TÉMOIGNAGE CLIENT ARKADIN : QUAND LA RH ACCÉLÈRE LE DÉVELOPPEMENT INTERNATIONAL ARKADIN EN BREF • Entreprise de services de collaboration à distance dans le Cloud • 37 000 clients • > 1 200 collaborateurs dans le monde • 30+ pays et 50+ bureaux Comment construire de nouveaux outils RH de manière à accompagner un développement ambitieux à l’international ? Chez Arkadin, fournisseur de solutions de collaboration à distance (audio, web et vidéo conférences) et de communications unifiées, la question est au cœur des réflexions de la direction des ressources humaines. Pour Sophie Huss, Directeur de l’acquisition des talents et de la formation, le défi était de taille : digitaliser l’ensemble des processus RH tout en prenant en compte les 33 pays dans lesquels l’entreprise est présente ; et ceux dans lesquels elle entend s’implanter. La croissance d’Arkadin est une véritable success story : « En 2019, nous espérons atteindre les 400 millions d’euros de chiffre d’affaires, grâce à une croissance à deux chiffres soutenue. Cela se fera par de la croissance organique, de l’acquisition et des ouvertures de bureaux dans le monde. Dès lors, pour accompagner ce développement ambitieux, nous réalisons une transformation digitale très large pour améliorer l’expérience client, l’expérience candidat et l’expérience employé » résume Sophie Huss. L’entreprise de services de collaboration à distance a ainsi engagé une automatisation progressive de ses processus RH il y a quatre ans. L’objectif ? Gagner en efficacité et permettre à toutes les équipes des ressources humaines dans le monde de consacrer plus de temps aux missions de développement des talents et de recrutement, plutôt qu’aux LE PROJET ENJEUX PROJET RÉSULTATS • Automatiser l’ensemble des processus RH • 70 % des processus RH digitalisés avec Talentsoft • Encourager les managers et collaborateurs à être acteurs de leur carrière • Centraliser les informations sur une plate-forme unique avec des fonctionnalités innovantes • Une meilleure expérience utilisateur, candidat, collaborateur et RH • Accès immédiat aux informations RH et une collaboration accrue tâches administratives consommatrices de temps. C’est la raison pour laquelle Arkadin a fait appel à Talentsoft, avec un objectif global d’amélioration de la vie des collaborateurs et de simplification des étapes de recrutement et de revue des performances. PLUS DE 30 PAYS, 70 % DES PROCESSUS RH DIGITALISÉS Le principal objectif est de digitaliser le parcours collaborateur de bout en bout. En d’autres termes, automatiser l’ensemble des processus RH sur tous les points de contact de la vie de l’employé, avant son arrivée chez Arkadin en tant que candidat, et pendant son expérience professionnelle, jusqu’à son départ. Avec cet outil commun aux managers et à leurs équipes, la communication est plus simple, plus rapide et plus efficace. La revue des performances, deux fois dans l’année, se fait de façon fluide avec une analyse aisée de l’historique et de l’évolution des objectifs. À tout moment, le manager peut avoir une vision d’ensemble de son équipe et de leurs profils. Récemment, Talentsoft a développé une nouvelle page d’accueil avec un tableau de bord personnalisé par employé. Cette nouvelle ergonomie avec un principe de widgets et un partage d’actualités et de guides d’utilisation en ligne, améliore nettement l’expérience utilisateur. L’optimisation graphique opérée est un plus pour donner envie aux collaborateurs d’utiliser l’interface, comme par exemple sortir en un clic des organigrammes, accéder à l’annuaire, postuler à un poste ou alors recommander un candidat. Par ailleurs, Talentsoft est utilisé comme un véritable outil de pilotage qui permet de faire des analyses multi-critères sur la base employés et ainsi aider les équipes RH à optimiser leur organisation et plans de recrutement. « Grâce au nouveau portail Talentsoft, avec un tableau de bord personnalisé pour chaque collaborateur, les équipes Arkadin ont une meilleure compréhension des actions à mener et du fonctionnement de l’entreprise. Les applications mises en place par Talentsoft apportent rapidité et efficacité au sein d’une interface épurée. Optimiser l’expérience utilisateur de nos employés était l’une de nos priorités. » Sophie Huss, Directeur de l’acquisition des talents et de la formation Plate-forme digitale Mon Talentsoft Talentsoft est le leader Européen des applications Cloud de gestion des talents. Sa solution permet de piloter efficacement le recrutement, la formation, la performance, les compétences, les carrières et la rémunération des collaborateurs. Sa profondeur fonctionnelle et sa flexibilité unique lui permettent de répondre aux besoins de tous types d’entreprises, quels que soient leur domaine d’activité ou présence dans le monde. CONTACTEZ NOTRE ÉQUIPE ADOPTION DES OUTILS PAR LES COLLABORATEURS D’ARKADIN ET LES ÉQUIPES RH Au-delà du paramétrage des solutions Talentsoft adaptés à nos règles internes, la clé du succès est l’adoption de ces outils par l’ensemble de nos collaborateurs. C’est pourquoi chaque lancement d’un module Talentsoft s’accompagne d’une communication interne expliquant les objectifs à atteindre ainsi que des tutoriels simples pour un usage rapide et maximisé. « Nous animons des Webinars utilisant nos solutions internes de collaboration, et ce, pour former les équipes RH aux nouvelles fonctionnalités et leur donner envie de quitter le monde du papier pour un environnement digital ! » explique Milène Miras, Chef de Projet SIRH. CAP SUR LE DÉVELOPPEMENT DES TALENTS ! « Nous avons deux grandes thématiques RH sur lesquelles nous voulons avancer : la digitalisation de l’environnement de travail et le développement des talents. Les applications mises en place avec Talentsoft nous font faire un pas de géant en matière d’optimisation de la collaboration numérique.» explique Sophie Huss. Les prochains axes d’évolution vont aussi consister à interfacer Talentsoft avec d’autres systèmes internes comme la paye ou l’e-learning, et ce afin de digitaliser la plupart de nos flux d’information RH et gagner ainsi en efficacité globale. Tel : +33 (0)1 41 86 05 60 [email protected] WWW.TALENTSOFT.FR PLUS DE TÉMOIGNAGES www.talentsoft.fr/nos-clients Talentsoft© mars 2016. Conception / Rédaction : indexel. Crédits photos : 2016 ©arkadin, @talentsoft À PROPOS DE TALENTSOFT La solution Talentsoft est utilisée au sein des 53 bureaux d’Arkadin sur les cinq continents et permet ainsi à ses 1 200 employés de collaborer plus facilement et plus efficacement.