L`interaction logiciel-méthodologie

L’interaction logiciel-méthodologie-objectives au pro essus
de construction d’environnements d’apprentissage
c
par J.M.Correas (*), María Luisa Sein-Echaluce (*) et Ignacio Correas (**)
(*) Centre Polytechnique Supérieur, Université de Saragosse, Espagne
(**) Warp Networks S. L., Saragosse, Espagne
Resumé
Le développement des logiciels pour supporter des environnements d’apprentissage
basés sur des outils groupware et de gestion de la connaissance peut se concevoir
comme une suite de raffinements successifs. De façon iterative l’action des
développants, des enseignants et même des usagers est nécessaire pour que le dispositif
de formation atteint un niveau de fonctionalité, de qualité et d’efficacité de plus en plus
élevé.
Le thème exposé sera exemplifié sur des activités de coopération réalisées entre
INVENTA SOLUCIONES S. L., enterprise spin-off de l’Université Polytechnique de
Madrid, WARP NETWORKS S. L. qui est consacrée aux services innovateurs basés sur
logiciel libre, et le groupe de recherche FMI (Formation Mathématique en Ingénierie)
de l’Université de Saragosse pendant le développement itératif du logiciel DSED
(Dynamic Systems for E-Document).
Présentation du FMI
Notre groupe de travail FMI (Formation Mathématique en Ingénierie) de l'Université
de Saragosse a son siège dans le Centre Polytechnique Supérieur et consacre son effort
investigateur à la mise en marche d'environnements d'apprentissage pour
mathématiques à l'Université. Il a opté pour la création et l'usage d'outils logiciels qui
incorporent gestion de la connaissance et travail coopératif. Bien que son domaine
spécifique d'expérimentation soient ce qui est mathématique, le FMI travaille
globalement des technologies et des méthodologies d'application très générale dans
d'autres disciplines et dans d'autres contextes.
Environnements d'apprentissage: sa dépendance de la technologie
supporte
Au moment actuel les Universités et les Administrations dont ils dépendent sont
plongées dans une analyse nécessaire et urgente sur les conséquences de l'utilisation
des technologies de l'information et les communications dans la formation en général et
sur les répercussions pour les systèmes éducatifs dans chaque pays. Du point de vue de
l'activité enseignante on tend vers une nouvelle analyse dans laquelle le centre
d'attention est l'apprentissage. La capacité d'apprentisage autonome, à travailler en

groupe et à gérer l'information sont, entre autres, des compétences que doit atteindre
tout citoyen.
Le groupe FMI travaille le cadre de l'éducation mathématique universitaire et de
manière spéciale il est préoccupé de comprendre et s'occuper des nécessités éducatives
des étudiants de nouvel accès à l'Université. En ce sens c’est clair qu'il doit être pris en
considération que ces personnes accèdent avec leur bagage propre, avec leur
programme d'études obtenu; en définitive, que chaque étudiant dispose des
connaissances propres, d'habilités, capacités et qui a une attitude personnelle vers son
apprentissage propre. Au début des études universitaires les cours de mathématiques
ont de bas taux de rendement et de succès (projet PISE, Programme pour l'Évaluation
Internationale des Élèves): les étudiants espagnols figurent sous la moyenne de
l'OCDE.
Dans le cas du système éducatif espagnol et en ce qui concerne les mathématiques du
dernier cours de baccalauréat, nous disposons d'un instrument de contrôle du
rendement établi par le système éducatif espagnol: les Examens d'Accès à l'Université.
Un fait contrasté est que le domaine approuvé le PAU peut masquer l'ajournement dans
une certaine matière et les Mathématiques sont une dont ils ratent le plus. Ces
commentaires paraissent indiquer qu'il y a une discordance entre le programme
d'études obtenu par un étudiant "ce qui est su" dans le baccalauréat et le programme
d'études attendu "ce qui est exigé" à l'Université.
Le FMI travaille dans un cadre d'activité et a développé des matériels afin de pallier les
faiblesses formatives dans Mathématiques de ses élèves respectifs. Le but du FMI est de
contribuer à la création d'environnements d'apprentissage utiles dans le cadre de
l'éducation supérieure, et il est ouvert à la collaboration avec des équipements de
travail dans d'autres disciplines et dans d'autres pays.
L'interaction de logiques différentes
Pour comprendre la création de la technologie et les effets de leur diffusion il y a deux
logiques: celle de l'ingénieur et celle de l'utilisation (Saskia Sassen). Souvent les
systèmes sont conçus du point de vue de la logique de l'ingénieur et quand ils se
trouvent avec le monde social sont testés et démontrent leur véritable utilité ou non en
fonction des utilisations réelles. Les deux logiques convergent dans espaces
d'interaction mais hors d'eux produisent des grandes surprises. Par exemple, au début
de la téléphonie mobile on considérait que les messages seraient seulement utilisés pour
envoyer des alarmes; des photocopieuses on a pensé que par conception elles seraient
utilisés par les entreprises pour garder des documents; le commerce électronique était
annoncé comme un boom gigantesque qui produirait l'effondrement des routes pleines
de véhicules en portant des commandes d'un lieu à un autre.
Il est clair que dans le succès de toute innovation compte beaucoup la culture
d'utilisation des gens et son enracinement social. Est bien frappant le cas de la
formation simultanée de deux groupes de population: un de jeunes habitués au
maniement des nouvelles technologies et un autre de gens non introduits à la culture
informatique mais habitués à faire des choses en commun: ceux-ci ont développé des

