L’interaction logiciel-méthodologie-objectives au processus de construction d’environnements d’apprentissage par J.M.Correas (*), María Luisa Sein-Echaluce (*) et Ignacio Correas (**) (*) Centre Polytechnique Supérieur, Université de Saragosse, Espagne (**) Warp Networks S. L., Saragosse, Espagne Resumé Le développement des logiciels pour supporter des environnements d’apprentissage basés sur des outils groupware et de gestion de la connaissance peut se concevoir comme une suite de raffinements successifs. De façon iterative l’action des développants, des enseignants et même des usagers est nécessaire pour que le dispositif de formation atteint un niveau de fonctionalité, de qualité et d’efficacité de plus en plus élevé. Le thème exposé sera exemplifié sur des activités de coopération réalisées entre INVENTA SOLUCIONES S. L., enterprise spin-off de l’Université Polytechnique de Madrid, WARP NETWORKS S. L. qui est consacrée aux services innovateurs basés sur logiciel libre, et le groupe de recherche FMI (Formation Mathématique en Ingénierie) de l’Université de Saragosse pendant le développement itératif du logiciel DSED (Dynamic Systems for E-Document). Présentation du FMI Notre groupe de travail FMI (Formation Mathématique en Ingénierie) de l'Université de Saragosse a son siège dans le Centre Polytechnique Supérieur et consacre son effort investigateur à la mise en marche d'environnements d'apprentissage pour mathématiques à l'Université. Il a opté pour la création et l'usage d'outils logiciels qui incorporent gestion de la connaissance et travail coopératif. Bien que son domaine spécifique d'expérimentation soient ce qui est mathématique, le FMI travaille globalement des technologies et des méthodologies d'application très générale dans d'autres disciplines et dans d'autres contextes. Environnements d'apprentissage: sa dépendance de la technologie supporte Au moment actuel les Universités et les Administrations dont ils dépendent sont plongées dans une analyse nécessaire et urgente sur les conséquences de l'utilisation des technologies de l'information et les communications dans la formation en général et sur les répercussions pour les systèmes éducatifs dans chaque pays. Du point de vue de l'activité enseignante on tend vers une nouvelle analyse dans laquelle le centre d'attention est l'apprentissage. La capacité d'apprentisage autonome, à travailler en groupe et à gérer l'information sont, entre autres, des compétences que doit atteindre tout citoyen. Le groupe FMI travaille le cadre de l'éducation mathématique universitaire et de manière spéciale il est préoccupé de comprendre et s'occuper des nécessités éducatives des étudiants de nouvel accès à l'Université. En ce sens c’est clair qu'il doit être pris en considération que ces personnes accèdent avec leur bagage propre, avec leur programme d'études obtenu; en définitive, que chaque étudiant dispose des connaissances propres, d'habilités, capacités et qui a une attitude personnelle vers son apprentissage propre. Au début des études universitaires les cours de mathématiques ont de bas taux de rendement et de succès (projet PISE, Programme pour l'Évaluation Internationale des Élèves): les étudiants espagnols figurent sous la moyenne de l'OCDE. Dans le cas du système éducatif espagnol et en ce qui concerne les mathématiques du dernier cours de baccalauréat, nous disposons d'un instrument de contrôle du rendement établi par le système éducatif espagnol: les Examens d'Accès à l'Université. Un fait contrasté est que le domaine approuvé le PAU peut masquer l'ajournement dans une certaine matière et les Mathématiques sont une dont ils ratent le plus. Ces commentaires paraissent indiquer qu'il y a une discordance entre le programme d'études obtenu par un étudiant "ce qui est su" dans le baccalauréat et le programme d'études attendu "ce qui est exigé" à l'Université. Le FMI travaille dans un cadre d'activité et a développé des matériels afin de pallier les faiblesses formatives dans Mathématiques de ses élèves respectifs. Le but du FMI est de contribuer à la création d'environnements d'apprentissage utiles dans le cadre de l'éducation supérieure, et il est ouvert à la collaboration avec des équipements de travail dans d'autres disciplines et dans d'autres pays. L'interaction de logiques différentes Pour comprendre la création de la technologie et les effets de leur diffusion il y a deux logiques: celle de l'ingénieur et celle de l'utilisation (Saskia Sassen). Souvent les systèmes sont conçus du point de vue de la logique de l'ingénieur