EXPÉRIENCES, ATTENTES ET PERCEPTIONS DES VICTIMES À L

Jo-Anne Wemmers
Marisa Canuto
Centre international de criminologie comparée
Université de Montréal
Mars 2002
rr2001-9f
Centre de la politique
concernant les victimes
Division de la recherche et
de la statistique
Les opinions exprimées dans ce document sont celles
des auteurs et elles ne traduisent pas nécessairement le
point de vue du ministère de la Justice du Canada.
AU SERVICE DES CANADIENS
EXPÉRIENCES, ATTENTES ET
PERCEPTIONS DES VICTIMES À
L'ÉGARD DE LA JUSTICE
RÉPARATRICE : Analyse
documentaire critique

Ministère de la Justice Canada i
Sommaire............................................................................................................................................iii
1.0Introduction ................................................................................................................................1
1.1Contexte général ..................................................................................................................1
1.2Objectifs ..............................................................................................................................2
1.3Méthodologie ......................................................................................................................2
1.4Organisation du présent rapport ........................................................................................2
2.0Les victimes en général................................................................................................................3
2.1Perceptions de la justice réparatrice ..................................................................................3
2.1.1Information ..............................................................................................................3
2.1.2Réparation ................................................................................................................3
2.1.3Rencontre avec le délinquant ..................................................................................4
2.1.4Participation au processus de prise de décisions ....................................................5
2.1.5Résumé ....................................................................................................................6
3.0Victimes ayant participé à des programmes de justice réparatrice..............................................7
3.1Déjudiciarisation ................................................................................................................7
3.1.1Programmes de médiation entre la victime et le délinquant ..................................7
3.1.2Concertation des familles ......................................................................................11
3.1.3Réparation ............................................................................................................16
3.1.4Résumé ..................................................................................................................18
3.2Programmes judiciaires de médiation ..............................................................................19
3.2.1Programme de réconciliation de la victime et du délinquant ................................19
3.2.2Programmes de médiation entre la victime et le délinquant ................................21
3.2.3Dédommagement ..................................................................................................24
3.2.4Cercles de détermination de la peine ....................................................................25
3.2.5Résumé ..................................................................................................................26
3.3Programmes postsentenciels ............................................................................................26
3.3.1Médiation réparatrice ............................................................................................26
3.3.2Conciliation entre des victimes et des délinquants ................................................27
3.3.3Réparation dans les maisons de transition ............................................................28
3.3.4Résumé ..................................................................................................................28
3.4Sommaire et conclusion ....................................................................................................29
Table des matières

EXPÉRIENCES, ATTENTES ET PERCEPTIONS DES VICTIMES À L’ÉGARD DE LA JUSTICE RÉPARATRICE
ii Ministère de la Justice Canada
4.0Groupes particuliers de victimes................................................................................................31
4.1Crimes avec violence ..........................................................................................................31
4.1.1Médiation entre la victime et le délinquant ..........................................................31
4.1.2Programmes de réconciliation entre la victime et le délinquant ..........................33
4.1.3Dialogue entre la victime et le délinquant ............................................................34
4.1.4Résumé ..................................................................................................................34
4.2Violence familiale ..............................................................................................................35
4.2.1Médiation ..............................................................................................................35
4.2.2Programmes judiciaires versus médiation ............................................................36
4.2.3Résumé ..................................................................................................................37
4.3Agression sexuelle ..............................................................................................................37
4.3.1Projet de médiation entre la victime et le délinquant ............................................37
4.3.2Résumé ..................................................................................................................38
4.4Sommaire et conclusion ....................................................................................................38
5.0Conclusions et recommandations..............................................................................................39
5.1Conclusions ......................................................................................................................39
5.1.1Perceptions des victimes ........................................................................................39
5.1.2Attentes des victimes ............................................................................................39
5.1.3Expériences des victimes ......................................................................................39
5.2Recommandations ............................................................................................................40
5.2.1Prochaines recherches ..........................................................................................40
5.2.2Recommandations finales ......................................................................................41
6.0Bibliographie..............................................................................................................................45