systèmes coopératifs, ceux-là ne sont pas passés de chatter. Ce qui est principal est de
disposer d'une technologie d'utilisation bien affirmée dans la population.
Logiciels incorporant Gestion de la Connaissance et Travail Coopératif.
Le cas DSED
C’est indubitable que les logiciels qui incorporent Gestion de la Connaissance et
Travail Coopératif devraient offrir des garanties sur l'existence d'espaces d'interaction
non vides entre la conception et l'utilisation. Pour cela il est nécessaire d'arriver à
profiler un modèle de pensée et un modèle d'action. Le modèle concret de pensée se
base sur la nature du logiciel, et le modèle concret d'action se base sur son utilisation.
Mais suivant la manière dans laquelle on relie et on inter-agit les deux modèles, son
application peut avoir du succès ou non. L'activité du FMI en travaillant avec DSED
(Dynamic Systems for E-Document) répond à cette approche, soit considérant DSED
comme plateforme unique ou bien comme plateforme intégrée avec une autre.
Par rapport à la nature de DSED (ou la logique de l'ingénieur) on doit souligner que
c'est un outil doté de Gestion de la Connaissance et par conséquent c'est un outil très
puissant, sophistiqué et abstrait. Il est très difficile de convaincre des bontés et de la
haute valeur ajoutée que possèdent pour l'utilisateur final les outils comme DSED.
Vendre une gestion de la connaissance comme produit est aujourd'hui tâche
pratiquement impossible donc les organisations sont plus préoccupées par le bénéfice
que par la recherche de la qualité. La fonctionalité de DSED va devant ce que le
marché exige et chaque utilisateur veut un service personnalisé. C'est pourquoi
INVENTA SOLUCIONES S.L., entreprise créative et propriétaire de DSED, donne
service avec d'autres valeurs (formation, méthodologie, etc.). Le défi est situé dans
l'obtention du service de manière flexible, agréable, ergonomique et a bas coût.
DSED est déjà développé, ce qui ne signifie pas qu'il soit fini, terminé, sans possibilité
d'évolution future. Au contraire, il évolue selon des nécessités et il s'adapte aux
utilisateurs (pour différents cas et domaines d'application). Par exemple, la création
d'itinéraires dans e-learning est déjà une standarisation de la configuration de DSED.
Un autre confort fonctionnel incorporé dernièrement a été la gestion de l'information
dans différents formats. Actuellement DSED est constitué par cinq couches. Vers les
couches inférieures c’est moins nécessaire une modification parce que le niveau
d'abstraction est plus grand. La dernière couche est la plus concret (niveau de
personnalisation). En faisant une modification ou une extension (par exemple, dotation
de nouveaux outils) il n'y a rien à changer parce que DSED est modulaire, mais il faut
adapter les contenus préalables aux nouvelles fonctionalités (prestation de services).
D'autre part, DSED comme outil offre un service de valeur ajoutée et augmente la
productivité. Comme son évolution est continue les changements ne sont pas
traumatiques mais naturels et les utilisateurs s'adaptent avec facilité. Finalement, avec
DSED on parvient à libérer la façon d'organiser des circonstances technologiques.
Sur la logique de l'utilisation on peut affirmer qu'avec DSED on peut pratiquement
faire tout avec l'information. Mais la manière dans laquelle il est fait peut avoir du
succès ou non. Il dépende si dans l'analyse on a écouté aux utilisateurs, s'il a été assuré
à ses nécessités, si on a obtenu un système à la fois simple et puissant et, en définitive, si
l'utilisateur perçoit qu'il est un outil utile et ne coûte pas effort s'adapter. À l'avenir le