et quand ils se trouvent avec le monde social sont testés et démontrent leur véritable utilité ou non en fonction des utilisations réelles. Les deux logiques convergent dans espaces d'interaction mais hors d'eux produisent des grandes surprises. Par exemple, au début de la téléphonie mobile on considérait que les messages seraient seulement utilisés pour envoyer des alarmes; des photocopieuses on a pensé que par conception elles seraient utilisés par les entreprises pour garder des documents; le commerce électronique était annoncé comme un boom gigantesque qui produirait l'effondrement des routes pleines de véhicules en portant des commandes d'un lieu à un autre. Il est clair que dans le succès de toute innovation compte beaucoup la culture d'utilisation des gens et son enracinement social. Est bien frappant le cas de la formation simultanée de deux groupes de population: un de jeunes habitués au maniement des nouvelles technologies et un autre de gens non introduits à la culture informatique mais habitués à faire des choses en commun: ceux-ci ont développé des systèmes coopératifs, ceux-là ne sont pas passés de chatter. Ce qui est principal est de disposer d'une technologie d'utilisation bien affirmée dans la population. Logiciels incorporant Gestion de la Connaissance et Travail Coopératif. Le cas DSED C’est indubitable que les logiciels qui incorporent Gestion de la Connaissance et Travail Coopératif devraient offrir des garanties sur l'existence d'espaces d'interaction non vides entre la conception et l'utilisation. Pour cela il est nécessaire d'arriver à profiler un modèle de pensée et un modèle d'action. Le modèle concret de pensée se base sur la nature du logiciel, et le modèle concret d'action se base sur son utilisation. Mais suivant la manière dans laquelle on relie et on inter-agit les deux modèles, son application peut avoir du succès ou non. L'activité du FMI en travaillant avec DSED (Dynamic Systems for E-Document) répond à cette approche, soit considérant DSED comme plateforme unique ou bien comme plateforme intégrée avec une autre. Par rapport à la nature de DSED (ou la logique de l'ingénieur) on doit souligner que c'est un outil doté de Gestion de la Connaissance et par conséquent c'est un outil très puissant, sophistiqué et abstrait. Il est très difficile de convaincre des bontés et de la haute valeur ajoutée que possèdent pour l'utilisateur final les outils comme DSED. Vendre une gestion de la connaissance comme produit est aujourd'hui tâche pratiquement impossible donc les organisations sont plus préoccupées par le bénéfice que par la recherche de la qualité. La fonctionalité de DSED va devant ce que le marché exige et chaque utilisateur veut un service personnalisé. C'est pourquoi INVENTA SOLUCIONES S.L., entreprise créative et propriétaire de DSED, donne service avec d'autres valeurs (formation, méthodologie, etc.). Le défi est situé dans l'obtention du service de manière flexible, agréable, ergonomique et a bas coût. DSED est déjà développé, ce qui ne signifie pas qu'il soit fini, terminé, sans possibilité d'évolution future. Au contraire, il évolue selon des nécessités et il s'adapte aux utilisateurs (pour différents cas et domaines d'application). Par exemple, la création d'itinéraires dans e-learning est déjà une standarisation de la configuration de DSED. Un autre confort fonctionnel incorporé dernièrement a été la gestion de l'information dans différents formats. Actuellement DSED est constitué par cinq couches. Vers les couches inférieures c’est moins nécessaire une modification parce que le niveau d'abstraction est plus grand. La dernière couche est la plus concret (niveau de personnalisation). En faisant une modification ou une extension (par exemple, dotation de nouveaux outils) il n'y a rien à changer parce que DSED est modulaire, mais il faut adapter les contenus préalables aux nouvelles fonctionalités (prestation de services). D'autre part, DSED comme outil offre un service de valeur ajoutée et augmente la productivité. Comme son évolution est continue les changements ne sont pas traumatiques mais naturels et les utilisateurs s'adaptent avec facilité. Finalement, avec DSED on parvient à libérer la façon d'organiser des circonstances technologiques. Sur la logique de l'utilisation on peut affirmer qu'avec DSED on peut pratiquement faire tout avec l'information. Mais la manière dans laquelle il est fait peut avoir du succès ou non. Il dépende si dans l'analyse on a écouté aux utilisateurs, s'il a été assuré à ses nécessités, si on a obtenu