Démarche de partenariat de soins - CSSS-IUGS

L’intégration des patients comme
partenaires de soins: une
démarche d’amélioration gagnante
pour l’élaboration de documents
d’information vulgarisés et
adaptés à la clientèle
Catherine Derval, Conseillère en soins spécialisés – Oncologie
Marie-Michèle Mantha, Agente d’information
Joé T. Martineau, Patiente-ressource
Centre hospitalier de l’Université de Montréal
6 octobre 2014
Hôtel Delta, Sherbrooke

Plan de la présentation
• Démarche de partenariat de soins : exemple de
l’équipe du cancer de la thyroïde du CHUM
• Projet d’amélioration continue : création de
fiches d’information et d’éducation à la santé
• Expérience d’une patiente-ressource
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Démarche de partenariat de
soins : exemple de l’équipe
du cancer de la thyroïde du
CHUM
Catherine Derval, inf., M.Sc., CSIO (c)
Conseillère en soins spécialisés – Oncologie
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Démarche de partenariat de soins
Paternalisme
1945 à ? Approche centrée sur le patient 1990 à ? Partenariat de soins Depuis 2010
•PRISE DE DÉCISION
LIBRE ET ÉCLAIRÉE
•MOBILISATION DES
SAVOIRS EXPÉRIENTIELS
•DÉVELOPPEMENT DE
COMPÉTENCES DE SOINS
•MEMBRE DE L’ÉQUIPE DE
SOINS POUR SES SOINS
Figure 1 – Évolution des approches de soins, DCPP 2014
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Démarche de partenariat de soins
Figure 2 – Démarche d’amélioration continue du partenariat de soins et de services, CPASS 2012
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Comité d’amélioration continue
(patient, intervenant, gestionnaire, LCE)
Bilan de l’équipe
STRUCTURES FONCTIONNEMENT RÉSULTATS
Forces
Problèmes Forces
Problèmes Forces Problèmes
Plan d’action
(Au besoin, soutien par le CPASS)
Transformation
(coaching, codéveloppement, exposé, réseautage, etc.)
Processus d’amélioration continue