Dossier de Presse - Paris Retail Week

Dossier de Presse
SaleCycle France
Contacts Presse
Fabien Sanchez
Senior VP South EMEA
[e-mail]
Caroline Baudin
Marketing Executive
[e-mail]
Adresse
46 rue Notre Dame des Victoires
75 002 Paris
Paris Retail Week / E-commerce
STAND D015
PAVILLON 2.2

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Anticiper et limiter l’abandon de panier
avec l’On-Site Remarketing
En moyenne, 75% des visiteurs quittent les sites
e-commerce sans finaliser leur commande en cours.
C’est ce qu’on appelle le taux d’abandon de panier. Les
campagnes d’On-Site Remarketing aident à identifier et
réengager ces clients avant qu’ils ne quittent le site.
Réengager et convertir les abandonnistes
avec l’Email Remarketing
En exploitant les données comportementales, SaleCycle
aide ses clients à recontacter et réengager les visiteurs
indécis. Compte tenu de ses résultats, l’Email est le canal
de choix pour générer des ventes additionnelles.
Cibler les consommateurs nomades
avec le SMS Remarketing
Pour répondre au développement du m-commerce,
SaleCycle a développé la première solution de SMS
Remarketing. Cette innovation a reçu le prix « Mobile Sales
Promotion » aux Moma Awards 2016 pour la campagne
développée pour Firefly, compagnie aérienne Malaisienne.
Dossier de Presse Salon du Ecommerce Septembre 2016
Fondée en 2010, SaleCycle est une entreprise de Marketing Comportemental dont la mission est d’optimiser le
parcours client pour les grands acteurs du e-commerce.
SaleCycle analyse la manière dont chaque visiteur interagit avec un site e-commerce afin d’améliorer le taux de
conversion, récupérer les paniers abandonnés et renforcer la relation client sur le long terme.
SaleCycle aide ainsi les annonceurs à augmenter leurs ventes en ligne.
Avec ses bureaux aux USA, en Angleterre, en France et à Singapour, SaleCycle accompagne la croissance de plus
de 500 grandes marques comme Kenzo, Monoprix et Relais & Châteaux.
Campagnes Remarketing
Pour accompagner ses clients, SaleCycle met en place des campagnes remarketing multi-canal comprenant
messages sur site (appelés On-Site), Email et SMS.
Marketing Comportemental
10% 32%
TAUX DE CLIC
SUR AFFICHAGE
TAUX DE CONVERSION
SUR CLIC
41% 27%
TAUX D’OUVERTURE
DES EMAILS
TAUX DE CONVERSION
SUR CLIC
90% 15%
DES SMS SONT LUS
EN MOINS DE 3 MIN*
D’AUGMENTATION
DU TAUX DE REACH
Excepté * : tatango.com
Sources : données client SaleCycle 2016

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Innovations produit
Questionnaires d’abandon de panier
Comment améliorer son parcours d’achat si l’on se sait pas pourquoi les clients quittent le site ? SaleCycle aide
les marques à améliorer leur relation client sur le long terme: les questionnaires d’abandon de panier permettent
de récolter le feedback de 6% des abandonnistes. Ces retours sont ensuite comparés aux moyennes du secteur
pour identifier les principaux axes d’amélioration.
Avis Clients
Plus de 3 consommateurs sur 4 consultent les avis clients en ligne avant d’acheter. SaleCycle s’est associé
aux leaders de l’avis client en ligne comme Truspilot, Bazaarvoice et Reevoo pour faire remonter les avis clients
correspondant au produit abandonné dans ses emails d’abandon de panier. Cette innovation permet aux marques
d’augmenter leur taux de clic jusqu’à 28%.
Références client
SaleCycle est la première entreprise de B2B a avoir fait à appel à Reevo pour recueillir des avis clients. Avec ces
avis non filtrés et non édités, conformément à la politique de Reevoo, les clients de SaleCycle lui attribuent la
note de 8,4/10 et 98% d’entre eux recommandent SaleCycle.
Dossier de Presse Salon du Ecommerce Septembre 2016
Voyage
“ J’ai été très impressionné par le service et
le support que nous avons reçu de l’équipe
SaleCycle depuis le début du projet, mais
aussi par l’extraordinaire performance de nos
campagnes ”
Darren Drew chez Virgin Atlantic
Retail
“ Implémentation très facile et excellent
rapport qualité-prix. SaleCycle nous permet
d’augmenter nos ventes de manière simple et
ecace ”
Julien Chiavassa chez Clarins Singapour
Mode
“ Chez Oakley, nous travaillons avec des
entreprises qui innovent sans cesse, repoussent
les limites et ont le souci du détail. C’est pour ça
que nous avons choisi SaleCycle”
Ryan Porte chez Oakley

3
à propos de Moma Awards
SaleCycle a reçu le prix Moma Awards de mai 2016 dans la catégorie « Mobile Sales
Promotion/Lead Generation/Direct Response/Strategy». Les MOMA Awards
(Marketing on Mobile Awards) récompensent chaque année en Angleterre les
meilleures campagnes Marketing sur Mobile. Organisé par The Drum à Londres,
cet événement entend mettre en valeur les stratégies marketing mobiles les plus
innovantes et ecaces.
http://www.momas.co.uk/
à propos de Reevoo
Reevoo est un organisme de collecte d’évaluation et d’avis clients qui se donne
trois principes clés. Indépendant : Reevo récolte des avis clients de manière libre,
sans influence du commanditaire. Impartial : tous les commentaires, même les
commentaires négatifs sont publiés, sans censure, sans modification et sans filtre.
Réel : tous les avis sont vérifiés pour être sûrs qu’ils proviennent de vrais clients.
https://www.reevoo.com
Dates Clés
• 2010 – Création en Angleterre
• 2013 – Expansion à Washington & Singapour
• 2014 – Ouverture des bureaux en France
• 2016 - Plus de 100 clients signés en France
Pour en savoir plus
Notre dernière étude
État des lieux du M-Commerce en 2016
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Dossier de Presse Salon du Ecommerce Septembre 2016