Les questions auxquelles répond l`enquête

Les questions auxquelles répond l’enquête
Les agences-conseils en communication
Chapitre 1. Les niveaux de rémunération
• Combien les annonceurs paient-ils leurs agences-conseils en communication ?
• Comment la rémunération varie-t-elle selon la méthode utilisée ?
• La rémunération varie-t-elle selon l’étendue géographique du contrat ?
• La rémunération varie-t-elle selon les caractéristiques de la relation annonceur/agence ?
• Combien les annonceurs paient-ils pour les services de production ?
• Combien les principaux collaborateurs de l’agence sont-ils facturés ?
Chapitre 2. Méthodes de rémunération de l’agence-conseil
• Quelle est l’utilisation par les annonceurs des principales méthodes de rémunération de base des
agences : les honoraires, la commission ou la combinaison des deux ?
• Parmi les annonceurs rémunérant aux honoraires, quelles sont les méthodes utilisées ?
• Combien paient les annonceurs versant des honoraires ?
• Quels sont les montants comparés des honoraires en France et en Grande-Bretagne ?
• Comment les annonceurs payant aux honoraires en renégocient-ils le montant ?
• Parmi les annonceurs utilisant la commission comme mode de rémunération, combien utilisent-ils
une commission à taux fixe, à échelle glissante ou à taux variable ?
• Quel est le niveau des rémunérations à la commission ?
• Quel est le montant de la rémunération à la commission en comparaison avec la Grande-
Bretagne ?
• Combien rémunèrent les annonceurs ayant adopté un système mixant commission et honoraires ?
• Combien d’annonceurs garantissent-ils un revenu minimum à leur agence ?
• Combien d’annonceurs plafonnent-ils la rémunération de l’agence ?

Rémunérer ses agences© - UDA/ARC 2006/2007
Chapitre 3. L’intéressement
• Combien d’annonceurs incluent-ils une clause d'intéressement dans leur accord de rémunération ?
• Depuis quand l’intéressement fait-il partie de l’accord de rémunération avec l’agence ?
• Quelles sont les caractéristiques des annonceurs qui utilisent l’intéressement ?
• Comment l’intéressement est-il conçu ?
• L'intéressement est-il réversible ?
• Comment la rémunération de base a-t-elle été revue au moment de l’adoption de l’intéressement ?
• De combien la rémunération de base a-t-elle été réduite à la baisse au moment de l’adoption de
l’intéressement ?
• Les annonceurs qui utilisent un système d’intéressement rémunèrent-ils moins leurs agences ?
• Quel montant d’intéressement (par rapport au maximum prévu) l’agence a-t-elle reçu lors du dernier
exercice ?
• Sur quelle base l’intéressement est-il calculé ?
• Quels sont les critères choisis pour faire fonctionner l’intéressement ?
• Comment les différents types de critères sont-ils utilisés selon le volume des dépenses
publicitaires ?
• Quels sont les critères de performance de l’annonceur les plus employés ?
• Quels sont les critères de performance de la publicité les plus utilisés ?
• Quels sont les critères de performance de l’agence les plus employés ?
• Combien d’annonceurs utilisent-ils plusieurs critères pour mesurer les performances de la publicité ?
• Quels sont les outils/techniques les plus utilisés dans le calcul de l’intéressement ?
• Comment l’intéressement est-il distribué entre les trois familles de critères ?
• L’introduction de l’intéressement a-t-il amélioré les performances de l’agence et/ou de la publicité ?
• Quel a été l’effet de l’intéressement sur le niveau de rémunération ?
• L’agence participe-t-elle à l’évaluation des objectifs liés à l’intéressement ?
• Les annonceurs considèrent-ils que l’amélioration de la performance de l’agence valait vraiment la
rémunération complémentaire versée ?
• Les annonceurs veulent-ils maintenir un système d’intéressement l’année prochaine ?

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Chapitre 4. Changer la méthode de rémunération
• Combien d’annonceurs ont-ils modifié leur accord de rémunération au cours des deux dernières
années ?
• Quels sont les profils des annonceurs ayant fait ce choix ?
• Quels ont été les changements de méthode de rémunération effectués depuis deux ans ?
• Ces changements ont-ils permis d’améliorer les performances de l’agence ou d’augmenter la
rémunération totale ?
• Quels sont les prochains changements souhaités par les annonceurs ?
Chapitre 5. Le contrat
• Combien d’annonceurs ont-ils un contrat en bonne et due forme, négociable annuellement ?
• Quelle est l’étendue géographique de ces contrats ?
• Comment varie l’étendue géographique du contrat selon la durée de la collaboration
annonceur/agence et le secteur d’activité ?
• Pour les contrats plurinationaux, l’annonceur peut-il fixer nationalement le niveau de la
rémunération ?
• Combien d’annonceurs connaissent-ils le profit réalisé (marge moins frais) réalisé par l’agence sur
leur budget ?
• A combien s’élèvent les marges bénéficiaires des agences-conseils en communication ?
• L’agence examine-t-elle le profit avec l’annonceur ?
• Les annonceurs font-ils procéder à un audit de la tenue de leur compte à l’agence ?
• A quelle fréquence et par qui les comptes sont-ils audités ?
• Le contrat inclut-il la cession des droits d’auteur ? Prévoit-il un surcoût pour ceux-ci ?
• La direction des achats de l’annonceur intervient-elle dans la négociation de la rémunération de
l’agence et jusqu’à quel degré ?
• Comment les annonceurs rémunèrent-ils la production ?

