Examen du programme TODS - Ministère du Tourisme, de la Culture

MINISTÈRE DU TOURISME, DE LA CULTURE ET DU SPORT
Aperçu des résultats de l’examen du programme
Tourism-Oriented Directional Signing (TODS) – Mai
2015
Depuis septembre 2013, le ministère du Tourisme, de la Culture et du Sport (MTCS) et
le ministère des Transports (MTO) mènent des consultations auprès d’une vaste
gamme d’intervenants dans le domaine du tourisme de la province afin de recueillir leur
rétroaction au sujet de l’efficacité du programme Tourism-Oriented Directional Signing
(TODS)
Les ministères ont à présent terminé l’examen du programme et sont heureux de
divulguer les résultats finaux.
Aperçu de l’examen

Réception de plus de 830 réponses au sondage;

Réception de plus de 20 courriels ou présentations écrites;

Organisation de plus de 10 séances d’engagement ciblées.
Les participants ont fourni leur rétroaction sur les besoins en matière de signalisation
pour les touristes, le niveau de satisfaction des intervenants à l’endroit du programme
TODS. Ils ont également fourni leurs suggestions d’améliorations.
Rétroaction
Les répondants ont indiqué que les touristes en automobile trouvent la signalisation
TODS utile. De plus, la plupart des exploitants d’entreprises touristiques qui participent
au programme croient qu’il s’agit d’un outil important pour profiler et diriger leurs clients
vers leur entreprise.
Les participants indiquent également que leur niveau de satisfaction s’est accru entre
2007 et 2013 en ce qui a trait aux critères d’admissibilité et à l’apparence de la
signalisation.
On a noté une satisfaction générale à l’égard de :
 l’apparence de la signalisation;
 les critères d’admissibilité;
 l’entretien.
Plusieurs possibilités d’amélioration ont été notées, notamment :
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
les critères d’admissibilité des entreprises;

l’administration du programme;

la sensibilisation au programme et la prestation de service.
La rétroaction reçue de la part des partenaires touristiques a été attentivement
examinée et étudiée afin d’améliorer le programme et de mieux servir les besoins de
l’industrie du tourisme de l’Ontario.
Améliorations sur le plan des politiques et du programme
En fonction de la rétroaction de nos partenaires de l’industrie du tourisme, nous
mettrons en œuvre un nombre de modifications sur le plan des politiques et du
programme afin de le renforcer et de le moderniser. Les améliorations apportées à
TODS sur le plan des politiques seront mises en œuvre à compter du printemps 2015.
Ces importantes améliorations comprendront, notamment :

permettre aux magasins entrepôts à désignation touristique et aux centres
d’information touristique régionaux de présenter une demande de signalisation
sur nos routes;

offrir la possibilité aux terrains de camping d’obtenir une signalisation complète
sur les autoroutes;

revoir les critères d’admissibilité afin de permettre à plus de centres-ville ruraux,
de points d’accès à des sentiers, de musées et de centres culturels d’être
admissibles à la signalisation;

moderniser les critères de signalisation pour les thèmes définissant une région
afin de reconnaître les régions touristiques et d’offrir des possibilités de
signalisation bilingues;

renforcer la sensibilisation au programme et la prestation de service;

moderniser les exigences publicitaires de base afin de cibler la publicité en ligne;

introduire de nouvelles icônes génériques pour une vaste gamme de catégories
de signalisation qui seront rendues disponibles à la fin de 2015.
État du contrat de service TODS/Logo
Le contrat de prestation de service actuel conclu avec Canadian TODS Limited (CTODS) pour l’administration des programmes TODS et Logo prendra fin en décembre
2018. Les frais annuels pour le programme de signalisation TODS (depuis 1996) seront
maintenus jusqu’au 31 décembre 2018.
MINISTÈRE DU TOURISME, DE LA CULTURE ET DU SPORT
Dans les prochains mois, les ministères mettront en œuvre des changements en
matière de politiques et de programme tirés de l’examen du programme et examineront
des options de gestion et de prestation ultérieure des programmes TODS et Logo en
prévision de l’échéance du contrat en décembre 2018.
Renseignements additionnels :
Les ministères s’engagent à améliorer de façon continue notre programme de
signalisation touristique. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter les
sites Web du MTCS et de Canadian TODS Limited. Veuillez faire parvenir vos
commentaires ou vos questions au MTCS par téléphone ou par courriel.
Courriel : [email protected]
Téléphone : Brooke Heisterkamp (416) 212-0429