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LA FORMATION INTRA-ENTREPRISE : UNE OFFRE MODULABLE ET ADAPTABLE
L’ensemble des formations proposées par le Ctifl sont adaptables en termes
de durée, d’objectifs de formation et de méthodes pédagogiques aux besoins
spécifiques de votre entreprise.
La formation intra-entreprise fait alors l’objet d’une étude personnalisée en fonction
de votre stratégie et de votre organisation pour répondre à vos besoins spécifiques.
RENSEIGNEMENTS FORMATIONS INTRA-ENTREPRISE :
Muriel Apostoly - Tel : [phone] - e-mail : apostoly@ctifl.fr
LA COMMUNICATION
DU POINT DE VENTE :
UN MOYEN DE DÉVELOPPEMENT
Public :
• Primeurs, responsables
de magasin.
Â Prérequis : avoir les
compétences liées aux
fonctions citées ou les avoir
exercées.
Animateurs de la formation :
Christian Ponsoda
Arnaud Magnon
Benoît Dufresne
Didier Bénac
Pédagogie :
• Exposés.
• Discussions.
• Etudes de cas.
• Dossier d’informations
médias.
Contact Formation :
Brigitte Bessez
Tel : [phone]
e-mail : bessez@ctifl.fr
OBJECTIFS DE FORMATION
Développer une véritable stratégie de communication quelle que soit la taille du point de vente
concerné. Savoir déterminer la cible et les messages consommateurs en fonction de la zone
de chalandise, de la concurrence et du positionnement du point de vente. Savoir communiquer
sur la zone de chalandise auprès d’une clientèle définie, grâce à des moyens appropriés
et avec un budget raisonnable. Adapter les moyens en fonction des objectifs.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES ET CONTENU
1 - Pourquoi et comment communiquer au niveau du point de vente ?
• La communication : un élément du métier de commerçant
• Les différents objectifs de communication : notoriété, image, conquête, fidélisation
• Les différentes formes de communication : publicité, promotion, événementiel
• Un outil de communication privilégié : le marketing direct (mailing, publipostage, etc.)
• Les nouvelles technologies de l’information et de la communication
2 - Définir sa politique de communication et sa politique commerciale
• La connaissance des clients de la zone de chalandise (nombre, attentes, besoins)
• L’analyse de la concurrence
• Le positionnement du point de vente et les messages possibles : prix, qualité, service
• Les arguments pour conquérir ou fidéliser la clientèle.
3 - Définir le plan de communication du point de vente
• Le choix de la cible consommateurs
• Incidence de la réglementation sur le contenu des messages
• La conception des messages
• Le choix des moyens : internet (NTIC), presse, radio, affichage, QR Code
• Evénements, tracts avec mailing ou publipostage sur fichier sélectionné.
RENFORCER SA NOTORIÉTÉ
FIDÉLISER SA CLIENTÈLE
SE POSITIONNER DANS UN ENVIRONNEMENT CONCURRENTIEL
CRÉER L’ÉVÈNEMENT « LE BUZZ »
DÉVELOPPER SON CHIFFRE D’AFFAIRES
Adaptez cette
formation aux
besoins spécifiques
de votre
entreprise
EN COMPLéMENT
DE CETTE FORMATION :
UN SUIVI PERSONNALISé
PAR L’ASSISTANCE
TECHNIQUE
Coaching point de vente fruits
et légumes
RENSEIGNEMENTS
ASSISTANCE TECHNIQUE :
Brigitte Bessez
Tel : [phone]
e-mail : bessez@ctifl.fr
merchandising point de vente
1 journée