l`information du patient, une necessite difficile a mettre

L’INFORMATION DU PATIENT, UNE
NECESSITE DIFFICILE A METTRE EN
ŒUVRE
Céline DEGASNE–LORCY
Psychologue clinicienne
CHU de Rennes

LA PARTICULARITE DE LA RELATION SOIGNANT/SOIGNE
UNE SITUATION DE CRISE
LES MECANISMES DE DEFENSE
L’annulation
La dénégation
L’isolation
Le déplacement
La maîtrise
La régression
La projection agressive
LA RELATION COMMUNICANTE SOIGNANT/SOIGNE
LES ATTITUDES COMMUNICANTES
L’empathie
La congruence
L’écoute
L’attention positive inconditionnelle
LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION
Formulations
La reformulation

LA PARTICULARITE DE LA RELATION SOIGNANT/SOIGNE
UNE SITUATION DE CRISE
La rencontre avec le patient se fait toujours :
• Dans un moment aigu de sa vie.
• Par un évènement impromptu faisant rupture à son état de santé.
• De façon souvent inédite.
Le patient passe du statut de « bien portant » à celui de « malade ».

C’est une situation de fragilité émotionnelle et psychologique.
Des mécanismes d’alertes se dynamisent :
• La peur.
• L’anxiété.
• L’angoisse.
Ceux-ci témoignent d’une perte d’équilibre de la structure psychique
qui dynamise à son tour des processus défensifs appelés :
mécanismes de défense

LES MECANISMES DE DEFENSE
Leur fonction :
• Permettre de soutenir psychiquement un réel parfois trop brutal
ou menaçant.
• Procéder à un refoulement inconscient de l’information ou d’une
partie.
• Agir comme filtre. Rendre l’information plus tolérable.
• Maintenir l’équilibre psychologique de l’individu.