un système à la fois simple et puissant et, en définitive, si l'utilisateur perçoit qu'il est un outil utile et ne coûte pas effort s'adapter. À l'avenir le développement des platesformes va être orienté à l'utilisateur, c'est-à-dire déjà c’est dominant la tendance d'orientation de la technologie appliquée à son utilisation (faire arriver des services concrets utiles aux utilisateurs à partir d'un outil abstrait). En ce sens le défi de DSED est en l'adapter aux utilisateurs, à son application finale. Il peut, par exemple, être essayé d'obtenir la meilleure solution applicable à e-learning mais il y a d'autres possibilités. En effet, DSED comme service destiné à être l'INTRANET à mesure pour chaque organisation fournit, par exemple: e-learning......................... formation continue pour employés gestion de projets..............chaque objectif marqué à l'organisation est un projet silo d'information..........silo en admettant différents formats, classification de l'information, recherche sélective... web de l'employé...........lieu de rencontre et communication depuis les directeurs jusqu'à tout type d'employés, entre des employés de différents secteurs, qui offre des facilités d'information, bénéfices (sociaux, etc..) aux employés web corporatif.................gestión des relations et des contenus avec le monde extérieur (classification et adaptation; ordre, structure, contenu) gestion de relations avec des clients et des fournisseurs, contrôle de portefeuille de clients, fichier de fournisseurs, de commandes, etc.. logistique.........................gestion de magasins, chaînes de distribution, etc.. Il faut remarquer que le type de structure pour la gestion de l'information dans un logiciel avec de Gestion de la Connaissance comme DSED n'est pas linéaire ni c'est un graphe plan, mais c'est un réseau multidimensionnel. Création d'environnements multiplateforme: intégration, libération, mise au point. Dans le processus de création d'environnements d'apprentissage il est habituel de disposer de plusieurs plateformes dont les qualités on souhaite intégrer technologiquement dans un nouveau système en modifiant le minimum ces logiciels et en les adaptant le mieux possible à l'utilisateur final. Le FMI travaille actuellement l'intégration de deux plateformes (DSED et MOODLE) en respectant son indépendance et en construisant une nouvelle dotée de toutes les bonnes qualités des deux initiales. Dans les projets d'intégration de plateformes il est nécessaire de définir avec précision le travail technique à effectuer sur chacune d'elles et sa croissance comme logiciels indépendants, ainsi que sa complémentarité fonctionnelle et sa compatibilité formelle. Une voie désirable pour obtenir une plus grande interaction entre conception et utilisation c’est la libération des logiciels. Par exemple, INVENTA planifie de libérer DSED (ce qui implique la définition des services associés, c'est-à-dire un nouveau modèle d'affaire). Selon le FMI, DSED aura une plus grande et plus facile diffusion si on le libère une fois associé (intégré) avec un autre logiciel libre très diffusé (comme MOODLE par exemple). Réciproquement, si DSED améliore considérablement à une autre plateforme en incorporant ses excellentes qualités de Gestion de la Connaissance et de Travail Coopératif ceci aidera à leur connaissance et utilización. Rendre compatibles et libérer deux logicales signifie que toutes les organisations qui disposent d'un d'eux installé auront davantage d'incorporer l'autre avec un plus petit rejet, en moins de temps et à plus petit coût. Toutes les grandes compagnies tendent maintenant à la libération dans tous les domaines, par exemple les entreprises pharmaceutiques doivent adapter la politique de prix et de distribution aux possibilités du marché si elles veulent vendre aux pays moins développés. Il est aujourd'hui trop cher de maintenir un code fermé. La libération garantit avec une plus grande probabilité l'interaction de la logique de l'ingénieur avec la logique d'utilisation, parce que les utilisateurs considèrent le code comme propre et coopèrent en exprimant ses nécessités, en introduisant des améliorations dans le code et en coopérant dans leur distribution... Les codes ouverts facilitent l'intégration avec d'autres systèmes et permettent créer des synergies qui sont impossibles avec les codes fermés. Finalement, chaque pas évolutif dans le développement des logiciels demande la mesure du niveau de fonctionalité atteint, le contraste de la qualité obtenue, l'efficacité de son utilisation