905 – Priorités de l`entreprise en matière de marketing digital

Données du marché /Sélection des
fournisseurs/Présentations
d'événements/Évaluation de
l'expérience utilisateur/Meilleures
pratiques/Fichiers modèles /
Tendances et innovation
Priorités de l'entreprise
en matière de marketing
digital
Étude de l'investissement en matière de
technologie et de marketing pour un futur
centré sur les clients
en association avec Teradata

Priorités de
l'entreprise
en matière de
marketing digital
en association avec Teradata
Econsultancy London
Wells Point
79 Wells Street
Londres W1T 3QN
Royaume-Uni
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Econsultancy New York
350 7th Avenue, Suite 307
New York, NY 10001
États-Unis
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ou transmise, en tout ou partie, sous quelque forme ou façon
que ce soit, électroniquement ou mécaniquement, y compris la
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Copyright © Econsultancy.com Ltd 2014
Date de publication Septembre 2014

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Contenu
1. Avant-propos de Teradata ............................................... 4
1.1. À propos de Teradata .................................................................. 5
1.2. À propos de Econsultancy ........................................................... 5
1.3. À propos de l'étude ...................................................................... 6
2. Résumé analytique ........................................................... 7
3. Alignement de la priorité stratégique et de la
technologie ..................................................................... 10
3.1. Application de la technologie et des données ............................ 15
3.2. La personnalisation est la voie, la concentration sur le client
est la destination ........................................................................ 18
4. Budget marketing digital ............................................... 23
4.1. Attribution et tendances ........................................................... 23
4.2. Dépenses consacrées aux canaux.............................................. 28
5. Annexe : Profils des personnes interrogées .................. 34

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1. Avant-propos de Teradata
En 2013, Teradata a révélé que 75 % des marketeurs ont planifié la mise en œuvre d'une solution
d'analyse de Big Data dans les deux années à venir. 1 Face à la masse de données clients
disponibles, les marketeurs cherchent des méthodes pour organiser et tirer le meilleur parti de
ces informations afin de mieux servir leurs clients et d'améliorer les résultats de leur entreprise.
Le marketing orienté données permet aux marketeurs de convertir les informations dont ils
disposent en un engagement plus fort envers leurs clients. La stratégie consiste à associer de
grandes quantités de données en ligne aux données hors ligne traditionnelles et à les analyser
rapidement pour obtenir de précieuses informations issues des divers canaux concernant les
clients. Grâce à des outils de communication intégrés, ces informations sont commercialisées via
des interactions hautement personnalisées, conçues sur mesure pour le client selon ses besoins
et en temps réel.
En tant que pionniers en matière de marketing axé sur les données, Teradata pose des questions
concernant l'évolution du marketing et les changements qui sont encore requis, notamment
concernant divers efforts de marketing digital.
Avec une large gamme d'options en matière d'interaction en ligne et de personnalisation basée
sur l'analyse, le client est désormais aux commandes. Les médias sociaux, les sites Web, les
options mobiles et par e-mail sont aujourd'hui considérés comme des canaux de marketing
traditionnel et offrent de nouvelles opportunités aux marketeurs via des stratégies axées sur
les données.
Comment ces canaux plébiscités par les clients ont-ils redéfini les budgets marketing ? Comment
l'utilisation des canaux de marketing digital a-t-elle provoqué l'évolution de l'univers du
marketing ? Comment les marketeurs ont-ils tiré parti de leurs investissements technologiques
pour renforcer les relations avec leurs clients ? Comment les directeurs marketing et
informatiques s'alignent différemment pour faire en sorte que toutes les données clients soient
accessibles ?
Teradata a collaboré avec Econsultancy pour essayer de répondre à ces questions et à bien
d'autres. Ce rapport s'appuie sur une enquête internationale réalisée auprès de plus de
400 marketeurs seniors. Issues de multiples secteurs d'activités, ces personnes interrogées ont
fourni de précieux indicateurs pour mieux comprendre l'univers actuel du marketing.
1
Résultats issus de l'enquête sur le marketing orienté données, réalisée par Teradata à l'échelle internationale en 2013.
Téléchargez le rapport complet sur www.teradata.com/datadrivenmarketing.

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1.1. À propos de Teradata
Teradata est un leader international en matière de plateformes de données, d'applications de
marketing et d'analyse, ainsi que de services de conseils. Teradata aide les entreprises à collecter,
intégrer et analyser toutes leurs données afin qu'elles puissent en savoir plus sur leurs clients et
leurs activités et qu'elles se recentrent sur ce qui est vraiment important. Avec plus de
10 000 professionnels dans 43 pays, Teradata permet à ses clients de devenir des entreprises
axées sur les données qui exploitent ces dernières afin d'en tirer de précieuses informations et de
bénéficier de la valeur inhérente. Ses plus de 2 500 clients à travers le monde sont actifs dans de
nombreux secteurs d'activité, y compris : l'automobile et l'industrie ; les communications ; les
biens de consommation ; l'e-commerce ; les services financiers ; le gouvernement ; la santé et les
sciences de la vie ; les services hôteliers et le divertissement ; l'assurance ; l'industrie
manufacturière ; les médias et les loisirs ; le pétrole et le gaz ; la vente au détail ; les transports,
la distribution et la logistique ; les voyages et le secteur énergétique.
Avec 35 années d'expérience à la pointe de l'innovation, les offres de Teradata incluent des
plateformes spécifiques à la charge de travail intégrant les données d'une entreprise dans une vue
complète de l'activité. Teradata propose également un logiciel de base de données incluant l'inégalée
Teradata® Database, et, pour l'analyse des Big Data, Teradata Aster® Discovery Platforms. Notre
Teradata Unified Data Architecture™ unique est une approche d'entreprise complète qui permet
aux entreprises d'étudier et d'exploiter les informations recueillies en intégrant de multiples
technologies, y compris Hadoop, au sein d'une robuste architecture hybride. Les applications de
marketing et d'analyse de Teradata, disponibles on premise ou dans le cloud, tirent parti des
données pour améliorer l'efficacité du marketing, déterminer la rentabilité et anticiper la demande.
Nos consultants en services proposent des méthodologies éprouvées, une expérience approfondie de
l'industrie, ainsi que des années d'expérience pratique pour aider nos clients à optimiser l'utilisation
de la valeur de leurs données et à en tirer le meilleur parti. Société éthique et résolument tournée
vers l'avenir, Teradata est reconnue pour son excellence technologique, sa durabilité, sa
responsabilité sociale d'entreprise et sa valeur ajoutée.
Visitez teradata.com
1.2. À propos de Econsultancy
La mission d'Econsultancy’s consiste à aider nos clients à atteindre l'excellence en matière d'activité,
de marketing et d'ecommerce digitaux, via la recherche, via la formation et les événements.
Entreprise fondée en 1999, Econsutancy est au service de plus de 600 000 professionnels chaque
mois et compte des bureaux à New-York, Londres et Singapour.
Nos abonnés ont accès à la recherche, aux données de marché, aux guides des meilleures
pratiques, aux études de cas et à l'e-learning, avec pour objectif unique d'aider les personnes et les
entreprises à tirer le meilleur parti du digital.
L'offre d'abonnement est pris en charge par les services de transformation digitaux qui peuvent
inclure des programmes de fonctionnalités, des cours de formation et des évaluations de
compétences, ainsi que des audits. Nous formons et développons des milliers de professionnels
chaque année, et nous organisons des événements et des réseautages qui rassemblent la
communauté Econsultancy disséminée travers le monde.
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