Fiche de fonction de référence N.O.S.O Secrétaire – Assistant/e d’ophtalmologiste MAJ : 8 Avril 2011 Missions Principales : Le/la secrétaire assistant/e de médecin Ophtalmologiste est le pivot de la relation entre le médecin, le patient et les interlocuteurs externes (hôpitaux, laboratoires....). Constamment tournée vers le service, il/elle doit faire preuve d’initiative, de discrétion (secret professionnel oblige !) et de communication. Il/elle doit s’adapter à la personnalité des médecins et à l’organisation du cabinet. C’est aussi la première personne que voit ou entend le patient avant de rencontrer le médecin ! Elle joue donc un rôle important dans la présentation du cabinet médical. Principales activités : • ACCUEIL: ACCUEIL Accueil physique et téléphonique des patients, Accueil téléphonique Gestion du répondeur téléphonique Assistance des patients • Information au patient sur les différentes démarches administratives à accomplir (notamment pour bien remplir la feuille de soins) • Gestion des rendezrendez-vous Prise de rendez-vous et gestion des rendez-vous (patient, médecin…) Gestion des mails, de l’agenda du cabinet • Gestion des urgences Identification, conseil et instructions dans les situations urgence • Dossiers patients Constitution et maintien à jour du dossier du patient Suivi, classement et archivage des dossiers médicaux Classement (ou scanner) des ordonnances et courriers reçus au cabinet • Secrétariat Courrier: Rédaction, dactylographie, ouverture et envoi de courriers Gestion des stocks, des commandes (matériel, fourniture de bureau, implants… ) Comptabilité Relation avec les correspondants Fiche de fonction de référence - Secrétaire – Assistant/e Ophtalmologiste N.O.S.O 1/2 Gestion des dossiers administratifs du cabinet Commandes de matériel Suivi administratif des feuilles de soins (télétransmission, encaissement) Création de documents de suivi - tableaux opératoire • Assistance aux médecins sur certaines activités (sous contrôle du médecin) • Entretien du matériel La secrétaire travaille en liaison avec : • Les opticiens, opticiens pour généralement un duplicata d’ordonnance ou avoir l’avis du médecin sur un éventuel changement de correction • Les laboratoires, laboratoires pour programmer des rencontres avec le médecin ou effectuer un questionnaire • Les médecins, médecins pour avoir un avis médical ou un rendez-vous urgent pour l’un de leurs patients • Les pharmaciens • Les cliniques cliniques et les hôpitaux, hôpitaux pour demander de prendre en charge une urgence • La Sécurité sociale pour vérifier les droits d’un assuré, notamment CMU • Les mutuelles • Les fournisseurs, fournisseurs pour commander des fournitures (de bureau ou du matériel médical Compétences clefs : • Organisation et gestion des priorités • Sens de l’accueil et relationnel • Avoir une bonne connaissance de la fonction médicale, connaissance de la réglementation des soins et des termes techniques du quotidien. • Autonomie et esprit d’initiative • Connaissance du traitement de texte Fiche de fonction de référence - Secrétaire – Assistant/e Ophtalmologiste N.O.S.O 2/2