Fiche de poste - Community Manager

LEJOURSELEVE
6, rue Morand
76000 Rouen
T : [phone]
F : [phone]
www.lejourseleve.net
[e-mail]
SARL au capital social de 10.000 €
RCS ROUEN 48378517600015
LEJOURSELEVE est une marque
déposée de la société
VUESURLAVILLE
Fiche de poste
-
Community Manager

Missions principales
 Développement de la notoriété de la marque sur le web
 Recenser les communautés sur le Web pouvant influer sur le positionnement de la marque
 Participer à la création des valeurs de la communauté : culture, codes sociaux et langagiers...
 Définir les objectifs de la communauté en accord avec le brand manager.
 Définir les indicateurs permettant de suivre la vie de la communauté (nombre de posts, qualité des
réponses...).
 Planifier et suivre les actions de recrutement de membres en ligne.
 Créer 50 % de visuels infographiques "signés" et 50 % d'articles blogs flux rss.
 Gérer la diffusion des articles du blog du site Internet de l'entreprise.
Renforcement de la cohésion de la communauté
 Animer les différents comptes de l’entreprise.
 Rédiger ou relayer des contenus permettant le développement de la visibilité de la marque et des
ventes,
 Faire des membres déjà existants des relais d'information au sein de la communauté.
 Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences, de pratiques entre les
internautes / consommateurs.
 Veiller à la qualité des réponses, y compris des critiques apportées à la marque ou au produit afin
d'être en mesure de les exploiter et de relancer la discussion.
 Faire respecter les règles éthiques de la communauté via une action de modération sur le contenu.
 Renforcer et optimiser les interactions entre les communautés.
 Gérer l'historique et l'archivage des données contenues sur le site.
 Rechercher de nouveaux médias sociaux permettant d'étendre l'influence de la communauté.
 Assurer la fidélisation des internautes via des évènements on-line (newsletter, jeux concours...).
 Mettre en œuvre des opérations off-line pour réunir physiquement la communauté et ses leaders.
 Participer à la communication de crise en cas de bad buzz.
Evaluation et suivi des actions de marketing
 Analyser le buzz marketing et suivre l'image de la marque sur les différents supports on-line.
 Suivre l'audience des différents supports de la communauté en lien avec le traffic manager.
 Effectuer un reporting des actions de communication engagées.
Développement technique et fonctionnel de la plateforme
 Signaler les bugs des fonctionnalités du site et veiller à la disponibilité de la plateforme.
 Analyser les données et le trafic avec des outils de webanalytics afin d’optimiser le référencement
 Réaliser des campagnes de référencement payantes.
 Gérer le site Internet et assurer le webmastering du site (actualisations, mises à jour...).
Compétences techniques
 Bonne pratique des outils de mesure d'audience ou de statistiques.
 Bonne culture générale des leviers de recrutement d'internautes et plus largement de webmarketing.
 Maîtrise des médias de communication : médias communautaires, réseaux sociaux professionnels ou
non, blogs, forums... ainsi que les outils de gestion des réseaux sociaux.
 Maîtrise des outils de veille et de mesure de l'e-réputation.
 Maîtrise des techniques de veille et de recherche.

 Capacité à créer des partenariats et des évènements on-line (ou off line).
 Connaissance des logiciels de production de contenu web : logiciel de retouches photos et de
graphisme (Photoshop...), CMS (content management system)...
Aptitudes professionnelles
 Curiosité et goût pour l'investigation.
 Diplomatie et écoute.
 Capacité rédactionnelle et sens de la communication.
 Goût du contact.
 Capacité d'adaptation et bonne expression orale.
 Capacités d'analyse et de synthèse.
 Force de proposition pour faire évoluer le contenu (rubriques, thématiques, visuels...), les objectifs
(mesure d'audience, publicité on-line...) et la plateforme technique (ergonomie, fonctionnalités...).
 Créativité et réactivité.
Diplômes requis
 Diplômes universitaires de niveau Bac + 3 à Bac + 5 en sciences humaines (lettres, arts, histoire,
sociologie...) complétés par une spécialisation dans la communication on-line ou par un master
spécialisé en community management
 Formation supérieure de type IEP ou école de commerce généraliste, complétée par une
spécialisation en marketing ou dans la communication on-line
 Écoles spécialisées en communication, marketing, relations publiques ou dans le journalisme.
Durée d’expérience
De 2 à 5 ans d’expérience.