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BANQUE & INNOVATION 2016
Big data : quelle utilisation de la donnée à des fins marketing ?
Eric Lévy-Bencheton, Senior Executive Keyrus / BlockChain
Strategist
27 septembre 2016

“We need banking
but we don’t need banks anymore”
Bill Gates - 2015 annual letter

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LA BANQUE SERA DIGITALE,… OÙ NE SERA PAS !
•La Banque devra repenser ses territoires en intégrant les changements de modèles induits
par l’apport des technologies digitales
Banque & Innovation 2016 / Big data : quelle utilisation de la donnée à des fins marketing ?
Menaces de Nouveaux
entrants
Réglementation toujours plus
contraignante
Géomarketing Non
différenciant
Baisse du trafic en agence
Nouveaux usages issus
du e-commerce
Intensification de
la relation
Banalisation
des offres
Augmentation des Coûts
de distribution
Dispersion de
l’audience Impact du selfcare
Instantanéité Personnalisation Transparence Ubiquité

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LE MOBILE, PRINCIPAL CANAL RELATIONNEL ET OUTIL AU QUOTIDIEN
•Dans les 5 prochaines années, une large part du business de la Banque sera générée sur le
mobile
Du message à la CX
Banque & Innovation 2016 / Big data : quelle utilisation de la donnée à des fins marketing ?