ARKADIN : QUAND LA RH ACCÉLÈRE LE DÉVELOPPEMENT

Comment construire de nouveaux outils RH de manière à
accompagner un développement ambitieux à l’international ?
Chez Arkadin, fournisseur de solutions de collaboration à distance
(audio, web et vidéo conférences) et de communications uniées, la
question est au cœur des réexions de la direction des ressources
humaines.
Pour Sophie Huss, Directeur de l’acquisition des talents et de
la formation, le dé était de taille : digitaliser l’ensemble des
processus RH tout en prenant en compte les 33 pays dans lesquels
l’entreprise est présente ; et ceux dans lesquels elle entend
s’implanter.
La croissance d’Arkadin est une véritable success story : « En 2019, nous
espérons atteindre les 400 millions d’euros de chiffre d’affaires, grâce à
une croissance à deux chiffres soutenue. Cela se fera par de la croissance
organique, de l’acquisition et des ouvertures de bureaux dans le monde.
Dès lors, pour accompagner ce développement ambitieux, nous réalisons
une transformation digitale très large pour améliorer l’expérience client,
l’expérience candidat et l’expérience employé » résume Sophie Huss.
L’entreprise de services de collaboration à distance a ainsi engagé
une automatisation progressive de ses processus RH il y a quatre ans.
L’objectif ? Gagner en ecacité et permettre à toutes les équipes des
ressources humaines dans le monde de consacrer plus de temps aux
missions de développement des talents et de recrutement, plutôt qu’aux
ARKADIN EN BREF
• Entreprise de services de
collaboration à distance
dans le Cloud
• 37 000 clients
• > 1 200 collaborateurs dans
le monde
• 30+ pays et 50+ bureaux
ARKADIN : QUAND LA RH ACCÉLÈRE
LE DÉVELOPPEMENT INTERNATIONAL
TÉMOIGNAGE CLIENT

« Grâce au nouveau portail
Talentsoft, avec un tableau
de bord personnalisé pour
chaque collaborateur, les
équipes Arkadin ont une
meilleure compréhension
des actions à mener et
du fonctionnement de
l’entreprise. Les applications
mises en place par Talentsoft
apportent rapidité et
efcacité au sein d’une
interface épurée. Optimiser
l’expérience utilisateur de nos
employés était l’une de nos
priorités.»
Sophie Huss,
Directeur de l’acquisition des
talents et de la formation
tâches administratives consommatrices de temps. C’est la raison
pour laquelle Arkadin a fait appel à Talentsoft, avec un objectif global
d’amélioration de la vie des collaborateurs et de simplication des
étapes de recrutement et de revue des performances.
PLUS DE 30 PAYS, 70 % DES PROCESSUS RH DIGITALISÉS
Le principal objectif est de digitaliser le parcours collaborateur de bout en
bout. En d’autres termes, automatiser l’ensemble des processus RH sur
tous les points de contact de la vie de l’employé, avant son arrivée chez
Arkadin en tant que candidat, et pendant son expérience professionnelle,
jusqu’à son départ.
Avec cet outil commun aux managers et à leurs équipes, la communication
est plus simple, plus rapide et plus ecace. La revue des performances,
deux fois dans l’année, se fait de façon uide avec une analyse aisée de
l’historique et de l’évolution des objectifs. À tout moment, le manager
peut avoir une vision d’ensemble de son équipe et de leurs prols.
Récemment, Talentsoft a développé une nouvelle page d’accueil avec
un tableau de bord personnalisé par employé. Cette nouvelle ergonomie
avec un principe de widgets et un partage d’actualités et de guides
d’utilisation en ligne, améliore nettement l’expérience utilisateur.
L’optimisation graphique opérée est un plus pour donner envie aux
collaborateurs d’utiliser l’interface, comme par exemple sortir en un clic
des organigrammes, accéder à l’annuaire, postuler à un poste ou alors
recommander un candidat.
Par ailleurs, Talentsoft est utilisé comme un véritable outil de pilotage
qui permet de faire des analyses multi-critères sur la base employés
et ainsi aider les équipes RH à optimiser leur organisation et plans de
recrutement.
ENJEUX PROJET
• Automatiser l’ensemble des processus RH
• Encourager les managers et collaborateurs à être
acteurs de leur carrière
• Centraliser les informations sur une plate-forme
unique avec des fonctionnalités innovantes
RÉSULTATS
• 70 % des processus RH digitalisés avec
Talentsoft
• Une meilleure expérience utilisateur, candidat,
collaborateur et RH
• Accès immédiat aux informations RH et une
collaboration accrue
LE PROJET

Talentsoft© mars 2016. Conception / Rédaction : indexel. Crédits photos : 2016 ©arkadin, @talentsoft
La solution Talentsoft est utilisée au sein des 53 bureaux d’Arkadin sur
les cinq continents et permet ainsi à ses 1 200 employés de collaborer
plus facilement et plus ecacement.
ADOPTION DES OUTILS PAR LES COLLABORATEURS D’ARKADIN ET
LES ÉQUIPES RH
Au-delà du paramétrage des solutions Talentsoft adaptés à nos règles
internes, la clé du succès est l’adoption de ces outils par l’ensemble
de nos collaborateurs. C’est pourquoi chaque lancement d’un module
Talentsoft s’accompagne d’une communication interne expliquant
les objectifs à atteindre ainsi que des tutoriels simples pour un usage
rapide et maximisé. « Nous animons des Webinars utilisant nos solutions
internes de collaboration, et ce, pour former les équipes RH aux nouvelles
fonctionnalités et leur donner envie de quitter le monde du papier pour un
environnement digital ! » explique Milène Miras, Chef de Projet SIRH.
CAP SUR LE DÉVELOPPEMENT DES TALENTS !
« Nous avons deux grandes thématiques RH sur lesquelles nous voulons
avancer : la digitalisation de l’environnement de travail et le développement
des talents. Les applications mises en place avec Talentsoft nous font faire
un pas de géant en matière d’optimisation de la collaboration numérique.»
explique Sophie Huss. Les prochains axes d’évolution vont aussi consister
à interfacer Talentsoft avec d’autres systèmes internes comme la paye ou
l’e-learning, et ce an de digitaliser la plupart de nos ux d’information
RH et gagner ainsi en ecacité globale.
À PROPOS DE TALENTSOFT
Talentsoft est le leader
Européen des applications
Cloud de gestion des talents.
Sa solution permet de piloter
efcacement le recrutement,
la formation, la performance,
les compétences, les
carrières et la rémunération
des collaborateurs. Sa
profondeur fonctionnelle
et sa flexibilité unique lui
permettent de répondre aux
besoins de tous types
d’entreprises, quels que
soient leur domaine d’activité
ou présence dans le monde.
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