et le coût de conception, développement, implantation et mise à point. La méthodologie d'utilisation joue ici un rôle fondamental, qui se transforme au coeur de tout le processus en exprimant bénéfice des contributions technologiques des systèmes et permettant aux utilisateurs (enseignants et/ou étudiants) d’atteindre les objectifs formatifs fixés. La mise à point est l'amélioration finale pour rendre efficace la conjonction dans le nouvel environnement d'apprentissage de la technologie, de la méthodologie d'utilisation et des objectifs possibles. Interaction adaptative trilatérale: de développement, enseignants, utilisateurs L'idée fondamentale qui guide les activités du FMI est de disposer de plateformes flexibles et efficaces, susceptibles d'évoluer dans le temps et a petit coût selon des nécessités d'application afin d'avoir de nouveaux outils qui permettent de rendre des choses différentes. En ce sens a été très fructueuse la collaboration entre INVENTA SOLUTIONS S.L. et le FMI en adaptant DSED évolutivement tout au long du temps selon les nouvelles nécessités posées. Dans ce jeu interactif nous avançons de manière itérative en faisant que le système incorpore de nouvelles fonctions et croisse des contenus à partir de propositions des développeurs, de suggestions des enseignants et, chose très importante, du travail coopératif effectué et de l'expérience obtenue avec les utilisateurs finaux. De sorte que dans chaque projet d'application DSED entamé on procède par des améliorations successives où l'interaction est mutuelle entre la technologie (de développement), la méthodologie (enseignants) et les objectifs (utilisateurs). De cette manière nous avons pu perfectionner successivement la portée des environnements éducatifs créés dans des projets comme : "Travail coopératif en réseau à l'Université" outil prévu pour échanger des messages en sollicitant l'évaluation de leur contenu (bénéfique, nuisible) en accord avec les objectifs indiqués sur l'écran initial, où apparaît un indice évolutif où sont organisées automatiquement toutes les interventions. "M'ACERCO" (Mathématique Proche et Coopérative) est un bon exemple de gestion de la connaissance où on vérifie de manière spéciale la capacité de recherche efficace de DSED. On met en évidence ici l'importance d'avoir une bonne organisation des contenus; non pour avoir un logiciel très puissante on a une organisation efficace, ça dépend de que ceci soit doté avec des bonnes normes. "Mon organisation propre" pour DSED web (c'est un silo ou repositorio) et "MARIA" où ma web est "mon cours", sont deux autres projets en marche où les contributions des utilisateurs ont été décisives. Dans ceux-ci et autres projets on a avancé successivement en introduisant des améliorations en accord avec les objectifs fixés (en donnant davantage de facilités ou en établissant des restrictions). En ce sens l'étiquette D'AUTRES est habituelle dans la fenêtre principale (par exemple, pour classer des réponses). L'écran principal est creé par chaque professeur et a évolué depuis une disposition fixe à ce qui est actuelle qui est formellement adaptable (elle s'adapte automatiquement suivant le nombre de fenêtres). Bien qu'initialement les étiquettes soient restreintes à des recherches, ils permettent maintenant d'autres conditions; par exemple, la création automatique d'indices à travers de forums donc actuellement on peut créer des indices à partir d'étiquettes. Finalement, bien que ce soit une évidence, nous rappellerons avec emphase que l'utilisation d'un logiciel ne peut pas jamais remplacer à la relation personnelle surtout en travail coopératif. Remerciements D'abord nous voulons remercier beaucoup l'invitation du Comité de prendre part en CARSI 2005 où il est nécessaire de souligner l’interêt des sujets traités et le haut niveau organisatif atteint. En même temps nous devons manifester l’importance de l’appui d’INVENTA SOLUCIONES S. L. pour nous fournir l’utilisation de DSED et pour faire valoir avec tant de facilité nos propositions de changement. Aussi l’aide financière du Gouvernement d’Aragon a été déterminant pour notre coopération transfrontalière à travers du projet promu par WARP NETWORKS S. L. Webographie http://www.unizar.es/fmi/ http://www.warp.es/ http://www.inventasoluciones.net/m-acerco/dsedcurso/ http://liti.dmami.upm.es/menu.htm http://www.pisa.oecd.org/pages/0,2987,en_32252351_32235731_1_1_1_1_1,00.html http://cmisapp.zaragoza.es/ciudad/conocimiento/conferencia.htm http://congreso.hispalinux.es/edicion/2005/wiki/images/a/ae/LCMS.pdf