Dossier de Presse - Paris Retail Week
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Dossier de Presse SaleCycle France Adresse 46 rue Notre Dame des Victoires 75 002 Paris Paris Retail Week / E-commerce STAND D015 PAVILLON 2.2 Contacts Presse Fabien Sanchez Senior VP South EMEA [email protected] Caroline Baudin Marketing Executive [email protected] 1 Dossier de Presse Salon du Ecommerce Septembre 2016 Marketing Comportemental Fondée en 2010, SaleCycle est une entreprise de Marketing Comportemental dont la mission est d’optimiser le parcours client pour les grands acteurs du e-commerce. SaleCycle analyse la manière dont chaque visiteur interagit avec un site e-commerce afin d’améliorer le taux de conversion, récupérer les paniers abandonnés et renforcer la relation client sur le long terme. SaleCycle aide ainsi les annonceurs à augmenter leurs ventes en ligne. Avec ses bureaux aux USA, en Angleterre, en France et à Singapour, SaleCycle accompagne la croissance de plus de 500 grandes marques comme Kenzo, Monoprix et Relais & Châteaux. Campagnes Remarketing Pour accompagner ses clients, SaleCycle met en place des campagnes remarketing multi-canal comprenant messages sur site (appelés On-Site), Email et SMS. Anticiper et limiter l’abandon de panier avec l’On-Site Remarketing En moyenne, 75% des visiteurs quittent les sites e-commerce sans finaliser leur commande en cours. C’est ce qu’on appelle le taux d’abandon de panier. Les campagnes d’On-Site Remarketing aident à identifier et réengager ces clients avant qu’ils ne quittent le site. 10% 32% TAUX DE CLIC SUR AFFICHAGE TAUX DE CONVERSION SUR CLIC Réengager et convertir les abandonnistes avec l’Email Remarketing En exploitant les données comportementales, SaleCycle aide ses clients à recontacter et réengager les visiteurs indécis. Compte tenu de ses résultats, l’Email est le canal de choix pour générer des ventes additionnelles. 41% 27% TAUX D’OUVERTURE DES EMAILS Cibler les consommateurs nomades avec le SMS Remarketing Pour répondre au développement du m-commerce, SaleCycle a développé la première solution de SMS Remarketing. Cette innovation a reçu le prix « Mobile Sales Promotion » aux Moma Awards 2016 pour la campagne développée pour Firefly, compagnie aérienne Malaisienne. TAUX DE CONVERSION SUR CLIC 90% 15% DES SMS SONT LUS EN MOINS DE 3 MIN* D’AUGMENTATION DU TAUX DE REACH Sources : données client SaleCycle 2016 Excepté * : tatango.com 2 Dossier de Presse Salon du Ecommerce Septembre 2016 Innovations produit Questionnaires d’abandon de panier Comment améliorer son parcours d’achat si l’on se sait pas pourquoi les clients quittent le site ? SaleCycle aide les marques à améliorer leur relation client sur le long terme : les questionnaires d’abandon de panier permettent de récolter le feedback de 6% des abandonnistes. Ces retours sont ensuite comparés aux moyennes du secteur pour identifier les principaux axes d’amélioration. Avis Clients Plus de 3 consommateurs sur 4 consultent les avis clients en ligne avant d’acheter. SaleCycle s’est associé aux leaders de l’avis client en ligne comme Truspilot, Bazaarvoice et Reevoo pour faire remonter les avis clients correspondant au produit abandonné dans ses emails d’abandon de panier. Cette innovation permet aux marques d’augmenter leur taux de clic jusqu’à 28%. Références client SaleCycle est la première entreprise de B2B a avoir fait à appel à Reevo pour recueillir des avis clients. Avec ces avis non filtrés et non édités, conformément à la politique de Reevoo, les clients de SaleCycle lui attribuent la note de 8,4/10 et 98% d’entre eux recommandent SaleCycle. Retail “ Implémentation très facile et excellent rapport qualité-prix. SaleCycle nous permet d’augmenter nos ventes de manière simple et efficace ” Julien Chiavassa chez Clarins Singapour Mode “ Chez Oakley, nous travaillons avec des entreprises qui innovent sans cesse, repoussent les limites et ont le souci du détail. C’est pour ça que nous avons choisi SaleCycle ” Ryan Porte chez Oakley Voyage “ J’ai été très impressionné par le service et le support que nous avons reçu de l’équipe SaleCycle depuis le début du projet, mais aussi par l’extraordinaire performance de nos campagnes ” Darren Drew chez Virgin Atlantic 3 Dossier de Presse Salon du Ecommerce Septembre 2016 à propos de Moma Awards SaleCycle a reçu le prix Moma Awards de mai 2016 dans la catégorie « Mobile Sales Promotion/Lead Generation/Direct Response/Strategy». Les MOMA Awards (Marketing on Mobile Awards) récompensent chaque année en Angleterre les meilleures campagnes Marketing sur Mobile. Organisé par The Drum à Londres, cet événement entend mettre en valeur les stratégies marketing mobiles les plus innovantes et efficaces. http://www.momas.co.uk/ à propos de Reevoo Reevoo est un organisme de collecte d’évaluation et d’avis clients qui se donne trois principes clés. Indépendant : Reevo récolte des avis clients de manière libre, sans influence du commanditaire. Impartial : tous les commentaires, même les commentaires négatifs sont publiés, sans censure, sans modification et sans filtre. Réel : tous les avis sont vérifiés pour être sûrs qu’ils proviennent de vrais clients. https://www.reevoo.com Dates Clés • 2010 – Création en Angleterre • 2013 – Expansion à Washington & Singapour • 2014 – Ouverture des bureaux en France • 2016 - Plus de 100 clients signés en France Pour en savoir plus Notre dernière étude État des lieux du M-Commerce en 2016 twitter : @SaleCycleFR linkedin.com/company/SaleCycle instagram.com/SaleCycle salecycle.fr/m-commerce2016 facebook.com/SaleCycle