développement des platesformes va être orienté à l'utilisateur, c'est-à-dire déjà c’est
dominant la tendance d'orientation de la technologie appliquée à son utilisation (faire
arriver des services concrets utiles aux utilisateurs à partir d'un outil abstrait). En ce
sens le défi de DSED est en l'adapter aux utilisateurs, à son application finale. Il peut,
par exemple, être essayé d'obtenir la meilleure solution applicable à e-learning mais il
y a d'autres possibilités.
En effet, DSED comme service destiné à être l'INTRANET à mesure pour chaque
organisation fournit, par exemple:
e-learning......................... formation continue pour employés
gestion de projets..............chaque objectif marqué à l'organisation est un projet
silo d'information..........silo en admettant différents formats, classification de
l'information, recherche sélective...
web de l'employé...........lieu de rencontre et communication depuis les directeurs
jusqu'à tout type d'employés, entre des employés de différents
secteurs, qui offre des facilités d'information, bénéfices
(sociaux, etc..) aux employés
web corporatif.................gestión des relations et des contenus avec le monde extérieur
(classification et adaptation; ordre, structure, contenu)
gestion de relations avec des clients et des fournisseurs, contrôle de portefeuille de
clients, fichier de fournisseurs, de commandes, etc..
logistique.........................gestion de magasins, chaînes de distribution, etc..
Il faut remarquer que le type de structure pour la gestion de l'information dans un
logiciel avec de Gestion de la Connaissance comme DSED n'est pas linéaire ni c'est un
graphe plan, mais c'est un réseau multidimensionnel.
Création d'environnements multiplateforme: intégration, libération, mise
au point.
Dans le processus de création d'environnements d'apprentissage il est habituel de
disposer de plusieurs plateformes dont les qualités on souhaite intégrer
technologiquement dans un nouveau système en modifiant le minimum ces logiciels et
en les adaptant le mieux possible à l'utilisateur final. Le FMI travaille actuellement
l'intégration de deux plateformes (DSED et MOODLE) en respectant son indépendance
et en construisant une nouvelle dotée de toutes les bonnes qualités des deux initiales.
Dans les projets d'intégration de plateformes il est nécessaire de définir avec précision
le travail technique à effectuer sur chacune d'elles et sa croissance comme logiciels
indépendants, ainsi que sa complémentarité fonctionnelle et sa compatibilité formelle.
Une voie désirable pour obtenir une plus grande interaction entre conception et
utilisation c’est la libération des logiciels. Par exemple, INVENTA planifie de libérer
DSED (ce qui implique la définition des services associés, c'est-à-dire un nouveau
modèle d'affaire). Selon le FMI, DSED aura une plus grande et plus facile diffusion si
on le libère une fois associé (intégré) avec un autre logiciel libre très diffusé (comme
MOODLE par exemple). Réciproquement, si DSED améliore considérablement à une
autre plateforme en incorporant ses excellentes qualités de Gestion de la Connaissance
et de Travail Coopératif ceci aidera à leur connaissance et utilización. Rendre

compatibles et libérer deux logicales signifie que toutes les organisations qui disposent
d'un d'eux installé auront davantage d'incorporer l'autre avec un plus petit rejet, en
moins de temps et à plus petit coût. Toutes les grandes compagnies tendent maintenant
à la libération dans tous les domaines, par exemple les entreprises pharmaceutiques
doivent adapter la politique de prix et de distribution aux possibilités du marché si elles
veulent vendre aux pays moins développés. Il est aujourd'hui trop cher de maintenir un
code fermé. La libération garantit avec une plus grande probabilité l'interaction de la
logique de l'ingénieur avec la logique d'utilisation, parce que les utilisateurs
considèrent le code comme propre et coopèrent en exprimant ses nécessités, en
introduisant des améliorations dans le code et en coopérant dans leur distribution... Les
codes ouverts facilitent l'intégration avec d'autres systèmes et permettent créer des
synergies qui sont impossibles avec les codes fermés.
Finalement, chaque pas évolutif dans le développement des logiciels demande la
mesure du niveau de fonctionalité atteint, le contraste de la qualité obtenue, l'efficacité
de son utilisation et le coût de conception, développement, implantation et mise à point.
La méthodologie d'utilisation joue ici un rôle fondamental, qui se transforme au coeur
de tout le processus en exprimant bénéfice des contributions technologiques des
systèmes et permettant aux utilisateurs (enseignants et/ou étudiants) d’atteindre les
objectifs formatifs fixés. La mise à point est l'amélioration finale pour rendre efficace la
conjonction dans le nouvel environnement d'apprentissage de la technologie, de la
méthodologie d'utilisation et des objectifs possibles.
Interaction adaptative trilatérale: de développement, enseignants,
utilisateurs
L'idée fondamentale qui guide les activités du FMI est de disposer de plateformes
flexibles et efficaces, susceptibles d'évoluer dans le temps et a petit coût selon des
nécessités d'application afin d'avoir de nouveaux outils qui permettent de rendre des
choses différentes. En ce sens a été très fructueuse la collaboration entre INVENTA
SOLUTIONS S.L. et le FMI en adaptant DSED évolutivement tout au long du temps
selon les nouvelles nécessités posées.
Dans ce jeu interactif nous avançons de manière itérative en faisant que le système
incorpore de nouvelles fonctions et croisse des contenus à partir de propositions des
développeurs, de suggestions des enseignants et, chose très importante, du travail
coopératif effectué et de l'expérience obtenue avec les utilisateurs finaux. De sorte que
dans chaque projet d'application DSED entamé on procède par des améliorations
successives où l'interaction est mutuelle entre la technologie (de développement), la
méthodologie (enseignants) et les objectifs (utilisateurs). De cette manière nous avons
pu perfectionner successivement la portée des environnements éducatifs créés dans des
projets comme :
"Travail coopératif en réseau à l'Université" outil prévu pour échanger des messages
en sollicitant l'évaluation de leur contenu (bénéfique, nuisible) en accord avec les
objectifs indiqués sur l'écran initial, où apparaît un indice évolutif où sont organisées
automatiquement toutes les interventions.