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Chapitre 6. Satisfaction de l’annonceur quant à son contrat
• Combien d’annonceurs se déclarent-ils être satisfaits de leur contrat ?
• La satisfaction des annonceurs varie-t-elle selon la méthode de rémunération employée ?
• La satisfaction des annonceurs varie-t-elle selon le secteur d’activité ?
• La satisfaction des annonceurs varie-t-elle selon les caractéristiques de la collaboration avec
l’agence ?
• La satisfaction des annonceurs est-elle plus grande chez ceux qui utilisent un élément
d’intéressement ?
• Dans quelles autres circonstances la satisfaction de l’annonceur est-elle plus grande ?
• La satisfaction de l’annonceur évolue-t-elle selon le montant de la rémunération ?
• Quelles sont les méthodes de rémunération les plus propices à établir une meilleure confiance
entre l’annonceur et son agence ?
• Quelles sont les pratiques associées à un niveau de confiance élevée ?
• La confiance dépend-elle du montant de la rémunération ?
• Que pensent les annonceurs de la transparence des coûts de l'agence ?
• Quelles sont les attitudes de l'annonceur qui laissent présager de sa satisfaction à l’égard de son
contrat ?
Chapitre 7. Les attitudes de l’annonceur
• Les annonceurs pensent-ils que l'accord de rémunération peut s'adapter aux circonstances ?
• Les annonceurs pensent-ils que leur accord est facile à gérer et à contrôler ?
• Les annonceurs estiment-ils que la structure des coûts de leur agence est facile à comprendre ?
• L'accord de rémunération incite-t-il l’agence à améliorer l’efficacité des campagnes ?
• L'accord de rémunération permet-il à l’agence d’améliorer la gestion du budget de l'annonceur ?
• Les annonceurs pensent-ils qu'ils paient « plus qu'ils ne le devraient » » ?
• Les annonceurs pensent-ils que «si l'agence ne partage pas les risques, elle ne devrait pas
partager les bénéfices » ?
• Les annonceurs se sentent-ils concernés par la rentabilité de leur agence ?
• Les annonceurs pensent-ils que leur agence tire un profit normal sur leur budget ?
• Un climat économique tendu a-t-il pour effet de durcir la relation entre l’annonceur et l’agence ?

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Rémunération de l’agence médias
Chapitre 8. Niveaux de rémunération du médiaplanning et de l’achat d'espace
• Par qui le médiaplanning et l’achat d’espace sont-ils réalisés ?
• Combien la prestation médias est-elle payée ?
• Ce taux est-il différent selon les caractéristiques de l'annonceur et de l'agence médias ?
• Combien les annonceurs paient-ils pour des prestations médias particulières ?
• Les contrats spécifient-ils des taux de rémunération différents selon les médias ?
• Le contrat prévoit-il une rémunération pour des services complémentaires de l’achat d’espace
médias ?
• Les annonceurs confient-ils à leurs agences médias des missions non couvertes par leur contrat
principal ?
Chapitre 9. Méthodes de rémunération du médiaplanning et de l’achat d'espace
• Combien d'annonceurs utilisent-ils les méthodes traditionnelles de rémunération : commission,
honoraires ou mixte ?
Chapitre 10. L’intéressement dans la rémunération du médiaplanning et de l’achat d’espace
• Combien d'annonceurs incluent-ils une clause d'intéressement dans leur mode de rémunération de
la prestation médias ?
• Quelles sont les caractéristiques des annonceurs incluant l'intéressement dans la rémunération
médias, selon leur budget et la durée de leur collaboration ?
• Quel est le poids de l'intéressement dans la rémunération ?
• A quel niveau du maximum possible le dernier intéressement reçu par l’agence s’est-il élevé ?
• Sur quels critères l'intéressement repose-t-il ?
• Quels types de critères pour quels budgets ?
• Quelles sont les mesures de la performance médias les plus répandues ?
• Quels sont les critères de la performance de l’agence médias les plus utilisés ?
• Les annonceurs utilisent-ils plusieurs catégories de critères dans leur système d’intéressement ?
• L’agence participe-t-elle à l’évaluation des objectifs liés à l’intéressement ?