Il est urgent de prendre la mesure du potentiel des services

28/9/2015 Ilesturgentdeprendrelamesuredupotentieldesservices!,Editos&Analyses
http://www.lesechos.fr/ideesdebats/editosanalyses/021332729888ilesturgentdeprendrelamesuredupotentieldesservices1157822.php# 1/2
Il est urgent de prendre la mesure du
potentiel des services!
LES ECHOS | LE 22/09 À 07:00
deChristianNibourel
Lesprofessionnelsdesservicesàlapersonnecontraintsdegeler11.000intentionsd'embauchesen
CDI?C'estl'alertelancéeparlecollectifPrivédegrandirréunissantleschefsd'entreprisedusecteur.
Unsloganquienditlongsurleurressentiment!
Voilàpourtantbienunsecteurdenotreéconomiequinedevraitpasposerdeproblèmemajeur,tantses
perspectivesdedéveloppementsontencourageantes.Poussépardesventsfavorablesdepuisune
dizained'annéesgrâceauplanBorloo,ilapparaissaitcommeunformidablepourvoyeurd'emplois,un
gisementquasiinépuisable.Garded'enfants,aideauxseniors,ménage,jardinage,cesmétiersoffrent
despostespardizainesdemilliers.Ilsreprésententdéjàprèsde2millionsdepersonnesrecrutées.Un
poidséconomiquequi,d'aprèsleministèreduTravail,représente1,2milliondepostesàpourvoird'icià
2022.Onnepeutpasprédireavecautantdecertitudeunsibelaveniràbeaucoupd'autressecteurs
d'activitéenFrance.
Carc'estbiendansl'universdesservicesquesetrouvelaprincipaleportedesortieduchômagede
masse.Touteslesétudeslecertifient,etlesnotesdeconjoncturelesunesaprèslesautresle
démontrent.
Acejour,80%descréationsd'emploissefontdanslesservicesmarchands,pourtouslesniveauxde
qualification…etsil'onveutévoquerlesujetdel'intégrationgrâceautravail,l'évidences'impose:la
solutionsetrouvebiendanscesservicesmarchandspourlesquelque130.000décrocheursissus
chaqueannéedenotresystèmeéducatif.
Alorspourquoicesinterrogationsetcesinquiétudes?Toutd'abord,parcequenotrepaysdécrochepar
rapportàsesplusprochesvoisinsdans(les)cessecteursdesservices.LeRoyaumeUnicomme
l'Allemagne,etmêmel'Espagne,nousdonnentaujourd'huidesleçonsdedynamisme,etl'écartentre
cespaysetlaFrancecroîtrapidement.Alorsmêmequelesservices,dansleurdiversité,sontlemoyen
incontournabledelamontéeengammedenotreéconomie,toussecteursconfondus,nousnous
laissonsdistancersansréagirdansunmarchéquis'internationalisechaquejourdavantage.
Ensuite,parcequelesleadersd'opinionvéhiculenttoujoursmassivementl'imaged'unmondequia
cesséd'être,etrefusentd'admettrelemondequiestetceluiquivient:celuidel'èreduservice,
postindustrielleouquaternaire,appelonsçacommenousvoulons.S'ilsacceptaientcetteévidence,ils
auraientàcoeurdevalorisercesmétiersd'expertise,simalconnusoumalconsidérés.Ils
comprendraientqu'onnepeutpasignorercettepartprédominantedenotreéconomie(45%duPIB
national,9,8millionsd'emplois)aumotifqu'elleseraitprétendumentprotégéeetnondélocalisablecar
danslemonded'aujourd'hui,mondialisé,numérisé,cesfantasmesontdepuislongtempsvoléenéclats.
Enfin,parcequel'instabilitéfiscaleetréglementaire,coupléeàlalenteurduprocessusderéformedu
droitetdel'organisationdutravail,fonctionnentcommedesfreinsàl'embauche.Etdel'aideàdomicile
àl'ingénierieouauxtransports,lesmétiersdeservicesexigentdeplusenplusdeflexibilitépour
répondreànosbesoinsàtous,citoyensconsommateurs.

28/9/2015 Ilesturgentdeprendrelamesuredupotentieldesservices!,Editos&Analyses
http://www.lesechos.fr/ideesdebats/editosanalyses/021332729888ilesturgentdeprendrelamesuredupotentieldesservices1157822.php# 2/2
Leschefsd'entreprisedesservicesàlapersonne,adhérentsducollectifPrivédegrandir,nedisentpas
autrechose:ilsbutentpourembauchersurleseffetsdeseuilquidissuadentlessalariésdetravailler
plusd'uncertainnombred'heuresafindenepasperdreleursallocationsoulesavantagesinduits,et
surlesconséquencesdesmodificationsdelafiscalitéliéeàleursprestations.
LesAssisesnationalesdesservices,quisetiendrontàParisle17novembre,ontpourobjectifdemettre
clairementsurlatablel'ensembledecesproblématiques.Mais,nenouslecachonspas,ils'agitaussi
desensibiliserlesdirigeantsdenotrepaysàcessujetsmajeurs.
Detouteévidence,ilsn'ontpasencorepristoutelamesure,nidupotentieldesservicesnidel'urgence
d'uneremiseàplatducadrelégislatifetréglementairedanslequelévoluentcesentreprisesdontles
hommesetlesfemmeslefacteurtravailreprésententlapartprincipaledeleurvaleurajoutée.Pour
s'affirmercommeunechancederéduirelechômagedansnotrepays,lesservicesontbesoind'être
soutenusetvaloriséspubliquementetauplushautniveau,etd'abord,ilsdoiventêtrescompris!
L'économiedesservices,quiconnaîtunephasededéveloppementinéditesousl'impulsiondela
révolutionnumériqueetdesplatesformescollaboratives,estunarchipel…oùcoexistentcesnouveaux
venusainsiquedesgéantsqui,dansletourisme,lapropreté,leconseiloulabanque,saventqu'ilfaut
évoluerpourcontinueràvivre.Sicettediversitén'estpaspriseencompte,sicetteréalitééconomique
dominanten'estpasreconnue,lespromessesdel'économieservicielleneserontpastenues,laissantle
chômageetl'exclusiongouvernerunerépubliquesocialeàladérive.
ChristianNibourel
ChristianNibourelestprésidentduGroupementdesprofessionsdeservices.