L
a justice réparatrice est un sujet qui retient de plus
en plus d'attention au Canada et à l'étranger et qui
suscite un débat à savoir si ses programmes
tiennent adéquatement compte des besoins des
victimes. C’est donc pour contribuer à ce débat que
nous avons effectué la présente analyse documentaire
critique des expériences, des attentes et des perceptions
des victimes à l’égard de la justice réparatrice.
En règle générale, les victimes acceptent le principe de
la justice réparatrice dans la mesure où la participation
est strictement volontaire. Les victimes apprécient
nommément le fait que les programmes de justice
réparatrice tiennent compte de leurs intérêts, qu’ils les
tiennent informées du suivi donné à leur dossier et qu’ils
leur donnent la possibilité de demander un
dédommagement. Les victimes apprécient également
l’idée de tenir les délinquants responsables de leurs
actes.
Les résultats des recherches menées sur les attentes des
victimes sont relativement constants. Les victimes
participent aux programmes de justice réparatrice dans
l’espoir d’obtenir un dédommagement, d’aider le
délinquant, de lui faire prendre conscience des
conséquences de ses actes et de lui poser des questions
notamment sur ce qui l’a amené à commettre son crime.
Il est intéressant de noter que les raisons pour lesquelles
les victimes ont accepté de participer à un programme
de justice réparatrice étaient assez similaires sans
distinction pour la gravité du crime dont elles ont fait
l’objet. Par ailleurs, d’autres victimes ont refusé
l’invitation de participer à un programme de justice
réparatrice parce qu’elles ne jugeaient pas que l’effort
en valait la peine (valeur trop modeste des dommages
ou de la perte), qu’elles avaient peur du délinquant,
qu’elles éprouvaient trop de colère à son endroit ou
qu’elles ne croyaient pas en la sincérité de sa démarche.
Malheureusement, les recherches auxquelles nous avons
eu accès nous révèlent bien peu de détails sur les
expériences des victimes qui ont refusé de participer à
un programme de justice réparatrice.
Les études révèlent que les victimes ayant participé à un
programme de justice réparatrice étaient pour la plupart
satisfaites de leur expérience. Toutefois, par opposition
aux délinquants, les victimes se montrent généralement
moins satisfaites (Umbreit, 1994). D’autre part, par
rapport aux victimes dont le dossier a été traité au sein
du système traditionnel de justice pénale, rien ne nous
permet de conclure hors de tout doute que les
programmes de justice réparatrice répondent mieux que
les autres aux besoins des victimes. Autrement dit, les
programmes de justice réparatrice ne constituent
sûrement pas une panacée pour les victimes.
Aucune étude systématique n’a encore été faite sur les
besoins des victimes ni sur les mesures qui pourraient
être mises en œuvre pour que la justice réparatrice
réponde encore mieux aux besoins des victimes. Malgré
les limites des recherches disponibles, il ressort
clairement que les victimes s’intéressent aux
programmes de justice réparatrice. La question qui se
pose n’est pas de savoir s’il y a lieu ou non d’offrir des
programmes de justice réparatrice aux victimes, mais
plutôt quelle est la meilleure façon de les inviter à y
participer.
Les programmes de justice réparatrice doivent de toute
évidence mieux répondre aux besoins des victimes. L’un
des principaux problèmes que posent les programmes
existants est l’exclusion des victimes ou, à tout le moins,
la minimisation de leur rôle dans le processus. Certains
programmes placent en effet les besoins des victimes
bien loin derrière d’autres priorités dont la
déjudiciarisation et la prévention quand, dans les faits,
les programmes devraient s’intéresser davantage aux
besoins des victimes et ce, quel que soit l’objectif du
programme.
Malgré les lacunes des programmes, la plupart des
victimes qui participent à un programme de justice
réparatrice en retirent des bienfaits. Ces bienfaits
peuvent prendre la forme d’un dédommagement
financier ou d’un réconfort psychologique. Les victimes
d’une infraction contre les biens accordent plus
d’importance que les autres au dédommagement
financier. Malgré tout, les programmes ne prévoient
aucun mécanisme pour vérifier si les délinquants
respectent à la lettre leurs engagements et pour punir
comme il se doit les délinquants qui manquent à leur
parole. Quant aux bienfaits psychologiques, la plupart
des victimes passent une étape où elles cherchent coûte
que coûte des explications sur les raisons du crime
(Reeves, 1989). La plupart des recherches ne
s’intéressent pas d’une façon toute particulière à
l’incidence du programme de justice réparatrice sur le
bien-être psychologique des victimes, mais il ressort
nettement que la rencontre avec le délinquant aide les
victimes d’un crime avec violence à apaiser la colère qui
les habite (Strang, 2000).
Les programmes doivent être suffisamment souples
pour s’intéresser en premier lieu aux besoins des
Ministère de la Justice Canada iii
Sommaire