................................................39
3.1.3. Les avantages.....................................................................................................................40
ACTIVITÉ 6 DÉCRIRE VOS PRODUITS OU SERVICES PRINCIPAUX ................................................41
3.2. Maturité des produits ou services.....................................................................................42

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ii
3.3. Évolution de l’offre............................................................................................................. 45
ACTIVITÉ 7 IDENTIFIER L’ÉTAPE DU CYCLE DE VIE DE VOS PRODUITS OU SERVICES................ 46
4. LA DEMANDE ......................................................................................................................47
4.1. Dynamique du marché .................................................................................................... 53
ACTIVITÉ 8 DÉTERMINER LES VARIABLES INCONTRÔLABLES QUI AFFECTENT VOTRE
ENTREPRISE .................................................................................................................... 56
4.2. Clientèle cible .................................................................................................................... 58
4.2.1. Segmentation du marché................................................................................................ 58
ACTIVITÉ 9 SEGMENTER LE MARCHÉ ............................................................................................. 61
4.2.2. Ciblage de la clientèle ..................................................................................................... 62
ACTIVITÉ 10 CIBLER LA CLIENTÈLE .................................................................................................. 64
4.3. Concurrence ...................................................................................................................... 65
ACTIVITÉ 11 ANALYSER LA CONCURRENCE................................................................................. 67
4.4. Marché potentiel ............................................................................................................... 68
ACTIVITÉ 12 ESTIMER LA DEMANDE GLOBALE DU MARCHÉ ...................................................... 69
4.5. Objectifs de vente et part de marché........................................................................... 70
ACTIVITÉ 13 ESTIMER LA DEMANDE POUR LE MARCHÉ CIBLE.................................................... 72
ACTIVITÉ 14 RÉDIGER VOS CONCLUSIONS SUR LE MARCHÉ ..................................................... 73
ACTIVITÉ 15 PRÉVOIR UN BUDGET POUR LA RECHERCHE MARKETING .................................... 78
5. LE PLAN MARKETING .......................................................................................................... 79
5.1. Positionnement stratégique ............................................................................................. 83
5.1.1. Objectifs de marketing ..................................................................................................... 83
ACTIVITÉ 16 ÉTABLIR LES OBJECTIFS DE VENTE ET DE MARKETING............................................. 84
5.1.2. Image de l’entreprise........................................................................................................ 85
ACTIVITÉ 17 EXPLORER LES 40 POSITIONNEMENTS....................................................................... 86
5.2. Stratégie de produit (ou service) .................................................................................... 88
ACTIVITÉ 18 DÉFINIR LA STRATÉGIE DE PRODUIT .......................................................................... 91

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ACTIVITÉ 19 ÉLABORER LA POLITIQUE DE SERVICE APRÈS-VENTE...............................................92
5.3. Stratégie de prix* ................................................................................................................93
5.3.1. Fixation du prix ....................................................................................................................93
5.3.2. Politique de prix...................................................................................................................94
ACTIVITÉ 20 DÉFINIR LA STRATÉGIE DE PRIX...................................................................................96
5.4. Points de vente ...................................................................................................................97
Stratégie de distribution..................................................................................................................97
ACTIVITÉ 21 DÉFINIR LA STRATÉGIE DE DISTRIBUTION DE VOS PRODUITS OU SERVICES.........100
5.4.1. Choix d’un établissement ...............................................................................................102
5.5. Promotion (plan de communication) ...........................................................................102
ACTIVITÉ 22 CHOISIR VOS ACTIVITÉS PUBLICITAIRES ..................................................................109
ACTIVITÉ 23 ÉLABORER UN PLAN DE COMMUNICATION MARKETING....................................111
ACTIVITÉ 24 DÉTERMINER LE COÛT DES ACTIVITÉS DE VENTE ET DE MARKETING ...................112
6. LE PLAN DES OPÉRATIONS................................................................................................114
6.1. Planification des ressources humaines..........................................................................114
ACTIVITÉ 25 PLANIFIER LES RESSOURCES HUMAINES..................................................................115
ACTIVITÉ 26 CRÉER L’ORGANIGRAMME DE L’ENTREPRISE........................................................117
ACTIVITÉ 27 DÉFINIR LES POSTES CLÉS..........................................................................................118
ACTIVITÉ 28 CHOISIR LES CONSEILLERS EXTERNES......................................................................120
6.2. Planification des ressources techniques et matérielles ..............................................121
ACTIVITÉ 29 DÉFINIR LE PROCESSUS D’EXPLOITATION ...............................................................122
ACTIVITÉ 30 DÉTERMINER LA CAPACITÉ DE PRODUCTION .......................................................124
ACTIVITÉ 31 PLANIFIER LES RESSOURCES .....................................................................................126
ACTIVITÉ 32 DÉFINIR LE PROCESSUS DE CONTRÔLE DE LA QUALITÉ........................................129
ACTIVITÉ 33 PRÉCISER LA TECHNOLOGIE APPROPRIÉE .............................................................131
ACTIVITÉ 34 CHOISIR L’EMPLACEMENT DE L’ENTREPRISE ..........................................................135
ACTIVITÉ 35 CHOISIR UN LOCAL...................................................................................................137