7 règles à suivre

L’utilisation des médias sociaux dans l’organisation d’événements:
7 règles à suivre
Frédéric Therrien
Conseiller principal en communication marketing,
Québec en Forme
[email protected] | @fthink
Marie-Eve Drolet
Chargée de projets web et médias sociaux,
Québec en Forme
[email protected] | @marieeved
QUÉBEC MÉDIAS SOCIAUX en 2014
85% de la population utilise les médias sociaux.
Portrait et habitudes des utilisateurs:
• 97% sont âgés entre 18 et 44 ans.
• 74% sont âgés de 45 ans et plus.
• 48% se branchent tous les jours sur Facebook.
• Youtube et Facebook sont les médias les plus populaires.
• 69% suivent au moins une marque ou une entreprise.
En moyenne, une personne regarde son téléphone intelligent 115 fois par jour!
18-24 ans = 90% des utilisateurs (Qc)
•
•
•
•
•
Créer des événements.
Faire de la publicité ciblée.
Informer en temps réel.
Impliquer les participants dans l’organisation
de votre événement.
Faire des concours.
Pourquoi les gens n’aiment plus?
44% parce que le contenu est trop répétitif.
24% parce que le contenu est trop promotionnel.
12% des québécois utilisent Twitter
Faire des relations publiques.
• Répondre en temps réel lors d’un événement.
• Générer du contenu à un même endroit
(#hashtag).
• B to B et B to C.
•
À savoir
Twitter a son propre langage (RT, DM, @ #hashtag)
Il important d’avoir une ressource dédiée pour répondre aux
questions en contexte événementiel.
55% femmes et 45% hommes
utilisent Instagram
•
•
•
•
•
Partager des photos sur plusieurs
plateformes.
Échanger avec les utilisateurs.
Être à la mode.
Créer des communautés avec des intérêts
communs.
Faire des concours.
À savoir
67% des utilisateurs sont âgés entre 18 et 34 ans.
7 règles à suivre
Fixer des objectifs réalisables
Qu’est-ce que je souhaite atteindre:
visibilité, trafic, inscription,
engagement?
Les miracles n’existent pas …
1
Dresser les
personas
•
•
•
•
•
Qui sont-ils?
Que font-ils sur le web?
Quelles plateformes utilisent-ils?
Où discutent-ils de votre sujet?
Que sont-ils prêts à faire?
Adaptez votre communication.
2
Avoir une cohérence éditoriale
Créez une histoire logique
autour de votre événement.
• Racontez cette même histoire
100 fois de manière
différente.
•
Avoir un bon fil conducteur
Diffusez largement votre #hasthag.
3
Diversifier ses contenus
Ce qui est bon sur Twitter ne
l’est pas nécessairement sur
Facebook.
Créez du contenu multiplateforme.
4
Engager sa communauté
Impliquez les usagers avant,
pendant et après l’événement.
• Posez des questions à vos
usagers.
• Faites sentir la présence du
web durant l’événement.
•
5
Investir de l’argent
•
Intégrez les médias sociaux dans
votre budget global de
communication.
Saviez-vous que?
Moins de 5% des utilisateurs voient
votre contenu sur Facebook.
6
Évaluer ses performances
•
•
•
•
•
•
Contenus populaires.
Trafic.
Nombre de nouveaux
abonnés.
Nombre de tweets.
Nombre de vues.
Profil des utilisateurs.
7
Recommandations
Ne pas créer une nouvelle page la veille
de l’événement.
• Trouvez un gestionnaire de
communauté.
• Dosez l’auto-promotion.
• Ne pas avoir peur de faire plusieurs
tests.
•
Quelques
exemples
Avant
pendant
Après
Frédéric Therrien
Conseiller principal en communication marketing,
Québec en Forme
[email protected] | @fthink
Marie-Eve Drolet
Chargée de projets web et médias sociaux,
Québec en Forme
[email protected] | @marieeved