Ces DSI qui se lancent dans l`agilité pour transformer la culture de

EXPÉRIENCES AGILES
Collection " Les carnets d’expériences " pour action ! en partenariat avec
Ces DSI qui se lancent dans l'agilité
pour transformer la culture de leur entreprise
10 experts, directeurs de développement et DSI de grands
comptes partagent leurs approches et leurs enjeux liés
à la mise en place d’une démarche agile.

Avant-propos ......................................................................................................................................................................................................................................................................................
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Introduction ..........................................................................................................................................................................................................................................................................................
5
Expert
L'Agiliste
Florent Lothon, Editeur du site L’Agiliste ..........................................................................................................................................................................................................
7
Figaro Classified
Florence Chabanois, Product Owner chez Figaro Classifieds ............................................................................................................................... ...
9
Medias
France Télévisions
Marie Lombardo, Directrice Déléguée en charge du département ISI/Media
à France Télévisions ............................................................................................................................................................................................................................................................................
11
Opérateur Télécom
HubOne
Grégory Mottier, Directeur des Systèmes d'Information d’Hub One .....................................................................................................
13
Edition de jeux
Amplitude Studios
Laurent Lemoine, Senior Producer chez Amplitude Studios ..................................................................................................................................
15
Secteur Public
Pôle Emploi
Aline Renan, Chargée de développement des métiers à la DSI de Pôle emploi .................................................................
17
DISIC
Laurent Bossavit, Expert en approche agile à la Disic ........................................................................................................................................................
19
Transport
Voyages-SNCF.com
Gilles de Richemond, Directeur Général de Voyages-sncf.com .........................................................................................................................
21
Mutuelle
Mutuelle Générale
Sébastien Bourguignon, Responsable du domaine développements
logiciels à La Mutuelle Générale ..................................................................................................................................................................................................................................
23
Société de conseil
SOAT
Pascal Poussard, Coach Agile, et Haïm Mamou, Conseil en organisation et management...........................
25
EXPÉRIENCES AGILES | 2

L’agilité est aussi managériale
Une société de conseil qui prône l’agilité pour ses clients
doit savoir s’en approprier les principes et les mettre en
œuvre dans ses propres équipes. SOAT entend innover dans
ses pratiques managériales en proposant un modèle de
gouvernance qui se distingue des systèmes hiérarchiques
pyramidaux de type top-down.
Sur les bases des préceptes de l'holacratie, nous nous
appuyons sur un management allégé et collaboratif, laissant
largement autonomes et décisionnaires des équipes
auto-organisées.
C’est dans cet esprit que nous réalisons régulièrement une
écoute active de l’ensemble de nos services dans le but
d’assurer une évolution cohérente, conforme à nos valeurs.
Nous en tirons toujours un certain nombre d’axes
d’amélioration dont les ressorts sont ceux de l’agilité.
L’organisation doit pouvoir mesurer le progrès accompli à
chaque étape d’un projet et, dans le cas contraire, réajuster
le tir rapidement. Avec un droit à l’erreur comme postulat de
départ et en suivant les pratiques d’amélioration continue du
Kaizen.
SOAT a vu son effectif doubler en quatre ans. Absorber une
telle croissance tout en préservant la culture d’entreprise
suppose d’introduire beaucoup de souplesse dans
l’organisation. D’autant que la société évolue dans le secteur
des nouvelles technologies, un secteur particulièrement
mouvant. Cette capacité d’adaptation au quotidien ne nous
empêche pas de fixer le cap de l’entreprise à trois ans.
Blog, conférences, communautés de pratiques, veille
technologique et managériale… nous favorisons en
permanence l’échange et le partage des connaissances entre
nos consultants. Cette démarche de capitalisation ancrée
dans les gènes de notre société participe à la diffusion des
savoirs. Allier savoir-faire et savoir-être reste notre défi
au quotidien pour rendre notre organisation toujours plus
performante et épanouissante.
A travers ce carnet d’expériences, nous avons souhaité
prendre la mesure du chemin restant à parcourir pour ces
DSI qui, comme nous, ont osé faire le grand saut vers l’agilité.
Michel Azria & David-Eric Levy
Directeurs Associés de SOAT
AVANT-PROPOS | 4

Liberté, égalité, fraternité… agilité. Après
avoir accusé quelques années de retard sur
les pays anglo-saxons, la France est en passe
d’adopter massivement les méthodes agiles. Si
le développement rapide d'applications (RAD) a
été introduit dès 1994, l’agilité était longtemps
réservée à l’avant-garde de la conception
logicielle, à quelques « geeks » éclairés.
Au milieu des années 2000, les medias
spécialisés relayaient les premiers retours
d’expérience dans la conception de sites
web. Puis, ces dernières années, le champ
d’expérimentation s’est progressivement élargi
tant au niveau du périmètre des projets éligibles
- applications métiers ou décisionnelles - que du
nombre de références.
En reprenant divers témoignages de terrain,
ce carnet d’expériences montre combien
l’agilité concerne aujourd’hui toutes les
entreprises, petites ou grandes, du privé ou
du public, et, ce, quel que soit leur secteur
d’activité. Signe de maturité, ces entreprises ne
s’arrêtent pas à Scrum, Kanban et XP. Elles se
projettent dans les différents prolongements
que sont les démarches lean startup, DevOps
ou Management 3.0.
En 2015, il n’est plus concevable de gérer
un projet comme autrefois. Dans un climat
de compétition exacerbé et de restriction
budgétaire, comment livrer des produits « time
to market » en restant aux méthodes dites
classiques ? Les développeurs qui ont un peu de
bouteille ont tous connu le fameux effet tunnel
des projets en cycle en V. Ils devaient croiser
les doigts pour que le produit livré réponde
aux attentes formulées un an plus tôt et que le
contexte économique et réglementaire n’ait pas
changé entre-temps.
Les GAFA (Google, Apple, Facebook, Amazon)
et, à leur suite, « les barbares du web » (Uber,
Airbnb…) ont définitivement changé les règles
du jeu. Par leur rapidité d’exécution, ils ont
montré leur capacité à générer de nouveaux
modèles économiques mais aussi à « disrupter»
des pans entiers de l’économie traditionnelle,
jusqu’au secteur qu’on croyait intouchable de la
banque-assurance.
L’agilité peut être un rempart à cette
« uberisation ». La dynamique ne vient plus
seulement des développeurs, de leur DSI mais
des métiers et du top management. Dans la
sphère privée, les décideurs voient les itérations
se succéder sur leur messagerie Gmail ou
leur page Facebook. Sur leur smartphone, les
5 | INTRODUCTION
L’agilité,
un rempart à l’uberisation de notre économie