ATELIER Les clés pour vos relations avec la Presse Réunion Communication Anne-Adélaïde SEGUY Paris, le 18 octobre 2012 Objectifs des relations Presse Pourquoi faire des relations Presse ? « Nombre de patrons et de dirigeants se demandent encore à quoi peuvent bien servir les relations avec la presse. Leur devise : pour vivre heureux, vivons cachés ! Rassurons d’emblée ces managers qui n’ont d’ailleurs pas besoin de l’être, tant ils sont figés dans leurs certitudes : les relations avec la presse ne servent à rien. Si ce n’est à développer sa notoriété et sa visibilité (est-ce bien nécessaire ?), à améliorer la lisibilité de son image et de son positionnement (mais qui a vraiment besoin de nous connaître ?) et, à la rigueur, à se faire un peu de publicité (franchement, quelle utilité ?) » (« Comment rater ses relations avec la Presse », Bernard Giroux et Pierre Zimmer. Construire l’image et à développer la notoriété Un outil au service de la communication et de la stratégie globale 1 Et pour vous, c’est quoi les relations Presse ? Votre pire souvenir en matière de relations Presse ? Votre meilleure expérience? Ce qu’attendent les journalistes Comment organiser vos relations Presse Vos relations Presse Pilotage de vos relations Presse Evaluation de vos relations Presse + 1 cas pratique 2 Ce qu’attendent les journalistes Qui sont les journalistes ? – – – – Le quotidien des journalistes – – – – La journée type Les sources pour leurs investigations Les contraintes (temps et surexposition à l’information) L’évolution du monde de la Presse : les gratuits, le web, la diversification des grands groupes Les méthodes de travail – – – La segmentation : presse nationale vs presse régionale, presse généraliste vs presse professionnelle Les correspondants locaux La blogosphère L’interaction entre des actions Presse nationales et des actions Presse locales L’investigation > reportages, interview, édito Les règles de déontologie La gestion du off En résumé : Comment instaurer une relation de qualité avec les journalistes ? – En connaissant leurs contraintes (temps), leur prisme (le lectorat), leurs méthodes de travail et leurs moyens Les connaître et répondre aux besoins des journalistes Votre boite à outils • Le fichier Presse – sur mesure pour vos besoins, fortement qualifié, tenu à jour • Le fichier ressources de « bons clients » pour les journalistes • La cartographie des lieux autour de vous • Le calendrier des temps forts de l’actualité locale et nationale • La préparation de chacune des prises de parole auprès de la Presse (rendez-vous, conférence de Presse, …) 3 Organiser vos relations Presse Quelques principes – Travaillez dans le temps – Soyez créatif Construisez vos prises de parole – Qui sont vos porte-parole ? – Sachez ce que vous voulez dire, ce que vous voulez taire – Déterminez vos messages clés et vos éléments de langages – Intégrez votre écosystème Vos outils • • • • • • • Communiqué de Presse Dossier de Presse Eléments de langage et Q&A Evènements Presse (visites, conférence de presse, …) Rendez-vous en one-to-one Les publi-rédactionnels Tableau des porte-parole Pilotez vous relations Presse Intégrer les relations Presse à la stratégie globale – Impliquer les dirigeants Structurer le service de Presse – Quelle est la part de votre temps dédié aux relations Presse ? – Mettre en place les process internes (gestion des demandes entrantes, …) Travailler avec une agence spécialisée – Qu’est-ce qu’une agence de relations Presse ? – Le type de prestations, les coûts Vos outils • • • • • • • Tableau prévisionnel de vos prises de parole Tableau synthétique de vos actions Points réguliers sur l’évolution de vos relations Presse Tableau de bord relationnel Bilan mensuel de vos actions Le médiatraining Le brief à une agence de relations Presse 4 Evaluez vos actions Comment évaluer les relations Presse ? – Faire appel à un spécialiste / l’évaluer en interne – Quantifier l’investissement RP au sein de l’investissement communication La veille (médiatique, concurrentielle, informationnelle) Qu’est-ce que la surveillance Presse – Les prestataires de pige Vos outils • La revue de Presse • Le book de Presse • L’analyse quanti-quali Cas Pratique : feuille de route Evénement Presse Séquences Étapes clés En amont Définissez la problématique, les porte-parole Définissez le lieu, le moment Construisez les éléments de langage timing Mobilisez les participants Invitez les journalistes (J-3 à 2 semaines) par courrier / par email Relancez Confirmez les venues Pendant Aménagez le lieu Accueillez les journalistes Remettez le communiqué de Presse et le dossier thématique Prévoyez des interviews ciblés accueil Les « exclus » et les interviews pré-événements Après Communiquez aux journalistes absents les informations diffusées Faites le suivi avec les journalistes présents Faites le bilan de l’action Prévoyez la prochaine rencontre suivi >> l’alchimie du fond et de la forme 5 Pour aller plus loin Anne-Adélaïde Séguy, pôle Communication 01.58.45.32.90 / 06.31.14.01.89 [email protected] Biblio express – « Réussir ses relations Presse », Elodie Cally, Editions Dunod – « Devenez pro des Relations Presse », Pascal Chauvin, Extenso Editions – « Comment rater ses relations avec la Presse », B.Giroux et P.Zimmer, Editions L’Archipel MERCI DE VOTRE PARTICIPATION 6