libérez le pouvoir du marketing mobile avec la technologie code

LIBÉREZ LE POUVOIR DU MARKETING MOBILE AVEC LA
TECHNOLOGIE CODEBARRES
“Si Rien n’Avait Jamais Changé, Il n’y Aurait Pas de Papillons.”
Auteur Inconnu

LA CONSOMMATION
DE DONNÉES DEVIENT
MOBILE.
LE MARKETING AUSSI.
Le monde change. An de capter l’attention
de votre audience dans un monde bondé de
promotions et publicités en tous genres, les
messages publicitaires doivent être murement rééchis et
délivrés de façon intelligente, mais surtout assez ecaces
et intéressants pour se frayer un chemin et se faire entendre
dans tout ce brouhaha. De nos jours, l’un des moyens les
plus ecaces pour cela est le marketing mobile, c’est-à-
dire l’utilisation d’un appareil portable en tant que support
des communications marketing, promotionnelles ou
publicitaires.
Avec plus de 3 milliards d’utilisateurs actifs de téléphones
portables, il est clair que le secteur du marketing mobile
s’apprête à vivre une croissance phénoménale. Cette
nouvelle forme de marketing permet aux sociétés de
contacter leurs clients plus rapidement et facilement
que jamais, et à moindre coût. Cela répond également
aux attentes de clients, demandeurs de moyens de
communication « à double sens » permettant de nouer un
relationnel plus solide.
Cette approche innovante et non-traditionnelle du
marketing mobile, associée à la demande grandissante de
mobilité, résulte en une stratégie marketing sollicitée par de
nombreuses générations. En cette livraison instantanée, des
consommateurs d’âges variés invitent des marques dans leur
sphère privée de leur propre chef, et non plus l’inverse. Les
clients peuvent ainsi personnaliser leur façon d’acheter tout
en permettant aux entreprises de réaliser des économies non
négligeables.

L’ESSOR DU MARKETING
MOBILE… ET DES CODEBARRES?
Depuis l’arrivée du SMS (Short Message Service)
au début des années 2000, le marketing mobile
s’est considérablement développé et ore désormais de
nombreuses possibilités de contacter le client comme et
quand il le souhaite. Un programme de marketing mobile
peut être simple, tel une campagne promotionnelle par SMS,
ou plus interactif et dynamique, tel une campagne mobile
basée sur la technologie code-barres
.
PRENONS L’EXEMPLE DE PEPSI.
Pepsi a lancé une campagne de marketing mobile
dans une chaine de commerces de proximité an
d’accroître la visibilité de la marque AMP Energy. Dans les
magasins, des aches proposaient aux clients d’envoyer «
DMAMP3 » pour bénécier d’une remise immédiate sur la
boisson AMP Energy de leur choix. Un coupon sous forme de
code-barres leur était envoyé sur leur téléphone portable
puis scanné lors de l’encaissement pour être validé.
Lors de cette campagne, Pepsi a connu une hausse de 177%
d’utilisation de ces coupons mobiles et une augmentation de
41% sur les ventes AMP Energy.

POURQUOI LE MARKETING
MOBILE?
A l’instar de Pepsi, de plus en plus de sociétés choisissent des
programmes de marketing mobile basés sur l’utilisation de
code-barres. Pourquoi? C’est simple.
DÉPLOIEMENT SIMPLE : Ces programmes
peuvent être mis en place très rapidement et sans
trop d’eorts car ils utilisent des technologies existantes. Des
symbologies utilisées peuvent être envoyées aux clients et
les coupons peuvent être traités en caisse.
COLLECTE DE DONNÉES ET FIABILITÉ : Ces
programmes de marketing mobile garantissent
une sécurité accrue et permettent de collecter des données
intéressantes sur les clients, lesquelles ne sont pas
disponibles via les programmes marketing traditionnels. Par
exemple, le contenu envoyé aux clients peut être contrôlé
et suivi an de répondre aux standards les plus élevés (ex :
PCI / Payment Card Industry). L’impact de ces programmes
pouvant être facilement analysé, les sociétés peuvent ainsi
envoyer des messages mieux adaptés, pour des taux de
retour plus importants.
RESPECT DE L’ENVIRONNEMENT : Le
Marketing Mobile contribue au respect de
l’environnement en permettant aux sociétés d’éliminer
l’envoi de coupons “papier” traditionnels. Cela permet de
freiner considérablement la dégradation de l’environnement
et le gâchis de papier, et de contribuer à la conservation
des arbres. En mettant en place des actions marketing
écologiques, les entreprises améliorent leur image tout en
réduisant leurs frais marketing annuels liés à l’impression et
à la distribution de ces coupons.
CONTACT IMMÉDIAT : Il n’y a plus de délai
entre le moment où le coupon est produit et le
moment où il est reçu. Cela signie que les clients reçoivent
les coupons au moment où ils sont les plus à même de les
utiliser, c’est-à-dire lorsqu’ils sont hors de chez eux. Cela
permet aussi aux entreprises de personnaliser les coupons.
Cette livraison instantanée leur ore la exibilité nécessaire
pour façonner leurs messages selon les micro-tendances
constatées, ou de mettre en place des promotions sur un
nombre de jours limité ou des tranches horaires bien dénies
(ex : périodes creuses).
PRATIQUE POUR L’ENTREPRISE ET POUR LE
CLIENT : Ces programmes sont extrêmement
pratiques pour chacun des partis. L’utilisation de ces code-
barres permet aux clients de bénécier de ces coupons
directement au passage en caisse en magasin. Ils permettent
aussi d’éliminer le besoin de conserver, chercher et porter les
coupons « papier », cartes de délité ou « cartes cadeaux »,
puisque les informations sont toutes contenues directement
dans leur téléphone portable, ce qui signie qu’ils les ont
toujours sur place.
Pour les distributeurs, ces programmes sont synonymes
d’économies et de taux de réponse plus importants. Les
clients pouvant transférer certains de ces coupons, ces
actions peuvent bénécier de l’eet du marketing viral, sans
aucun coût supplémentaire pour le distributeur.

CE QUE L’ON NE DIT PAS SUR LES
NFC.
Au cours des dernières années, une èvre s’est
emparée des programmes de paiement et a
généré un appétit débordant pour ces services autour
du monde, entrainant le développement de nombreuses
solutions telles que les Near Field Communications (NFC).
Malgré la forte demande des diérents partis au sein de
l’écosystème du paiement, aucune de ces applications de
paiement et de marketing « 3ème Génération » n’a encore
connu une forte pénétration de marché.
Si la croissance de ces applications est aussi faible (aux
Etats-Unis par exemple), c’est parce qu’un nombre très limité
d’appareils portables est doté de la technologie nécessaire,
mais aussi parce qu’un grand nombre d’enseignes aurait
à installer un matériel supplémentaire, assez onéreux, en
caisse. Bien que de nombreux spécialistes croient en la
victoire nale des NFC, les programmes de code-barres
mobiles sont des challengers très sérieux, car ils peuvent
accomplir des tâches similaires pour un coût d’installation et
d’utilisation largement inférieur.
COMPARATIF ENTRE LES NFC ET LES CODEBARRES MOBILES
NFC CODEBARRES MOBILES
Changements en caisse Matériels et logiciels Aucun
Logique pour le Distributeur Aucune économie réalisée.
Investissement et mise en place onéreux.
Nombre très limité de clients impactés.
Coût de développement très Faible.
Grand nombre de clients impactés.
Taux de retour très Importants.
Proportion d’Appareils
Portables Compatibles
1% 98%